1、企业管理猿况一、单项选择题1 .管理者应具备的职业贰养不包括）A.敬业家IttB.一馀自强C.服从安排1） .心理健康答案:B2 .从】，斯洛的需求层次理论来看.人在满足了安全需求之后.下个会田求是A.尊玳需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现答案:C3 .一个好的上极笆理者，注先要以身作则.时这个“则”的理解不正确的是（）A.认其负贡B.敬业精神C.开拓健力D.道笠岸也答案:D.下列关上班坦长存在价假的说法.正确的是（）A.集合班现成员的力fit达成班组绩侬B.提羯自己的业务技年C.提高自己的笆理能力1） .以上说法都不对答案:A5 .对班班长、一般主管这一层面管理打的技能结构要求说法正确
2、的是（）A.主要是专业技能和人际技能B.主要此棍括技能即管理K对复杂情况进行抽象和概念化井做出决策的技能C.主要是人际技能和HI括技能D.以上三项都不正确答案:A6 .企业管理中存在的主R向3不包括（）A.做亦凭经S.工作的意性大B.工作不注点目的和方法C.有干劲,有热情，全身心投入工作D.工作执行力欠然答案:C、多项地持髭I.班纲长的使命,包括()A.提Ift产品质IRB.健高生产效率C.降低成本D,防止工伤和求大事故的发生答案:A.B.C.D2 .企业管理方法行硬管理和软管理之分,我中属J硬管理的仃()A.规第IMf1.tB,愤理Sft程C.Ai恨机构D.企业:文化答案:A,B,C3 .一
3、兵头将星”的班班长既是规械斗的11推班织名和指挥主管人员命令和决定的执行者，班处的主心存、带头人,也是主管人员和作业人G之间的桥堂你认为作为一名班州长需空J1.备的管理便力有.李建的班组斫进了2名新员工，当月不良车上升5、,涣才找李建淡话.李建说，“这不美我的邪.次晶全是2名叙员工出的.”领导说：“那你应谖培训他们.”李建小张网答：“我哪里物时何，我要处理那些次品.要不然怎么办？下列美该事件的解读.正确的处()A.新员工出了次补,应该由他幻自己承拉浙任.和他/的班长无关B.李建说r这不关我的事，次品至是2幺新员工出的说明李建还没有理解班组长的诂位职贵C.李建家自处理次品处工作职费珞设.本末例W
4、D.李建对产品不艮率的过和管理不够答案:B,C.D5.笆理者提高自身管理水平的方法包括A.熟练学券管理的些本方法B.扣媒管理理论的学习C.对自身角色进行更准跳的定位D.学会统计科学介理的涛理体系答案:JIB.C.D6 .张强粗心4虎.ttftf(JftJ11.工作完成不了.马班长只能自己挤出时间来完成工作.马班组长与张强就此HJa沏通过很益x他将次理承认错俣、答应改正,可是过几天述昭公也样子.您认为,面对这样的员工.可班长可以采取什么样的办法()A.给张强布置工作时要明确.济断、限期,并明确奖悠H.张弛的工作完成程及畲要与绩效考核挂钩C.马班长应安揖耳他组员招助张道完成工作D.若确定是工作态度
5、问题,而张强本人乂不思或进.马班K可将其反应给人事部门.辞退或放任自流，由姐织决定答案:,B,D7 .甘理者常见的决区右()A.凡是要亲力亲为才放心8 .寻欢贝具体的擅长的业务C.十无巨细,不善于授权和委派工作D.茶有工作目标.但J乏事后投州答案:A,B,CD8.F列属于班祖长在管理上遇到的困难有()A.骨干员工太固执己见、-老皿行8 .班阻成员无上进心,被漫、不作为C.班纲成协学力意识薄弱,技能提岛籁慢D.班机成员内部不团结*善性比争，影响士气答案:一BD9 .按管理领域划分.管理才可分为()A.绿合管理者B.专业管理希C基层管理者D中高层容理音答案:A.B10 .现代企业制收的特征A.产权
