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快件处理员(中级)职业技能鉴定考试题库(含答案).docx

1、快件处理员(中级)职业技能鉴定考试题库(含答案)一、单选1 .现在有强快递企业使用O剌收视快件车Ii的运路线.A.EDIB、GPSC、GISD、R11DffX:B2 .分拣时遇到快件运单脱落,快件处理人员处理不当的是O。A,应积极在现场寻找脱落的运单,如果找到重新粘贴在快件上,进行正常分拣B、如果现场找不到运单,应将快件取出,进行滞留,交作业主管登记备查C、作业主管根据发件部门提供的相关信息重新填写一份运单,粘贴在快件上,参与就近班次的中转,并将快递信息系统内的运单号进行修改,以备客户查询D、及时联系上一站点,督促对方寻找运单答案:D解析:在处理快件运单脱落的情况时,快件处理人员需要遵循一定的

2、操作流程以确保快件的正确处理和客户的查询需求得到满足。选项A描述了当运单脱落时,应首先尝试在现场寻找脱落的运单,如果找到,应重新粘贴在快件上并进行正常分拣.这是一个正确的处理步骤,因为它确保了快件信息的完整性和准确性.选项B指出,如果现场找不到运单,应将快件取出并滞留,同时交由作业主管进行登记备查.这也是正陷的做法,它确保了无法确认信息的快件不会进入正常的分拣流程,避免可能产生的错误选项C提到,作业主管可以根据发件部门提供的相关信息更新填写一份运单,并将其粘贴在快件上,参与就近班次的中转,并修改快递信息系统内的运单号。这同样是一个正确的处理方式,它解决了运单丢失带来的信息缺失问鹿,并保证了后续

3、流程的顺利进行。选项D则是关于及时联系上一站点,督促对方寻找运单的做法。然而,这个做法可能并不适当,因为它依赖于上一站点能否找到运单,并且可能延误快件的处理时间。在快件处理过程中,通常更恻重于现场处理和及时采取措施,而不是过度依赖上游环节的补救措施。因此,根据上述分析,选项D是不当的处理方式,所以正确答案是I)。3,下列选项不属于异常总包的是OA,总包发运路向不正确B、总包有破损或有拆动的痕迹C、总包规格重量不符合要求D、总包包装袋陈旧答案:D解析:异常总包通常指的是在邮件或货物处理过程中,由于各种原因导致总包(即一批邮件或货物的集合)出现不符合规定或预期的情况.这些异常情况可能涉及总包的完整

4、性安全性规格或重量等方面。A选项“总包发运路向不正确”显然属于异常总包的情况,因为这可能导致邮件或货物被错误地发送到非目的地。B选项“总包有破损或有拆动的痕迹”也是异常总包的表现,这可能表明总包在运输过程中遭受了损害或被不当处理。C选项“总包规格求量不符合要求”同样指出了总包的一个异常状况,即其规格或至量未能达到既定的标准或要求.而D选项“总包包装袋陈旧”并不直接构成异常总包的情况。包装袋的陈旧程度本身并不直接影响总包的正常处理或传递,除非陈旧程度导致包装袋功能受损(比如破裂或失去密封性.而这种情况在选项中并未提及.因此,包装袋的陈旧性通常不被视为异常总包的判断标准综上所述,不属于异常总包的是

5、D选项“总包包装袋陈旧”。1.自动上包系统,又称供件系统,由上包平台、理包台、O和控制系统组成。A、卸包机B.上包分拣台C、理包你IJ台D、上包机答案:D解析:自动上包系统,也称为供件系统,是自动化物流设备中的一部分,用于将包裹或物品自动送入后续的处理流程。这个系统通常由几个关键部分组成:上包平台、理包台、以及本题中的关键选项和控制系统。分析各选项:A卸包机-这通常是包裹处理流程后端的设备,用于卸下或移除包裹,不属于上包系统的核心组成部分。B.上包分拣台-尽管与上包有关,但“分拣”一词暗示了更具体的功能,它可能是一个独立的环节或设备,并不特指上包系统的核心结构。C理包控制台-这听起来像是一个控

