工业炉制造公司质量管理手册.doc

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1、天津市天成工业炉制造有限公司 文件编号:TC-QAM-2010质 量 手 册 版本标识: A控制状态: 受 控持有部门:总经理发放号: 01审 核:冷国华批 准:王功发20100401 发布 20100401 实施天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号00版次/修订次 A/0标 题: 目 录页 次1/1章节号标 题/质量手册修改记录/质量方针和质量目标批准令/质量手册发布令/管理者代表任命书01公司概况02质量手册管理03 质量管理体系组织结构图04质量管理体系过程职责分配表10范围20引用标准30术语及缩略语40质量管理体系410文件控制程序420记录控制程序5管理职责6资源管理

2、7产品实现8测量、分析和改进810内部审核程序820不合格品控制程序830纠正和预防措施控制程序附录A2010年度质量目标分解附录B记录清单附录C产品实现流程图天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号/版次/修订次 A/0标题: 质量手册修改记录页 次1/1手册章节号修改条款修改日期修改原因修改人审 核批 准实施日期质量方针和质量目标批准令1、质量方针以稳定的品质赢得市场 以至诚的服务赢得信誉以用户的满意体现价值 以创新的意识求得发展2、质量目标:1 成品检验一次合格率97%,确保合格品出厂;2 年度顾客满意度95%,三年内逐年递增1%。总经理:王功发2010年04月01日质量手册发

3、布令为了进一步提高公司的产品质量和管理水平,确保公司能以优质的产品和周到的服务,满足顾客的期望和需求,依据GB/T 190012008质量管理体系 要求的有关要求,编制此质量手册,现予以发布。本质量手册系统地描述了质量方针、质量目标,对质量管理体系作出了具体要求,引用质量管理体系标准的核心内容,对质量管理体系过程顺序和相互作用作了描述,反映了公司质量管理体系的全貌,适用于公司与质量有关的所有部门,是质量管理的纲领性文件。各部门在生产经营活动中必须严格遵守本手册中制定的准则和规定,并要在实践中不断地完善质量管理体系,使其更好地为顾客服务。本质量手册的实施日期为 2010年04月01日 总经理:王

4、功发 2010年04月01日管理者代表任命书为贯彻执行GB/T 190012008 idtISO 9001:2008质量管理体系 要求,加强对质量管理体系运作的领导,特任命冷国华为管理者代表。管理者代表的职责是:a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;b) 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;c) 确保在公司提高满足顾客要求的意识;d) 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理:王功发 2010年04月01日天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号01版次/修订次 A/0标 题: 公 司 概 况页 次1/1本公司成立于2004年,是专业从事工业产品生产的企业

5、,公司位于天津市津南区。公司现有员工30多人,组织机构健全,技术力量雄厚,产品包括工业炉、煤气发生炉、换热器、烧嘴等。公司追求卓越,崇尚一流,不断优化产业结构,用心铸造产品品质,每一个细微之处都力求完美,产品广泛应用于冶金制造行业,产品质量稳定,深得客户的好评。我公司全体员工以“创新为源,科技为先,适用为本,服务为实”为宗旨,同心协力打造名优品牌,全力按照客户要求生产高性能,高质量的产品。 在竞争激烈的环境下,公司将加强与顾客的合作,取得长远发展。公司竭诚欢迎海内外同行光临本公司精诚合作,携手共进,开拓未来。 公司名称: 天津市天成工业炉制造有限公司 地 址:天津市津南区 总 经 理: 王功发

6、管理者代表:冷国华 电 话:022-88731780传 真:022-88731781邮政编码:300350天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号02版次/修订次 A/0标 题: 质量手册管理页 次1/102 质量手册管理021 质量手册的编制、批准和发布0211 公司依据GB/T 190012008标准的有关要求,并结合企业实际组织编写质量手册。0212 质量手册由管理者代表审核,总经理批准后发布。022 质量手册的发放0221 公司内发放的质量手册由办公室按文件控制程序规定编号、登记、加盖“受控”印章,履行登记发放手续。0222提供给顾客及上级主管部门的质量手册属非受控文件,加盖

