1、保洁专业技能操作规范及安全注意事项编制时间：2011年9月实施时间：2011年10月昆明荣建物业管理有限公司公司地址：电话：传真：邮编:0.1保洁专业技能操作规范及安全注意事项审批页0.1.1版本/修订tAO0.1.2编制部门：保洁部0.1.3审核10.1.4审批:第一章保洁员行为规范及纪律第一部分，礼藐用语1、在保洁IiU务过程中保洁员必须说普通话.正确使用“你好、请、谢谢、对不起、可见、先生、女士、没关系、不客气、打扰了”等礼貌用语：2,保洁卫生间时的礼貌用语。进门先问声：“请问里面有人吗？请问里面有没有人？在做保洁服务时说出：“不好意思，这里正在清洁,请使用楼上或楼下的R生间，好吗？”:
2、3、室内保沽时的礼貌用语，进门牌，先敲门三声，然后何声：“请问老师或同学，现在方便做清洁吗？”.出门时说声：“老师或同学，再见!”:第二部分；保洁员仪容仪表要求I，头发要求：女员工头发梳理整齐，按要求盘发并做贼统一的发饰；男员工短发不得超过耳朵,不染发、不烫发:2,楷装要求：工作中按要求楷穿工作服，眼装要勤换洗，保持干净整沽；者装要再体，不得挽袖卷神或不得将裤脚塞入袜子内，加扣不得漏扣：工作牌要佩带于左胸正上方；不穿高跟鞋：3、仪容仪表要求：不准留长指卬、染指甲,不准就多余的首饰结婚戒指除外），耳环只能佩戴耳钉,不准在上班时间吃零食.不得食用有异味的食物.不得啧太浓的香水.第三部分保洁员工作纪
3、律K上班不迟到、不早退，按时打上如因工作需要未能及时打卡的，必须及时将员工签到表或考勤卡,交由直接领导签字确认.未经领导允许不得掖自背班、换班,有事须请假后方可思词。2,上班时间不用岗、蹄岗、离岗、脱岗、会客、闱谈,打电话应长话也说,不做与工作无关的事.不在工作区域内大声喧叫，收11哨等.3、须谙假者提前I天填写谙假申请，如因紧急情况不能及时填写请假单的应先口头告知口接上级.销假后及时填写请假补休单,禁止请跖王假.4、团结同事,互相帮助、学习，取长补短,不断提高自身业务素质与专业技能，培笄出队协作精神,禁止打架斗殴，拉帮结派等.5,尽职尽责.努力创新,提高工作质fit树立“业主至上册务第一”的
4、思想观.为业主提供优旗的限务。6,爱忸、维护工具，不得私自将工具、材料领回家使用,若因个人管理不善丢失，应予赔偿.7,不做行根公司形象的裂，不收取业主或客人所购钱物。8、工作中发现可疑情况应及时向领导汇报：如遇火灾、偷诬等紫急情况时.可直接向相关部门HI告，枳极协助.及时处埋，防患事故于未然.Ih严格遮守公司制定的各项规4,制度，第四部分保洁日常安全注意事项1.保洁过程中遇到电梯故障或被困人的处理方法：不管自己被困还是发现别人被困，应及时通知上级领杼或电悌维修员：2、擦拭各类灯具、涔具前应观察其外观的好坏，如有捌坏要及时报惚，禁止使用湿抹布擦.特别要注意漏电等现象：3、保洁过程中还应注意天花板
5、电揽桥架、吊灯的悬挂情况.如行悬挂不良要及时报修并做提示：特别是大风天气,避免险物JH人等的现象：4,保洁过程中使用人字梯、升降梯，清洗雨棚或高空作业时,禁止单人操作，雨棚或外墙清洁禁止在大风或下雨天进行必须确保安全生产,安全第一：5,保沾玻璃的注意加友：确认玻璃及边框是否完好,特别是室内较高处的戢璃，禁止把身体伸到窗外擦拭：6、保洁过程中如遇下雨或踊水，出现地滑现象时，应摆放“小心地滑”的提示牌，提的自己及提醒别人；7,擦拭公共区域内的设施设备、室内办公设备、私人用品时要小心要做到轻”轻放遇免摔坏等现象：8、做室内保洁完毕后，确保门锁，避免不法分子趁机而入：9、保洁过程中发现有可疑事件或可
