1、2024年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；其次部分，26-125小题，为理论学问试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。全部答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务
2、必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答，假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德理论与学问部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1 .职业道德是从业人员在执业活动中（B）。（八）必需听从的工作指令（B）应当遵循的行为规范（C）衡量绩效的根本标准（D）自我评价的价值尺度2 .
3、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德和准则是（C）（八）真实谨慎勤奋（B）忠心严谨殷勤（C）忠诚谨慎勤勉（D）诚信审问勤快3 .与其他执业行为准则相比，职业道德的特征包括（D）（八）超稳定性（B）适用范围上的无限性（D）表现形式上的单一性（D）确定的强制性4 .关于职业道德品质，下列说法中正确的是（A）（八）具有良好职业道德品质的员工更简单取得职业胜利（B）在职业生涯中，职业技能明显比职业道德品质重要得多（C）在职业道德品质修养过程中，环境的影响占主导地位（D）考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5 .在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是（C）（A） 绝不朝三暮四，不
4、把工作当跳板（B） 干一行，爱一行，听从支配。不挑肥拣瘦（C） 以敬重，虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感（D） 心灵的坦荡和安稳6 .同事间建立信任关系应当努力做到(D)(A) 开诚布公相处，多指责指正同事的缺点和不足(B) 坚持让事实说明一切，遇到误会是少说明、少争辩(C) 加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信任关系(D) 彼此看重对方，不说同事的坏话7 .关于“同等待人”，理解或做法正确的是(D)（八）服务顾客时，不做任何区分(B)别人如何待我，我就如何待别人(C)多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食(D)把敬重人格作为同等待人的核心8 .对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是(A
5、)（八）学习岗位规则、践行操作规则、(B)理解岗位规则、创新操作规程、(C)熟识岗位规则、简化操作规程、(D)学习岗位规则、驾驭操作规程、严遵守法律律法规遵遵守法律律法规维护法律法规执行法律法规(二)多项选择题(第916题)9 .关于“节约”正确的说法是(ABC)（八）节约是企业兴盛的重要保证(B)节约是从业人员立足企业的品质(C)节约是企业从事人员事业胜利的法宝(D)节约是企业赢得利润的最关键的手段10 .从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于(AB)（八）成员对团队具有剧烈归属感(B)团队对成员具有强大的凝合力(C)成员必需依靠团队才能生存发展(D)团队排斥成员个体性的思想和行为11
6、关于“敬重集体”的含义，理解正确的是(AD)（八）到处为企业着想(B)坚持企业利益高于一切(C)敬重集体，核心就是敬重领导(D)忠诚所属企业12 .我国社会主义职业道德建设(ABCD).（八）以为人民服务为核心(B)以集体主义为原则(C)以爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义为基本要求(D)以敬业，奉献，和谐，享受为导向13 .关于职业化，正确的说法有(BCD)。（八）职业化就是职业的终身化，固定化(8) 职业化也称专业化(C)职业道德，职业荣誉感，职业责任感是职业化素养中的根本内容(D)职业化是全球职场的通用语言和职场文化14 .职业技能包括(BCD)（八）个体性(B)专业性(C)层
7、次性(D)时代性15 .当代西方发达国家在职业道德建设上得主要做法包括(ACD)（八）提倡特性，渐渐淡化职业道德要求(B)加强职业道德立法(C)留意信用档案体系建设(D)适应网络化和扁平化办公的须要，渐渐削减在岗培训16 .从业人员加强职业道德修养的途径和方法有(ABC)（八）自我教化，自我改造，自我磨砺，自我完善(B)加强“慎独”，积善成德(C)向英雄模范人物学习(D)处理同时关系时宽容大度，一切不放在心上职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能依据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17 .假如
