1、北京蓝渤霖精品企业内训课程蓝淑霖精品课程举荐课程一数据业务营销打W实施10课程二顾咨询式销件13集团,客户和大客户经理课程15课程一大客户服务营销战珞15课程二顾咨询式销售17课程三留住你的客户20课程四提升非权威阻碍力22产品开发与产品治理类课程23通用治理类课程22课程一工作分析与工作规划24课程.职业化提升系列课程27课程三非人力资源经理的人力资源治理27什么缘故选择收谢寐公司30电信企业治理类课程课程一以后战珞之道一3G过渡期的业务运营策略与市场战略编号：Sage-VAS-AOOI蓝谢霖对学员需求的明白得3G将给增值业务进展带来庞大变化3G将对现有的业务运营和市场营销模式产生冲击如何在
2、当前培养业务及市场是3G时代保持优势的关键该培训将协助电信运营商把握企业运营外部环境的变化制定企业当前的业务运营策略和市场战略制定公司有关领域行动打算目标学员全体治理人员，包括所有部门中高层治理人员地市公司总经理培训目标学员通过培训后，能够:系统分析3G给业务运营及市场营销带来的变化了解3G时代电信企业的运营环境学会分析增值业务盈利模式和风险从集团业务进展战略动身制定应计策略制定改进行动打算培训内容和结构3G过渡期及3GM代的市场竟.争格局和应计令略业务及市场分各要紧电信运3G时代竞争4市场与业务竞争格局应计策略运营环境和政策盈利和风险防无业务运营模式市场营销模式3G后业务进展态势及应计策略业
3、务演变应计策略增值业务运营环境和政策环境法律制度管制增值业务盈利模式和风险防范集团业务进展战略公司行动打算课程特点该课程能够关心学员系统分析3G过渡期的市场竞争格局和业务进展态势学以致用，通过分析与讨论，协助企业制定当前应计策略培训内容基于对行业的长期研究与咨询项目的实践培训时刻课程二以后治理之道一增值业务冲击下的企业治理变革编号：SAGE-VAS-A002蓝谢霖对学员需求的明白得增值业务的进展将给运营商的治理带来专门大变化企业核心竞争能力、运作方式与以语音业务为主的市场环境将发生专门大变化运营商各个职能部门需采取应计策略，进行治理变革，以保证企业治理的前瞌性和针对性该培训将协助电信运营商把握
4、增值业务对企业治理的冲击制定公司整体治理变革行动打算在治理团队建立共识目标学员全体治理人员，包括各个部门中高层治理人员地市公司总经理培训目标学员通过培训后，能够：对增值业务进展趋势进行全面分析了解增值业务进展给各个领域带来的冲击通过反思，提出改进行动打算培训内容和结构增值业务进展趋势分J行业进展与竞增值业务冲击专业领域算治理心势企业运营环境的变化对企业运营的要求及核心竞争能力快速提供业务能力低成本运作能力流程的速度与柔性人力资源治理与团队进展运营商总部与省公司的定位及变化趋势运营商治理变化趋势总部定位与省公司定位的变化趋势省公司与地市公司定位的变化趋势应计策略及治理变革市场变化及市场运营策略流
5、程治理策略组织进展及人力资源治理策略其它治理策略公司治理变革行动打算课程特点该课程能够关心学员系统分析增值业务进展对运营商治理带来的冲击通过分析增值业务进展变化，制定各个职能领域的应计策略，以指导自己的工作研讨式培训，注重学员的参与讨论和共同提升培训内容基于对行业的长期研究与咨询项目的实践培训时刻2天课程三电信业务主管培训课程何按照公司部门略制定目标，打主管的统筹能力通过沟通技巧的培训，提升业务主管有效沟通的能力，团队建咨询踱解决技咨询题识不与分析，解决方案提出与评判.业务骨干，具有较强业务能力，需提升组织和谐能力和统筹能力，未同意过系统治理类培训。培训重点统筹能力沟通技巧以治理工具和沟通技巧