6、疑人员,立即上报.避免发生其他事件：10、保洁工作中要正确使用保沽工具、保沽材料，了解特性，避免不必要的伤击,如草酸的使用第IK保洁过程中使用到各类机器设备，必须熟知和熟练机器i殳备的人操作或指导方可进行，且操作前确保电源，操作符合使用说明书的相关规定；12 .保洁过程中有停水停电现象时应确保区域上的开关、水龙头、脚门都处于关闭状态.避免突然有电、有水导致产生不良事件：13 .保洁过程中如遇火警火灾时，应立即通知相关部门及领导：14 .保洁过程中遇水龙头、水管破裂及漏水券现望时.应先关闭好总网门,再报维修部门或上级渔导，避免造成水灾和形成浪费的现象：15、保治过程中遇台风、暴雨袭击时：应立即切
7、断区域相关电源，注意区域悬挂物防止及落伤人、及时关闭好门窗：16、保洁过程中遇地震灾害：不就近窗户、阳台、不乘坐电梯.避开高大建筑物，可先获藏在类似三角的物体或墙角，再打求救电话等待救援.第二章常用保洁类机器操作规范1.吸尘机项目操作规范备注用途主要用于地面、地位等表面灰尘的消除.构成电机、电源开关、吸扒、喉管、尘袋、尘附、储生箱、底盘.配件等组成，操作方法I）使用前应该核对使用场所的电源电压与吸尘热标明的额定电压是否一致：2）正确组奘好吸尘器的相关陋件,检杏储尘箱毡否已满.检查开关是否完好：3）手握吸杷,打开电源开关吸尘：4）关闭电源.卸下相关足件,倾倒灰尘.安全注意W项1吸尘器绝对不能用来
8、吸任何液体（如水、饮料汁、啤羯等）、粘性物体和金属导电体粉末。2）吸尘器不能用来吸大的纸团、食物残渣、胶布及怦利和谀的东西.3）吸尘器使用时不寿强行拉扯软管，开关插头及电线不得乱拉乱扯.4）吸尘器年次使用的连续时间不得超过1个小时，以免电机过热而烧毁.5）尘隔、尘袋好次使用后都要进行清洁。尘袋绝不能用水洗，当尘袋上附灰尘过多时，将垃锻倒掉后拍打尘袋，并用另一台吸尘潺来吸净粘在尘袋上的尘埃.6）吸尘器在使用过程中，若漏电或电机温度过程和有异漏声音,应立即通知工程部进行检蟋.7）吸尘器吸管和排气11不得堵塞.要定时清理喉管及吸扒头，始终保持通惭，否则电机会因ifi度太麻而受到损坏。8）吸尘器不能放
9、在潮湿的地方.陋时注意吸尘器的外部卫生清洁.2.洗地机项目操作规范备注用途主要用于地而、地穆等物体表面灰尘的清洁构成电机、电源线、水箱、地刷.配件等组成.操作方法D使用前应该核对使用场所的电源电压与洗地机标明的额定电压是否i致：2工具、材料的准备；3）第二步、装好洗地机底地刷:4）在水箱中加好园试好的混合水,两整右边手柄,并尽量圜整到与操作者合适的制度：S接好电源.按动左边把手下方的控制防水8确保地刷下有水流出：6）双手紧握愫作手柄，将推挤推向手柄中心，然后按下电源开关拉手，开始洗地（控制好机器.确保机器一分钟均匀移动60匣米，食至洗先，磨至下面时与上次洗过的地面互免约10厘米），并视情况及时
10、放水；7）松开电源开关拉手.洗地机立即停止工作:8）拔下电源.收好线，珞操作手柄冏节至垂直高度，按下把手，取下地刷（及时清洗），用清洁的布擦干净机器：9）收好所使用的工具、材料.安全注意4保1）使用洗地机前需做好相关人员的培训.然后再安排专人进行操作：2）所接电源、插网必须确保与机器适配；3）4禁在雨水中作业,以免造成漏电事故或烧毁电机：4）不要在洗地机上额外增加柬麻，或让人站在洗地机上进行便作：5）操作手柄上的果料手柄、拉杆或推扭使用时不要过份用力,以避免造成不必要的损坏：6）使用时注意不能让水、清洁剂直接进入电源插头或机体内,以防止短路或触电事故；7）平榜掌控洗地机，勿让机器在使用中过分重