8、你的上司总是要求员工坚守岗位，无私奉献，但她自己却很少做到，你的看法是(D)（八）上司对下属剔除出各种要求，这是天经地义的事儿(8) 一般不会信任上司的话(C)很生气，但也没有方法(D)这样的上司难服众，也让人看不起18 .在同事们看来，张某是一个非常自私贪欲而又嫉妒心极强的人，不料他因违章操作造成而受到严厉惩罚，你觉得大家对张某的看法会是(C)（八）报应(B)略有同感(C)值得大家惊醒和借鉴(D)希望他深刻反思19 .作为你每天比用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到受到上司的严厉指责。气恼之下，你决心找到作案人，便到派出所报了案，但都无济于事，无法日夜看管在自行车旁。
9、对此，你会(C)（八）把自行车搬回家(B)再买一辆新德自行车(C)写一张告示，严厉指责这种损人不利己的行为(D)把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告20 .某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会(B)（八）和同事商议，看看能不能卖给自己(B)自己亲身去尾货市场淘(C)想到撞衫的原因，放弃了(D)想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜21 .你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”结果服务员却给你端上来一盘”京酱肉丝“。你会(D)（八）退回，要饭馆依据自己的要求重新做(B)将就吃，但必需向饭馆说明(C)将就吃，但要求饭馆大哥折扣(D)假如饭馆能够赔礼致歉，这事
10、就不计较了22 .“三聚匐胺奶粉”时间刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售有毒奶粉。对此，你的看法是(A)（八）明知故犯，罪加一等，只有加重惩罚(B)商人都是见利忘义，发生这样的事情不惊奇(C)国人的道德水平就是这样，无奈，无语(D)严厉惩罚不作为的行业管理人员23 .假如你发觉一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会(C)（八）把自己的工作干好了即可(B)既然如此，工作上只要应付过去就行(C)找他沟通一下(D)以为目前这样的状况是可以接受的24 .主管很信任你，给你安排了一项很重要的任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾
11、向主管做过保证,但没料想状况会这样。对此，你会(D)（八）尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了(B)懊悔在主管面前把话说得太满(C)辜负主管信任，假如到时完不成任务只好以辞职收场了(D)尽快向主管反应状况25 .你的主管领导与公司总经理闹了冲突，冲突闹下来双方渐渐生分了。在主管和总经理之间，你会(D)(A)倾向于站在主管一边(C)干焦急，又不知道怎么办(B)倾向于站在总经理一边(D)不介入他们之间的是非其次部分理论学问（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26 .（B
12、是相识客观现象，向人们供应实在、有用、确定、精确的学问的方法。（绿皮书P3）（八）例证探讨方法（B）实证探讨方法（C）对比探讨方法（D）规范探讨方法27 .（D）表示劳动力供应有弹性，即劳动供应量变动的百分比大于工资率变动的百分比。（绿皮书P6）（八）Es（0（B）Es）0（C）Es128 .（D）是造成非正常失业的主要缘由。（绿皮书P21）（八）劳动生产率提高（B）总供应不足（C）市场经济的动态性（D）总需求不足29 .劳动行政部门发布的规范性文件称为（D）o（绿皮书P34）（八）宪法（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章30 .正常状况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不
13、能超过（C）。（绿皮书P37）（八）20小时（B）30小时（C）36小时（D）40小时31 .劳动法律关系的（C）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和担当的义务。（绿皮书P43）（八）原则（B）客体（C）内容（D）事实32 .关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是（A）。（绿皮书P38）（八）它规定了劳动关系的内容（B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则（C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施（D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一样的33 .消费者市场是指全部为了（B）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。（绿皮书P75）（八）家庭消费（B）个人消