6、明移B.权费明确C.政企分开D.管理科学答案:A.B.CD一、判断咫I.作为许理哲.不论他在纲织中的聪层次上承担管理职揖,共工作的性质和内容描包括计划、组织.领H.决策和控制几个方面.答案:正痛1.R党管理者是彳,上多人活浏的直按组枳/和执行者,是连接中as层管理者与员匚之间的析梁.足企业也定发展的基石.答案:正确3 .作为个普理方.应将自己的定位由关心自身业缄转变为关注弗个团队的业绩.答案：正碇1.常理者,，R花带族和弓I马；领导者，蚯在贯彻执行.答案:错误5 .管注者应HJt的指挥能力可以理第为管理者能有效调动各种资源.答案:错误6 .任何管理者都会而麻些混乱而更杂的环境，班讥长应健分班也
7、生产的全教和壑体，并认清各种因看之间的相互联系,根据形势和问咫!MIViJfeSSIHH-碉的决策.答案:正碇7 .管理做是侨闲处体活动.以实现班织目标的实践过程“答案:正嫡&M好齐永远是例吩名.他的地位和角色是不变的.普案:错误9.管理者存在的价次是集含员工的力敝泉实现企业的绷效。答案:正嫡10规葩化帝理可以充仝避免日常生产话动出现於错.增龙企业的核心竞争力.答案:错误企业徐略认知一、单项选抨甥1 .客户购买的是A.明蛙具体的产丛与服务R价值答案:B2 .妤个部门都注意站在客户的立场上思考向四.这个企业更像A.追求效率的处织R建立并舱持亲密客户关东的组织答案:B3 .产品或乔技术的生命周期主
8、要包括几个阶段M四个R三个答案:A1.企业R正咨怕的是A.充效率的做错误的事情R效率低答案:A5 .运用抽出思淮的健力分析向的解决R咫的能力陋J-A.技术技能R概包技健答案：B6 .开发领先产品性能的州机.一般会A.皴陆打破常规并容忍失败R执行标准化的运势程序答案:A7 .下面关战略的认识更准砒的是A.欣略为企业提供发履方向R故略为企业提优发展方向和途径答案：B一、多项选祥区1 .班组长理解企业的战珞定位.应从)三个方面把根.A.企业的战略计划是谁制定的K企业的远景和使命陈逑如何C企业的福郎环境怎样D.企业的战略是如何选挣的答案:B,C,D2 .企业收略构成空素()A.般营范闱R协同作用G比争
9、优努D.赁源配置答案:A.B.C.D3 .下列关于明飙建设的说法.正碇的是()(W)A.创新理念，学习借空先避管理理想和技术.喙应班班建i2时代要求K提升素质，畅通职业发茬通道，构建班ti1.职工成长平台C察激发活力.尊:小班组员工力创精神,也用班组自主管理潜能D.传承精神,建设优秀班组文化,打造和谐瞰业班组团队答案:MB,QD一、MJBiffi1.班组长不帝要具备远见卓识答窠:错误2,核心能力比争对手很存防HI仿答案:错决3 .市场例*#布型花好个方Im都比竞争对手做和更好答案:错设4 .在也嫌竟学的环境里.做正确的事情很容易.正碉的纸出很困那答窠:错误5,高速增长的公司把史多的加力放在研尢
10、如何打败竞争对手上答案:错决6 .企业的效率越高超好答窠:小设7 .客户价值等于客户招觉的效用答案:锚决管理沟通实务.单项选择题1 .下列关于班处长沟通技巧的说法,不正确的是A.存的班姐长比较内向，对于这类型的班组长可以笠员工主动找来时，再与共湾通B.避免分神行为.班出长听班加以I：汇报工作时要足量避免分神.如：不要一边接电话边听下属汇报C,适时提问。班组长在班现员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D.修介所讲的内容.当下“讲广段时间之*.你应对我意见做一个整理,可以说：“我理加你的意见是不是主要是这几个方面”势案:A2.假设小学加入您所在班组已一年H余，他工作积极
11、能动性强，进步明显，作为班If1.长.您认为应该如何引导他才能更好地里进他的发帆A.询问他打就如何进,步搬高B.不加涉，相信他不断能好提痢自己的依效c.肯定他及也的工作,辕守他制定职业发展现Ih并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C3 .理先JE圻说I“你可以好子别人的A4好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”.在与他人交Wi时,应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法,不合适的是A.有目的地倾听B.在谈话时木设町住对方的眼IrtC,我励说话者雅城说下D.用一子想,用心去听答案:B4 .下周的例会上,法班K要作个报告,他很想知道怎样才能机住听众的心理.下
