1、1互联网医疗时代2互联网医疗定义及趋势互联网医疗是指利用互联网或是移动互联网提供医疗服务，即提供医疗服务中任何一个环节采用互联网或移动互联网即为在线医疗。预计从2016年开始，互联网医疗行业进入高速发展期，用户需求增大，终端厂商、运营商、软件方案商等成为产业链重要环节。从数据来看，去年中国互联网医疗市场整体规模为113.9亿元（不包括医药电商），其中移动医疗服务达到30.1亿元,比2013年增长26.8%。预计到2017年，中国移动医疗服务市场规模将达到125.3亿元，未来3年复合增长率约60%，且增速逐年提升。互联网+医疗方兴未艾，蓬勃发展的同时呈现出一些现象和特征。因此，在目前的现状下，如
2、何把握市场机遇、摸准用户脉搏，以平安好医生为入口，做好客户健康经营，对助力提升NPS有极大作用。314CONTENTS01PART ONE 互联网医疗行业现状PART TWO 互联网医疗行业亮点02PART THREE 互联网医疗平台提升03PART FOUR 互联网医疗营销方案04目录万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网万一网 保险资料保险资料下载下载 门户网站门户网站 5现状1：国家出台政策支持互联网医疗发展基于互联网的医疗卫生服务，支持第三方机构构建医学影像、健康档案、检验报告、电子病历等医疗信息共享服务平台，逐步建立跨医院的医疗数据共享交换标准体系。积极利用移动互联
3、网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。引导医疗机构面向中小城市和农村地区开展基层检查、上级诊断等远程医疗服务。鼓励互联网企业与医疗机构合作建立医疗网络信息平台，加强区域医疗卫生服务资源整合，充分利用互联网、大数据等手段，提高重大疾病和突发公共卫生事件防控能力。积极探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康服务应用。鼓励有资质的医学检验机构、医疗服务机构联合互联网企业，发展基因检测、疾病预防等健康服务模式。20152015年年9 9月月1111日日 国务院下发关于推进分级诊疗制度建设的指导意见国务院下发关于推进分级诊疗制度建设的指导意见万一网制作收集整理，未经
4、授权请勿转载转发，违者必究万一网万一网 保险资料保险资料下载下载 门户网站门户网站 6数据来源：艾瑞咨询2015年8月用户在线数据调研81.2%的网民听说过互联网医疗服务，但仍有近2成网民没有听说过；91.9%的网民没有使用过互联网医疗服务，互联网医疗服务使用率低现状2：网民对互联网医疗服务认知度高，使用率低7典型医疗APP多以女性用户为主，平安好医生女性用户占比高达59.6%；女性用户较为重视家庭成员的健康，其中“妈妈”人群尤为突出，因此在覆盖范围和使用频次上均高于男性。数据来源：艾瑞mUserTracker监测数据现状3：女性用户顶多半边天8数据来源：艾瑞mUserTracker监测数据典
5、型医疗APP多以35岁以下年轻用户为主，平安好医生年轻用户占比达57.6%；反映出在线医疗APP用户年轻的特征，同时也反映出年轻人群对于健康越来越重视现状4：以年轻用户为主9 目前移动医疗领域用户覆盖率和用户使用次数均较高的是健康保健类App，挂号问诊类App占比在5%以下。现状5：健康保健类APP用户粘性高于挂号问诊类APP挂号问诊类App使用次数占比较低的原因有：1、挂号问诊需求是低频需求:用户只有在身体不适情况下才会想起使用；2、用户多为年轻人:年轻人身体素质好，挂号问诊的需求较少。2015年中国在线医疗行业App端九宫格划分=10%5%=X10%=10%5%=X10%2”重在互动38“
6、1+12”重在互动周围人群的联动效应，将大大提升APP的使用量与活跃率，因此，将活动从“人”扩大到“圈”的时候，就会产生“1+12”的宣传效果。用户完成健康模块活动后可获得相应礼品赠送券，分享链接到朋友圈，抢到的朋友填写地址就可获得用户的“送礼”家庭体检“团购”家庭常备药箱“批发”朋友圈健康测评PK赛办公室健康操视频上传集赞比拼团购健康圈39 互联网医疗健康行业，蜂拥者甚多；巅峰对决，最终拼的是综合实力。单纯的在线问诊与资讯推送已不能满足消费者日益日升的服务需求，智能医疗设备、服务与程序的不断出新，正日益颠覆着用户的使用习惯。只有从用户角度出发，通过推陈出新、聚合资源、拓宽服务、精准投放，才能为用户提供更加智能、便捷、个性化、高端的医疗服务。运筹帷幄、决胜千里，谁能够更接近用户，深度挖掘其需求，谁才能成为最后的胜者！结语40THANK YOU!
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