如何做好一名中层管理者.doc

1、如何做好一名中层管培训提纲1、:理概念与基础知识:管理的概念2、企业管理的目的3、管理者的角色与定位4、管理者的风格三、企业管理工作中的实用技术:1、如何理解高层决策并有效执行2、如何协调部门关系与沟通能力3、如何招聘员工及培养下属4、有效的过程控制与绩效评估5、如何打造精典团队二、管理的职能:1、计划能力2、组织能力3、控制能力监督:能力四.如何提高管理效果:K伙伴会拆旧的 2、提升管理执行力的方法 3.猴子管理法训练仁 深度认识管理的目的与目标2、清楚管理者在企业的作用与角色3、清楚管理者的发展方向与能力导向掌握管理者在企业中的必备能力5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能6、强化管理者

2、的执行力与执行效果7、提升管理者的自我素质与修养8、打造教练式的管理者正副总经理、 总监、总助、 高级经理部门经理、场、厂长、主任、班组 长、工段长如何做好一名中层管概括能力如何做好_名中层X理论与3厘论Y理论X理论他们讨厌工作并且躲避它;他们视工作如游戏一般自然;必须强迫他们或以惩罚相威最能激发他们的是内心的工 胁，以使他们努力完成企业作快感，而不是压制； 的目标；动，缺乏责任感。行动奖励，能使他们认同企他们消极被动，拨一拨才动 通过对个人主动精神和积极业的目标；他们接受并且争 取挑重担；他们对解决企业 的某种问题富有创见。X理论与Y理论在企业管理中的结合运用1、根据行业、人、企业时期运用不

3、同的领导与管理方 式；（情景领导力训练）；2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进 效果;3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马利翁效应）4、刚柔并济为中国企业的生存之道。企业生命周期与管理重点壮年期 。青春期学步期稳定期贵族期官僚早期官僚期、儿期追求期O死亡期如何做好一名 中层管理者企业生命周期中的管理重点1；5婴儿期一集中成功关键.发展业务 学步期一集中精力防止混乱、扩张 青春期一迈入专业化管理关键 壮年期一成熟稳健高获利贵族期一强化危机意识重获生机老年期一全面危机企业改革重启生如何做好一名 中层管理者马氏需要论如何做好一名 中层管理者如何做好_名中层警381激励与保健因

4、素使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素如何做好_名中层警381公司的政策与行政管理 技术监督系统 与上级之间的人事关系 与同级之间的人事关系 与下级之间的人事关系 工作环境或条件工作上的成就感工作中得到认可和赞赏 工作本身的挑战和兴趣 工作职务上的责任感 工作的发展前途 个人成长、晋升的机会如何做好_名中层警381薪金个人的生活职务、地位 工作的安全感如何做好 _名 中层管 理管理者的角色如何做好_名中层难以胜任领导的品格对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂;缺乏建立一支同心协力的队伍的能力;心胸狭窄，挑选无能之辈当下属; 準头倔脑，无法适应不同的上司;偏听偏信，过分依赖一个顾问;目光

5、短浅，缺乏战略头脑;冷漠、孤僻，骄傲自大;:心勃勃，玩弄权术;管头管脚，独断专行;背信弃义.良好领导的品格尊重人格: 善于激励: 以身作则: 决策才能: 精明果断: 事业成就:对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善; 洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 品行端正，不谋私利；依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力; 敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 强烈的追求成功的欲望；培育下属:发展培训下属，使之有效完成工作;组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识; 内部沟通：善于表达，有效劝服；如何做好一名中层耳OHT3-35如何做好一名中层耳低抓任

6、务高关心人高抓任务 高关心人低抓任务 低关心人高抓任务低关心人OHT3-#如何做好 _名 中熙9.9OHT3-#规划控制指挥配置如何做好_名中层i管理中的目标确定如何做妤一名中层管写目标的注意事项：以“事”为主，不记录过程，明确最终结果。目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于 _% 权重。具体工作目标可通过季度中将目标细化。只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核 标准选取最主要的考核指标。工作目标的填写岗位职责或部门职责定位（专业化 的要求）公司的战略目标（整体发展的要求） 客户的需求与期望历史平均水平岗近期绩效水平预计未来的表现有关的参考数据练习制订目标1、销售业绩

