1、非人力资源经理的非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理行政人事部行政人事部 陆涛陆涛20132013年年3 3月月企业中坚职业企业中坚职业素养系列课程之素养系列课程之非人力资源经理为什么要做人力资源管理？非人力资源经理为什么要做人力资源管理？能人管理：萧何、韩信、诸葛亮等能人管理：萧何、韩信、诸葛亮等现代管现代管理阶段理阶段行为科行为科学阶段学阶段古典管古典管理阶段理阶段原生态原生态阶段阶段把人当机器管理：泰罗（美）把人当机器管理：泰罗（美）重视人、忽视正式组织重视人、忽视正式组织 ：马斯洛等：马斯洛等以事为中心以事为中心强调监督制裁强调监督制裁唯我独尊、专断唯我独尊、专断从人为中心强调人性
2、激励注重沟通、民主人是企业最重要的资源优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）麦肯锡资深研究员：汤姆彼得斯小罗伯特沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。（美）德鲁克为政之要，惟
3、在得人。凡事皆须务本，国以人为本。李世民间于天地之间，莫贵于人。孙膑经理的烦恼 交给下属的工作，但下属交回的大多不能让自己满意；交给下属的工作，但下属交回的大多不能让自己满意；给下属布置任务，下属总是推三阻四，理由和借口特别多；给下属布置任务，下属总是推三阻四，理由和借口特别多；自己想把部门工作搞好，但是下属总是不能理解自己的意图，时不时的捅自己想把部门工作搞好，但是下属总是不能理解自己的意图，时不时的捅些漏子，总是要我来善后，让我心力交瘁；些漏子，总是要我来善后，让我心力交瘁；公司三令五申控制成本，下属三番五次嚷嚷着要加工资，这活没法干了；公司三令五申控制成本，下属三番五次嚷嚷着要加工资，这
4、活没法干了；下属要么老老实实，一点主动性、创造性都没有，要么创造性惊人，时不下属要么老老实实，一点主动性、创造性都没有，要么创造性惊人，时不时的越级打个报告、生个是非，时刻图谋着取你而代之，我的难处他们咋时的越级打个报告、生个是非，时刻图谋着取你而代之，我的难处他们咋就不懂呢？就不懂呢？对现有下属不顺眼已经好久了，但中意的后备人选一直招聘不来；对现有下属不顺眼已经好久了，但中意的后备人选一直招聘不来；经理的选择你的你的选择选择老板老板选择选择积极积极应对应对消极消极抱怨抱怨指导你指导你帮助你帮助你支持你支持你批评你批评你撤换你撤换你经理是实现人才向人财转变的关键经理是实现人才向人财转变的关键一
5、只狮子带领一群羊，也能战胜一只羊带领的一群狮子！经理的职责通过下属通过下属要业绩要业绩定目标定目标定目标定目标 根据公司总体目根据公司总体目标制订部门目标标制订部门目标 部门目标分解，部门目标分解，指导制定下属目标指导制定下属目标搭班子搭班子搭班子搭班子带队伍带队伍带队伍带队伍 部门架构部门架构与工作规划与工作规划 人员招聘人员招聘和配置和配置 培训、指导培训、指导 任务跟踪任务跟踪 持续激励持续激励怎样搭班子？（一）两种方法部门工作规划和确定部门架构方法一：因事设岗方法一：因事设岗方法二：量材使用方法二：量材使用怎样搭班子？（二）找到你需要的人2010年人口统计情况怎样搭班子？（二）找到你需
6、要的人原则需求原则需求添花条件添花条件顺眼顺眼一点一点有趣有趣一点一点Superman身体身体健康健康善于善于学习学习积极积极上进上进诚实诚实守信守信录录 用用如何带队伍？人心散了，队伍不好带了人心散了，队伍不好带了关键：聚人心！关键：聚人心！聚人心的障碍主聚人心的障碍主要是员工个人的要是员工个人的需要（利己）与需要（利己）与团队合理需要团队合理需要（利他）之间的（利他）之间的矛盾。矛盾。21世纪的下属最关心的事薪资薪资工作舒适工作舒适有朋友有朋友得到认可得到认可有成就感有成就感付出收获比付出收获比方便、不影响健康方便、不影响健康人际关系不要太复杂人际关系不要太复杂被尊重被尊重有希望有希望低投
7、入大产出的聚心真经真心对真心对员工好员工好坚持三坚持三坚持三坚持三公原则公原则公原则公原则 制度公开制度公开 机会公平机会公平 评价公正评价公正帮助员帮助员帮助员帮助员工成长工成长工成长工成长适当适当适当适当薪酬薪酬薪酬薪酬 技能成长技能成长 职级晋升职级晋升 薪酬提升薪酬提升 给得起给得起 拿得到拿得到 配得上配得上成长性工资（长效激励）成长性工资（长效激励）+绩效工资（即时激励绩效工资（即时激励）用好加减法，用薪聚人心用好加减法，用薪聚人心薪法秘笈：薪酬是重要的，但不是最重要的。更重要的是成长、是希望，而呵护希望的是公平！帮下属突破加薪障碍加薪不是做买卖，想买就能买！加薪是个技术活，在很多
8、公司都不是由直线经理一个人说了算。NO.1 让同级心服NO.2 上级认可NO.3 利润支持NO.4 投资人表态加强绩效管理考核管理绩效管理的实质在于通过事前的计划、资源的调配、恰当的支持和必要的手段，保证组织目标的达成，并实现员工的成长。把布置任务深化为有效授权（一）为什么要授权？1、授权可以把你从琐碎的事务中解放出来，让你有足够的精力做好更重要的事；2、授权可以激励你的下属，让你的下属得到更多的学习和成长机会；3、有效的授权有助于提高你和下属的工作绩效。把布置任务深化为有效授权（二）为什么有很多人不能有效授权？1、不信任下属；2、太忙，没有足够的时间向下属解释任务细则、培养下属，没有时间监督
9、和跟踪任务进展；3、担心下属太过优秀影响自己的宝座。（三）克服有效授权障碍的心灵鸡汤：1、充分了解下属、培养下属能力、增加信任；2、优秀管理者的标志就是能培养优秀的下属；3、如果经常说“时间不够”，那表明你没有条理；4、当下属足以胜任你的职位时，说明你的晋升为期不远。哪些任务可以授权？不是非自己亲自处理就不能完成的任务；琐碎、单调重复且不良影响可控的任务；下属能独立完成或给予简单培训和支持即可完成的任务。适合适合授权授权 策略规划；目标设定；突发事件处理；敏感问题，如薪酬、晋升等事件。不能不能授权授权关键词：抓大放小关键词：抓大放小关键词：亲力亲为关键词：亲力亲为授权的准备工作 选择适合授权的下属；合理分配工作量；预先授权：授权之前要谈话，让被授权的下属有充分的准备；授权谈话的内容一般包括：构建和谐高效的部门人际关系不要畏惧单项能力比你更强的下属不要畏惧综合能力比你更强的下属不要嫌弃能力远远不如你的下属构建公平公正公开的内部竞争环境开展形式多样的沟通，给予员工排解和发泄负能量的窗口，给予员工申诉的机会管理工具定期会议有关如何更高效的利用会议工具，加强部门绩效管理和员工培养，请参加培训部门下次的培训课程改变中国历史进程的会议及其技巧报表工具
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