1、目录第一篇使用须知2门户网站2系统环境2 徵作系统2 浏览器2MMH2 关于录入要求2 关于界面2 关于键盘排作3通用功能3 移动页笠3 折衣工展开菜单3 关闭选项K4第三篇信用保险系统介绍4功能简介4术语定义4用户5出系统6第四篇操作说明7第一章系烧Ir页7I1.信用保险服务中心71.2嫌新风险信息8第二章MMft保102.1 投保中清IO2.2 视务介绍15第二签妁管理163.1 签鲁协段17第四章索赔申请214.1 索贴申请224.2 杳看家赔申请27第四章投保咨询283.1 录入283.2 新增293.3 保存/修改303.4 提交32第五章风险信息334.1 三344.2 国弱信息”
2、354.3 点行甄PMW364.4 一常一路专报364.5 国际贸易和投资要闻36第一篇使用须知门户网站登录网址：http:/WWW.sing1.ewindow,系统环境操作系统Windows7或10（32位或64位操作系统均可）不推荐windowsXP系统 浏览器谷歌Chroiiw20及以上版本若用户使用WindOWS7及以上操作系统（推荐使用ChronK50及以上版本）若用户使用WindOWSXP系统（推荐使用ChrOme26版本的浏览器）IE9及以上版本（推荐使用IEIO或I1.版本）重要提醒 关于录入要求本文仅对“单一窗口”标准版信用保险系统界面与基本功能进行指导性介绍.更多具体要求请
3、咨询相应的信用保险公司。 关于界面界面中带有红色星号的字段，为必填项。界面中下拉框只支持单选，不支持多选，用户不能手工录入也无法修改因相关业务数据有严格的填制规范，如在系统录入数据的过程中，字段右IW弹出力:色提示，代表您当前录入的数据仃误，请根据要求重新录入。关于键盘操作n单一窗口标准版界面中的部分功能可使用键盘进行快捷操作。点击该键，可使界面光标自动跳转至下一字段的录入框中。+个（上下方向点击该键，可在界面下拉菜单中的参数中进行选择。EnIer（回车）|点击该键,可将当前选中的下拉菜单中的参数自动返填到字段录入框中。再次点击，也可使界面光标自动跳转至下一字段的录入框中。CtrHEnterj
4、点击该组合键，可在录入框中进行换行操作。BaCkSPaCd点击该键，可将当前录入框中的内容进行出除操作。通用功能移动页签如打开的页签较多，点击界面-或-图标，可耨页卷名称进行左右移动选择。折登/展开菜单点出右侧展示区左上角图标，将左侧菜单栏进行折接或展开的操作.E折叠/展开菜单栏按钮关闭选项卡点击右（W展示区右上角图标，弹出下拉菜单（如下图）。选择“美闭全部选项卡”则将当前展示区内打开的所有页签选项卡全部关闭：如选择“关闭其他选项卡“，则除当前停留显示的页签选项卡之外，关闭其他打开过的选项卡。图关闭选项卡操作第三篇信用保险系统介绍功能简介本系统提供企业办理投保申请、索赔申请、询保申请、风险信息
5、查询等功能实现企业通过“单窗口”获得更加精准的风险信息服务、更加便利的投保服务。减少企业亚豆提交数据，提裔企业和信保公司信保全流程数据提取和验核效率，从而提而投保体哙，提升外贸企业风险管理能力，促进贸易便利化发展.，术语定义小微信保易：信用保险公司结合小微企业的业务特点，为小微企业珏身打造的短期出口信用保险中小企业综合保险（小微企业适用）（简称“小微信保易”）专属产品,化解小微企业出口应收账款收汇风险,提高风险管理能力。风险预警信息:由中国出口信用保险公司（以下简称“中信保”）提供的国别、行业等相关风险信息。用户注册管理员账号注册首次使用单一窗口请先登录WWW.Sing1.ewindo*网站,
6、点击右上角“立即注册”申请账号。操作简述：“立即注册”-“企业用户”-“有卡用户”，插入IC卡按照提示完善信息“若已是“单一窗口”标准版用户，可点击“地方特色应用”卜的“国家用户信息完善”关联山东版账号。注册完管理员账号之后，从首页“中央标准应用”-“金融服务”根据相应业务选择登录系统，点击右上方“欢迎您,XX公司”进入管理员信息管理界而。点击“我的操作员“新增有卡操作员”，插入操作员卡，按照提示完善信息，完成操作员账号的注册进入或退出系统打开中国山东国际贸易单一窗口门户网站（如图门户网站），输入已注册成功的用户名、密码与险证码，点击登录。如果您的电脑中已安装好读卡器或拥有Ikey等介质，可点