7、目标 2、成本控制目标 3、某项活动目标 4、完成项目目标如何做好_名管理中的协调如何协调部门关系与沟通能力如何做好_名中层管理:生产部 市场部 策划部 市场部 销售部 人力资源部 财务部生产部门看自己“我们从事生产工作 每天很辛苦 工作环境又不好 O公司的产品是我们生产出来的 业务部门及财务部 门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难 我 们任劳任怨地工作 却得不到应有的肯定。毕竟是有 我们 才有产品；如果没有我们 公司又能做什么生 意呢厂别人看生产部门“他们喜欢起哄.诉苦 又做不好事情 他们封闭在自我为中心的世界 根本不关注顾客真正的需求现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的 时

8、代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越 大。他们一天到晩被交货期限.生产日程.原料.品质管理所不知道他们还懂些什么？其他部门对市场部门的看法公司的前途都要靠我们,我们看得准市场的方向,制订明确的决策，并且引导公司走向成功。我们还有很好的眼光应对变化中的世界,并策划未来的成长。在内 部，我们还必须与那些狭隘短视的财务人员.销售人员 以及生产人员打仗,幸好有我们在,公司的未来才不会 出问题o幸好有我们在,公司才有了品牌,公司的产 品才被消费者了解，销量才能不断增加“他们是一群不切实际实际的幻想家,只仰望天上的星星,却看不见脚下的大坑;他们与日常工作的实际脱节,却忙着策划一个个的广告.一个个

9、的什么活动；他们不应好高鸳远,而应该脚踏实地,好好地做些正经事才对“销售部门心目中的自己“公司的利润靠我们。我们整天风里来、雨里去,看人脸色，把产品一个一个销出去，把钱一分一分挣来。他们那些人，还不都靠我们养活？没有我们,公司的人吃什么?喝什么?我们战斗在第一线,不象 其他部门,都坐在办公室里,可以喝茶.聊天.看报,空谈清议,那有什么用呢？ ”其他部门对销售部门的看法“他们自以为没有他们销售部门公司就活不了,好象公司的人都是他们养活的。谁不知,他们还不是为了自己,为了拿提 成？没有高额的提成他们还干工作吗？销售有什么呀！不就是 一个搬运吗？把产品从厂里搬到经销商那里就完了。说是他们风里来雨里去

10、谁不知道他们在外面花天酒地，花着公司的钱,吃喝玩乐，每月拿的应收款不多，发票倒是一大堆。其实就那么几个经销商，有什么跑的，要不是我们这些部门撑着,公司早被他们销耗光了人力资源部心中的自己“人是第一位的，市场竞争不是产品的竞争，不是技术的竞争 ,实质是人才的竞争。没听世界上优秀的企业家在说,企业生产 的不是产品，实际上是生产人吗？我们就是公司生产人的大本营 o我们整天做的是选人、用人、留人、激人、育人的事情,公司 的各个岗位上的人才都是我们干辛万苦生产出来的。试想,如果 没有我们,研发部能有优秀的研发人员吗？销售部能有优秀的业 务员吗？厂子里能有优秀工程师吗？其他部门对人力资源部的看法“他们不

11、就是公司的一个衙门吗？平时神神秘秘，定这个制度,立那个规矩,找这个了解情况，找那个谈话。有事找他们，严 肃那个劲，要多难受有多难受。其实他们常把无能的人招进公司,以势压人，搞的薪酬制度不合理，考核时鸡飞狗跳墙，公司的 不少事就是他们把小事搞大了，把大事搞乱了。他们生产人？开 玩笑！我们不是人才能进公司吗？还用他们生产？他们只要不给我们添乱就算烧高香了U其他人对财务部门的看法“我们是公司资金的守护神。我们控制成本以确保利润我们 做事小心谨慎，并且防止公司发生重大错误。如果让生产部门的 主张得逞，我们会买車多更昂贵的机械设备而浪费资金，减少利 润；至于业务部门,如果放手让他们去干,他们可能只会做广

12、告 。没有我们的工作,公司岂不变成福利院了。他们只是一群在例行工作上埋头苦干的人。他们缺乏远见，太过小心，斤斤计较,只会用数字来衡量事情;他们只知 道要控制成本,却无法创造利润O练习后的启发1. 部门容易出现本位主义；2. 部门管理者的思想是指导部门思想的源头；3. 部门间换位思考与积极.主动的协调是企业血管通畅的清道夫；4. 质量整体一流,内部服务意识的建立在企业致关重要；5. 通过观念的改变和管理流程的改造解决协调问题。管理者的沟通能力沟通：沟通是人们在互动过程中通过某 种途径或方式将一定的信息从发送育传递 给接受者,并获取理解的过程。如何做好 _名 中层管现：w邕除fr如何做好 _名 中

