1、第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分（一）单项选择（第18题）1、依据公民道德建设实施纲要，从业人员应当遵循的职业道德“五项要求”是（）A、爱国遵守法律、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献B、爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉献社会C、爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、遵纪遵守法律、奉献社会D、创新进取、遵纪遵守法律、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）A、民主、审慎、法制B、忠诚、谨慎、人本C、忠诚、秩序、勤勉D、忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的旺盛。”从职业道德的角度看，这句
2、话的真正意思是（）A、别人要求怎么做，自己就要怎么做B、知己知彼，百战不殆C、企业经营要擅长说“对不起”D、诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）A、牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程B、背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程C、牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程D、牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）A、“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”
3、的B、产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略C、“节约”就是赚小便宜吃大亏D、把握节用有度的本质特别重要6、职业道德规范一“合作”的特征是（）A、牟利性、行业性、同等性B、社会性、互利性、同等性C、行业性、互利性、选择性D、职业性、互利性、选择性7、职业道德规范一“奉献”的“可为性”是指（）A、人人可为B、有利可图C、只要想为，便可为D、对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应当遵循的基本要求是（）A、己所不欲，勿施于人B、害人之心不行有，防人之心不行无C、夹着尾巴做人D、领导叫干啥就干啥（一）多项选择题（第916题）9、职业道德的社会作用表现在（）A、有利于调整职业利益关切，维护社会
4、生产和生活秩序B、有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成C、有助于企业有效掌控员工是思想和行为D、有助于完善人格，促进人的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括（）A、以功利主义为价值取向B、以集体主义为原则C、以“五爱”为基本要求D、以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为（）A、统领作用B、支撑作用C、促进作用D、确定作用12、关于敬业，正确的说法是（）A、在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求B、长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面C、是否敬业是很多闻名企业选人用人的首要条件D、敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德规范一“诚信”的特征包
5、括（）A、模糊性B、才智性C、止损性D、表象性14、从业人员坚持职业道德规范一“公道”的要求包括（）A、立场要坚决B、方法要敏捷C、要以德服人D、要超然物外15、从业人员若在工作中违反职业纪律，正确的看法是（）A、坦诚接受惩罚B、主动查找缘由C、主动改进不足D、努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范一“奉献”的要求包括（）A、明确岗位职责B、培育职责情感C、全力以赴工作D、不计任何酬劳二、职业道德个人表现部分（第I725题）17、假如你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期,你会实行的处理方式是（）A、毅然辞职B、尽管无奈，但会坚持到合同期满C、提前告知单位，
6、坚持辞职D、为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中牢固的好挚友一般是那种（）A、两肋插刀、在所不惜的人B、相互学习、相互激励和共同进步的人C、工作进步、富有生活情趣的人D、只要谈得来就行19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你视察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）A、短暂信任Q某的话，对X进行细致视察B、信任自己的推断，不会信任Q某的话C、给Q某讲清晰这样做的危害D、远离Q某，同时对X保持警惕20、公休日你最要好的几个挚友确定搞一次户外体育活动，邀请你参与，但你因家务很忙而且对这项运动没有爱好，你会（）A、委婉拒绝B、主动参与，支持挚友们搞活动C、把
7、自己的真实想法告知大家D、提出别的运动方式21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会闲聊，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）A、仿佛觉得N某的心变了B、估计过一段时间会好的C、只是觉得N某比较忙而已D、依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为挚友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（）A、依据领导的要求进行推选B、按自己熟识的状况来推选C、平常谁对自己好就推选人D、尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了班上，你要做的第一件事情会是（）A、向其他同事说明迟到缘由B、立刻进入工作状态C、一边工作，一边向别人说明交通拥堵