7、“非受控”印章,修改时不做通知。023 质量手册的修改、换版和保持0231每年至少对质量手册评审一次,以确保其有效性。0232 质量手册采用活页装订,办公室负责根据修改性质分别采取换版、换页等方式对质量手册进行修改。0233 当出现下列情况时,应对质量手册进行修订或换版。A 质量方针发生变化;B 组织机构发生较大变化;C 质量手册依据的标准法规有更改;D 内部审核和管理评审对质量手册提出重大改进;E 质量管理体系覆盖的产品发生变化。0234发放范围 总经理、管理者代表、各部门。024 管理要求 质量手册持有者要妥善保管手册,不得遗失、外传、擅自修改。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册

8、章节号03版次/修订次 A/0标 题: 质量管理体系组织结构图 页 次1/1管理者代表总经理 生产部办公室财务部车间 库房 天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号04版次/修订次 A/0标 题: 质量管理体系过程职责分配表页 次1/1ISO9001:2000质量管理体系 要求管理层办公室生产部4.1 质量管理体系4.2.1 文件总要求4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7.1 产品实现的策

9、划7.2 与顾客有关的过程7.4 采 购7.5.1 生产和服务提供过程的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6监视和测量设备的控制8.1总则8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5.1 改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施注: 主要职能 相关职能天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号10版次/修订次 A/0标 题: 范 围页 次1/111 覆盖的产品工业炉、煤气发生炉、燃烧装置、烧嘴、换热器的生产。12

10、覆盖的质量管理体系要求公司产品执行国家或行业标准,工艺定型,无设计开发要求,所以删减ISO9001:2000标准7.3“设计和开发”,删减不影响公司提供满足顾客和法律法规要求的产品的责任。 1.3覆盖的区域本手册覆盖的质量管理体系活动区域包括总经理、管理者代表、生产部、办公室。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号20版次/修订次 A/0标 题: 引 用 标 准页 次1/120 引用标准21 GB/T 190002008质量管理体系 基础和术语(idt ISO 9000:2005)22 GB/T 190012008 质量管理体系 要求(idt ISO 9001:2008)天津市天成

11、工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号30版次/修订次 A/0标 题: 术语及缩略语页 次1/130 术语及缩略语31 术语 本质量手册采用ISO 9000:2005质量管理体系 基础和术语的术语和定义,并根据需要在相应章节所描述的要素中,增补了所涉及的术语和定义。32 缩略语321 公司天津市天成工业炉制造有限公司 322 部门公司各部门和车间的通称。 323标准是指控制产品生产和检验的相关的标准。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号4版次/修订次 A/0标 题: 质量管理体系页 次1/34质量管理体系41 总要求411 质量管理体系的建立4111公司根据GB/T 19001

12、2008标准的要求,结合公司的实际情况,建立健全了质量管理体系,形成文件。通过实施、保持和持续改进,以贯彻实施公司质量方针、质量目标。4112 总经理负责质量管理体系的决策。4113管理者代表负责组织质量管理体系的建立与实施。4114 办公室负责质量管理体系运行管理。412 质量管理体系的实施和保持4121 公司通过质量手册、程序文件来识别质量管理体系所需的过程及其在工作中的应用,并明确了这些过程的顺序和相互作用,包括管理职责,资源提供,产品实现和测量、分析和改进有关的过程。4122 在实施过程中,采用PDCA循环的方法来控制过程,运用质量手册中的各种管理办法作为具体指导的方法,以确保各个过程

13、的有效运行和控制。4123提供必需的、充分的基本资源,以支持与质量管理体系有关的管理活动、产品实现和测量有关过程的有效运作并持续改进,达到满足顾客需要的目的。4124通过各种质量记录的分析,测量和监视质量管理体系的实施和效果。 天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号4版次/修订次 A/0标 题: 质量管理体系页 次2/34125 通过内部审核、管理评审并接受认证机构检查等方式来实现公司质量管理体系有效运行及其持续改进。4126公司铸件为外包过程,按本质量手册7.4“采购”要求控制。42 文件要求421 总则 由办公室组织对本公司质量管理体系文件的结构和要求进行策划。4211 公司质

14、量管理体系文件包括:a.质量手册b.作业文件和适当的外来文件;c.记录。4212公司文件的媒体为纸张。422 质量手册4221由办公室组织编制质量手册,管理者代表审核,总经理批准后发布实施。4222质量手册包括:a.公司质量管理体系的范围,包括对产品生产和服务过程的表述和删减的具体内容和正当理由(见1.0章节);b.包含GB/T 190012008质量管理体系 要求形成文件的6个程序文件;c.对质量管理体系过程及其相互关系的说明。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号4版次/修订次 A/0标 题: 质量管理体系页 次3/3423 文件控制公司编制并执行文件控制程序,办公室为主管部门