13、层管现：年时我们的素观是怎婵的7儀敘铸仗吋如何做好 _名 中层管现：曲盒爼*埔餐轍勲氢晦*即1$崔E尽如何做好一名中层理解不仅是”替他人着想”，更要想像他人 的思想、体验他人的世界,感受他人的感觉。评1$誕电W如何做好_名中层管理中的控制方法如何做好一名中层管如何做好一名中层管如何做好一名中层管解决问题过程如何做好一名中层管如何做好一名中层管发现分析提出方案评估选择实施反馈如何做好一名中层管如何做好 _名 中层管现:解决问题过程发现分析发现问题筛选问题分析问题收集资料识别原鱼刺图程序政策人物设备鱼刺图案例示范程序人物动作太慢没有条形码收款柜少人员频换无人排放商品更少雇员排队时间过长政策设备如何

14、做好一名中层管练习制订目标1、业绩下降原因 2、成本增加原因 3、人才流失原因如何做好一名中层管解决问题过程发现分析发现问题筛选问题分析问题收集资料 识别原因应急措施头脑风暴法应守的规则不要批评或评价;追求主意的数量，想法越多，好主意越多;鼓励参与，鼓励共同想办法;记下产生的所有主意，并让大家都看到。如何做好一名中层管解决问题过程发现分析I提出方案I评估选择评估方案选择方案如何做好一名中层?如何做好一名中层管理者如何做好一名中层管理者机会点决策点如何做好 _名 中层管 理奢）如何做好 _名 中层管 理奢）解决问题过程实施反馈实施方案如何做好_名中层管解释决策方案内容将决策内容分解成几个小部分解

15、释完成每个小目标必须采取的行动I授权完成每个行动为每个行动确定最后的期限如何做好一名中层管监管行动计划我们是否真正在解决问题？我们正在做我们所说的事情?我们是否达成关键成功的指标?什么事情进行顺利和什么可以做得更好?我们是否要收集信息以衡量我们的成果?如何做好一名中层管解决问题过程发现分析I提出方案I评估选择I实施反馈实施方案反馈评价如何做好_名中层管理;评估成果问题解决了吗?在实施方案后，情况有何不同？ 现状是否比以前改善？ 哪一个策略对帮助解决问题最有效?在实施解决方案的过程中，有无阻碍？在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？ 员工在解决问题当中，有多投入和支持？在这过程中，我们学

16、到什么？ 我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上?可采取什么进一步行为（若有）？.解决问题过程发现分析提出方案评估选择实施反馈发现问题 筛选问题长期解决评估方案选择方案实施方案 反馈评价分析问题收集资料 识别原因应急措施管理者如何招聘与培育员工*如何招聘优秀人才招聘的误区重表面,轻本质重介绍，轻聆听重表现,轻探询面试与反面试如何做好一名中层管招聘销售经理面谈案例面试所需审查的能力: 仁说服力/销售能力/沟通能力定义：善于人际和沟通技巧，使其构想、计划、活动 或产品获得肯定与接收。行为指标：确定客户的需求和决策的关键。选择恰当的手法明确产品或服务如何满足客户的需求如何招聘优秀人才了解被拒

17、绝的原因，做恰当的回答。 了解客户的顾虑。切实采取有利的行动。谈话前后有连续性，逻辑清晰。正确用语，表达简明扼要。如何做好_名中层管理如何招聘优秀人才2、诚实度/可信性定义：诚实可信，所提供的情况完全属实。 彳亍为指标：了解做人的重要原则。明确自己的实际情况。回答问题直接、明确。对于不利的因素勇于承认。如何招聘优秀人才3、主动性定义：主动积极采取行动，已达到目标或 超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖 指不才圭祜出行动。行为指标：工作态度积极进取。想出改善的办法。不等别人要求就会主动把握机会。争取自我改善的机会，不止做该做的事 量。如何做好一名中层管1如何招聘优秀人才4、学习能力定义：短时间