6、制或管理理包过程的设备,但它并不特指上包系统的核心机械组成部分。f)上包机-这个选项直接关联到“上包”的动作,是上包系统中的核心机械部分,用于实现包裹的自动上包功能。因此,结合自动上包系统的定义和功能,以及各选项的具体含义,可以确定答案是D,即上包机。5 .下列不属于计算机病毒特点的是O.A、智能性B、传播性d、标A6 .快递员上岗前应检查工作服、口罩、O和手消毒剂等个人防护用品的数量和质量。A、手套B、胶带D、IMA解析:在快递员的工作环境中,他旬经常需要与各种人和物品进行接触,因此,他们的个人防护用品的腐量和数对于保障他们的健娴安全至关要.丽手套,是快道员在工作中常用的个人防护用品之一.它

7、们可以防止手部能带有蝴曲M的物品接触,从而降低S染的风险MB,胶带,主要用于包装物鼻,而非个人防护.选项G包装箱,同样是用于物品包装的,而不是个人防护用品.选项I),IJ*,主要用于标织快递员的身份,并非个人防护用品.因此,根据快递员的工作性M鲂护需求,例但Im应检Im人防护用品中应包括手套,所以警案是A.7 .下列关于纲一,说法不正确的是0.B、总包路单一般只登记始发站、终到站C快件总包发运数量确定之后,制作出站快件总包的总包路单D、当运量超过运能时,应及时进行相应调整答案:B解析:车辆配载是物流运输中的关键环节,涉及到运输效率,成本控制和货物安全等多方面因素。我们来逐一分析每个选项的内容:

8、A选项提到,在物配载前,需要核算应发总包的堆位及其数量。这是配载的基本步骤,确保货物能够合理,高效地装载到车辆中,因此A选项是正确的。B选项说,总包路单一般只登记始发站,终到站。然而,在实际操作中,总包路单通常还会记录其他重要信息,如货物的重量、体积、数量、收件人信息等,以便在运输过程中进行核对和管理。因此,B选项的说法是不完整的,属于不正确的说法C选项提到,在快件总包发运数量确定之后,需要制作出站快件总包的总包路单。这是符合实际操作的,路单是货物运输过程中的重要单据,用于记录和跟踪货物的流向和状态。D选项指出,当运量超过运能时,应及时进行相应调整。这也是正确的,因为合理调整可以避免超载或运输

9、能力不足的情况,保证货物运输的顺利进行。综上所述,B选项的说法是不正确的,因此答案选B。8按照国家法律、法规的规定,以下属于易腐蚀性物品的是:0.A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液答案:9 .费S璃三公路网采用放射线与纵横网格相结合的布局方案,总哟0公里.A8.5万B、10万C、12.5万D、14万A解析:答案解析:根据我国国家公路网榭纷,投国富速公路网采用放射线与纵横网格睁合的布局方案.柳陵艮划,期贼脚床,HA速公路网的总规模被设计为妁8.5万公里,以实现对全国城乡的高效、快递*因此,丽是正确的冬案.10 .道但嘛社会舆论、0、值念、态度、传统和习彝持和发挥作用.A、加B、枷C、的价值观

10、D、价值标C解析:道德是社会生活中调节人与人、人与社会之间关系的行为规范的总和。道德的实现和维持不依赖于强制性的法律手段,而是更多地依赖于非强制性的力量,如社会舆论、人们的价值观、信念、态度、传统和习惯等。社会舆论是指社会大多数成员对于某一行为或现象的共同看法和评价,它会对个体的道德行为产生重要影响。人们的价值观则是个体对于是非、善恶、美丑的基本看法和评价标准,它指导着个体的道德选择和道德行为。信念、态度、传统和习惯等也是道德实现和维持的重要因素,选项A“法制”和选项B“法规”均属于法律范睹,是依靠国家强制力来保獐实施的,与道德的实现和维持方式不同,因此不符合题意。选项D“价值量”是经济学中的