6、为培训重点，并能够在培训中对学员进行基础测评，为学员的职业生涯进展提供专业支持。课程设置课程具体方案将由蓝淑霖公司专业培训师与咨询顾咨询对客户进行培训需求分析后设计。电信企业服务类课程课程一服务战略与服务治理编号：Sage-VAS-BOOI目标学员电信企业服务部门中高层治理者培训内容和结构服务战略与服务文化将服务质量视为一种战略探讨顾客需求的重要性杰出服务的差不多框架高级治理人员对建立企业服务文化应扮演的角色建立战略服务意旨的重要性顾客保留战略，建立顾客的忠诚倾听顾客的呼声了解顾客期望与直觉点的差距顾客的感知觉认识到顾客的感知觉在提供服务的过程中的重要性服务挽回、保证与顾客忠诚度服务治理体系服
7、务宜图服务标准服务防范服务衡量和追踪体系倾听职员的呼声探讨人力资源治理是建立杰出服务文化的重要因素职员引导策略培养顾客至上的心态服务领导及文化服务领导的素养职员授权高级治理人员在团队进展过程中的角色课程二服务执行力编号:Sage-VAS-BOOI目标学员电信企业服务部门基层职员培训内容和结构服务的差不多概念什么是服务什么是顾客杰出服务的理念顾客期望的不同时期杰出服务的形成杰出服务的循环杰出服务的六大原则顾客的感知阻碍顾客感知的因素顾客感知的5大层面杰出服务的八大心态服务沟通服务沟通的内容同感倾听和有效询咨询服务用语及肢体语言服务沟通服务沟通的内容同感倾听和有效询咨询服务用语及肢体语言有效识不顾
8、客类型，提供个性化服务排除顾客不满，原回忆客的技巧双蠢策略应对难讨好顾客的六个步藤服务类课程咨询师讲师覃曦工商治理硕士新加坡SQ咨询服务中心服务治理认证讲师，全国职业经理人全面治理沙盘讲师覃老师有6年的企业咨询和培训体会。要紧研究的领域有1）以服务文化制造企业核心竞争力2）“以客户为中心”的服务治理体系设计4）以能力为基础的人才培养体系建设。核心课程为服务治理与顾客体脸的战略，服务执行力，以及治理技能等课程。曾为中国联通分公司、山西洪达集团、哈尔滨洪博集团、长沙金沙超市、中国银行、南京新世纪大酒店、燕山石化、南昌建设银行、抚顺钢厂、首钢、清华深圳研究生院MBA、江西财经MBA、浙江大学MBA、
9、北京工商大学提供培训课程服务。曾为首家医疗服务公关治理沙龙提供医疗公关服务治理培训。曾主持参加的咨询项目有：中石化销售流程梳理、人才培养体系咨询方案，中美集团治理体系项目、大连万达集团企业文化、九芝堂公司战略、法人治理结构、绩效、文化咨询方案，河北某社区医疗服务站连锁经营、服务模式、治理体系方案设计，高等教育出版社“以客户为中心”治理体系设计（包括服务流程、服务规范、服务标准、服务绩效方案设计）、长沙某连锁超市服务战略及服务治理体系咨询方案，某电信公司认证体系和培训体系咨询方案设计，某跨国医药集团市场资讯体系设计，等多个咨询项目。数据业务类课程数据业务营销类课程课程一数据业务营销打算与实施编号
10、Sage-VAS-COOI培训目标学员通过培训后，能够：了解数据业务产品特性及营销特点把握如何进行需求分析把握数据业务市场细分、业务选择和用户选择的方法把握营销打算制定、策划与实施把握数据业务服务治理方法目标学员数据业务营销治理人员数据业务产品数据业务市场细分.数据业务产品傅碎业务送择,用户选择产品的定义，服务产品的特促销打算制定服务治理培训内容和结构业务分类y营销的基/需求分析有效需求和效用数据业务市场细分基于地理基于人口特点基于心理基于推广数据业务选择业务选择方法用户特点市场潜力数据业务用户选择益谢霖公司六有模型用户价值分析用户行为研究用户支付能力和意愿用户的媒体同意适应促销打算制定营销