11、重撞击墙面等处，以免损坏洗地机：8）使用完机器后衙做好洗地机的保养：9）开动机器前一定要双手紧握操作手柄,且机器附近不要站有其他人员，以避免洗地机突然后动时由于操作手柄未紧握.而引起洗地机摆动，绿伤周困人员；10）不要使用电容量与耐压不符合本机潜要求的电容来首代运行或启动电容，否则易使机器损坏：11）将机器放在干燥的地方：12）使用中注意电线不要被带进底盘,以免发生危险.3.吸水器项目操作规范备注用途主要用于吸取地面上的水.构成电机、电源开关、吸扒、喉管、储水箱、底盘、配件等组成.操作方法1）使用前应该核对使用场所的电源电压与吸水器标明的额定电压是否一致：2）正确组装好吸尘器的相关配件，取下水
12、箱、底盘、,检杳开关是否完好：3）手握吸杷,打开电源开关，进行吸水作业:1）关闭电源，卸下相关配件，放走吸取的水.安全注意事项D吸水机使用时不汨强行拉扯软管，开关插头及电线不得乱拉乱扯，2）吸水机每次使用的连续时同不得超过1小时，以免电机过热而烧毁。3）吸水机在使用过程中，若踊电或电机温度过题和有异常声音，应立即通知工程部进行检修。4）吸水机吸管和排气口不得堵塞.要定期清理喉管及吸扒头.始终保持畅通，否则电机会因温度太高而受到损古，5）吸水机不能放在潮湿的地方，肺时注意吸水机的外部卫生清洁6）如吸水机吸入了酸性清洁剂,用后应立即清洗干净,以免损坏储水箱，4.加光机项目操作规范备注用途主要用于地
13、面的地光作业.构成由底座、抛盘、抛光织物、枪光罩等基本元件组成操作方法1）她先前需清除地面垃圾，杂物及沙石等；2）检查电光机的摘光刷是否干净是否更换：3）检杳调节键的控制器是否在正常机速位汽；1）接上电源，操作应从离电源最近的地方开始，升机并让机器高速运转后，再贴到地面进行帼光，行走路线为一直线，后面拈光位置应景比于前面已拗光地面。安全注甑W项I不要将机速开得太快,以免发生碰撞:2）不可在易燃易爆的空气环境中操作机湍：3）操作时不可抬起愫作杆，这样会造成机器失控；4）不能在机潺上压东西,因为它有一个精密的平衡范围,当操作需移动操作杆时，必须先移动全部电线：5）地戊必须和开关盒马达相连，不Ur有
14、接播现象，以免导致触电,发生危险.第三章常用保洁类工具操作规范I.尘推项目操作规范需注用途用于清洁室内灰尘，对各种商档地面如大理石等地面的除尘。操作方法D使用前检杳尘推纤维是否干净;将少做停电液喷洒在尘推温面，并符其涂抹均匀,同时检查静电液的溶入情况：检查尘推的卡头位置及方向是否正确：2）工作时沿直战推生,先从一作开始,尘推不可离地,不可来回拖沿:3推尘时.生推每行要重登1/4已推尘后的面积,以防漏推：4）尘推沾满尘土时，在避开人群过往及显眼的地方将灰尘抖净，再用扫把将灰尘清扫,也可在垃圾桶上用刷子刷干净再使用，百到地面完全清洁为止：5）当尘推失去粘尘能力时，再筮新喷洒峥电液，然后才可使用:6
15、来回理复以上作业动作：安全注意4保D尘推紧限于推尘,而于大面枳泥土比较多的地面不宜使用：2）工作时尘推杆不要碰到门框.墙壁等位置，在门口或楼梯转弯处注意不要碰到他人；3）地面上如遇有水滴、口痍等液体婆先用小圆指毛巾等清洁干净后再用尘推推尘：4）尘推纤维很脏，多次喷洒静电液后仍没有粘附性，推尘后依然有遗落的灰尘,被水浸湿时应及时清洁尘推：5）生推般用脏后，最好用碳水洗净即用洗衣粉浸泡，如果条件允许，用40C左右的热水浸泡后洗涤效果将公更好，清洗后要将纤维抖开后晾晒.2.双面玻璃刮项目操作规范备注用途主要用于厚度小于6挺米的玻璃表面的清洁.悚作方法1）使用前首先检查玻瑞利股条是否完好.玻瑞利内磁
