医院诚信服务公开承诺.docx

1、医院诚信服务公开承诺为认真贯彻落实省市文明委有关推进诚信建设制度化相关文件精神，进一步提升医疗服务质量，提高患者满意度,构建互信和谐的医患关系，我们特做出以下承诺，请广大市民及患者予以监督：一、强化医疗质量管理，确保医疗安全。认真贯彻落实各项卫生法规，依法执业，规范行医。强化岗位责任制，认真履职尽责，严格执行操作规程，自觉规范医疗行为，落实医疗核心制度。因病施治，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。二、改进服务态度，提高服务效率。加强医德医风建设，一切以病人为中心，礼貌接诊，热情服务，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量。三

2、严格执行医疗信息公示制度，保障患者知情权。执行、接受群众监督。严格执行湖北省医疗服务项目价格收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。四、加强卫生行业作风建设，树立良好的行业风尚。医务人员恪守职业道德，廉洁自律，遵纪守法。认真贯彻落实加强医疗卫生行风建设“九不准”规定，廉洁行医，对收受红包、回扣等不良行为的举报和投诉，进行严肃查处,决不姑息迁就。五、加强医患沟通，构建和谐医院。认真履行告知义务，尊重病人的选择权、知情权和监督权，畅通投诉渠道，实现卫生服务的正常传递。六、积极推进公立医院改革，完善公立医院服务体系和医院管理体制。结合医院实际，服务广大人民群众，奉献回报社会，切实缓解群众“看病难、看病贵”的问题。积极参与公共卫生事件的医疗救援工作，充分体现公共卫生单位的公益性和社会性。七、创建优质服务品牌，提升医疗服务水平。严格内部管理，强化全心全意为人民健康服务的宗旨意识，立足为民服务，立足岗位奉献，切实维护患者的利益。加强窗口工作人员管理，促使窗口服务规范化、标准化，不断提升服务水平。