15、。4231 文件控制内容为:A.文件在发布前得到批准,确保文件是充分与适宜的;B.必要时对文件进行评审与更新,并再次批准;C.文件的更改和现行修订版本状态能够识别;D.在使用处可获得适用文件的有关版本;E.文件应保持清晰、易于识别;F.确保公司策划和运行质量管理体系所需要的外来文件得到识别、并控制其分发;G.防止作废文件的非预期使用,若因任何原因而保留作废文件时,对这此文件进行适当的标识。4.2.4 记录控制公司建立并保持记录为符合要求和质量管理体系有效运行提供证据。公司建立记录控制程序,规定记录标识,贮存、检索、保护、保存和处置所需的控制。记录应保持清晰,易于识别和检索。4.3支持文件4.3

16、.1文件控制程序 4.3.2记录控制程序 天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号4.10版次/修订次 A/0标 题: 文件控制程序页 次1/41 目的对质量管理体系有关的文件进行控制,确保相关场所使用的文件为有效版本。2 范围适用于与质量管理体系有关的文件的控制。3 职责3.1总经理负责批准发布质量手册。3.2 管理者代表负责审核质量手册。3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。4 程序概要4.1 文件分类4.1.1 A级文件:质量手册(包含了质量方针、质量目标和用于所有过程控制的程序文件)。4.1.2 B级文件:作业文件(包括操作规程、检验标准、管理性文件)。4.1.3 C

17、级文件记录是种特殊文件,执行记录控制程序。4.2 质量管理体系文件的编号a) A级文件以TC-QAM-2010表示,TC表示本公司,QAM为质量手册英文缩写,2006表示编写的年代。TC -QAM-2010表示公司质量手册2010年原版。b) B级文件(包括检验标准、技术文件和管理性文件)检验标准(包括各种检验标准):TC-JY-01 (02、03) JY表示质量检验文件,数字为流水号。操作文件(包括生产操作规程等):TC-SC-01 (02、03) SC表示生产类文件,数字为流水号。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号4.10版次/修订次 A/0标 题: 文件控制程序页 次2/

18、4管理性文件:TC-BG-01 (02、03) BG表示办公管理性文件,数字为流水号。4.3 为清楚地表明文件的状态,防止使用失效版本文件,公司将文件划分为受控文件、非受控文件、保留文件和作废文件等四类,并分别加盖相应标识,由办公室执行。a) 受控文件,按程序控制更改的文件,盖“受控”印章;b) 非受控文件,指其更改不受控制的文件,盖“非受控”印章;c) 作废文件,指过期或失效的文件,盖“作废文件”印章;d) 保留文件,失效或作废文件留做参考时,盖“保留文件”印章。4.4 文件的编写、审核、批准、发放文件编写完成后,编写负责人填写文件审批单进行审批,以确保文件是充分和适宜的:a) 质量手册由办

19、公室负责组织编写,管理者代表审核,总经理批准。b) 作业文件由各部门编写,总工程师批准。4.5文件的发放4.5.1文件批准人负责确定文件的发放范围,在文件审批单上注明,办公室按确定的分发范围进行发放,应确保所有对质量管理体系有效运行具有重要作用的场所,都能得到相应文件的现行版本,发放文件时登记文件发放、接收、回收登记表,接收部门核对文件的编号、版次/修订次和标识、审批人员的签名无误后签收。4.6 文件更改a) 文件更改由提出人填写文件更改申请单,管理者代表批准,文件制定部门负责更改,按原审批程序审核、批准后办公室发放。 天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号4.10版次/修订次 A

20、/0标 题: 文件控制程序页 次3/4b) 更改的方法采用换页更改,同时收回所有受控的旧版文件,更改应在质量手册更改记录上记录。c)版次与修订次质量管理体系文件正文每页应标有相应的修订状态。版次用A、B、C 表示,修订次用数字0、1、2、3、4 ,文件超过10次更改应换版,文件一经改版,则修订次调整到最新版次未修订(0)状态。4.7 文件的使用a) 文件因破损而重新领用新文件,分发号不变,并交回破损文件;因丢失而补发新文件,应给予新的分发号,并注明已丢失的文件的分发号失效。b)文件应存放于专用资料柜,并能够防潮、防丢失;c)严禁在受控文件上任意涂改,应确保文件清晰,易于识别。4.8文件的作废和