16、铁磁件是否完好：2）首先双面转动90,将鼓摘用正常打开：3）将玻璃刮海绵条浸入放有洗洁精的水中浸湿，使海绵条湿水；1）招有绳子的一面吸附在玻在户外,有手柄的一而放置在内,并将安全绳固定好后开始掾作：5）首先将破璃刮沿右边框上移，刮净右边框的同时移滑至玻璃顶端右角郃，利转到平行左角部，刮净左边框，利至底部后呈“8”字形将玻璃镜面刮净，最后在底部收水，取下戢璃刮，再用毛巾将残水擦净.安全注意4同11玻璃刮酸性较大,不可使南,要双向旋转90后会正常打开,以免央伤手指：2）已破裂的玻璃不可使用双面玻璃刮：3）玻璃上如有水泥等凝滞物时，要先除去凝,布物后才可使用玻璃刮；4）使用时要注意海绵条.保证表面无
17、吸附杂物，否则会损饬玻璃表面:5）对于很脏的玻璃在第一遍擦拭后应注意清洗破瑞刮各部分，尤其是海绵条.以利于第二遍擦拭：6）不能清洗双层真空玻谪及厚度邮过6厘米的坡搪：7）一定要套好安全理，防止破璃刮心落：8）使用完毕后,洗净玻璃刮,双面股条要平行合上,不能胶条交叉压上，并要避光保存玻璃刮；9）玻璃刮内含假铁，有一定硬性，要远离电视机、手表、假R等物品；3.小灰刀缶注项目操作规范IOI1.11151618192021222324252627229313334353941421、45462）清沽车棚支架、标识牌、消火栓箱：3）清洁地面.4、保洁标准：I）地面无泥沙、石子、烟头、纸眼及其他杂物：2）
18、顶面无积灰、祜叶、纸屑、蜘蛛网及其他杂物：3）车棚支架、标识牌、消火栓箱无粘贴物、无积灰、无污渍.保洁项目操作注意事项:清洁单车柳避免在停车或取车高峰期诳行.第五部分停车场1、保洁项目，地面、消火栓箱、灭火器柜、排水沟、消防管道、顶面、车场管理设施设符、标识牌等。2、保洁项目掾作方法，1）地而清洁的操作方法，用风尾扫把清扫地面，定期用水冲洗：2）消火栓箱、灭火器柜清洁的操作方法：用湿抹布擦拭消火栓箱、灭火器也.按从里到外、从上到下的顺序操作：3）排水沟清洁的操作方法：用泄料扫把及快铲消除堆积杂物,再用水冲洗干净：4）消防管道清沽的操作方法：用鸡毛押及海抹布清沽消防首道；5）顶面清洁的操作方法：
19、用凤尾扫把或鸡捶清洁顶面：6）车场管理议检谀备酒洁的操作方法：用湿抹布擦拭车场管理的设施设备：7）标识牌清沽的操作方法：用湿抹布擦拭标识牌，3、保洁项目操作流程：1）除露天停车场外,停车场须清清顶面、消防管遒：2）清洁消火栓箱.灭火零柜、车场管理设施设备.标识牌：3）清扫地面：4）清洁停车场排水沟.4、保洁标准：1）地面无泥沙、石子、烟头、纸屑及其他杂物：2）消火栓箱、灭火器拒无杂物、无积灰：3）排水沟内无杂物、无泥沙、无臭水：4）消防管道车场管理设施设备、标识牌无粘贴物、无灰尘：5）顶面无蜘蛛网、无灰尘。5、保洁项目掾作注意事项；D清洁停车场应避免在停车和取车高峥期：2）清洁消火栓箱、灭火零
20、柜、车场管理设施设备、标识牌时注意是否有损坏及时上报:3）定期冲洗车场、清理排水沟，注意冲洗时不要弄脏车身。第六部分排水沟I、保洁项目，井羡排水沟.2、保洁项目掾作方法：I）井装清洁的操作方法：用风尾扫把清扫,必要时需用滴水定期冲洗井盅：2）排水沟清沽的掾作方法：用照料扫把、铁铲清理排水沟；3、保洁项目操作流程：1）揭开并萩，消除排水沟里面的杂物、泥沙；2）清洁完排水沟后或好井盖.4、保洁标准，排水沟无泥沙、石干、烟头、纸屑及其他杂物.5、保洁项目掾作注意*项，定期巡视、清理排水海，保持排水沟畅通.第八章专项保洁服务操作规范第一部分地德清洁保养1、使用工具及材料扫布.吸尘机、海绵、全能清洁剂、