7、击“卡介质进行快速登录.图门户网站登录成功后，在【金融服务】页签内，可进入出口信用了系统。进入信用保险系统的界面如下图。左侧菜单包含：签约管理、小做投保、索赔申请、投保芥询、风险信息。其中小微投保乂包含：投保申请与服务介绍了菜单。可通过点击菜堆内的rfiTt89WCW.tt*WWJ三三-WPW三MRH三三rwToi2SMUawm-nMMHNW,ws(obmm11b-口出CNMmHKMMZ).企业3fe4击1C0,电子06OMA)涧.E雇务协议签话简要操作说明注意：签章印章）制作的类型必须为：公司章.如签章超过有效期，签詈服务协议时无法选择。如果当前已使用管理员卡介质登录系统，可通过点击此处洪入
8、单一窗口用户W典1三蓝色字样，跳转到管理员账号信息管理一印章管理界面，进行印章制作。:小提示：使用管理巾账号绑定的/C卡或伙”登录系统，进入“管理员账号信息管理一一印章管理”部分，制作或修改卷章（印章.更多关于签章的操作,请卷考WWW.SingkwMdOW”网站的用户管理手册.如当前使用操作员卡介质或账号登录系统，界面自动给予提示（如下图）同时，点击蓝色字样跳转到用户管理系统时，也会伸出类似当前账号非管理员的提示.请关闭浏览器，使用管理员账号绑定的IC卡或Ikey揖新登录.努协议签tm作说期XSUP1.电子Sm爸*bj多哈仪g频小企邺电子国麻纥*电汽nsr如人窗口用户管可不崎的m管理事3期电子
9、卬=旧使用企业理欠霰号用；Mete.可注签雷安务检.点;fe1.t8诙人之小展5上.*理长野*用It理交）Stp2基隽的Q企业使用中四旃更J!-口的信用保险耐j.寓爱*3CMS际煲U一口出口信用保雌务心议,企业含看吩金后空击创YWfi.使用电子3J阅服务协S加急电子mB1.图操作说明未使用管理员账号登录）科协注意：必须使用昔理员账号整录系统，才能签署服分协议。首次首署E服务协议3时，4,冷为讦理”界面点击耍磨协议”按钮，或在索赔申请界面点击上图黄色框内的中国际贸IMT口出口信用保凿AR务防议蓝色字样，系统弹出d服务协议界面（如下图）。仔细阅读协议内容，点击【同意】蚯色按钮。图中国国际贸易单一窗
10、口出口信用保险服务协议:小提示：如果上图服务协议界面内，没有【同意】蓝色按钮，则代表当前企业己签署过协议，点击“查看服务协议”蓝色字体即可。3、查看协议如果当前企业已经签署过服务协议，在“签约管理”界面点击“杳看协议”按钮，点击上图黄色框内杳看服务快议蓝色字样，系统展示服务协议界面（如下图）。可点击界面右上角图标.进行下载PDF格式的协议与打印等操作。图查看G中国国际贸易单一窗口出口信用保险服务协议2：小提示：如果无法弹出已签署的*服务协议3.请检查浏览器设置，去掉阻止窗口弹出程序等选项。4.查看签约状态企业可杳看服务协议的签约状态。企业在“单一窗口”标准版信用保险系统中完成签约后，系统将服务
11、协议发送给信用保险公司系统。此时协议的签约状态为“签约中”。信用保险公司给服务协议加公电子签章后发送给“单窗口”标准版信用保险系统，完成签约，签约状态更新为“签约完成”。0ftWV-s*i“，长第四章索赔申请在左IW菜单栏中点击“索赔申请”，右侧界面展示如Fg图索赔申请注意：进行索密申请之前，请先签署W中国国际贸易某一窗口出口信用保险般务协议B,操作详见签约存理隼节.4. 1索赔申请1、提出索赔申请企业点击“索赔申请”菜单，进入“索赔申请”界面。“信用保险保单”列表中显示本企业所有己生效的保险单，在列表中选择某一条保单时，“信用保险保单索赔申请”列表中显示该保单对应的所有索暗申请数据。企业申请