21、处置4.8.1失效或作废的文件由办公室从使用部门收回并登记,加盖“作废文件”章,确保作废文件的非预期使用。4.8.2需要保留的作废文件,加盖“作废文件”和“保留文件”印章。4.8.3作废文件由办公室填写作废文件处置单,经管理者代表批准后处置。4.9文件的借阅和复制4.9.1需要部门应填写文件借阅/复制登记表,管理者代表批准后办公室办理。4.9.2借阅人员应保持借阅文件整洁,不得污损、划记并按时归还。4.10收到外来文件的部门,需识别其适用性,交办公室登记外来文件清单,控制分发以确保其有效。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号4.10版次/修订次 A/0标 题: 文件控制程序页 次

22、4/44.11办公室将所有的质量管理体系文件登记于受控文件清单,并根据更改情况进行更新。4.12在内审和管理评审时由办公室组织对现有质量管理体系文件进行评审。5 相关文件5.1 记录控制程序6 记录6.1文件发放、接收、回收登记表(JL-4.2.3-01)6.2文件借阅/复制登记表(JL-4.2.3-02)6.3文件更改申请单(JL-4.2.3-03)6.4受控文件清单 (JL-4.2.3-04)6.5外来文件清单(JL-4.2.3-05)6.6作废文件处置单(JL-4.2.3-06)6.7文件审批单(JL-4.2.3-07) 天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号4.20版次/修

23、订次 A/0标 题: 记录控制程序页 次1/21 目的对质量管理体系所要求的记录予以控制。2 范围适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录。3 职责3.1 办公室监督、管理各部门的记录。4 程序概要4.1 记录格式记录格式由使用部门确定,交办公室备案,办公室编制记录清单,规定记录的归档保存期限,管理者代表批准。4.2 记录的编号标识以JL-X.XX-XX表示,X.XX表示ISO9001:2000标准章节号, XX代表记录顺序号。4.3 记录的填写4.3.1记录的填写应正确完整、字迹清晰,能准确识别;4.3.2记录可清楚地指明是何种活动或服务,并完整地填写记录中的有关栏目;4.3.3

24、如因笔误或计算错误需要修改原数据,应采用划改错误之处,在其上方写上更改数据,更改人签名,注明更改日期。4.3.4记录的填写人签全名以表明责任。4.4 记录的管理:4.4.1各部门负责将记录分类,每月按日期顺序整理、装订,自行保存一年后交办公室归档保存,见附录B 记录清单规定。4.4.2记录贮存在干燥适宜的环境中,加以防护,并且便于查找.天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号4.20 版次/修订次 A/0标 题: 记录控制程序页 次2/24.5记录的提供与处置4.5.1合同有要求时,顾客可以查阅公司的质量记录,原件记录严禁借出。4.5.2在保存期内的质量记录,任何人不得撤消或销毁;超

25、过保存期的记录,办公室填写文件作废申请单交管理者代表批准后处置。5 相关文件5.1 文件控制程序6 记录6.1 记录清单(JL-4.2.4-01) 天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号5版次/修订次 A/0标 题: 管 理 职 责页 次1/65管理职责51 管理承诺总经理通过以下活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据:a).总经理向员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性。总经理应树立质量意识,清楚了解顾客是企业的衣食父母,顾客的要求是企业发展的方向和动力,让顾客满意是最基本的要求,应采取现场指导、交流座谈等各种方式使全体员工都能树立质量意识,都能认识到满

26、足顾客和法律法规要求对公司的重要性。b.总经理负责制定批准质量方针和质量目标。c.总经理按计划时间间隔主持管理评审。d.总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源。52以顾客为关注焦点公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望,总经理应以实现顾客满意为目标,确定顾客的需求和期望,通过生产合格的产品来满足顾客要求,及时反馈顾客意见,达到顾客满意。53 质量方针531总经理制定质量方针,形成文件并向全体员工传达,使之理解并贯彻执行并确保:a.质量方针与公司宗旨相一致,并为质量目标提供框架;天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号5版次/修订次 A/0标 题:

27、管 理 职 责页 次2/6b.满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺;c.通过管理评审对质量方针的适宜性进行评价。532公司质量方针由总经理批准发布(见质量方针批准令)。54 策划541 质量目标5411 总经理制定和发布公司质量目标,相关部门根据公司的质量目标分别制定本部门的质量目标,报总经理批准。质量目标应可测量,并与质量方针相一致。5412办公室每年12月对质量目标完成情况进行考核。542 质量管理体系策划5421总经理组织对质量管理体系进行策划,制定质量方针和质量目标,配备必要资源,确定职责权限,以满足质量目标及公司建立、实施和保持质量管理体系的持续改进有效性的要求,策划结果形成的

28、文件包括质量手册在内的所有质量管理体系文件。5422当组织结构和产品有重大变更时,应针对变更进行重新策划,以确保质量管理体系的完整性。55 职责、权限与沟通551 职责和权限办公室负责制定各级各类人员的工作职责,通过文件发布使不同部门、人员的职责和权限得到沟通。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号5版次/修订次 A/0标 题: 管 理 职 责页 次3/65511 总经理a.执行国家有关质量政策和法律法规,对公司质量管理和产品质量负全责。b.发布公司的质量方针和质量目标;c.授予各部门质量职责与权限,配备必要的资源;d.负责质量管理体系的策划、实施和保持的决策;e.颁布质量手册;f

29、.任命管理者代表;g.主持管理评审;h.负责重大质量事故的处置。5512办公室a.负责人力资源的管理,对违反公司管理制度的员工予以处理;b.负责文件和记录的管理;c.负责内部审核的组织实施;d.负责日常行政事务的管理。e.负责顾客要求的确定和合同评审;f.负责顾客满意度的调查和顾客投诉处理,确保顾客满意。g.负责售后服务的组织处理工作。h.负责供方的选择和评价,确定合格供方;i.适时、适质、适量、适价的采购原材料,保证生产需要;天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号5版次/修订次 A/0标 题: 管 理 职 责页 次4/65514生产部a.负责生产任务的安排,确保按时完工;b.负责

30、生产过程和工作环境的控制。c.负责安全生产教育,预防人身事故的发生。d.负责原材料、过程产品和成品的检验工作和检验状态标识;e.负责不合格品的评审和处置;f.负责生产设备和检测设备的维护和管理。g.负责纠正和预防措施实施情况的验证.5515生产车间a.负责组织生产任务,落实到位,保证按时完工;b.负责生产设备的维护和保养;c.负责生产现场的卫生管理,保持干净整洁。5516质检员a.负责产品的检验工作并有权在发生重大不合格时停止生产;b.负责检验状态的标识。5517库管员a. 负责库房管理,建立台帐,做到帐物相符;b. 负责原材料、部件、标准件的接收、发放。5518生产工人a. 严格执行生产操作

31、规程,按时完成生产任务;b.服从工作安排,文明生产,安全生产,焊工持证上岗。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号5版次/修订次 A/0标 题: 管 理 职 责页 次5/6552 管理者代表总经理任命管理者代表,职责见任命书。553 内部沟通5531总经理通过座谈交流、口头会议等沟通方式,就质量管理体系运行情况进行沟通,确保其有效性。56 管理评审561 总则总经理按照策划的时间间隔(每年一次例行性管理评审,间隔不超过12个月)进行管理评审,确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,包括对质量方针和质量目标的评审。办公室于评审前二周制定管理评审计划,管理者代表审核、总经理批准后

32、下发各部门,各部门准备管理评审资料作为管理评审的输入。当发生下列情况总经理应增加管理评审次数:a) 组织机构、管理体系发生重大变化;b)出现重大质量事故,或顾客对某一环节连续投诉;c)法律、法规及其他外部要求的变更; d)在接受第三方审核之前; e)在质量认证证书到期换证前。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号5版次/修订次 A/0标 题: 管 理 职 责页 次6/6562 评审输入 a.内部审核和外部审核结果;b.顾客的反馈,包括顾客投诉;c.过程业绩和产品符合性;d.预防和纠正措施报告;e.以往管理评审改进要求完成情况;f.可能影响体系的变更资料;g.改进的建议。563 评审