21、百洁布.2、清洁操作流程a、用扫吊对地穗上的垃圾等杂物进行清扫：b、用吸尘器吸嘴贴在地钱上，按吸嘴的宽度分描，由里到外,横向或纵向吸尘，吸尘时应压幅，以免漏吸；c、再注意观察地俵上的污点，在污点处用海绵或者百洁布沾上全能清洁剂擦拭：（I、清沽过后的部位进行吹干.3、地槿清洁保养标准I地毯清洁后无灰尘、无污点。4、清洁地稹注意事项，a、吸尘漪一定要将地上的烟头、图钉等尖形物体拾去，否则会损坏尘袋、吸头和吸管:b、吸尘机在使用过程中，若有漏电、电动机过热或异常响声，应立即停机检查并排除故障，如有损坏并及时报修，第二部分磨地I、使用工具及材料磨地机、单面水刮、水桶、回拖、排拖、去污粉、洗衣粉、插线板
22、黑胶垫等.2、磨地掾作流程：I）工具、材料的准备:2）装好磨地机底盘砧垫，垫好黑色胶垫：3）检查所接电就、插座是否和机概所规定的额定电压（22O-24OV）.插座相符：4）在水箱中加好水，调整右边手柄，调到与操作者合适的高.度：5）接好电源，按动左边把手下方控制器放水，确保炭座有水流出；6）双手紧握操作手柄将推招推向手柄中心,然后按下电源开关拉手开始磨地（捽制好机器，确保机器一分钟均匀移动60厘米，宜至磨完，期至下面时与上次磨过的地面互表约IO顺米），并机情况及时放水；7）松开电源开关拉手，磨地机立即停止工作：8）拔下电源，收好线，将操作手柄调节至垂宜商度，按下把手，取下胶垫、砧Ift（及时
23、清洗）,用清洁的布擦干在机器：9）收好所使用的工具、材料.3、保洁标准：1）地面无混惬现象；2）打玳过的地面洁净、有光泽.4、注意事项I1）使川脚堆机前需做好相关人员的培训.然后再使用机涔：2）所接电源、插座必须确保与机器适比：3）严禁在雨水中作业，以免造成漏电事故或烧毁电机：4）不整再磨地机I：额外增加重盘,或让人站在磨地机上进行操作：5）愫作手柄上的裁料手柄、拉杆或推扭不要过份用力使用，以避免造成不必要的投坏：6）使用时注意不能让水、清洁剂宜接进入电源插头或机体内，以防止短路或触电事故：7）磨地过程中随时关注黑色胶垫的磨损情况，及时更换胶垫.以免磨损砧垫：8）平桧掌控磨地机，勿让机器在使用
24、中过分武柬撞击墙面等处，以免损坏磨地机；9）使用完机潺后需做好磨地机的保养：10开动机器前一定要Xi手紧握操作手柄，且机器附近不要站在其他人员，以避免磨地机突然启动时由于操作手柄未紧握,而引起磨地机摆动，撞伤周囹人员：11）不要使用电容耐味不符会本加器要求的电容器来替代运行或启动电容.否则易使电机损坏;12）将机器放在干燥的地方:13）使用中注意电线不要被带进底盘,以免发生危险.第三部分木地板保养1、使用的工具及材料尘推、外电液、铁搬箕、固体蜡、海绵、干净毛巾2、木地板保养掾作流程a.木地板保养钱注意检查一遍地面的卫生：b、在尘推上喷洒静电液，用尘推从左到右的顺序进行消拖数次，清拖完后把尘推上
25、的杂物抖干净，并选择一个角落，用铁搬箕把垃圾清里到垃圾桶内：c.若发现地而上有未清理完的污垢和残留物,再用半干毛巾清理一遍确保地面F净无污渍、无杂物；丁用干净毛巾认真仔细的把个角落清擦-潮心用加了固体蜡的海棉用力的清擦遍地面、确保每一个用落消擦到位：f、再用干净毛巾用力的清擦遍地面、确保每一个角落清擦到位；3、木地板保养标准I木地板：无烟头、纸屑、杂物、水迹、粘胶等、无污溃，地面有光泽。4、操作注意事项，a.保洁员仪表整洁、精神饱满、举止大方、注意礼让客户：1）、保洁员在消拖地面时拖把不能太湿：c、操作过程中，根据实际情况，不能在校领导上班时间进行清沽：d、木地板“常清洁时注意防水和防潮,随免
26、木板损坏.第四部分沙发保养1、使用工具及材料：鸡毛押、干毛巾、护理液、华干毛巾等。2、沙发保养操作流程：a、先用腐毛抻或干毛巾把沙发上的灰尘和杂物清理干净：b、若发现沙发上有未清理完的污垢和戕他物，再用半干毛巾清理一遍,确保沙发干净无污渍、无杂物：c、再用干净毛巾认出仔细的把姆个角落清擦迪：Ik将上好护理液的毛巾用力的清擦遍沙发、确保每一个角落清擦到位：f、可用干冲毛巾用力的消擦一邈沙发、确保每一个角落清擦到位：3、沙发保养标准：沙发：无烟灰、无灰尘、无奈物、无水迹、无污液.4、沙发保养注意事项：a、保沽员仅去整洁、精神饱满、举止大方、注想礼让客户；b,保洁员在用保养品过程中避免沙发上有死角及