11、概念,与道德的实现和维持没有直接关系,因此也不符合题意。综上所述,正确答案是选项C“人们的价值观”。11 .快递业务单据的整理传递、管理要O.做到“发有记录接有签收”。A、谁经手谁负责B、轮流管理C、专人专管D、自助管理答案:C解析:在快递行业中,对于业务单据的整理、传递和管理,需要确保每一环节都有明确的责任人,以确保单据的准确性和安全性。选项A“谁经手谁负责”虽然强调了责任性,但可能在实际操作中导致责任不明确,因为“经手”的人可能很多,且难以界定。选项B“轮流管理”不利于建立长期稳定的管理机制和责任体系、可能导致交接不清、责任混乱。选项D“自助管理”缺乏统一的管理和监督机制,无法保证单据的完

12、整性和安全性。而选项C“专人专管”则明确了每个环节的责任人,保证了单据的准确性和安全性。同时,“发有记录接有签收”的要求也与专人专管的管理方式相符,可以确保每个环节的交接都有明确的记录。因此,正确答案是C即快递业务单据的整理,传递、管理要“专人专管”,做到“发有记录接有签收”.12 .灭火器放置O应与其规定的使用温度范围相符。A、位置B、环境温度C、环境D、范围答案:B解析:答案解析:灭火器作为一种重要的消防设备,其使用效果直接受到环境温度的影响。每种灭火器都有其规定的使用温度范围,超出这个范围,灭火器的性能可能会受到影响,甚至可能无法正常工作。因此,在放置灭火器时,必须确保其所在的环境温度与

13、其规定的使用温度范围相符。这样,在发生火灾时,灭火器才能有效地发挥作用。选项A“位直”虽然重要,但它并不直接涉及到灭火器的使用温度范围;选项C“环境”是一个较为宽泛的概念,包括了位置,温度、湿度等多个因素,不如选项B直接;选项D“范围”则与题目中的“使用温度范围”重复,且表述不够明确。综上所述,正确答案是B“环境温度”。13 .将制作的清单及其他资料按规定O、存放。A、随机发运B、准时发运C、随袋发运D、定时发运答案:C解析:在制作清单及其他资料的处理过程中,关键是理解其与相关物品或事务的关联性.清单通常是为了记录、核对或追踪某些具体物品而制作的,因此,这些清单及其相关资料应当与这些物品紧密相

14、随。选项A“随机发运”意味若没有固定的规则或时间,与清单需要紧随物品的原则不符。选项B“准时发运”强调的117.a、B,优质高效c成本节妁标Bna交叉带式分拣机计算陋制i娥负责0以及相关值哂用.a、B、标制网C、三ftttWIXAMW*X:c119 .快件处理包括0两个主要环节.A、tWWMB、梆摊视,快件包装Dx快件金%快ft交忸答案:A120 .限寿物品是对O*三SJ物品隈定在一定数量范围内A、人B寄件人c、IWWnC、礼貌准则D、工作规葩A124北京市的电话区号是0.A、010B、020C、021D、025标A解析:北京市的电话区号是010,这是一个常识性的知识点,通常可以通过查询电话区

15、号表或者直接拨打长途电话时得知,因此,选项A是正确答案“电话区号用于标识不同地区的电话网络,便于电话交换机进行长途电话的呼叫和转接。不同的城市或地区会有不同的电话区号,这也是日常生活中常见的知识点之一.对于其他选项,B.020是广州市的电话区号,C.021是上海市的电话区号,D.()25是南京市的电话区号.这些城市的电话区号与北京市的电话区号不同,因此都不是正确答案。125.交接单用于登记交接总包相关内睿,以下时不是交接单皿登记的内容0.A、姬单WB、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包收、M128 .医务行业“救死扶伤”“治病救人”的职业道德,千百年来为从事此行业的人们所传承和遵守,这体现了