12、列说法不能的助他抓住听众心理的足A.OIPin配合他的陈述B.陈述中把声并提行很甜C.在陈述过桎中,经常提些凡有启发性的问题D.在结束一个话题后，做线附段性的总结答案:B5.沟通的目的此人外在沟通中首先要考唐的因素.Hm关J沟通目的的说法,不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常裕也达到Z种U的B.沟通的方咒方法和沟通的H的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通右效的基砒D.当沟通11的不止一个时例要确定Ift主要的H的此什么答案:B一、多项选技3B1 .下列说法/F班讥长核心沟通技能的中A.维护员工和自尊提升其门怡程度B.友达认ISI影和同理心C双出同胞.概括总结、痈认理解1) .处理
13、胡向与异议，提出进程建议答案:A.B.C.D2 .沟通的两个茶本侬城足A.H标关注，即沟通娈花明桥的目标和方向B.没有利战冲突C.角色定位D,地位平等答案:A,C一、HKf1.1 .沟油是人与人之间交往的明要形式,是一个人超招自身与他人建立联系丰富和护展自身的主要途瓦若案：正期2 .班Jf1.长乘用命令的饪理方式Jtt容将在班切内罐立行为的一致性，答案:楮快3 .概括总结可以简要地乂述对方的理点.答案；正瑜4肢体if1.N在沟通中发挥小要的作用.答案:正确5 .在沟通时.为确保理斛.加3好的方式是卓织财方原话.若案:Wf误一、案例分析5E1.三期案例分析(沟通效果1.有经理的沟通效果张班氏对新
14、办公空里的来椅网电脑的优备情况很不洒意.在:椅f的血就那么一小点地方刚刚能放下一块记功.显示屏放在1.安足不打算用它来干活还可以.但旦柱里输入信忠就会枇得非常不方便.H1.觉得立是有关健强与安全的何JE.向鲸理反映，可是没起任何作用，本以近这二个月,张班长的班姐里芍三个人因为颈椎疾病而辞职,.客户投诉不断，为了应付,只神临时找几个人干工作张班长觉和是彻底解决何Ifi的时帙r.张班长知道.如果能鲂证实来归是何跣的根源.切枭徙够证实更换新的办公奥会诚少带家的损失,领H就会采纳他的原见，张班长不慌如何做成本数微分析.他利用常见,计算了这二个月使用的时工的费M.然后研究和i1.灯r明买新的办公案的费川
15、向卜级处理提出购买新办公来比席用临时工的费用要铁.两个星期之后.大功告成！1 .三期案例中选（谈判成功张班氏倏利取得成功的压础及A.出队人员的辞职B.客户的投诉C.用事实和数据说话D.更获桌椅的成本高标戕答案：C2 .三期案例小选（沟通结果谈次沟通的结果其FA.两败B-XiMC.SV输D.无法勘定标准答案：B3 .三期案例单选（健磔）在沟通过狎中.张班K主签从）的论点出发使对力（经理）按义他的也议.达到了改伸班组健康与福利的问题，A.党用B.健柒与安全C.沟通D.对手的偏好标准答案：A4 .三期案例单选（张班长）张班K是个.珥州长须保证全郃班纨成员明确班纲目标B.班组长要捉痛自己的领身能力,
16、颌强班组的我聚力C.班机长要及时修正班JH不良文化，引导班饥便续发展D.事正班组成员的货任心,本业心.激发员工上进答案:A,BC,D10 .班机标准化曾理的内容？A.?|B.机C.人D.环E.法答案;A,B.C,D,E一.判断JS1 .学习力是班组长-个人的主要工作.()答案:耨误2 .顾客是R要的创新的来源，O答案:正确3 .企业愿景是企觉发展的未来茂阳,是企业高层&导IW订的，与基层员工关系不大.()答案:错误4 .班俎的创狭力建设可有可无.()答案:搭班5 .班承管理必须站合企业文化进行.()窠:正确6 .责现长要修生学习，娈懈甘理的她本KI理，要掌襄工作反思总结的技巧与玳略.答案：正确