14、费（C）市场需求（D）生活消费34 .组织市场的类型不包括（八）。（绿皮书P77-78）（八）买方市场（B）产业市场（C）转卖者市场（D）政府市场35 .影响产业购买者购买确定的主要因素不包括（A）o（绿皮书P79）（八）薪酬因素（B）环境因素（C）组织因素（D）人际因素36 .影响工作满足度的因素不包括（D）o（绿皮书PloO）（八）富有挑战性的工作（B）公允的酬劳（C）支持性的工作环境（D）家人的支持37 .（A）是组织酬劳体系设计和实施的第一原则。（绿皮书PloO）（八）公允公正（B）激励性（C）效率优先（D）敏捷性38 .群体决策的优点有（B）。（绿皮书Pl17）（八）比个体决策须要更
15、少的时间（B）能增加决策的可接受性（C）群体探讨时不易产生个人倾向（D）对决策的结果责任清楚39 .在亨利明茨伯格的理论中，管理者的角色不包括（B）。（绿皮书PlOO）（八）信息类角色（B）工作支配类角色（C）决策类角色（D）人际关系类角色40 .下面不能够说明投资和收益之间的替代关系的是（B）。（绿皮书P162）（八）人力资本投资与消费的替代（B）物质资本与培训资本的替代（C）物质资本与人力资本的替代（D）人力资本投资与收益的替代41 .职业教化不包括（D）o（绿皮书P171）（A）就业前的职业教化（C）就业后的职业教化（B）农村职业技术教化（D）城市职.业技术教化42 .员工激励的特点不包
16、括（D）,（绿皮书P190-191）（八）任何一种激励方法都不是万能的（B）激励不确定达到满足效果（C）员工做出相应反应须要确定时间（D）激励确定会产生干脆反应43 .（C）是人力资源规划、人员聘请等日常人事管理活动的重要前提和工具。（绿皮书P196）（八）岗位调查（B）岗位评价（C）岗位分析（D）岗位分类分级44 .企业组织信息采集的步骤如下：非正式调研；正式调研；初步状况分析；确定调研目标，排序正确的是（B）o（黄皮书P2-3）（八）O（B）（C）（D）45 .撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（B）。（黄皮书P7）（八）真实原则（B）刚好原则（C）完整原则（D）客观原则46 .（B）组
17、织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。（黄皮书P12）（八）矩阵制（B）超事业部制（C）直线制（D）直线职能制47 .（B）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。（黄皮书P20）（八）工作（B）职业（C）职位（D）岗位48 .若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采纳（D）o（黄皮书P24）（八）现场观测法（B）面谈法（C）书面调查法（D）综合采纳上述方法49 .关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（B）。（黄皮书P27）（八）作业测时可确定先进的劳动定额（B）作业测时为岗位分析与设计供应依据（C）岗位写实是为了驾驭与岗位有关的数据（D）作业测时的目的是为
18、了改进工序作业活动50 .关于岗位抽样，说法不正确的是（C）。（黄皮书P34-35）（八）观测次数就是岗位抽样的样本数（B）样本数量越少，结果牢靠性越低（C）观测时刻的总时限应以周为单位（D）工作抽样时不需运用秒表或其他计时工具51 .关于月平均人数的统计，说法不正确的是（C）。（黄皮书P40）（八）月平均人数是指月内平均每天拥有的人数（B）公休日和节假日的人数按前一天的人数计算（C）新建不满全月的企业，不必计算月平均人数（D）对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得52 .制度工作时间包括（A）o（黄皮书P45）（八）出勤时间和缺勤时间（B）加班时间和出勤时间（C）加班时
19、间和停工时间（D）停工利用时间和停工损失时间53 .（C）冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。（黄皮书P73）（八）岗位轮换（B）计件工资（C）竞聘上岗（D）内部选拔54 .通过（D）发布聘请信息，传播速度快、范围广、查询便利，受到越来越多单位的青睐。（黄皮书P82-83）（八）杂志（B）海报（C）传单（D）网站55 .一般而言，从（D）可以得到比较系统、原始的资料。（黄皮书P108）（八）人才沟通中心（B）员工自带档案（C）就职过的公司（D）员工原始档案56 .企业假如以聘请台形式参与校内聘请会，为提高聘请质量，可实施（C）。（黄皮书P114）（八）统一的企业内面试（B