27、污垢残用物：c、保洁员在日常期生维护沙发时，不能用有水的工具：d、沙发口常注意防水、阴潮、防火、避免沙发发瑾,第九章开荒期保洁安排技术技巧第一部分工具准备1、开荒保洁常用工具有：吸尘机、洗地机、鸡毛婵、双面擦窗器、水刮、涂水器、伸缩杆、小灰刀、梯子、水桶、制娃球、高压清洗机、百洁布、毛巾、塑料水管、手钳、风尾扫把、塑料扫把、垃圾袋等.2、开荒保洁常用清洁剂：洗衣粉、活用制、去污粉、洗沽耕、隼酸,第二部分人员的分配1、人员组饮：1）接开荒任务后，应根据开荒任务提前组织、调配所需的各岗位人员，成立保洁开荒小组，以保证工作能终须利纲织开展：2）开荒小组的总指挥最好是由一名中高层管理人员担任,做好统一
28、的现场指挥，安排两度.以免出现“多头领导”，造成混乱。2、岗位分工，1）由指定人员担任开荒小组组长，鱼责人员分工、工作监督、工作检杳及与对方的工作衔接：2）根据工作内容进行人员分工，由参与开荒的小务助理担任开荒小组的副组长，负货人员分工及区域划分后的小纲带队及工作指导、雅督排交。3、人员分配，D在新项目接管时.前期阶段由干人员、环境、材料等的影响，工作开展比较困难，但人员的分配合理性直接影响到整个工作的开展,要掠握“合理计划、统笫安排、说任到人”的原则。2）开荒初期.每株楼宇开荒以后,安排人员定向进行常规保洁.第三部分开荒的工作流程1、首先消埋现场留下的施工及袋修垃圾：2、由上到下全面清扫灰尘
29、3、玻璃清洁：大厅玻璃用毛巾把玻璃框擦拭干净,可用涂水潺沾稀择后的洗洁精溶液，均匀的从上到下涂抹坡瑙,有顽囿的污渍用小灰刀清除干净，再用:及以上工序后用刮子从上到下刮干净，用半干毛巾擦净框上及玻璃上留下的水数：4、卫生间：坚持由上而下的原则,首先认清卫生间顶子的材质,是PYC的或是铝电板还是涂料的，再根据不同的材桢用不同的清沽方法进行清沽；用钢丝或是板刷清洗里生间的墙壁，着重瓷礴的3和瓷族表面上遗用的胶迹、深料点、水泥液等：用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头、一件进行清洁:用塑料地扫或电料扫把进行G后的清洁,由其是地面的边角，应用小灰刀去除水泥渍等：最后,检查无遗漏后,再用毛
30、巾把水龙头等管件擦拭一遍：5、大厅：墙壁用鸡毛押或吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关自、空调口、排风口等：6、地面的清洗：先区分地面材质，是木地板、还是就狡、或是石材，当分清材质后,先用尘推拖一遍灰尘后,地面上的胶泄可用刀片消除，顽固的可用去胶剂处理,最后检查合格后结束：7、地角线：用毛巾擦拭,用刀片去撞各种胶进、涂料点等，第四部分监督管理1.耳个片区货任人应在现场临时调度及指挥：2.新的项目由于人员全为新招进来的人员，工作及公司相关制度不膨熟悉，各项工作都应按照公司的规定进行，以使后续工作的开展：3、开荒初期管理人员的工作重点应放在现场指导上.做到及时发现问遨解决问题：每周整持做一次培训,使新