17、7 .团队动荡期将要高效的团队领与行力是指挥型.()答案:耨误8 .流程创造价的。O答案:正确9 .企业文化是岛层关注的内容.O答案:错误】0.核心价的观是缴造员工行为的板本理生()答案:正确认但班坦长.小项选界题1 .下列哪个内杏不融于管理者的六项M本功之一()A.建立目标机制a建立反愦机IWc.建立联动机IWD.建立投入机制答案:C2 .下列关于授权的说法,正确的是(新)A.无论事情大小,都必须由班组K亲自拍板.研究与实够R“自己动手朱得快”，Utfib-XiW.不如自己：，.呼来内便当。给员工解杼说明的时间,自己早献妃本仙做好了C.在所行领与方式中授权是最好的方式D.善于掇杖是领导者语明
18、的“分身术”,班组K要学会授权.从而保证班组K做班出长该做的事.员工做员工该做的事答案:D3 .下列关于班组长基本职责说法.正确的处（）A.生产B!划员工管理B.人力资源管理生产管理C员工培训用队建设D,生产现场管理班组员工帝理一案:D4 .胃班长的工作Irt很大,每天都要加班到很晚，因此他决定给奥卜儒的几个小俎长更当地授权，F列关于授权的说法不正碉的是）,（新）对授权过的工作无论怎样都不宜聊过问B.根据任务.摸透合适的人进行授权C蛤予自主权，珀保下词茨行完成任务所需的权力和资激1） .当班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是技像责任答案:A5 .作为班组长,应孥抬授权技徒,但在（）的情况
19、下.不能段松.（新）A.班组中郃分成员做这件第比自己做得好B.自己忸放弃一些服费C. 自已今天不饯做的J别人可以来付D.自己必须要锹些更为收要的事情答窠:B6 .小王At近M党工作非常多，他的工作经；W无法在正常的上班时间内完成，心脩异常的烦躁，也从至时常透到头仔.小王的这种情况届WK力过度下列也议对他蝮解这一境况没行招助的是）.（新）A.定期的运动B.保持工作之外的兴地C进行适当的社交活动D.把工作拿回家做答案山7 .下列关于班组长的管理能力,由我到低的排序，i11affj（A.见识技术人际协训能力B.技术见识人际协调能力C.人际协imt力技术见识D.技术人际Ifr调能力Jt1.iH答案:D
20、8 .张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上.对其他M都不太关心,导致班组员工对他1不靖.裱班长的何髭在于他没有注念好（）之间的平荷.（新1A.工作和螳持工作能力R任务、Hi队和个人C.网考和行动O.工作效果和工作效率答案:B9 .作为班组K.在努力使班组成员的发展符合他们霜要的同时.还必须确保班组成员的发展必须与()(f!j1.1.k一致.()a.企业和班JnB.班组长C.社会aSJ庭答案:A10 .管理的基本环的J()A.领导决选纲织侨调B.目标设定执行计划松会评估捉升C计划If1.tR协调H1.ff控制D. i11策划实地评估答案:C11 .如果你在班也成员取得成Wi的时帔&玲H
21、1.们，称更能密发员工的枳极性,加剧班处凝聚力”在)场合可以册场班出员工.()A.私下里B.会议上C.工作场场合,包括在其他班加面前或在上级领导面的等D.以上场合都可以答案:。12 .时间对好个人都很宝贵,下列说法,不能播助班蜗KN少时间浪费的是().(Sf).事先粮好安排，乱兔玳复性的工作B.蛤自己积极的暗示C.把更多事物件的工作分潴的下就D.相信你的团队成!.并合理给他们分派任务答案;B13 .班JH长的权力不包括A.决策权R奖励权C.恁罚权0.法定权力答案:A14 .王班K*欢将具体的任务交给个人或一个小纲,校予他们充分的职权.止他，作出决定,静决何翻,向他只在需瞿时提供幅助王班长的林方
