小学教育阳光服务站建设方案.docx

1、小学教育阳光服务站建设方案根据上级主管行政部门下发的相关文件精神，为了更好地畅通群众诉求渠道，有效化解矛盾，进一步推动教育和谐稳定发展，努力将学校教育阳光服务站的工作落到实处，特制定此计划。一、指导思想甲地小学阳光服务站以促进教育公平、社会和谐、办人民满意的教育为目标，以缩短办事时限和提高办事效率为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，大力推进教育阳光服务站的建设，为人民群众提供优质、便捷的服务。二、组织机构学校将教育阳光服务理念转发为践行党的群众路线的实际行动,把这项工作抓紧抓实，抓出成效。实行校级领导负责制，由学校张三校长主管此项工作，张四副校长分管，张五副

2、校长协助管理，具体事务由全校各部门协调配合，形成合力，认真履职，力求方便家长和学生解决问题。三、服务项目阳光服务站要结合实际情况对所有服务事项进行梳理，把政策信息、入学须知、教育收费、学生资助、投诉受理、纠纷处理等群众关心关注的服务事项尽可能纳入服务范围。四、工作流程1阅信、接访或者来电；2登记;3呈报批阅；4信访（案）件的办理；5办理审结；6回复回访；7信息反馈；8统计分析；9立卷归档。五、工作制度1、强化组织领导：建立教育阳光服务平台，是践行党的群众路线，更好地服务群众的有力举措；是畅通群众诉求渠道，有效化解矛盾的重要途径；是转变工作作风，促进科学决策的重要载体。我们全校上下高度统一思想,增强大局意识、责任意识、服务意识，将教育阳光服务平台建设摆上重要议事日程。2、强化条件保障：本校阳光服务站设在北教学楼2楼。联系电话：略；由张三副校长、张四副校长负责服务站接访工作。校长信箱：略。3、全校上下合作：充分发挥学校阳光服务站的作用，及时了解学生与家长的思想动态，发现问题尽早做好与家长、学生的沟通交流工作，及时解决他们的疑惑、化解矛盾，将问题解决在萌芽之中，减少越级投诉、举报情况的发生。4、保障工作的连续性：学校教育阳光服务站负责人原则上不得随意变动，若必须异动,要及时安排接替人员，并严格做好工作交接，及时将异动情况上报教育局教育阳光服务中心。