福田区居家养老消费券定点服务机构评估表.docx

1、附件77福田区居家养老消费券定点服务机构评估表年月日被评估机构名称法定代表人被评估机构地址联系电话注册资金或开办资金万元经营场所性质：自有房产口租赁口授权场地面积开展的服务项目机构相应的资质从业人员人数其中：已获取专业资格的人数正在服务的服务对象数量1.2.3.评估项目得分评估项目得分宗旨理念（10分）L确立为老服务的宗旨2 .制定科学合理的发展规划3 .成熟的为老服务理念4 .有说明其服务宗旨、目标、服务对象、服务提供方法，以及服务使用者申请接受和退出该项服务机制的服务宣传资料供人查阅件施25硬设1分1 .固定办公场所2 .与服务内容相配套的场所3 .具备电话、电脑、传真机等基本办公设备4

2、开展服务应具备的服务设施工作人员（20分）1 .具有专业资格工作人员占从业人员比例2 .行政管理人员占机构总人数的比例3 .有专职出纳，且不兼任会计4 .吸收本市户籍失业人员5 .组织从业人员定期培训服务跟踪评估（15分）1 .服务人员服务质量评估2 .对服务对象回访3 .制定投诉/建议处理机制并实施评估人员意见评估人员卷评估单彳服务管理制度（30分）1 .组织结构和工作流程清晰，有健全的部门及岗位职责说明2 .有制定明确详细的收费标准3 .有统一的工作服，员工佩戴工牌进行工作4 .与服务对象签订服务协议书5 .建立了包括服务协议书、身份证及户口簿复印件、服务对象照片、应急处理联系人等信息的服务档案6 .建立各项服务操作流程，并确保严格执行7 .确保提供服务被详尽、及时的记录总评分：$名（不少于2人）：立盖章（如有）：注：本表内容可根据实际调整，评分明细参考定点服务机构综合评估评分参考。