18、内能将变化多端的相关信息资料 运用到工作当中。行为指标：勇于发文，以获得新知。阅览相关的资讯。善于观察，以增加技能。勤于练习，以熟练技能。很快便懂得运用新知和技能。如何招聘优秀人才5、分析/问题评估的能力定义：善于思考，能对问题或实事做 出有依据的判断。行为指标：善于掌握相关实事。能够抓住冋题关键。学习外延知识如何招聘优秀人才6、坚持度/韧性定义：承受压力的能力行为指标：良好的心理素质自信心强如何做好 _名 中层管理如何招聘优秀人才7、工作动力与工作特点的配合程度 定义：建立良好的工作态度，以事 业为重心，有强烈的成就感。问题：如何做好一名中层管1如何招聘优秀人才8、个人的领导能力定义：对自己

19、有较高的期望，对事件的进 展有前瞻性，开阔的思维能力。较强的判断 力和决策力。问题：如何做好_名中层管理如何招聘优秀人才结束面试的程序重温笔记，看是否有不清楚的问题。介绍公司并观察应聘人的反映。请应聘人提出问题。结束面试，向应聘人致谢。解释以后的程序。如何做好一名中层警如何做好一名中层警如何做好一名中层警训练三大体系Off-JTOJT：单位主管对部属的培育活动Off-JT：离开工作场所的集合式教育SELF DEVELOPEMENT：部属对自己进行的培育活动，训练体系少了 OJT会是什么样子OJT优点1. 比较实用2. 不耽误工作时间3. 比较经济4. 教学相长5. 机会教育6. 比较持续fc好

20、一名中层管理者1各吋学法优点、缺点要点:不宜太长时段恰当内容平易随时掌握注意力 系统性的资料如何做好_名中层衝现:2、团体讨论法如何做好_名中层衝现:如何做好_名中层衝现:优点、缺点 要点:好的领导参与的情绪发5的秩序 鼓励与增强 抄黑板 做结论3、分组讨论法优点、缺点要点：分组适当 游戏规则明确 时间控制明确的督导主持人及发言人的选定设备器材的配合各组的发表结论暑何做好一名 中层管理者优点、缺点要点：良好的设计 充分的说明暑何做好一名 中层管理者暑何做好一名 中层管理者充分的讨论做成结论如何做好一名中层5、角色扮演法优点、缺点要点:角色设定明确 人员不可太多说明清楚如何做好一名中层管;打造经

21、典团队如何做好一名中层管1 什么是团队团队就是一群有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和实现某项使命而相互承担责任的人 们组成的群体。它是组织分配资源和确定业绩的基 本单位。1、当你看到以V孝帚芾帝大雁时,你或许会想它们为什么要这样飞行。每 只鸟拍动翅膀的时候,都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以v”字形飞行,比起单独的一只鸟飞行来说,能为整个一群鸟扩大71%的飞 行范围。2、有相同的方向和集体意识的人们能更快和更容易的达到他们的目的，因为他 们会给予彼此帮助。3、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会立刻感到一种把它拉回去的力量使它不 能单独飞行”就会很快的回到了阵形里去。4、如果我们

22、有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有着共同目标的人呆在一 个阵形里。5、当排头的鸟累了的时候，它会飞下去让其他的鸟代替它飞排头的位置。轮流 去做有难度的工作是很明智的。6、后面的大雁会发出叫声来激励前面的大雁保持速度。当我们在后面叫喊的时 候z我们要传达的是什么样的讯息呢？7、最后，这也是重要的，当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其 他的两只大雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将 一直与那只大雁生活在一起,直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这 个时候”它们自己才会又飞起来,或是与另外的一群大雁一起飞行去追赶它 们的原来的队伍。8、如果我们有大雁般的意识，我们

23、走会象那样彼此互相支持。8成功的团队应该具备什么样的要素?如何做好一名中层管at团队发展的不同阶段1形成 I 寻找方向2.动荡3.规牯化出现不满需要谐调高效高能受益匪浅团队内部角色类型角色行动特征主席阐明目标和目的，帮助分配角色、 责任和义务，为团队做总结。重 要事件进行决策。稳重、智力水平中等，情商高等。 善于把握与协调资源，善于用人。左右大局者寻求群体进行讨论的模式，促使 群体达成一致，并作出决策。有较高的成就，机易激动，敏感， 不耐心，好交际，喜欢辩论，具 有煽动性，精力旺盛.内线人提岀建议和新观点，为行动过程 提出新的视角。慎重，知识渊博，聪明，喜爱思 考。监测/评估者分析问题和复杂事