11、打算的制定促销项目的策划与实施数据业务服务治理培训用案例“超女”分析“专门6+1”分析课程特点通过实例讨论，引导学员深入分析数据业务的特性及营销特点整个培训穿插大量的体验活动，使学员在体骁中加深对数据业务营销的认识该培训系统性专门强，积存了蓝滋霖公司在电信增值业务领域长期的研究成果建议在培训中采纳学员实际运作的项目进行讨论通过讲授、讨论和组织活动，与学员形成良好的互动，课程中涉及到大量的治理工具运用心理学方法，对整个培训流程做出合理规划，通过心理测评，让学员认识到自己的能力倾向课程优势该课程是蓝勤霖公司的独家课程，是公司长期研究的重点领域，积存了大量的增值业务研究模型与工具，学员对事实上用性与
12、操作性给予专门高评判。培训时刻3天学员反债课程二顾咨询式销售编号.SA（培训的内容和知识结构专门全面，理清了整个营镇的思路.培训目标学到了工作中咨询跄的解决方法，对今后的工作专门有关心。关于市场的开始运作，有了新的着手点.教师在电信领域丰富的阅历和体会，使培训内容贴近我们的工作，令我受益厘浅.学员通过培训后，能够：对项目进行的可行性与价值进行判定分析集团客户特点把握客户核心需求制定专业的解决方案把握客户拜望与沟通技巧目标学员产品经理和大客户经理培训内容和结构方案作项目判定客户机会评估机会价值机会可能性与公司解决方呼竞争对手分柝/客户项目动机分析集团客户特点分析确立集团客户的目标用户关键有关人分
13、析用户特性与偏好研究政府及非盈利组织的特性企业特性集团客户需求分析用户咨询题分析核心需求分析潜在需求分析用户个人需求分析用户选择供应商的评判标准分析用户购买决策行为关键因素方案制作解决方案提纲与格式如何陈述客户存在的咨询题用户偏好与方案制作现有方案调整与改善方法小组讨论：如何站在客户的角度明白得我们的方案客户奔望与沟通客户沟通技巧客户讲服技巧如何激发客户对我们的服务产生购买欲望及演练顾咨询式销售对话策略练习：不同的销售方法与客户的反应角色扮演：以通信顾咨询的形象做销售促进课程特点该课程旨在协助产品经理进行集团用户分析及方案制定工作课程涉及了从项目分析、用户分析、方案制定、用户沟通的各个环节蓝渤
14、霖公司将协同学员通过案例分析,讲授有关工具、方法,与学员形成了良好的互动，具有专门强的有用性培训课程终止后,蓝滋霖公司顾咨询将辅导学员在真正项目中使用和完善有关方法培训时刻两天集团客户和大客户经理课程课程一大客户服务营销战略编号：Sage-VAS-DOOI培训目标学员通过培训后，能够：把握服务营销的特点把握客户和竞争对手分析框架和方法，制度成功营销的服务策略把握分析大客户的种类和决策有关人的方法把握大客户的需求，并针对多样化的需求推出相应服务产品和系列学会分析客户中意度的方法和提升客户中意度的技巧目标学员个人大客户经理和集团大客户经理培训内容和结构1，与客户建立关系/制定拜望打算/大客户的需求
15、分析Ir大客户购买时Mi的洪/7课程特点M/迅速洞悉/在不同购买时期的需求，主动调整销售策略从而赢得订单熟悉大客户销售中可能碰到的各种咨询题，并获得应对方法把握科学的大客户销售流程，从而增加成交几率把握相应的大客户销售技巧，全面提升销售技能实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松把握大客户接触技巧帮您走显现有销售逆境，实现绩效的突破性提升课程优势该课程是蓝谢霖公司的独家课程，是公司长期研究的重点领域，积存了大量的增值业务研究模型与工具，学员对事实上用性与操作性给予专门高评判。培训时刻3天课程三留住你的客户编号：SAGE-VAS-D003培训目标学员通过培训后，能够：把握分析客户行为模式的方法
16、建立客户关系治理模型，并利用模型推测、跟踪客户行为学会分析客户中意度的方法和提升客户中意度的技巧目标学员个人大客户经理和集团大客户经理培训内容和结构（以下内容待修改确认）课程特点通过实例讨论整个培训穿插认识该培训系统性究成果/不导大量的向特性及营销特点睑中加席对数据业务营销的司在电信增值业务领域长期的研建议在培训中采纳学员实际运作的项目进行讨论通过讲授、讨论和组织活动，与学员形成良好的互动，课程中涉及到大量的治理工具运用心理学方法，对整个培训流程做出合理规划，通过心理测评，让学员认识到自己的能力快向课程优势该课程是蓝谢霖公司的独家课程，是公司长期研究的重点领域，积存了大量的增值业务研究模型与工