31、进人员尽快熟悉工作流程及工作技巧、推握公司的相关管理规定.第五部分开荒保洁标准1、玻璃的标准；无水痕、无手印、无污溃、光亮沽净；2,墙破和地面的标准：木地板无胶渍、洁净：墙时和地博无尘土、无漆点、无污演.项目质量标准保洁区域公共走道、楼梯、电梯1）楼道及楼梯达到地面干净、无痍迹、无烟头、无纸屑果皮、无污垢、无口腔助、无卫生死角：2）公共走道及楼梯达到地面干净、明亮、无痰迹、无烟头、无纸屑果皮、无污垢、无口胶鼾：3）花（水）池尤”圾污物.花（水）池干净也4）楼梯扶手、栏杆、屋顶屋角、墙裙、墙面干净无灰尘、无蜘蛛网：5）电梯间地面干净、无疲迹、无烟头、无果皮纸屑，无污垢，无口胶糖，例面、顶面玻璃清
32、沽、明亮1）灭火器材、窗台、公共设做无灰尘、玻璃透亮洁净,无水渍污对：楼道内的垃圾桶、纸篓干净无污：2）建筑物楂角干净无灰尘、无污垢：无灰无垢全天保沽清洁率95%以上：室内办公室D办公室地面干净、明亮、无痰边、无烟头、无纸屑果皮、无污垢、无口股轴.桌椅、家HI，空洁、无灰尘：2）窗户、玻璃透亮洁净，无水渍污斑，顶面无蜘蛛网、墙面无污淹：教室1）地面干冷、明亮、无痰透、无烟头、无纸屑果皮、无污垢、无1.1.胶糖臭椅、家具干净整洁、无灰尘：2）窗户、玻璃透亮活净，无水渍污斑，顶面无场株网、墙面无污湖；卫生间、洗手间1）地面干净、无污渍、无枳水，隔板及门无污透：2）生间顶而无蜘蛛网、墙而无污演、无乱
33、粘贴、面盘及台面干净、明亮、无污渍：大便器、小便器、干净、明亮、无污渍、无异味：卫生间的手纸篓干净无污物：3）下水道无淤积：门、隔板、墙面干净无灰尘、整活无污迹第六部分前期开荒注意事项I、工具、材料的管埋，在开花期若在没有仓卑的情况下,工具、材料应统一安排专人进行管理,以防丢失：2、在安排有高空作业时,应注意安全,安持管理人员现场指导或专人进行作业：3、在开流初期经常会遇到部分楼宇水、电不通，遇到此种情况时应及时刻人员进行合理的调动及分配：k济沿墙面时禁止用湿抹布擦试开关自，避免开关盆进水漏电及短路：5、清洁墙面及踢脚线时禁止用海拖把清洁,避免污水污染周边地面（二次污染）。第十章保洁工作应急预
34、案第一部分火灾后1、保油过程中若有发生火灾时，应成立保沽工作应急预案小组，由主管任组长，I1.接指挥和协调清理现场：2、清理火灾现场要等到现场调查结束.羟有关部门批准方能进行：3、清理现场时应注意安全，防止烫伤：4、打扫地面积水，用拖把清拖地面：5、用垃圾车清运火灾遗留残物：6、检查火灾现场户外周树，如有残刷杂物一并清运；7、火灾后遗留的干净物,应及时进行清理：8,保活人员应加大对本物业管理区域的消沽力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作，做好疫情防控工作：9、灾后对工作人员进行安全方面的教育，加强对易燃清洁用处的保管：第二部分管道、井熊及化类池外溢1、保洁员看到管道、井盅及化粪池外益后，应及时
35、通知维修工迅速赶到现场.进行成通.防止污水外溢造成不良影响；2、迅速关闭水管闺门,同时迅速通知维修人员,并关掉有关电源：3、通知该黄任区清沽员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助雉修工处理：4.将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物H接装上垃圾车，避免造成第二次污染；5、将水盛水桶里倒掉，再招余水扫净,保持楼内无积水,防止人员渭倒:6、打开门井通风,吹干地面；第三部分风用后1、坡风雨后，管理员应勤巡查，及时发现问题,钿决问题;2、与风闲后,保洁人员及时清扫各费任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他柴初。3、发生塌陷或大量混水沙渍至路面、绿地,保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫
36、4、保洁人员查看各所任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢,及时汇报管理处：5、若有楼（室）内、地面、墙面被水淋也，应打开门窗，通风，京干；6、加快工作速度,合理调动工作时间.6时清理地面和墙面的水迹:7、在人员出入嫁坡的地方放置指示牌，提醒业主小心滑倒：8、保洁员发现设施、设备有被损坏时，应及时报修.第四部分户外施工后I，户外施工完毕后，应及时安排人员进行清扫；2、若在雨季天脩工，施工垃圾及泥土应放在纸上，并盖住，以免下雨时时地面造成大片污染：3、地面垃圾清理完毕后，应用高汽水枪对比而进行高压冲洗：4,对于施工后一些残留下来的白色坛坡及轻飘物.应及时将垃圾消埋到垃圾桶内，以免利风时到处被污染
37、5,禁止各种废弃物在小区内燃烧：6、小区设施雉修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保沽人员也合好场地周困的清洁工作。第五部分新入住装修期1、各区域保洁员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地,必要时协助业主将奘蟋垃圾及时上车清运:2.发现油漆，涂料污染环境地面时，应及时采取有效的清洁措施清除污染；3、注意对装修楼层的保洁顿次适时给予巡查：4、严禁将装修废料、垃圾等投入厕所和下水道，以免造成堵泥：5、及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫地面；6、各责任区保洁人员加强保洁,对:装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助业主或管理处将装修坨圾及时上车清运.第六部分梅雨天气1.保洁员注意在梅雨
38、季节时，大理石、究破地面和墙面很容易出现反潮现效，造成地面积水，墙皮剥落，电器礴应开关自动导通等现象：发现此现象后应及时汇报上级主管：2、在大堂等人员出入领警的地方放过指示牌,提醒人员“小心滑倒”:3、加快工作速度，班长要加覆现场检杳指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹；4,若反潮现象比较严重,应在大堂椅设一条防滑地稽并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水分：5,仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌、推水利；6,安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋.不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒第七部分暴雨天气1、保洁员额班勤巡查.督导各岗位清洁员的工作.加强与其它部门的协调联系工作：2.天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由领班派专人检杏.特别在风雨来临前要巡查，如育堵塞及时疏通：3、检查雨、污水井增加清理次数,确保畅通无用：4,各同位清沽员配合保安员美好各楼层的门隙，防止风雨刮诳极内，淋湿地面、地面及打碎玻璃：5、仓阵内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到书备无患：6、暴风鹭雨天气注意高空取物，
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