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医院预约诊疗工作总结2.docx

1、医院预约诊疗工作总结2我院历年来围绕内涵建设和品牌拓展的发展思路,利用预约诊疗系统进行门诊流程的优化管理,体现“以病人为中心”的服务理念,缓解患者“看病难”的实际问题,从多渠道研究预约挂号方式,更加方便、快捷、有效的服务患者,有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险,为门诊部的稳定发展做出了积极的努力。现将有关情况汇报如下:许多患者慕名前来,过去由于预约诊疗机制不健全,造成许多患者要在医院耽搁很久的.时间,才能看上自己想看的医生,不但浪费患者的财力,也耽搁了患者的治疗时间。因此,我院门诊部开始着手推行预约诊疗机制

2、单行管理预约时间,根据个别需要复诊的患者提供最大的方便,患者就诊后即可预约下一次就诊时间。下一步工作打算:1、根据患者的需求不断地开展新的预约方式,向社会公众提供医疗机构宣传、健康信息、健康咨询、健康教务、就诊指导、医疗服务等等综合信息服务,并向社会公众的提前预定诊疗的额服务,解决患者“挂号难、挂号慢”的问题。2、加强对预约挂号的宣传工作,让更多的患者了解我们所有的预约挂号方式及流程,尽全力为患者提供方便,减少患者在医院的无效逗留时间。3、持续加强对预约挂号处各种能力的培训,包括礼仪、对初次就诊患者的分诊能力等,努力建设一支业务精湛、讲求效率、亲近患者的预约队伍,培训将成为门诊部的一项常抓不懈的工作。4、创造良好的门诊部预约文化,把人性的预约就诊管理渗透到医疗服务的全过程。主动收及病人反馈意见,并及时改进,逐步完善就诊服务。我们将不断完善预约诊疗制度,使之更好的服务群众,解决病人“看病难”的问题。

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