1、躁狂症患者优质护理服务满意度分析摘要：研究优质护理在对躁狂症患者护理服务中的满意度。选择2018年5月一2020年2月哈尔滨市第一专科医院收治的例躁狂症患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组各32例。对照组采用常规护理，观察组采用优质护理，比较两组在不同护理模式下对护理服务的满意度。结果表明，观察组对护理服务的满意度高于对照组，组间差异显著(P0.05)；观察组汉密尔顿焦虑量表(HAMA)评分、日常生活量表(ADD评分、阿森斯失眠量表(AlS)评分均优于对照组，组间差异显著(P0.05),具有可比性。纳入与排除标准：入选患者家属均知情本研究并自愿加入研究，签署了同意书，经医院伦理委员会批
2、准分组。排除严重先天性疾病、器官功能障碍、智力障碍不能正常沟通的患者。1.2方法对照组采用常规护理。对患者进行各项基础护理，对患者的用药、晨晚间病情观察等提供护理服务。观察组采用优质护理服务。第一，护理人员指导患者保持良好的心理状态,心情舒畅，避免过度消极心态影响疾病的治疗。护理人员与患者进行语言交流，开导患者积极面对治疗。指导患者正确面对自身的疾病，具备正确的认知能力，配合口头宣教，指导患者日常注意事项，有利于患者病情的恢复。第二，护理人员指导患者家属多关爱和支持患者，得到家人的关爱可以促进患者病情的康复。护理人员要多和家属沟通，通过宣教使家属了解躁狂症的疾病特点，从内心体谅患者的失常表现,
3、关心患者的身体与心理健康，提供心理支持，从而帮助患者早日恢复健康。第三，患者入院后，护理人员要主动带领患者了解病房和科室周围的环境，减少患者对环境的陌生感，保持良好的护患关系，减轻患者对治疗和护理的抵触感。第四，护理人员指导家属为患者提供低盐、低胆固醇类食物，多食用新鲜蔬果、维生素B,多饮水，以此减轻药物的毒性,促进新陈代谢。指导患者出院后多运动和休息，适当劳动和锻炼，适当进行脑力活动。定期对患者进行电话随访，了解患者的病情恢复情况。1.3观察指标对两组患者的护理服务满意度进行问卷调查4,分为十分满意、满意、意三个等级，问卷总分100分，得分越高表明满意度越高，分别用290分、75-89分、7
4、4分来表示。满意度二（十分满意+满意）/总例数某100%。根据汉密尔顿焦虑量表（HAMA）评分对两组患者的焦躁情况进行评分,总分056分，评估项目共14项，对患者的心理、躯体、精神及社会等方面进行评估，将其分成不同等级，等级越高表明得分越高，表示患者的焦躁症状越严重。根据日常量表(ADD对两组患者的生活质量进行评分，根据阿森斯失眠量表(AlS)对两组患者的睡眠情况进行评分。ADL评分表明得分越高，生活质量越高，AIS评分的得分越低表示睡眠质量越好。1.4统计学方法采用SPSSI7.O统计学软件进行数据处理，计数资料用率(%)表示，采用x2检验，计量资料采用T检验，以均数土标准差(某聊s)表示，
5、P0.05表示差异具有统计学意义。2结果2.1两组患者对护理服务满意率比较观察组患者对护理服务满意率达96.9%,高于对照组的81.3%(P0.05),见表Io2.2两组患者的各项生活质量评分比较观察组汉密尔顿焦虑量表(H三)评分、日常生活量表(ADL)评分、阿森斯失眠量表(AlS)评分均优于对照组，组间差异显著(P0.05),见表2。3讨论优质护理以人为本，以患者为中心开展护理服务。护理人员针对患者的身心、环境等多方面开展护理服务，以此促进患者的早日康复。在临床护理工作中，护理人员对躁狂症患者采用优质护理干预，可以更具有针对性。一切护理工作针对患者的身心需求制定护理计划，按计划实施护理服务，
6、对临床治疗起到重要的辅助作用，以此提高临床的护理质量和护理服务的满意度。与常规护理结果对比，采用优质护理后，可以满足躁狂症患者的心理需求，提高患者对临床治疗的依从性。本次研究结果显示，观察组患者对护理服务的满意度高于对照组患者；观察组HAMA、ADL.AIS评分均优于对照组，组间差异显著(P0.05)5o可见，在对躁狂症患者的临床治疗过程中采用优质护理服务，可以明显提高患者对护理服务的满意率，改善患者的焦躁情绪，提高患者的生活质量，建议在临床推广应用。参考文献：1黄海燕，何智潼.优质护理对躁狂症患者的临床疗效的影响探究口.中国医药科学,2019,9(15)：116-118.2薛荣荣,优质护理在提升躁狂症患者治疗效果和临床满意度中的应用口.实用临床护理学电子杂志，2017,2(18)：135-138.3王庆梅.优质护理在狂躁症临床护理中的应用J.影像研究与医学应用,2017,1(05)：211-212.4黄佩容.分析优质护理对躁狂症患者的临床护理效果J.黑龙江医药，2017,30(01)：232-233.5卢云.优质护理对躁狂症患者疗效及满意度的影响J.中国卫生标准管理，2017,10(28)：232-233.
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