1、疫情防控期间医疗救治实施方案为解决好百姓遇到的烦心事、操心事、揪心事，竭尽全力做好疫情防控服务工作，结合我市实际情况，特制定医疗救治便民举措实施方案。一、工作目标认真贯彻落实国家、省、市疫情防控要求，通过实施各项疫情防控便民举措，减少人群聚集，尽最大可能减少人群交叉感染机会，确保人民群众生命安全和身体健康，坚决打赢疫情防控阻击战。二、具体措施（一）开展互联网诊疗。为方便市民和发热患者在家中进行线上咨询或复诊，最大限度保障市民和医护人员安全，市人民医院、市中医医院、市市立医院3处启动发热门诊的医院均要开展互联网诊疗服务，通过“慧医”app、“健康”、“健康服务号”微信公众号等途径为市民提供免费线
2、上咨询服务。（二）提供心理咨询服务。成立市咨询专家组，即精神医师专家咨询组和社会心理咨询师咨询组。将两个专家组整合重编6个小组，每个小组由两个医生加一个心理咨询师组成，每个小组负责2个乡镇的心理问题业务。将市咨询专家组_发送给各镇街、各成员单位，并通过官方网站、媒体上公示联系人和电话，以便咨询人联系。（三）公布发热门诊电话。为确保全市群众及时了解和规范处理新型冠状病毒感染肺炎的相关问题，市人民医院、市中医医院、市市立医院立即面向社会公布发热门诊的咨询电话（附件2）。各单位要确保电话24小时畅通，尽快制订电话接听服务须知，第一时间培训所有值班人员接到群众咨询后规范处理，凡有问题立即建议群众尽快到
3、就近的发热门诊就诊，避免延误病情。（四）开通网上中药房。为加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控，指定市中医医院近期开通网上中药房服务，依托微信公众服号等网络服务平台，推广中医药预防处方、送汤药上门服务（市民可通过上传处方，经审核后，医院将通过快递将中草药（可代煎）快递至居民家中）。其他各医疗机构根据自身服务能力，可进行开通。各相关单位要高度重视，根据服务内容制定实施方案，抓紧落实；实施过程中要及时总结经验，根据市民反映的相关问题，持续改进完善网上中药房服务。三、工作要求（一）提高政治站位，加强组织领导。各单位要进一步提高政治站位，将思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署及省、市防控指挥部的具体要求上来，切实加强组织领导，成立便民措施工作领导小组，按照专人负责，确保履职尽责、责任到位，保障各项便民措施落实到位。（二）加大宣传力度。各单位要加大便民举措的宣传力度，通过报纸、网络、微信、微博等媒体，集中宣传我市线上发热门诊app、心理咨询、发热门诊电话咨询、网上中药房等便民举措，提高市民知晓率，确保便民举措取得实效。第 2 页 共 2 页
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