17、具，学员对事实上用性与操作性给予专门高评判。培训时刻3天课程四提升非权威阻碍力编号：SAGE-VAS-D004培训目标学员通过培训后，能够：目标学员个人沟通风格测试个人大客户经理和集团大客户经理培训内容和结构（以下内容待修改）跨部门团队合资源组织与和如何保证提供课程特点（以通过实例型引导学员深入分析数据业务的特性及营销特点整个培训穿插大量的体验活动，使学员在体骁中加深对数据业务营销的认识该培训系统性专门强，积存了蓝滋霖公司在电信增值业务领域长期的研究成果建议在培训中采纳学员实际运作的项目进行讨论通过讲授、讨论和组织活动，与学员形成良好的互动，课程中涉及到大量的治理工具运用心理学方法，对整个培训
18、流程做出合理规划，通过心理测评，让学员认识到自己的能力帧向课程优势该课程是蓝滋霖公司的独家课程，是公司长期研究的重点领域，积存了大量的增值业务研究模型与工具，学员对事实上用性与操作性给予专门商评判。培训时刻3天产品开发与产品治理类课程请提出是否做在精品课程举荐里面？通用治理类课程课程一工作分析与工作规划编号：Sage-MAN-AOOI如果您的团队有下列情形之一，建议您认真阅读该课程介绍工作忙碌，但不明白在忙什么工作忙碌，却杂乱无章能力不够，但难以判定缺乏的能力是什么作为治理者，我们能够关心您更好的组织工作、监控工作并关心您确认您的团队需要的关键知识和能力。同时，我们能够协助学员了解你所有的工作
19、直到动作层面你的工作涉及到哪些流程哪些工作必须自己做，哪些工作要与人合作，哪些工作应托付给不人目前阻碍工作效率的要紧缘故目标学员中高层治理者或业务主管培训目标通过培训，使学员能够：把握系统的工作分析方法并对工作进行分析把握工作规划的方法并有序的安排工作建立工作能力模型并提出能力提升的行动打算把握工作改善与创新的思路及方法学会压力治理，提升工作中意度核心内容工作分析工作分析治理的基础是工作分析筮谢霖公司工作分析定义工作分析的要中髭如何制定工作H如何确定工作（/工作组织与工作流程工作活动分类工作重点分析关键流程分析工作流程优化工作环境设计与资源分析岗位胜任能力分析建立岗位核心胜任力模型自我能力评
20、估制定能力提升打算工作改善与创新有关人分析及沟通对工作绩效进行标杆评判识不改进领域提出业绩改善与工作创新打算有效压力治理课程特点课程内容以工作分析为基础，通过培训能够对自己的具体工作做出详细的分析；为工作组织、工作改善提供良好基础；把治理学的差不多工具与理论有效的整合在一起。课程形式蓝淑霖公司建立了一套完整的工作诊断工具，协助学员对工作过程的各个时期做出咨询题诊断；课程中突出模板建立、围绕学员岗位进行小组讨论、点评，增强课程的操作性；通过组织活动、心理测评等方式，使学员能够充分体验、明白得并认可课程内容。课程优势该课程是蓝渤霖公司的独家课程，是公司长期研究的重点领域，学员对事实上用性与操作性给
21、予专门高评判。培训时刻4天课程的内容也可按照客户的要求，分成两个部分，每个部分的培训时刻为两天，或浓缩成两天的课程。培训人数为了能让学员充分的参与到培训中，讲师和学员能有更多的沟通机会，建议人数不多于30人，分组活动中每组人数为6人左右。学员反馈课程二非人力资源经理的人力资源治理迫DAer从流程化，分析型的高度，对安排和理预工作专门有关心.海弓：bAkj1.比较有用的分析、总结方法以及对工作目的目标的细化,对工466.11+Z.f.m*4r*U.mrr*.t,n=E-1.IgAr-JriI-f右理性与感性相结合，通过做游戏等实践活动加深对理论性咨询题目刀麻的感悟和认识。明确M门隹安排的游戏极具