24、件，评估他人 的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客 观，理智，不易激动.如何做好_名中层管现：团队内部角色类型角色行动特征公司工人把谈话和观念变成实际行动。吃苦耐劳、实际、宽容、勤劳。团队工人为别人提供个人支持和帮助。喜欢社交，服务，以团队为导向， 不具决定作用。资源调查 者介绍外部信息，与外部人谈 判。有求知欲，多才多艺，喜爱交际， 直言不讳，具有创新精神。实施者强调完成既定程序和目标的 必要性，并且完成任务。力求完美，坚持不懈，勤劳，注重 细节，充满希望。如何做妤一名中层管理者如何提升管理效率与效果如何做妤一名中成功的企业，20%靠策略，80%靠企 业各层管理者的执行力。如何做好一名中层管i

25、猴子管理法责任使人进步逃避使人落后如何做好_名中层管理:责任是一只猴子每个人的本性中始终在重复着一个 永恒的主题：回避风险所有的执行在管理层面上都可以总 结为一点：责权利的对等如何做好 _名 中层管理奢为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作责任一猴子在哪里？让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他的下属迎面走来。下 属打招呼道“早上好，顺便问一下，我们出了个问题。你看”经理说：很高兴你能提出这个问题让我考虑一下，再答复你”然后他和下 属各自走开了.为了确保经理不会忘记这件事，下属将头探进经理办公室，欢快地询问道“怎么样了？” （这叫监督）谁是上级？现在我们分析一下刚才发生的一

26、幕，他们两个碰面之前“猴子”在谁的背 ?你希望下属采取哪一种行动员工在处理他与上司的关系时，可以有5个级别 的主动性1o等着被叫去做 2。问应该做什么 3o提出建议，然后采取最终行动 4o采取行动，但马上提出建议5o自己行动，然后按程序汇报如何做好_名中层管理:猴子法则高效执行者的七大要点10始终让猴子在下属的肩上2o让员工照顾好自己的猴子30千万不要忘记猴子是从哪儿来的40让下属把猴子当自己家的养50不要让猴子累死60猴子也需要快乐70检查与指导能让猴子进化执行的第一要点让猴子在下属的肩上消除第一和第二级别，这样下属就不得不 学习并掌握“完成工作的方法”减少“受下属制约的时间”，增加自己支

27、配的时间。如何做好_名中层管理:执行的第二要点让员工照顾好自己的猴子利用增加的自由支配的时间确保各个下属 确实具有积极性你所做的事就是：确保每一个问题的检查 程序并在你的日历上标明.如何做好_名中层管理:执行的第三要点千万不要忘记猴子是从哪来的第一步:与上级一起明确你的职责 第二步:与下级一起讨论职责的意义 第三步:制定书面计划书如何做好一名中层管i执行的第四要点让下属把猴子当自己的养把任务交给最适合的人去完成。将希望得到的结果用明确的文字定义下来。鼓励员工解决问题，而不是提出问题。授权应由简到繁，循序渐进的从事授权。管理者切忌重复授权。变“我想要”为“我一定要”。如何做妤一名中如何做妤一名中

28、如何做妤一名中IS （按计划做）从容人要紧二al 1/ 白 1刁 不也迫（少去做）如何做妤一名中如何做妤一名中无用人橐豔（立即做）压力人紧迫不重要的（他人做）无聊人紧迫感如何做好_名中层管理者如何做好_名中层管理者如何做好_名中层管理者为员工支付午餐 少许奖励礼券奖品，证书第六点:猴子也需要快乐一句赞美的话，影响力可长远到一辈子零成本低成本 谢谢，赞扬肯定，鼓励 口头，书面，邮件感谢信 观看工作的成果，体验生活。第七要点:检查与指导能让猴子进化仁明确问题 2、询问员工的想法 3、征询员工的改进意见 4、讨论岀一个改进计划，并把它写下来 5、继续对成效的考查 6、持续改进，不断追求卓越如何做好_名中层管理者执行型管理者最重要的品质:让猴子觉得自己很重要尼采说:人的一辈子都在寻找重要感!如何做好_名中层管理者执行型管理者最重要的原则:你要喂、杀、训服、如何做好_名中层管理者如何做好_名中层管理者否则，他们会饿死，而你则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们 复活上。放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点 击下面，支持一下我们，谢谢！1、乐美雅