33、输出管理评审采用会议形式,总经理主持管理评审,各部门负责人参加,汇报部门评审资料,办公室记录管理评审会议记录。总经理明确提出改进措施,落实责任部门,改进要求形成管理评审输出,管理评审输出包括:a. 质量管理体系及其过程有效性的改进措施;b. 与顾客要求有关的产品改进措施;c. 资源需求。564 办公室负责将管理评审会议内容制定成管理评审报告,管理者代表审核,总经理批准后,发放给相关部门。办公室跟踪验证改进要求完成情况并负责保存与管理评审有关的记录。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号6版次/修订次 A/0标 题: 资 源 提 供页 次1/46资源管理61 资源提供 总经理协调提供

34、所需资源,包括人力资源、基础设施、工作环境等资源,以实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性。通过满足顾客要求,增强顾客满意。62 人力资源621 总则6211为了保证质量管理体系的有效运行,从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的,对能力的判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑。6212办公室负责确定从事影响产品质量的各岗位人员所必须的能力要求;A.办公室主任 - 具有中专以上学历,行政管理专业为佳;- 从事人力资源管理工作两年以上,具有沟通协调能力;- 具有文件起草和会议组织能力。- 熟悉产品生产使用的原材料;- 具有供方开发和原材料采购能力;-具有产品销售能力,从事过机械行业产品销售两年

35、以上。C.生产部经理: - 具有高中以上学历,机械专业为佳;- 具有生产管理五年以上工作经验;- 熟悉产品生产使用的原材料、成品的质量要求;- 具有质量事故分析处理能力;-熟悉生产设备,具有组织维修的技能。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号6版次/修订次 A/0标 题: 资 源 提 供页 次2/4D.车间主任: - 具有初中以上学历;- 熟悉所在工序产品生产要求和质量要求;-具有组织生产能力;- 从事过通讯行业生产两年经验为佳。E.质检员: - 具有初中以上学历;- 熟悉所在工序产品质量要求;-具有检验和试验的能力。F.库管员: - 具有初中以上学历;- 熟悉生产使用的原材料和

36、零部件;- 工作认真负责,从事库房管理工作一年以上。G.技术工人-初中毕业,年龄40岁以下,身体健康;- 两年以上铸造工作经验,技能熟练。H.特殊工种(电焊工): - 具有初中以上学历,身体健康;- 具有法定部门培训合格资格证书。I内审员: - 具有高中以上学历;- 熟悉公司运作流程;- 接受过质量管理体系内部审核培训并具备资格;- 从事过ISO9001:2008内部审核工作为佳。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号6版次/修订次 A/0标 题: 资 源 提 供页 次3/462 2能力、意识和培训6211办公室组织对现岗人员进行能力评价,登记人员能力评价表,以确保从事影响质量工作

37、人员的能力得到满足。6212通过培训、换岗或其它方式,使人员能力得到满足。6213办公室每年十二月组织各部门制定下年度培训计划,保证各岗位人员的能力满足相应的要求。6214新员工入厂应经过办公室的基础教育培训和用工部门的岗位技能培训。6215通过考试、工作考核等方式评价培训的有效性。6216公司通过组织各种质量意识培训、标准体系培训等活动,确保员工认识到所从事工作的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献。6217办公室保留员工教育、技能、经验和培训相关的记录。63 基础设施631由生产部提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施,包括:工作场所、(包括厂房、库房等)、生产设备及水电、信

38、息系统等支持性设施。632生产部登记生产设备于生产设备台帐,制定生产设备理制度对生产设备进行控制。633操作人员负责设备的日常维护保养,发现故障应立即停机报告主管组织抢修。634对无法修复或无使用价值的设备,总经理批准后处置。天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号6版次/修订次 A/0标 题: 资 源 提 供页 次4/464 工作环境641生产部负责工作环境的控制,工人配备劳保用品防护健康。642进行安全教育,预防事故发生,对有触电和机械伤害的场所要重点控制,设立必要的安全标志。643确保无安全隐患,消防器材完好。644组织不定期的现场检查,并填写体系运行检查记录,及时整改发现的问题。65相关文件6.5.1生产设备管理制度天津市天成工业炉制造有限公司 质 量 手 册章节号7版次/修订次 A/0标 题: 产 品 实 现页 次1/871 产品实现的策划71 产品实现的策划7.1.1公司定型产品实现的策划,由生产部负责组织,按产品实现策划流程图进行。7.1.2生产部应特别针对下列情况,对产品实现所需的过程进行策划,并考虑质量管理体系的其它要求:a. 采用新材料或新工艺;b. 销售合同中顾客对产品有特殊的要求;

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