养老院外来人员的记录和管理制度.docx

1、养老院外来人员的记录和管理制度1 .概述为了确保养老院外来人员的安全和管理有序，制定养老院外来人员的记录和管理制度是必要的。本文档旨在规范养老院对外来人员的登记、管理和安全措施，以提高养老院的整体运营效率和服务质量。2 .登记程序2.1 外来人员登记要求- 外来人员包括访客、家属、义工等。- 所有外来人员在进入养老院前必须进行登记，并提供有效身份证件。- 外来人员需填写登记表格，包括姓名、身份证号码、联系方式等基本信息。2.2 登记流程养老院设立专门的登记处，负责外来人员的登记工作。-登记处工作人员应接待外来人员并核实其身份信息。-外来人员需在登记处签字确认，并佩戴有效的访客证或身份标识。3

2、管理措施3.1 访客管理 访客仅限于特定区域内活动，并需接受养老院工作人员的指导和监督。 养老院设立访客休息区，提供合适的环境和设施。 访客在离开养老院时，需在登记处办理离开手续并归还访客证或身份标识。3.2 家属管理 家属可以探望养老院内的老人，但需遵守养老院的规定和安排。 养老院应建立家属与养老院之间的沟通机制，及时了解老人的需求和家属的关切。 家属如需参与养老院的活动或会议，应提前申请并获得养老院的许可。3.3 义工管理- 义工应经过养老院的选拔和培训，并签订义工服务协议。- 养老院应为义工提供必要的工作指导和安全培训。- 义工活动需在养老院工作人员的监督下进行，确保服务质量和安全。4

3、 .安全措施4.1 出入管理- 养老院设立出入口闸机或门禁系统，对外来人员进行身份验证和登记。- 工作人员应仔细核对外来人员的身份证件，并与登记表格进行比对。- 对于未经登记或无有效身份证件的人员，禁止其进入养老院。4.2 监控系统 养老院应安装监控摄像头，覆盖重要区域如入口、走廊等。 监控录像应定期备份，并保存一段合理时间。 养老院应指定专人负责监控设备的维护和操作。5 .外来人员记录5.1 登记记录-养老院应建立外来人员的登记记录，包括访客、家属和义工等。-登记记录应包括外来人员的姓名、身份证号码、来访时间等信息。-登记记录应妥善保存，方便后续查询和管理。5.2 访客统计养老院应定期统计访客数量和频率，分析访客活动的规律和趋势。-统计结果可用于评估养老院的服务需求和改进措施的制定。6 .相关责任- 养老院负责制定和执行本制度，并对外来人员的记录和管理负有监督责任。- 登记处工作人员负责外来人员的登记和管理工作。- 养老院管理团队应定期检查和评估外来人员记录和管理的有效性。