22、启发性，令人难忘,井有深刻体会。！与技巧以保证聊用合怙的H只后.是团觊排Iy的笳样教师的教学体会和教学能力以及培训内容对工作的关心都专门绩效冶理3大。协助职员进行职业生涯规划，对职员进行培训，才能够保证团队连续进展目标学员非人力资源部门的中高层经理培训目标学员通过培训后,能够:了解治理者在团队建设与进展中的角色认知把握建设、进展和鼓舞高绩效团队的人力资源治理的差不多方法把握部门团队建设和进展治理中常见咨询题的处理方法制定本部门团队建设与进展的改进打算该培训将协助企业：提升治理人员的建设与进展团队的能力推动团队整体绩效的提升非人力资源经理的人少货队伍建设一非人力少篇培训内容和结构部门经理的人力资
23、队伍？（团队）建工作分析与人力资基于战略的人械源战珞规划部门工作职贲分析人力资源需求分析岗位分析与设置人员数量的确定能力模型与队伍建设聘请与面试聘请打算的制定结构化面试面试咨询题设计及面试策略人员录用决策框架团队进展能力进展与培训能力进展需求分析基于战咚目标的能力差距分析雷达图建立培训打算的制定培训成效评估职员进展与职业生涯规划职员职业生涯进展规划个人进展谈话制度PD-TaIk职员职业化提升提升工作业绩工作方法与流程的改善知识、能力的培养职员敬业精神的培养团队文化建设保持团队凝聚力建设学习型团队团队鼓舞与操纵绩效治理职员绩效指标（KPI）设计及考核体系保留与鼓舞核心职员核心职员保留与鼓舞捻鱼效
24、应与绩效导向团队的速立不胜任职员的治理团队建设与进展改进打算课程特点利用人力资源治理的技术及方法，围绕团队如何建立、进展和鼓舞进行讨论以建立高绩效团队为目标，注重职员职业化提升整个培训穿插大量的体验活动，使学员在体跄中加深对团队建设与进展的认识在培训中按照学员在实际治理中遇到的咨询题进行讨论，引导学员深入分析治理团队的方法通过讲授、讨论和组织活动，与学员形成良好的互动；课程中涉及到大量的治理工具培训时刻24天什么缘故选择蓝滋霖公司蓝谢霖课程开发思路激发培训者的学习爱好针对学员需要提升的关键能力围绕公司业绩及能力提升设计培训内容的咨询式培训模式与公司推行的理念保持一致培训开发与组织培训前对有关人
25、员进行访咨询，了解培训者的关键需求结合所作需求分析，制定详细的有针对性的培训打算结合案例进行培训培训过程中协助学员结合实际工作进行讨论推动培训后改进行动打算的制定与实施培训活动的设计新颖，同时紧扣培训主题培训项目治理与质量操纵培训前：学员访谈与需求分析培训中：课程的专业组织培训后：改进辅导强大的研究能力用心电信业的深入研究，从电信产业的角度动身进行课程设计、开发和实施电信行业的顾咨询为中国电信总部、中国移动总部和省公司提供了专业培训与咨询服务优秀专业团队首席培训讲师于忠东，为原爱立信中国学院高级工商治理培训经理、SEMCON公司PRoPS培训全球认证讲师，具有丰富的跨国企业的培训体会多名心理学硕士作为培训讲师和培训助理专业的项目治理与质量操纵培训前进行访谈和需求分析，培训过程的专业组织，培训后进行改进项目的辅导与跟踪专门的培训视角与理念现代培训理念，即以学员为中心，充分开发学员的摸索、解决咨询题的能力强大的心理学团队支持，大量心理方法、工具和心理测评的应用致力于通过培训提升客户的竞争力和业绩全球合作伙伴与SEMCoN、NthDegree等国外企业有良好的合作联系方式如对蓝滋霖公司的培训与咨询感爱好，欢迎垂询：S+8CIVritM)岁U克市海淀区长春桥路5号新起点嘉园2号楼502室邮
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