12、索赔时，在“信用保险保单”列表中查询出已生效的保险单,在列表记录右侧的操作一栏内，点击“我要索赔”蓝色字样，进入索赔申请详情录入腼.注意：做索赔操作浦要使用管理员卡介质登录系统.图索赔申请详情如实填写或选择买方信息,银行信息、案件信息、出运信息及说明等部分的内容。灰色字段由系统自动读取或返填，不允许录入。红色”号的字段为必填项。界面顶端的蓝色按钮，与最卜方【提交】蓝色按钮，影响整票索赔申请的数据。界面中间的保存、新增等按钮，仅对出运信息部分进行操作。买方信息买方代码、买方英文名称点击录入框右侧的【放大镜】图标，可使用信用保险公司提供的国外买家信息列表进行买家查询，在列表选中买家信息后，系统将买
13、家信息返填进索赔申请的买家代码和买家英文名称字段中。如企业未查询到符合要求的买家信息，可在买方信息弹出界面中点击“新增”按钮，或在索赔申请录入界面点击买方信息录入框右侧【铅笔】图标，进入“新建买家信息”界而（如下图）。红色星号字段为必填项，根据实际情况录入买家信息，点击下方【保存】蓝色按钮.图新建买方信息银行信息开证行SW1.FT码、保兑行SWIn码如涉及必填。如实填写开证行或保兑行的SWIFTCODE.,开证行英文名称、保兑行英文名称如涉及必填。如实填写开证行、保兑行英文名称。开证行所屈国家地区、保兑行所属国家地区如涉及必填。在参数下拉表中选择，也可录入代码、名称快速选择。开证英文地址、保兑
14、行英文地址如涉及必填。如实填写开证行、保兑行英文地址。案件信息全部为勾选项，无需录入。根据实际情况，勾选“是”或“否”。如勾选“是否已办理贸易融资”为“是”,需要填写“融资银行SW1.FT码”、“融资银行名称”和“融资金额”。出运信息填写索赔涉及货物的详细出运信息.用IMMBMHMWI*QMt32M.MrUSOB3USOfusdr.0am口入ytMsq黄&knmU再与XSR1WXRd1.io11*Sf9-*r*.ej-*r三1*：Xr.-1*zerze-1.2,n，一7W，他Mttff*t301M1.ToQOOOOM29t1231支9，.I:aj*C3xju*出费关913)*/三三eu1.42
15、i*三Mn0101)?，-J旋分JuD43*WH力irFn(HW9JK85rM(MX)OFG)1断文/54段才-乘入tt(iome)1.ItnMMtAO灭北方K(I)tiyRBU#11.4:PjR灿2c三rrrrJrr11MMrxraerarr三c三rFxrwrnrirroiraMrrcmma11hhi.,11nHHMHI申报数据检桃系统根据企业在出运信息区域录入的报关单号、原产地证编号，调用企业通过堆一窗口申报的报关雎数据、报关单中提运单号对应的提运雎数据、出口原产地证数据，进行数据检包，检杳数据是否存在、是否属于本企业的数据，或是否是索赔需要的正确业务单据等。验证结果为“数据正常”的，说明
16、对应单据数据存在，用户可查看对应单据的关键信息内容。验证结果为“未查询到符合条件的数据”的，说明对应单据数据在单一窗口不存在，用户可检查业务单据编号是否输入错误。NXM美号ttXSAHte:像a中”ttiaV1Oioiwiwtojqqoh*XEBaraDa*三WWi1.20W4WWB1B=BI.1eC1*II1.b*5Ste:分i与teWNKK101G1.1.WOO442019Mf6X2UN1M4T21.124钱看出运数据报告：企业可查看已经生成的出运数据报告PDF文件。索赔原因及案情说明致损原因在参数下拉表中选择，也可录入代码、名称快速选择。索赔原因描述、案情说明、减损措施如实填写详细内容。
17、上传附件可上传上传贸易单证和损失证明文件.点击“上传附件”按钮时，可查看具体的上传附件要求。mmX,庄Xt于；.二.三：一二一二,三.二-二.，-一；,匹，6矢Skr.Hu下审:1. *公:楼费雪迂耳上传.2：上传内注1ynr31.-.上加/2（，：22会同2S*2之口报公2）9.2. R型房点无ZM发r三BWGItU费公/情贯号三BJEW云疗盲并上用.WC：上传K/1（包建台*1合利2金簿3.上加他2（%成Wi-三B23）.上传用43（包落：冬WB!MiS2上Ea（M:土口麻美1.=s共2之匚及芸313,3. JHG*fiB电M噂播受二俘里殡QWH上传.K与台通*S三5KC*三MT三J三3.