8、的严峻程度D、一边工作，一边盘算如何应对主管的指责24、公司领导令办公室秘书通知你，立刻赶赴市内某地参与一项重要活动。你连忙联系了一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺当的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱。依据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）A、乘坐公交车B、乘坐出租车C、请示领导D请办公室秘书确定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。对此，你的看法是（）A、个别机构或者领导在数字上造假B、植
9、树造林原来很困难，数字总会不精确C、这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉D、希望数字真的能够变成现实其次部分理论学问（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）26、短期企业唯一可变的生产要素是（）A、生产资料B、劳动资料C、资本收入D、劳动投入27、下列公式错误的是（）A、总供应=消费+收入B、均衡国民收入=消费+储蓄C、总供应=消费+储蓄D、均衡国民收入=消费+投资28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。A、社会保险B、社会保障C、社会救济D、薪酬福利29、
10、以下不属于劳动保障法的是（）A、促进就业法B、社会保险法C、工作时间法D、劳动福利法30、顾客力气分析不包括（）A、顾客消费承受实力B、市场商品消费结构分析C、顾客购买动机分析D、企业产品消费群体分析31、成熟期企业不相宜实行的营销策略是（）A、市场改良B、市场营销组合改良C、产品改良D、增加销售渠道功效32、老师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和说明，尽管他的回答并不完全正确，可是老师还是会认为第三个学生更加精彩些。这种现象属于（）A、首因效应B、光环效应C、投射效应D、对比效应33、组织公正与酬劳安排的原则不包括（）A、安排公允B、程序公允C、互动公允D、
11、法律公允34、费德勒认为，确定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）A、任务结构B、领导者的职权C、领导与被领导者的关系D、领导者的特质35、人力资本是经济本中的核心资本，其缘由在于人力资本的（）A、时效性B、创建性C、收益性D、累积性36、人力资本投资收益率变更规律不包括（A、人力资本投资的内生收益递减C、人力资本投资的预期收益递减B、投资和收益之间的替代与互补关系D、人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资料特点的是（）。A、时间性B、能动性C、消费性D、规律性38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。A、人尽其才B、能位匹配C、岗得其人D、因人设岗39、以下关于方法探
12、讨技术的说法，正确的是（）。A、流线图分为单柱型和多栏型B、作业程序图是分析生产程序的工具C、操作程序图比流程图更具体更具体D、流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（）。A、采纳包干负责制B、生产工人参与制定支配C、用多项操作代替单项操作D、在单调的作业中增加一些变动因素41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。A、合理的劳动定员能提高劳动生产率B、定员必需以生产效率最大化为依据C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的主动性D、合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种生产产品的品种单一、变更较小而产量较大时，宜
13、采纳（）来计算定员人数。A、产量定额B、单项定额C、工时定额D、综合定额43、企业定员标准的内容部包括（）oA、生产加工方法B、工艺流程C、劳动组织条件D、管理层次44、在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理的特点。A、遵循因事设人的原则B、遵循人岗匹配的原则C、管理人员所拥有的权利受严格的限制D、每个管理者都拥有执行自己只能所必要的权力45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（）。A、必需与企业集体合同的精神一样B、保持企业人力资源制度规划的动态性C、与集体合同条款不一样时，修改集体合同D、必需在国家劳动法律、法规的大框架内进行46、以下关于人力资源费用预算的表述不
14、正确的是（）oA、员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B、非嘉奖基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C、在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全D、员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益47、在以下聘请方式中，成本最高的是（）.A、发布广告B、网络聘请C、校内聘请D、猎头举荐48、（）的优点是对候选人的了解比较精确。A、校内聘请B、借助中介C、猎头公司D、熟人举荐49、“假如我理解正确的话，你说的意思是”，这属于（）。A、开放式提问B、封闭式提问C、重复式提问D、假设式提问50、（）用于测定从事某项特别工作所具备的某种潜质。A、人格测试B、实力测试C、爱
15、好测试D、道德测试51、招募成本效用的计算公式为（）。A、招募成本效用=录用人数/聘请总成本B、招募成本效用=应聘人数/聘请期间的费用C、招募成本效用=被选中人数/选拔期间的费用D、招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用52、不同测试的成果可以互为补充的人员录用策略是（）A、补偿式B、多重淘汰式C、结合式D、轮换确定式53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（）oA、扩大业务法B、充溢业务法C、工作连贯法D、轮换工作法54、（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到协助作用。A、音乐B、温度C、湿度D、绿化55、五班四运转的轮休制的循环期为（）A