22、式Mr（.（i）1设眼B.舂与C授权D.命令答案:C15 .小王是马班长班组里的一员，4班长发现小王对自己的工作内容不健很好的把握，经常出Hh但是他乂不S!通过主切的学习和努力工作来弥补自己的求陷.针对小工这种状况，马班长应以小工处于O的状态，来决定其领号方式.A.不能胜任但情照B.能好胜任怛不情（SC.不能胜任井且不用序D.陡然胜任并且情IS答案:C一、多项选择卷1 .班组长的领导方式与班组员工的成熟慢其有一定的相关度.下列说法正确的是A.当员工很不成熟时.班阻长可以采取吸向下命令多.沟通少的例除方式B.当员工初步成熟时.班加氏可以采取举向命令诚少,双向沟为增强的粗导方式C.当员工比较成熟时
23、班殂长可以采取他向命更少，沟通仍燃较强的领导方式D.当员工成仁为一名非常成熟的作业人员时无论是单向命令还是双向沟通部可以相对M少，在这阶段.班组长基本可以栗取授权的例导方式答案:A,B.C,D2 .下列关于班姐长区分“常发性向国”和“偶发性向超”的说法，正确的是（）（，1耍弄清向Ia的性旗,判断这一HJM是常见“电，还是纯取偶燃B.要弄清楚呼些现般&“常见同咫”的首次出现.闪为它容易论人一种“例然出现”的梯觉C.管理Hf1.S要判新同盟比常发的还足弼发的.尤其是不要把格发问题的首次出现错用为黑炭的D.Ia着企业的发展、改革的深化、技术的进步、HZ%的升雄.炷常会有过去从来没有遇到过的现象的出
24、现，但丸式本版仍碱于“常见何圆”，这就禽要透过现坡后而的本质选行分析、解决.比如修ij掇作规程或遗一步界定现货等.答案:A.B.C.D3 .下级员工成熟度构成要素（）A.下级公工的业务水平B.下级员工的工作态度C.下级员工的心理玳受能力D.下热员工在该冏位的工作年双答案:A.B1C4 .下列关于权变管理理论的说法.正确的是（）（）A.权变管理的更魂是指IH界上没有成不攵的管理模式,条导在应根据实际情况选齐最合适的带理”B.管理存应根据环境的不同而及时变换向己的东峥方式.但应以人为本.命令的管理方式不是好方式G对文化式陋麻.业务能力翅.工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理0.对文化素
25、旗不自、积极性不高的员工，班Jn长可适当乘用命令的方式答案:A.C.D5 .目标管理的坛本族则(iM工强充分怡任班州成员,授权之后就不再做过多的干涉,是个好班长B.王强分配任务之后没仃做好结洪监捽工作是他的失职c.王强对张经理是否修好的问题.再回答.工作己经安挣下去了.向不是到底足”修好了一还是”没有修好.说明王强沟通能力需要提高D.承上，辅助上81领导工作,是疏组长的求要职尚之一.王强血核在张建理谢问之前主动汇报结果答案:B.C.D、刿断题1 .王侯头顶地走马，宰相肚里能撞船，班组长要有这样的度Ift1.j第怀.答案:正确2 .例外管理Ki则减足要紫邦规范化管理.答案:错误3 .班机改变“，
26、幻电的心，要学会招激在背后支持你的班SI成员.答案：正确4 .新任班组长角色转变的关健在F要改变白己的定性.司凭自己的身份图像.理解骨干员工和班组长岗位职费的不同.案:正确5 .班加区空W一定的价依舛性，即妥能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等.答案：正确6 .班帆管理的特点是关注关系.若案:If1.设7 .在班娟管理过程中，花时候.暂时的网城也是班组长对待冲突的种方法，答案:正确8 .根据权变谛理FH论.文化水邛曲第比较侬的班现.在管理中要更多地运用命令的方式,显得比较专刖些:而对文化装货攸Bi的员工则不宜用这种方法.应该更加以人为中心.多征求人*的意见.这也是种权变.答案：正闹9 .班殂