16、职业道德O.A、鲜明的行业性B、相对稳定性与连续性C、表现形式多样性D,自我的约束性答案:B解析:本题目中提到医务行业“救死扶伤”“治病救人”的职业道德为从事此行业的人们所传承和遵守,这主要体现了职业道德的相对稳定性与连续性oA选项“鲜明的行业性”虽然在一定程度上是正确的,因为医务行业的职业道德确实有其行业特色,但这一选项并不直接反映题目中强调的传承和遵守的持续性。C选项“表现形式多样性”与题目内容不直接相关,因为题目并未提及职业道德有多种表现形式。D选项“自我的约束性”虽然也是职业道德的一个方面,但同样不是题目强调的重点。B选项“相对稳定性与连续性”则直接对应了题目中“千百年来为从事此行业的

17、人们所传承和遵守”的描述,表明这种职业道德是长期稳定且持续存在的。因此,正确答案是B,即职业道德的相对稳定性与连续性。129 .一票多件的快件要()A、集中装车码放B、滞后封发处理C、优先封发处理D、封发处理答案:A130 .O措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施答案:D131 .山东省济南市使用的邮政编码是:0A、220000B.230000C、2400D.250000答案:D132.。是利用激光二极管作为光源的单线式手持式扫描器,它主要有转镜式和镜式两种。A、笔式扫描器B、CCD扫描器C、激光扫描器D、在线式阅读器答案:C解析:答案解析

18、激光扫描器是一种利用激光二极管作为光源的单线式扫描设备,它的主要类型包括转镜式和颤镜式。这种扫描在多个领域有广泛的应用,例如用于读取条码、进行精确测量以及危险区域的防护等。笔式扫描器,如其名,通常设计为笔状,主要用于文字识别,特点是扫描宽度较小,可一行一行地扫描文字。CCD扫描器,即电荷耦合器件扫描器,是一种将光信号转换为电荷并进一步转换为数字信号的图像传感器技术。它广泛应用于照相机,摄像机等设备中。在线式阅读器则是一种数字化的阅读工具,用户可以通过该工具在线浏览、搜索、标注PI)卜文件等内容综上所述,根据题目描述,选项C“激光扫描器”是利用激光二极管作为光源的单线式手持式扫描器,并且它主要

19、有转镜式和颤镜式两种类型。因此,答案选C是正确的。取球自显单,是通过快件分拣系统的扫樨板,对快件0,发出指令封偿格口,4A、手动检索反手磷入U自btt*D、手动植对C134.陕西Ity台川冶ng的正确写法是O.AxB、C、*D、燕良答案:B137.拆解触时,a、B、标志C蚪D、=统D13&制调WWtt1.例WJ图三T三点小于OeM.A、30B、20C、10D、5缴:A做自动用邯捌礴是,0.A、MbMB、值息采集准确C、角球蝴小D、所有快件都能看实现自动分拣标D140例朋R务是。的蝴务.a、r三n,胭竦反ran,用炉*C0M.三143.0JHHB大的印第陵A、区域网B、局域网144快件细分是对已

20、统初分快件进行0分拣.A、Ir次B、再次IX五次145.下列选项中哪一项职业病的预防措施是从根本上改善劳动条件,控制和消除某些职业性毒害O。A、建立劳动卫生职业病防治网B、建立空气中毒物浓度测定制度C、技术革新、工艺改造IX合理使用劳动防护用品答案:C此快*D在期时限方面,提定网PMPF04耐24150.快递企业在收寄快件时,应当保守在快潮及务中知悉的客户信息秘密,否则,就可能造成对客户0的侵害,产生不利的法律后果。A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权答案:B快凰&务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的。等物品,以及其他不需储存的物品,按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获