16、6天B、7天C、8天D、10天56、对工作任务支配特别紧凑的员工进行培训需求分析时,不宜采纳的调查方法是（）oA、视察法B、问卷调查法C、面谈法D、工作分析法57、培训规划的主要内容不包括（）。A、培训项目的确定C、评估手段的选择B、培训需求的分析D、培训成本的预算58、在制定培训规划时，有关试验的说法错误的是（）oA、是培训规划的最终一个机制B、结果是依据试验加以改进的培训规划C、试验和改进在制定规划后实行一轮即可D、对象要从将要参与培训的学员集体中选取59、（）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。A、培训老师B、生产管理或支配部门C、受训人员D、管理部门和主管领导60、自学做为一种培训
17、方式，其优点不包括（）oA、学习费用低B、学习者自主性很强C、不影响工作D、学习内容不受限制61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）o找问题查缘由分主次提方案细比较试运行做决策A、B、C、D、62、在看法型培训中，行为仿照法不相宜于（）的培训。A、高层管理人员B、基层管理人员C、中层管理人员D、一般生产人员63、针对（）的培训与开发，应采纳工作传授、个人指导和模拟训练等培训方法。A、基础理论学问B、创建性C、解决问题实力D、技能性64、企业的培训风险不包括（）oA、人才流失带来的经济损失B、培训成本超出预算C、专业技术的保密难度增大D、送培人员选拔失当65、简洁受
18、到个人的多种因素的影响，有肯定的局限性的绩效考评方式为（）oA、上级考评B、同级考评C、下级考评D、自我考评66、绩效管理的最终目标是（）oA、提高组织工作效率B、为员工的发展供应平台C、改善组织工作氛围D、促进企业与员工的共同发展67、（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效支配的贯彻执行状况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A、绩效支配面谈B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈D、绩效总结面谈68、（）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。A、品质导向型B、过程导向型C、行为导向型D、效果导向型69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（）oA、
19、设计和实施的费用比较低B、将关键事务和等级评价有效地结合C、绩效评价的等级是59级D、是关键事务法的进一步拓展和应用70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（A、实际产出C、工作成效B、支配产出D、劳动成果71、嘉奖不包括（A、红利C、佣金B、带薪年假D、利润共享72、(A、50%以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。B、60% C、70%D、90%73、(Ax岗位分析C、绩效考核为企业岗位归级列等奠定了基础。B、岗位评价 D、培训开发74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（ ）oA、函数法 B、简洁相加法C、常数法 D、百分比系数法75、（
20、是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。A、信度 B、效度 C、准度 D、精度76、须要常常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（）。A、排列法 B、分值法 C、因素比较法D、评分法77、下列不属于劳动法律关系特点的是（）。A、它是一种双务关系B、具有国家强制性C、内容是权力和义务D、同等性和隶属性78、不以当事人的主观意志力为转移,能够引起肯定劳动法律后果的客观现象是指（）oA、劳动法律行为B、劳动法律关系C、劳动法律事务D、劳动法律事实79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A、劳动合同B、民主管理制度C、集体
21、合同D、劳动法律法规80、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。A、集体合同的法律效力等同于劳动合同B、集体合同不行以由劳动者个人与企业签订C、现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D、集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。A、以正式文件的形式公布B、用人单位可不考虑职工的看法C、内容不合法的不具有法律效力D、其制定程序是先职工参与后正式公布82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（）。A、非国有企业实行民主协商制度B、职工代表大会主要在国有企业中实行C、职工大会和民主协商是并行不悖的制度D、职工代表大会制度是对企业管理的替代8
22、3、正式通报的优点不包括（）oA、信息不易受到歪曲B、信息传递精确C、沟通内简洁于保存D、便于双向沟通84、（）是由法律干脆规定或由劳动合同约定的。A、标准工作时间B、工作时间C、计件工作时间D、综合计算工作时间85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。As无需B、部分C、酌情D、依据正常供应劳动二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40分。每小题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）86、年失业率取决于（）。A、失业周数B、失业人数C、平均失业持续期D、就业人数E、失业人数所占社会劳动力的比例87、在现代市场经济国家，政府实施
23、财政政策的主要措施包括（）,A、变动税率B、调整政府购买水平C、公开市场业务E、调整货币供应量D、调整政府转移水平88、下面属于法律渊源的有（）oA、正式说明B、劳动法律C、地方性劳动法规D、劳动法规E、国务院劳动行政法规89、劳动法律关系包括（A、劳动关系C、劳务派遣关系E、劳动合同关系B、劳动行政法律关系D、劳动服务法律关系90、选择风险型决策的提前包括（）oA、有一个明确的决策目标B、存在两个以上可供选择的方案C、可测算出种种自然状态发生的客观概率D、可测算不同方案在不同自然状态下的损益值E、存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态91、依据在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为