18、上0图分花MWtKrSM.上用全航的西。上“力SOM清雯公这会理0百住?3餐分场.幅天文处没打上e.:秘词供地号方依率：500*300dpi.雷加M索赔申明企业勾选索赔申明,点击“提交”按钮，向信用保险公司提交索赔申请。4.2查看索赔申请企业查看索暗申请或索赔申请审核状态时可在“信用保险保单”列表中查i做索暗的保单，卜方的“信用保险保单索赔申请”列衣中显示该保险单的所有索赔小谛。点击列表右侧的“我看”按钮，可杳看对应的索赔申请详梢和索赂申请审核详情。“索路申的状态”列，可查看索赔申请的审核状态.在详情界面，可查看索赔申请审核回执中的审核回执详情。如为“退回”状态,可查看具体退网原因.联系审核
19、回执信息中的客户经理浴泡详细情况.第四章投保咨询3.1录入在左（W菜单栏中点击“投保咨询”，右侧界面展示如卜图。主界面右侧为介绍，上部分是录入界面，下部分为询保申请列表。在上方录入并保存的数据，可保存到下方列表中。图投保咨询上图中，投保流水号由系统自动牛.成，无需进行操作。界面中所有带*号的字段都为必填项，请如实填写。当必城字段不输入、或联系手机字段输入错误时，系统会自动进行判断，提示格式错误。“注册地址”为下拉菜单选择,必须在三个录入框内依次选择“省/市i1.i区”。“询保内容”字段为单选项，系统默认勾选“我要投保”，可根据实际情况进行修改。录入过程中，可随时点击界面下方的【保存】蓝色按钮，
20、将当前正在录入的数据保存到下方列表中，以防数据丢失。3.2新增:小提示：己录入的数据，请及时点击【保存】蓝色按钮，再进行新增操作，以防数据丢失。点击界面中的【新增】蓝色按钮，投保咨询界面中的所有字段被清空。“询保内容”由系统默认勾选为“我要投保”，可手工修改。其他录入要求与上文相同。MBma下E鼻,于E4鼻刷ggiGa?IMHNF4=!WnIoemnwmtf1.MHxetf*wi等+*上5MS1.凌期”1Usa不，3tGI绅2X.HUKMeIhX国31咫.般方。*CMattXH让“仪Wa!WH证K1愉愿劝z5ME4加号3。UMT华力eg.mar5Qc*R4t*tt.fie三vW-怜MNtM1.
21、WWJMi1WtHe.动Q，=3即2.MVBOBHAMHi.XX=xmPWWHPMV&史MaM1.a姓mCdmft双或ESR田再惊zmk4*q*i组口anxMWw11映上，”,RA4fc）tAjtHi0rBe）vsoz,*je叁EMHmX的美总*.nH=*tWQ145,BftWFW4A字体，可进入国别风险预警的包询页面（如下图），可通过杳询条件（国别、行业、关键字）进行杳询，图国别风险预警查询在上图中，可查看当前模块所有的预警信息,支持下拉或刊页,每页可展示15条信息。1.1 3重点行业风险预警点击“全点行业风险预警”模块中的更多字体，可进入隹询页面，点击文章标题后，查看重点行业文章内容（如下图）.若文章带有附件，可点击及i房按中的附件名称，打开新页面查看附件详情。E录点行业文幸（附件）更多杳询、翻页操作，可参考1.2匹别信息预警,不再赘述。4.4 一带一路专报一带一路专报模块的杳询、翻页等操作，可参考1.2国别储息预弊。4.5 国际贸易和投资要闻国际贸易和投资要闻模块的查询、翻页等操作，可参考12M型J显预3
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