27、长要仃使命修，傻与也所做的事情便使多少人受A1.。而不足仅仅为自己和益以号。答案:正确10 .管理的目的就是消除矛盾.答案:饰设一、案例分析卷1.二:期案例分析I（图表）1.案例1我从来没有做工作记录的习惯.工作上的事情鼎足件完了接箱件.帙日里忙忙悴1.我们的经理也要求我打只要一直在忙工作就行，从来没有人胆考过如何提i工作收车的问国，这样的状况舒续了好久，I1.刎不久之is新来的老总捱出提高工作效率的问题.他空求大冢都把自己在工作中做的所a事情记录下来,记杀在一个被也称做“活动跟踪表”的表格中.在做完这样的一个记址之后.我重新阅读/-遍活动跟踪表.结果我“小很吃惊的发现.IMHf1.活动工作分
28、析（H效工作优MJN三t）（AZC）8-10-8.506开部门俗时会议8：50-:00接朋友来电!）g：OOT：15雄侯的客户发却件芍效A915-9.201J水.上JW所DTfNttA(fiBiKXft)920-1000分析客户投诉意见有效C10：00-10：20和同事傅天D10:20-10：50与客户电话沟通有效BIO150-1.1.10帮助同事准各会议材料AI1.iIO-Ih30与齐户电话沟通有效B11：30-11：50玳备临时会议材料有效AUi5O-1200打电话处理私事C1.三期案例举迭（利用奉）“我一某天上午的时间利用效率只有（）.A.mB.10%c.mD.20标准半窠IA2,三期案
29、例汆选会议忖样）如果我”作为一个部门领导在10：50-11：IOZM,招助同事腐备会议材料.这说明“我”.A.团队领后对团队成员的负责B.分不清事情的轻呱级刍.事必相亲C工作细心、认我D.统乏工作的灵活性标准答案:B3.三期案例小选（工作优先级根据工作优先级,优先锻量的工作B1.干（）。A.不IR察也不争迫B.丽要怛不紧坦C不申变但格边D.SRM-J1.Kif1.标准答案:D4 .三期案例雌选（5-4）下列说法俄弊精Rh-我一援充工作效率的是）.A,为重要的工作选技垃佳时间H.不接电话以磁免打扰C仅见井及时处理MfiSD.以上答案那正确标准答案ID5 .三期案例通迭5-5）活动JH踪衣的好处是
30、A.能好完美地完成工作B.作第ft消问卷的主要位立人C.健修册别出人们不同的工作方式D仃助我到门题的细节所在,提而利用时间的效率标准殍案,D一、案例分析卷2.工期案例分析2（李明）2.案例2费料I.几个月之前，多明曾参加过次培训,学习如何主特会议以及如何使会议更为有效,足管他再戏那个课程,但却觉砂对他的工作没仃用处.上个月.车叫作为用审用主席参加个很敕f的窠件审理工作,在审理过出中.证人的证词肛相矛厉,路审团或员愈见很不铳一.乍明的职费之一是主持附中团的讨论.在附中团的房间中.他过去誓加过的培训谋理突然出现在何海里.结果，在陪审团讨论的两天中,也儿乎用退r那次格训中学到的各种技巧.从此以
31、后,他一直在工作中使用这些方法.他认为这个课程对他家说荷女是太小要了.资料2、王班长两年InIf1.参加过一次培训，他觉得那次培训没仃给他任何效帮助,所以很久以来,他不叁加任何的培训况H也认为也自己每天都很忙，根本无暇关注这些，默的技术出现了，他认为他现在根本就用不折，等以后再说.随希时间的通ifi小王发现自已的工作效率楂来也低,他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多,甚至超过了他.这让他很不期.这是为什么呢？1,三期案例里送2T资料1中的情况说明).A.培训时丁键高人的饯力处没仃用的B.学习与培训是没有相互关我的C要用到学到的知识，必须要有一定的机会D.只有将学到的知取区用到
32、工作中,学习才具有面义标准答案：D2 .三期案例举达2-2在资格2中造成王班长现在这种状况的根本除因是(。A.他根本没有时同学习B.新员工的技像都比老用工强C.他认为培训财他来说没有fE何效果D,新员工虚心学习标准答案：C3 .三期案例单选2-3小王四年就加的诙培训没有取得好的牧果,导致他认为培训没有实际.也义.这种情况网干个人学习和发展的KtRf.通常被林为()。A.6%乏自信B.不R的学内经历C.习惯以往的方式D.工作无您定懦标准答案:C4 .三期案例雌i2T组织投入资金使员工进行培训和学习.Jft终日的是().A,弥补员工之间的差距K提高员工的个人能力C演足员工个人的兴控D.提高西工的工