24、A、倡议者B、需求者C、供应者D、购买者E、运用者92、满足成就须要的行为可以是（）oA、对资源进行限制B、比竞争者更精彩C、发觉和运用更好的方法完成工作D、实现或者超越一个难以达到的目标E、影响他人并变更他们的看法和行为93、创新实力的激励机制包括（）。A、团队激励机制B、个人激励机制C、市场激励机制D、社会激励机制E、企业激励机制94、岗位规范中，岗位劳动规则包括（）oA、组织规则B、岗位规则C、行为规则D、时间规则E、帮助规则95、工作说明书的内容包括（）0A、资料B、岗位基本资料C、政治面貌D、心理品质要求E、工作内容和要求96、在进行岗位设计时，必需首先明确每一岗位的（）oA、
25、责任B、监督C、权限D、任职者的资格E、利益97、依据社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）。A、行政编制B、企业编制C、军事编制D、事业编制E、政府编制98、工作岗位定员主要依据（A、工作量C、岗位区域E、实行兼职作业的可能性）等因素来确定定员人数。B、工作任务D、工作效率99、现代大型企业组织由于（）更须要高度的统一，须要有精确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一样。A、规模大B、内部分工细C、层次多D、遍布地区JE、等级多100、内部选拔的缺点包括（）。A、选拔费用高B、抑制个体创新C、产生“团体思维”D、不利于组织的内部团结E、导致部门之间“挖人才”的现象IOK以下属于一般
26、学问和实力的是（）A、智商B、记忆实力C、理解速度D、数字实力E、财务会计学问102、提高笔试的有效性应留意的问题包括（）0A、命题是否恰当B、确定命题记分规则C、学历水平相当D、阅读以及成果复核E、经验大致相同103、面试能够运用人单位全面了解应聘者的（）。A、外貌风度B、业务学问水平C、工作阅历D、道德品质水平E、求职动机104、结构化面试的优点包括（）oA、对面试考官的要求较低B、所收集信息范围不受限C、有利于提高面试的效率D、对全部应聘者均按同一个标准进行E、便于进行分析、比较，削减主观性105、常用的效度评估类型包括（）。A、预料效度B、费用效度C、内容效度D、人员效度E、同侧效度1
27、06、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（）0A、预料企业将来的人事变动B、找出对培训不利的影响因素C、考虑各种可能变更组织优先权的因素D、调查并了解员工的工作看法和满足度E、找出可能对企业目标产生影响的因素107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（）oA、能够发挥头脑风暴法的作用B、时间费用较少C、得到的培训需求信息有价值D、结论可信度高E、员工都会说出真实想法，反映真实状况108、培训课程起先前应做好后勤打算工作，确认（）。A、培训师B、培训时间C、公司政策D、培训设备E、培训场地109、讲授法的局限性在于（）。A、不能满足学员的特性需求B、传授的方式较为枯燥单一C、内容不具
28、备较好的系统性D、老师水平干脆影响培训的效果E、单项传授不利于教学双方互动110.个别指导法的优点包括（）0B、有利于企业传统优良作风的传递D、使受训者找到合适于自己的位置B、国家的劳动法律法规D、企业人事支配的变更A、可以避开新员工的盲目摸索C、有利于新员工尽快融入团队E、消退刚毕业员工起先工作的惊慌感IlK影响企业培训活动的因素包括（A、培训领域理论与培训实践的发展C、企业人力资源供应与需求的变更E、企业生产经营方针的变革及技术112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（A、绩效管理制度设计B、具体考评标准设计C、管理的总流程设计 E、考评信息系统设计D、具体考评程序设计
29、113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和牢靠性，它要求（A、说明材料的来源B、以图像记录为依据C、应包括有利和不利的记录D、具体记录事务的时间、地点和参与者E、尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（）。A、企业外部环境B、个人生理条件C、企业内部因素D、个人心理条件E、国内政治局势115、采纳目标管理法来考评绩效，在制定目标时应留意（）。A、目标的具体性B、目标数量不宜过多C、目标要可测量D、员工参与目标设定E、应制定达到目标的具体步骤和时间116、影响员工个人薪酬水平的因素包括（）。A、年龄与工龄B、劳动绩效C、
30、产品的需求D、工作条件E、工会的力气117、制定企业薪酬管理制度应当明确企业的战略发展规划，即明确（）,A、企业的战略目标B、关键胜利因素C、实现战略的支配D、核心的竞争力E、实现战略的措施118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。A、少而精原则B、综合性原则C、可比性原则D、重要性原则E、界限清晰便于测量的原则B、医疗卫生费D、住房公积金119、福利费用包括（A、生活困难补助C、支配生育补贴E、冬季取暖补贴费120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变更，主要表现在（）。A、劳动关系多元化B、劳动关系主体明确化C、劳动关系内容困难化D、劳动关系客体多变更E、劳动关系的利益
31、协调机制趋向法制化121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（A、申请调解自愿 C、调解过程自愿 E、履行协议自愿B、接受调解自愿D、达成协议自愿122、集体合同与一般协议一样，也具有（）等特征。A、合法性B、主体同等性C、内容一样性D、客体同等性E、法律约束性123、政府劳动行政部门审核集体合同时企业需报送的材料包括（）。A、企业的营业执照C、双方代表的身份证E、职工代表的劳动合同书B、工会的社团法人证明材料D、集体合同条款的必要说明124、劳动纪律的内容包括（）。A、作息时间C、考核制度B、考勤方法D、劳动任务E、薪酬结构125、在（）状况下，劳动者应当被认定为工伤。A、患职业病B、受到机动车事故损害C、因工外出期间受到损害D、在工作时间和工作场所内因工作缘由受到事故损害E、在工作时间和工作场所因履行工作职责受到暴力损害
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