21、得签收的寄递服务。As信件B、包裹C、文件D、文件和包裹答案:D152 .0必须要实彳亍快件、清单,包牌三核对。A、封装快件B、封志快件C、总包快件D、集装快件答案:A153 .快件收派服务依赖于快递企业O.A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力答案:B解析:快件收派服务是快递企业的核心业务之一,它直接涉及到快件的接收、处理和派送.这一过程需要高效、准确的网络运营来确保快件的及时、安全送达1网络运营能力涵盖了快递网络的布局,优化、调度以及信息技术支持等多个方面,这些都是快件收派服务顺利进行的关键因素.相比之下,市场营销能力虽然更要,但它更多关注于市场推广和宫户获取;财

22、务核算能力关注的是企业的财务管理;统计集约能力则侧重于数据分析和资源优化。因此,快件收派服务最直接依赖于快递企业的网络运营能力,选项B是正确答案。154 O是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路派送段道等支撑力量的总称。A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网答案:A155 .鼓励寄递企业使用可循环包装产品,推进使用循环包装O和回收装备,通过完善运行模式,提升循A、设备B、方式C、信息系筑D、平台WM:c解析:这道题考察的是对寄递企业推进循环包装使用的相关知识的理解。在寄递行业中,为了提升循环使用效率,企业不仅需要可循环的包装产品,还需要一个高效的

23、信息系统来跟踪和管理这些包装的使用和回收.选项C“信息系统”正是实现这一目标的关键,它能帮助企业更好地管理循环包装的使用和回收,从而提升效率。1必青海It西宁市的电话区号是:0.A、 0791B、 0981C、0891D、0971答案:D157.下舛关于*毒的表述不正确的是0A、计算机病毒是一种程序。B,计算机病毒具有人为性.A、语言修养和非语言修养B、道德修养和非道德修养C、礼貌修养和非礼貌修养D、语言修养和道德修养答案:解析:服务礼仪既包括语言方面的规范和要求,这体现了诘言修养,同时也包括表情、姿态动作等非语言方面的规范和表现,这些共同构成非语言修养,服务人员需要在这两方面都达到一定标准才

24、能更好地提供服务。而选项B中的非道德修养、选项C中的非礼貌修养表述不合理;选项D只提到语言修养和道德修养,不够全面,没有涵盖非语言修养.所以正确答案是A。162 .英国法国,芬兰位于O.A、欧洲B、亚洲C、南美洲D、北美洲答案:A163 .O是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。As传染性B、人为性C、潜伏性D,破坏性答案:Ab、grmU两西市D、牡册!市标B侬榭燧创配&嗣场下,皿例屿户邪附”依理酬于0A、民法通则B、消费者权益保护法U快递市场告星办法16.自行钊制拚,酬环K出伴身O米A、0.1B、0.2Cx0.3D、0.5标C第条自行车驮藏快件9t为了保IM行安全和道路通行秩序,通常会有一定的

25、长度H后出车身的长度加果过长,会影响行的海定性,能对后方HttfiBf$Jg三eM出车身的长度不宜超过0.眯.因此,选质C是正确的答案.1世卸或使用的机施&工具,0.A、可以答案:B48. 。交接触次是指每天交接快件的次数.A、jE三B、错误答案:A49. O一个快件若按不同的性质和标准划分,可归居不同的类别,并呈现出不同的特点。A、B、管误标A50. 。同城快件和88内异地快件尚未派送至收件人处时,可以更改地址啕蛔.A、IE三B、错误标A51. 0职业道德是指从业者在从事职业活动中所形成的职业责任感,自我评价能力,自我反省能力和自我检查、监督、约束能力。A、JBAB、侬标A52. O保价快件

26、丢失时,快递企业应免除本次服务费用(包括保价费),并按照被保价金额进行赔偿。A、正一A、iEMB、Wft标B88O移动扫描设备不JuHB功能.A、IEIkB、错溪答案:B89. 0根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位道及所承担的功能,不包括按包配重、满包发送的快件处理方式.A、回B错误gA90. 。客户回访的目的是加强与客户的沟通联系.A、iSB、错误答案:A91. 0职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。A、正确B、标A92. 0报关员不是海关公务员.A、IE三B、律误答案:A93. ()一般而言,企业的市场份额主要依靠两个来源:一是发掘新客户,二是维