20、深化电话访谈（C）单独的校内内面试（D）先笔试、后面试57 .（C）原则要求管理者对员工赐予充分的信任与敬重。（黄皮书PU6）（八）以人为本（B）任人唯贤（C）用人不疑（D）严爱相济58 .（B）是整个人力资源管理系统正常运转的基础。（黄皮书P120）（八）业务处理层（B）基础数据层（C）决策支持层（D）劳动关系层59 .员工培训是创建（D）的基本途径。（黄皮书P124）（八）员工资本（B）物力资本（C）企业资产（D）智力资本60 .关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（C）。（黄皮书P128）（八）最终能够有效地改善企业的经营业绩（B）能促进员工现在和将来工作绩效的提高（C）目的是在
21、企业中最大限度地实现才尽其用（D）应主动通过学习训练等手段提高员工的工作实力61 .在进行培训需求分析时，排他分析是指解除由于（B）。（黄皮书P132）（八）员工素养（B）非人为因素（C）员工实力（D）能岗不匹配62 .在岗前培训中，检查表是（B）记录和限制与培训相关的多数细微环节的最有价值的工具。（黄皮书P138）（八）培训接受者（B）培训执行者（C）培训评估者（D）培训管理者63 .在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（A）。（黄皮书P151）（八）塑造领导实力（B）开发参与者的企业家潜能（C）让参与者打算好进行初级管理工作（D）提高参与者的自我管理实力和团队建设实力64 .企业
22、从外部聘请的高等学校老师主要进行（C）（黄皮书P158）（八）专业培训（B）技能培训（C）理论培训（D）业务培训65 .绩效的（B）说明员工的绩效会随着时间的推移发生改变。（黄皮书P189）（八）发展性（B）动态性（C）多维性（D）多因性66 .（B）是指测量员工的工作实力，看法，行为与成果的精确性性程度。（黄皮书P192）（八）绩效管理的信度（B）绩效管理的效度（C）绩效考评的评价标准（D）绩效考评的关键指标完成率67 .发觉员工的特点，依据特点确定培育方向和运用方法，充分发挥个人特长，将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（B）。（黄皮书P200）（B）发展功能（八）规范功能（
23、C）沟通功能（D）激励功能68 .关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任。表达不正确的是（D）。（黄皮书P207）（八）收集反馈消息（B）培训实施绩效管理的人员（C）在本部门细致执行绩效管理制度，起到示范作用（D）依据人力资源开发支配制定相应的绩效管理内容69 .绩效考评的内容不包括（D）,（黄皮书P209）（八）实力考评（B）看法考评（C）业绩考评（D）晋升考评70 .采纳量表评定法考评绩效时，各项指标一般应分为（C）。（黄皮书P215）（八）2个（B）3个（C）5个（D）10个71 .（A）是员工所获得的全部有形酬劳，包括薪资，资金等项目的总和。（黄皮书P233）（八）收入（B）嘉奖（C
24、工资（D）福利72 .工资总额的项目不包括（B）。（黄皮书P253）（八）计件工资（B）独创创建奖（C）津贴补贴（D）加班加点工资73 .企业薪酬管理的目标不包括（A）。（黄皮书P235）（八）削减企业人工成本（B）确定员工对企业的贡献（C）增加企业产品的竞争力（D）谋求员工与企业共同发展74 .第74题遗漏，没有记录下来75 .（C）只由企业缴纳，员工个人无需缴纳。（黄皮书P270-273）（八）养老保险（B）失业保险（C）工伤保险（D）医疗保险76 .某企业规定员工每天售出200份产品就能够得究竟薪100元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得06元，小李今日共售出产品320份，则
25、他今日的工资为（C）（八）128元（B）160元(C) 172 元(D)260元77 .津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（C）。（黄皮书P252-253）（八）具有单一性（B）具有较大的敏捷性（C）具有多样性（D）具有确定的补偿性78 .（A）属于个人所得，但可以免纳个人所得税。（黄皮书P258-259）（八）救济金（B）特许权运用费所得（C）偶然所得（D）财产租贷和转让所得79 .关于养老保险，说法不正确的是（A）。（黄皮书P270）（八）包含社会优抚安置（B）以社会为保险为手段达到保障的目的（C）目的是为保障老年人的基本生活需求（D）在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳
26、动岗位后才自动发生作用80 .（B）是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。（黄皮书P285）（八）工资（B）劳动关系（C）劳动法（D）劳动力市场81 .我国法律规定，年满（B）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。（黄皮书P328）（八）18周岁（B）16周岁（C）15周岁（D）20周岁82 .劳动合同的（C）是指劳动合同义务履行期已到而合同当事人没有按约定时间履行义务。（黄皮书P297）（八）完全履行（B）不履行（C）延迟履行（D）不完全履行83 .在（八）的特别状况下，用人单位可以向第三人履行义务。（黄皮书P299）（八）法律允许（B）双方当事人（C）第三人提出申请（D）A
27、B、C均正确84 .我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满（B）,双方同意持续劳动合同，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。（黄皮书P301）（八）5年（B）10年85 .（C）是企业在劳动平安卫生爱护方面的最低要求。（黄皮书P327）（八）执行行业标准（B）执行企业标准（C）执行国家标准（D）执行地方规定二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86 .劳动资源的稀缺性的属性包括（BCD）（绿皮书Pl）（八）确定的稀缺性（B）确定的属性（C）相对的稀缺性（D）相对的属性（E）消费劳动资
28、源支付手段的稀缺性87 .财政政策的手段包括（BCD）（绿皮书P24-25）（八）降低利率（B）增减预算支出水平（C）增减政府税收（D）发展社会保险事业（E）调整法定打算金率88 .依据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于（ACD）（绿皮书P19）（八）总供应水平（B）工资（C）总需求水平（D）均衡国民收入（E）劳动力数量89 .关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的详细规定”，说法正确的有（CDE）。（绿皮书P29）（八）前者的明确性高于后者（B）前者所覆盖的事实状态小于后者（C）前者的明确性低于后者（D）前者所覆盖的事实状态大于后者（E）前者的稳定性高于后者90 .劳动权是人权的重要
29、组成部分，其核心内容包括（AD）。（绿皮书P30）（八）同等就业权（B）劳动酬劳权（C）休息休假权（D）自由择业权（E）职业培训权91 .企业经营环境的微观分析包括（ABCDE）。（绿皮书P47-48）（八）顾客力气分析（B）现有竞争对手分析（C）供应商力气分析（D）潜在竞争对手分析(E)替代产品威逼的分析92 .一般战略限制标准包括(AC（八）成效标准(C)废弃标准(E)行为标准1.1. 常见的定价方法包括(ACE（八）成本导向定价法(C)需求导向定价法(E)竞争导向定价法94 .满足平安须要的行为包括(ABCDE（八）免受疾病和残疾的威逼(C)避开任务或者决策失败的风险(E)避开受到损害或
30、处于危急的环境95 .领导者别出心裁的特质包括(ABCDE（八）自信念(C)内驱力(E)创建性96 .“经济人假设理论”中的“经济人”又称（八）唯利人(C)社会人(E)困难人)。(绿皮书 P145-148)97 .人本管理原则包括(ABCE（八）人的管理第一(C)员工和组织共同发展(E)构建以人为中心的组织机构98 .会议调查询问法的缺点包括(BDE（八）耗时长，成本高(C)调查结果误差大(E)受时间、地点限制)o (绿皮书P61)(B)品质标准(D)实力标准)。(绿皮书P90)(B)专家定价(D)企业家定价)。(绿皮书P105)(B)免受经济危机的威逼(D)找寻一份稳定的工作)o (绿皮书P
31、皮3)(B)领导动机(D)见机行事的实力(AD )。(绿皮书 P140)(B)管理人(D)实利人(B)和谐人际关系(D)满足社会须要)。(黄皮书P5)(B)被调查者不能充分发表见解(D)被调查者易受到他人的影响99 .组织结构设计后的实施要则包括(ABCE)o(黄皮书P13)（八）管理系统一元化的原则(B)安排职责的原则(C)明确责任与权限的原则(D)安排利益的原则(E)优先组建管理机构和配备人员的原则100 .按用途分类，可将劳动定额划分为(ABDE)o(黄皮书P50-51)（八）现行定额(B)支配定额(C)产量定额(D)设计定额(E)不变定额IOL制定劳动定额的基本方法有(ACDE)。(黄
32、皮书P57-58)(A)阅历估工法(C)统计分析法(E)类推比较法102 .下列属于培训费用的有(ACDE(A)教材费(C)绩效考核经费(E)评价培训结果的经费103 .核算人力资源管理费用时应留意(A)采纳适当的核算方法(C)总体限制和个案执行(E)加强费用开支的审核和限制104 .工作描述的内容包括(ABCDE(A)工作职责(C)工作要求(E)工作条件105 .关于聘请申请表，说法正确的有(B)实际测量法(D)技术定额法)o (黄皮书P63)(B)高校奖学金(D)教员劳务费ADE )。(黄皮书 P66-67)(B)限制成本和节约能耗(D)正确划分各种费用的界限)o (黄皮书P79)(B)工
