沟通与协调能力PPT课件.ppt

1、沟通协调能力 平坝县教师进修学校 刘琨新教师培训内 容第一部分 沟通与协调的含义第二部分 与上级的沟通与协调第三部分 与同级的沟通与协调第四部分 与下级的沟通与协调2025/7/102Organize meetings with Outlook第一部分沟通与协调的含义沟通与协调的含义 一、在日常工作中，为什么需要沟通与协调？冲突：指组织成员之间、成员与组织之间、组织中不同团体之间由于利益上的矛盾或认识上的不一致而照成的彼此抵触、争执或攻击的行为。冲突发生的原因：1、信息不畅；2、分配中由于缺乏比较客观的评价方法；3、认识和价值观的不同。2025/7/104Organize meetings w

2、ith Outlook沟通的六要素：1、信息的发送者 2、信息的内容 3、信息内容的形式 4、信息的传递载体 5、信息的接受者 6、信息产生的效果沟通有效信息共享2025/7/105Organize meetings with Outlook协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。小结：沟通打开心灵这扇窗 协调和谐中求共赢协调运行润滑剂2025/7/106Organize meetings with Outlook第二部分与上级的沟通与协调与上级的沟通与协调与上级的沟通与协调基本要求：（一）以工作为核心（二）服从至上（三）非理想化2025/7

3、/108Organize meetings with Outlook与上级的沟通与协调方法：（一）适度沟通（心理交往、角色交往、非角色交往）（二）灵活沟通（三）主动沟通(反复强调法、侧面疏通法、实绩启迪法、时势催逼法)（四）体谅理解，勇挑重担2025/7/109Organize meetings with Outlook第三部分与同级的沟通与协调与同级的沟通与协调与同级的沟通与协调基本要求：（一）互相尊重（二）真诚待人（三）彼此谅解（四）自我克制2025/7/1011Organize meetings with Outlook与同级的沟通与协调方法：（一）主动沟通，虚心学习（二）不插手同级的工

4、作（三）多表扬同级，少张扬自己2025/7/1012Organize meetings with Outlook第四部分与下级的沟通与协调与下级的沟通与协调与下级的沟通与协调基本要求：（一）不以权压人（二）不搞“一言堂”（三）一碗水要端平（四）信任但不放任（五）宽以待人2025/7/1014Organize meetings with Outlook与下级的沟通与协调方法：（一）循循善诱，以理服人（二）春风化雨，以情动人（三）双管齐下，褒贬激人（四）声声入耳，疏导励人2025/7/1015Organize meetings with Outlook谢谢各位的支持与配合！2025/7/1016Organize meetings with Outlook