27、持小客户。a、IEeB、得澳标B94. O分拣掾作分为按地址分拣和按Ia码分拣钥in亶箱布、自治区、特别行的字简称、省会(W版及其队号;困内主Ktim码;部细*R三*6i1.Z铉、MjtffiW.a、JBMB、错误答案:A95. 。快丽务人员可不穿公司燃f工奘.a、IEeB、曾误标B96. ()总包接送发现发运路向不正确时,应立即将总包尽快退回,以免耽误再次转运A、IEM到新法.97. 0收寄线路设计的方法主要闻此的效法、路径法、A、IEf1.1.B、错误球B98. 0发现快件外包装明显破损后,业务员应幽进一步检充包装内物品A、IEf1.IB、错误答案:A99. 。业务员忘记收取到付款,造成营

28、业款差异,差异部分由业务员承担,次日结算清楚。A,正确B、曲吴mB100. 。处理中心*务质量指标加嫩类、掾作类指标.A、正确B、错误答案:A101. 0智能快件箱使用企业应当建立智能快件箱使用管理制度,明确收寄验视、实名收寄等操作规范、服务时限,服务质量、安全保障等事项102. 0使用泡沫灭火目前国内外油类火如球的扑救方式.A、正确B、借误然:A三0客户拒绝支到付期抢夺快件时,应与客户皿力.,抢回快件.A、IEfiIB、传溪标B104 .。标准总务快件同城快件不超过24小时,异地不超过48小时.A、正确B、错误标B105 .0中小at的处理中心,多采用半自动或人工的生产作业方式.A、正确B、

29、It误标A106 .。浙江的省会是南京市.A、MB、告溟希B107 .O按照付费方式划分:寄件人付费快件、收件人付斐快件和第三方付费快件。A、B、错误标A106.0收海服务点和车辆构成了快递传递网格.A、IEikB、罐误B109 .。机动车辆的所有人必须购买交通,故费任强制保险.AIEftB、错误标A110 .0收件人提供的详细地址不在本人派送服务范围内的名址不详的快件,为了保证派送时效,应尽快直接地将快件交与正确派送段的业务员。A、IH*B、*标B1110鼓励寄递企业使用可循环包装,建设使用循环包装信息系统和回收设施设备,提升循环使用效率A、正B、偌澳标A112. 。文件类快件和物品类快件除

30、了填写快建详情单,还应填写彩式发票.A、回B、错误标B113. O目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海广州、深圳、北京为核心的长江三角洲珠江三角洲和环渤海经济圈。A、回B、错误标A114. 。每个总包开拆后,运单面朝上;整齐放到W恤.A、回B、错误W*A115. O标双衰示为混杂危险物品.A、HB、耸误标B116. O处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程,包括快件到站接收、分拣总包封装、快件发运等环节。A、IBMB、Wft标A117. O分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机,半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。A、正确B、标A118. 。可以使用报

31、刊类物品、量料JIM累物品作为快件的外包装.A、IE三B、标B119. 0快递服务标准对快递企业在法人资质,人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。A、正确B、错谀标A120. 。快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性,并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。A、jEHB、WK标A121. 0装运是指刷装后的总包按猊定装码在运设备和工具中的过程.A、正确答案:A122. O非法狭取国家秘密,情节严的,处五年以上七年以下有期徒刑.A、正确123. O进出口货物报关单按性质可分为五种,其中来料加工及补偿贸易进出口货物报关单为粉红色。A、IEfi*B、情误124. OK机存储可以淡出也可以读入,且关机后依据不去失.125.OA、正确员在工作量大忙不过耒时,可以把未酬!的快件带回家中也理.A、正确B、错误

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