33、作内容(D)工作权限DE ), (黄皮书 P90-92)（八）不同单位聘请中运用的申请表的项目是相同的(B)某一个单位在聘请中只能运用一种聘请申请表(C)不同岗位的聘请申请表内容设计上要完全相同(D)聘请申请表内容要依据职务说明书来进行设计(E)聘请申请表内容要符合有关法律和政策的要求106 .员工的劳动生产率取决于(ABD)o(黄皮书P103)（B）驾驭的学问（D）具有的阅历（八）劳动技能（C）学历水平（E）年龄结构107 .“任人唯贤”，强调用人要做到（ABD）。（黄皮书P116）（八）大贤大用（B）不贤不用（C）以人为本（D）小贤小用108 .依据培训与工作的关系，员工培训可分为（ACD
34、黄皮书P136）（八）岗前培训（B）转岗培训（C）在岗培训（D）脱产培训（E）企业外培训109 .为了有效促进培训迁移，应做到（ABCE）。（黄皮书P146）（八）合理确定培训目标（B）精选培训教材（C）合理支配培训内容（D）多选培训教材（E）有效设计培训程序110 .分阶层脱产培训的特点包括（ABDE）。（黄皮书P152）（八）具有定期轮训特性（B）强调综合性的教化培训（C）强调培训的专业性（D）强调标准化的教化培训（E）强调培训对象的职务地位和阶层111 .在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括（ABCE）。（黄皮书P12）（八）提面学生的参与性（B）提高学生的听课效率（C）
35、提高学生的自主性（D）老师与学生的沟通较多（E）教学学时相对较少112 .目标管理法的优点包括（ACD）。（黄皮书P220）（八）结果易于观测（B）易于进行部门间绩效的横向比较（C）个人与组织目标保持一样（D）适合对员工供应建议反馈和辅导（E）为人事晋升决策供应依据113 .绩效管理中集中归档的优点有（ABCE）。（黄皮书P222）（八）避开考评资料的重复（B）只须要一种存档程序（C）工作人员能供应质量更好的服务（D）集中管理档案能满足各部门的需求（E）不会出现积压、等待归档的考评资料114 .绩效管理作为完整的系统，包括（ABCDE）（黄皮书P195）（八）绩效支配（B）绩效沟通（C）绩效考
36、评（D）绩效诊断（E）绩效总结115 .一个完备的绩效管理系统，应当对（ACDE）做出明确规定。（黄皮书P198）（八）绩效考评的考评标准（B）完善系统的措施（C）绩效考评的指标体系（D）实施考评的期限（E）绩效考评的程序步骤116 .确定最低工资率时，应由（ACD）的代表民主协商。（黄皮书P236）（八）政府（B）高校（C）工会（D）企业（E）劳动者117 .技术等级工资制由（CDE）组成。（黄皮书P240）（八）工资等级（B）工资等级线（C）工资标准（D）工资等级表（E）技术等级标准118 .结构工资制也可称为（BCE）o（黄皮书P241）（八）职务工资（B）组合工资（C）分解工资（D）基
37、本工资（E）多元化工资119 .制定科学合理的工资制度的前提和依据包括（BC）。（黄皮书P243）（八）工作岗位探讨（B）工作岗位分析（C）工作岗位评价（D）工作岗位说明书（E）工作岗位调查120 .在我国许多企业中，工资制度当前的主要特点有（ACE）o（黄皮书P245）（八）级别多（B）级别少（C）级差小（D）级差大（E）水平低121 .计件工资的详细形式有(ABCDE)o(黄皮书P250-251)(A)累计计件工资制(B)包工工资制(C)超额计件工资制(D)提成工资制(E)综合计件工资制122 .(ABCDE)合同属于无效合同。(黄皮书P301)（八）主体不合法的(B)形式不合法的(C)内
38、容不合法的(D)订立程序不完备的(E)意思表达不真实，实行欺诈、威逼等手段而订立的123 .劳动争议处理制度的基本特点包括(CDE)。(黄皮书P292)（八）同等性(B)公开性(C)群众性(D)自治性(E)非强制性124 .(ACD)属于不符合解除劳动合同的法律规定的状况。(黄皮书P3U-313)（八）小玲生育后始终在家哺乳孩子(B)劳动者在试用期内提出解除劳动合同(C)小张患职业病并被确认丢失部分劳动实力(D)在医疗期内小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班(E)小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不听从支配125 .劳动合同鉴证应提交的材料包括(ABD)。(黄皮书P322)（八）三
39、份劳动合同文本(B)用人单位法人代表身份证明(C)税务机关的完税证明(D)工商行政管理部门颁发的营业执照(E)劳动者的户籍证明文件2024年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册二：专业实力留意事项：1、请按要求在试卷的封标处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请细致阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题（本项共3题，第1小题15分，第2小题12分，第3小题16分，共43分）1.设计绩效管理系统时应遵循哪些原则？答