33、作绩效标准答案:D5 .三期案例填选25根据案例,F列说法不正确的是A.正班长“每天都很忙，无暇参见学习，导致工作能力较饪，这是一个急性循环B.王班长工作健力蛀下.甚至不如新用工.这说明.他该退休rC.李明的成功在于他悠学以致川.将珞训所学与工作实践跣带相似D,从案例可知，培训的效果id然车以在短时间内全面髭现，（U,加以时H,就会H点明显标准答案：H班热基础管理、举项选择映1 .班盥现场也番四项原则是IWfi,合并、玳推.A.无效时间8. WMff1.时间C.必须时何D.等待时IaJ一一:A9 .下列说法不国于物料保管原则的是().册保物资仓储报耗在规定范用以内B.物资存放要仃利于收发和盘点
34、方便C.为效利用球存空间,座存区不用田通道D.要符合防火和安全的耍求答案:C一、/顶选择电1 .以下安全标示图及其对应指示意文.正痛的是()A,禁止植搅B.当心火灾C.必须嵌安全带D.出口答案:A.B2 .下列说法蟠丁班组长应具备能力的是()A.扎实的专业技术能力B,熟练的问超解决能力C.卓越的JH枳投权便力D.良好的澈的微M傥力答案:A,BC,D3 .下列关于班维长辅助上级领导策略，正痛的是()A.自动报告工作进展，让筑静知道B.对上级的询问有问必答,而且清楚,让领导放心C.接殳批评.同样的棒设不犯第二次.让领导省本D,对自己的业务主动提出改善计划，让领号进步答案:A.B.CD1.竹板泞理心
35、把精嫌管理的项II.通过各类管理极以小出来frttJS源现场怦理的跑耍俎成英分,足蛤客户信心,在企业内部营地用争玳悯、松岛钎理通引度拿常顺卷的我.下列地项可作为行板管理内容的是O.辰玳的信息，4JJ.到日、可罔及每月的不合格产品散伙、顿客投诉率和片与图,以及改忤目标B,成本的倍患.如,生产能力数值、制势图及目标C,交货期的信息，1.保F1.生产图表；D.设备管理信息，.机Ift故阳致力.总势图及目标、i2备战合效率等答案:A.B.C.D5 .6S考捽的三守“原斓OA.遵守奴定B.遵守纪神C.遵守时间D.遵守合同答案:A,BC6 .六何分析法的六要素包括：对象(hat目的.).A.场所(wher
36、e)B.时间和积FNXhen)C.作业员Gho)I).作业手段,怎么做(JIg)答案:A.B,C,!)7 .下列关于事必附亲型班组K的说法正曲的是A.此类班组长缺乏管理技货.会胤码班组员工的成长B.此类班组长很辛苦,是班组长的精惟C.此类班处长不利于省组成员业务能力的提俞，将步出将退兵期的班俎0.此类班组长应学会有效授权答案:A.CU8 .瞥理的目的是()一樨出空间,精御现场,充分利用空间B.节妁时何,IMi少无用的管理C.防止俣用无关的物品D.片造清爽的工作场所答案:A,BC,D一、判断的1-在目视管理中.瞅色的使用是最常见的,不P1.的色彩会蛤人不同的份如!、空间感.冷限那.软蟆感、清封当
37、和时间感等.(若案：正痛2.接运合理化的取则,包括：时被盘运粉儿子无技耗，披尬方法要科学、文明,HJftTfSifiie.俄少物M哲时放置的发T机公尽可能做到一次到位.“运环境安全、域可.叶维同险()答案：正确3.安全标示图答案:楮决4.安全标示图的指示意义是禁止吸烟().拧案：正痈5 .班扭长现场殍理的目的是；增加价值,消除浪费,()答案:正确6 .班加长现场分析要案包括.分析现有工作流冏、分析工作环境、员工的作业方式和设番、设施的配置、分析作业存的动作.分析现场材料和工具,)答案:正购7 .安全标示图的指示堂义是当心机械怩人答案:正病薇烟现场管理一、单项选挣卷1 .下列说法不利丁班沮长建立良好的班阻关系的是)A.良好的心态8. 1斌班班
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