物业客服培训.ppt

上传人:土8路 文档编号:11825207 上传时间:2021-09-20 格式:PPT 页数:38 大小:1.46MB
返回 下载 相关 举报
物业客服培训.ppt_第1页
第1页 / 共38页
物业客服培训.ppt_第2页
第2页 / 共38页
物业客服培训.ppt_第3页
第3页 / 共38页
物业客服培训.ppt_第4页
第4页 / 共38页
物业客服培训.ppt_第5页
第5页 / 共38页
点击查看更多>>
资源描述

《物业客服培训.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业客服培训.ppt(38页珍藏版)》请在三一文库上搜索。

物 业 客 服 培 训,客服人员基本素质 客服技巧 岗位工作要求 客服日常工作制度 客服常用记录表单 业主类型分析及应对 业主需求分析 提升服务的理论,培训内容,管理层面,操作层面,技术层面,管理层面,客服人员基本素质,心理素质要求 品格素质要求 综合素质要求 技能素质要求,客服人员基本素质,1“处变不惊”的应变力。 2挫折打击的承受能力。 3情绪的自我掌控及调节能力。 4满负荷情感付出的支持能力。 5积极进取、永不言败的良好心态。,心理素质要求,

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 生活休闲 > 社会民生


经营许可证编号:宁ICP备18001539号-1