40、黄皮书P190/921）公开与开放的原则2）反馈与修改的原则3）定期化与制度化原则4）牢靠性与有效性原则5）可行性与好用性原则2 .请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么？答：黄皮书P234-2351）保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。2）对各类员工的贡献赐予充分确定，使员工刚好地得到相应的回报。3）合理限制人工成本，供应劳动生产效率，增加企业产品的竞争力。4）建立薪酬激励机制，使企业和员工的利益充分结合，促进二者共同发展。3 .劳动合同台账应包括哪些内容？答：黄皮书P322-3231）员工登记表2）劳动合同台账3）员工统计表4）岗位（专项）协议台账5）医疗期台账6）员工
41、培训台账7）终止或解除劳动合同员工去向台账8）其他必要的台账二、计算题（本题共1题，共18分。先依据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）张先生4月份实际出勤天数为20天（该月制度工作时间为22天）。此外，4月100,由于参与工会主席的换届选举活动，占用了4个小时：4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6个小时。请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率答：制度工作时间=22X8=176（小时）实际缺勤工时=（22-20）8=16（小时）制度内实际工作工时=20X8-4-6=150（小时）缺勤率=实际缺勤工时/制度工作工时=粽X100%=9.1%出勤时间
42、利用率=实际工作工时/出勤工作工时=措X100%=93.75%制度工时利用率=制度内实际工作工时/制度工作工时二黑X100%=85.2%或：制度工时利用率=出勤率X出勤时间利用率-85.2%三、综合分析题（本题共2小题，第1小题18分，第2小题21分，共39分）1.为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司确定对外聘请具有相关工作阅历的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复探讨，公司确定采纳广告的形式对外发布聘请信息。请回答下列问题：（I）该公司采纳广告形式对外发布聘请信息具有哪些优势？（10分）（2）该公司人力资源部门应怎样对应聘请人员进行初步筛选？（8分）答：（
43、1）黄皮书P80（2）黄皮书P104/黄该公司人力资源部门可以通过材料筛选法对应聘请人员进行初步筛选。 通过分析应聘者的求职申请表，淘汰明显不符合条件的应聘者 通过分析应聘者的个人简历，筛选出较为符合条件的应聘者 通过应聘者的举荐材料来了解该应聘者过去的经验，以及目前的现状，乃至将来发展的可能性2.某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人才紧缺，在全国各地聘请了60名刚毕业的高校生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，
44、就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给与他们的薪酬还可以，只是工作压力太大：有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：（1）该公司的岗前培训存在哪些问题？（10分）（2）企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行？（11分）答：令培训内容不完整。培训的内容只以“任务与要求”、“权利与义务”为主，而没有考虑到如何更好地帮助新员工快速地融入新的工作环境。详细来说应包括：规章制度、企业概况、产品学问、行为规范和共同价值观；业务学问、特别技能、管理实务等。该公司的岗前培训没有实际意义。令岗前培训中没有结合现场培训。这个可通过培训形式多样化，让新员工们多接触产品线和市场来达到。令没有考虑岗前培训活动是否适当、培训内容是否简单理解、是否具有激励作用。这个可以通过培训的跟进和反馈来达到。令缺少必要的培训效果评价和反馈。此评价和反馈可以在课前、课中和课后进行。令没有考虑培训效果的转化和跟进。这个可以通过工作指导法，或一对一辅导的个别指导法来做到。(2)黄皮书P142-144令岗前培训的设计。应制定培训支配，考虑各种细微环节问题，编写岗前培训提纲。令岗前培训的实施。包括：打算培训资料、打算会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。令岗前培训内容与效果的跟踪。应调查岗前培训活动是否适当
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