1、2025年6月单位工作经验文章汇编（5篇）目录1 .何允申：怎样做一个合格的公安秘书工作者2 .黄联学：秘书向领导学习的方法种种3 .何伟：秘书工作的几点体会4 .沈黎明:当有领导在你面前非议其他领导时5,王立安：秘书陪同领导外出时应注意四个问题怎样做一个合格的公安秘书工作者何允申“秘书”一词，起源于殷周时代。南朝的梁设“秘书省”，开始成为国家的一个机构，并为历代王朝所沿袭。我们党的秘书工作，历史也很悠久。毛泽东、周恩来等老一辈无产阶级革命家都当过秘书，而且亲自创建了革命的秘书工作。党的第一任秘书是毛泽东。1921年7月在上海召开的第一次党代会上，毛泽东被推选为大会秘书，协助张国素主持大会并兼
2、管会务工作。1923年第三次党代会通过的中共中央执行委员会组织法，规定建立秘书制，毛泽东当选为中央执行委员会秘书。周恩来同志曾强调秘书是机关日常工作的执行者，党的机要工作的汇总者，中央与各地方上下联络的枢纽者，并提出了秘书工作的政治化、科学化、系统化。秘书工作的范围广、内容杂、项目多、任务重，有人编成了“四字经”：起草文件、处理文书、整理记录、安排会务；调查研究、收集信息；通讯报导、经验总结；接待信访、提案办理；综合统计、资料收集；机要保密、档案管理；文印打字、收发传递；综合协调、各方联系；查办催办、管好印章；安排值班、保证安全；管理财物、车辆安排；接待宾客、送往迎来；领导交办、不可怠慢。做一
3、个合格的公安秘书工作者应具备以下条件：一、政治素质L安心。个人的工作选择应服从于需要。有人说秘书工作是“金牌子、重担子、穷汉子”，是个倒霉吃亏的职业；又有人说秘书工作“艰苦劳累、枯燥无味、默默无闻、忍气吞声”，这些都不对。秘书工作直接服务对象是各级领导，最有利于我们从中学到决策才能、指挥艺术、思想风貌、作风修养。秘书工作接触大量文件，了解工作全局、全貌，能增长知识，具有得天独厚的学习条件。秘书工作要求严格，工作辛苦，对培养自己吃苦耐劳的精神，增强自己处理问题的能力，提高自己的才干都有好处。因此，要安心干好秘书工作。2.端正。指品行、品德而言。一要心正、不识不怕。秘书工作在领导身边，一定要心正。
4、二是在态度上要不卑不亢。对上阿谀奉迎，低声下气，对下盛气凌人，不可一世都是不可取的。三是风格上要不唯不狂。既要不唯书、不唯上，只唯实，敢于坚持真理：又不可妄自尊大，乱出狂言，看不起领导或不尊重领导。四要廉洁。要大公无私，艰苦奋斗，不谋私利，做到一身正气，两袖清风。不能利用领导机关或领导名义写字条、打电话去办私事，不自作主张，把自己的意见强加于领导。五要保密，守口如瓶。既不泄露国家机密，也不把领导人对某些人和事的看法、做法或内部分歧讲出去，务必知而不吐，知而不传。不要对领导评头论足，做小广播。二、个体品质主要指人的内在意志。它主要包括这样几个方面的修养:（一）勤学。秘书工作者必须好学、苦学。孔子
5、日：“学而优则仕。“他的学生子夏说：“仕而优则学。”说明的是同一个道理，成了仕更应当学习，才能把官当好。勤学要掌握方法，即：一日博，学问先博后精，博才能开阔眼界，积累知识，提高水平。二日精，抓住重点，选择与我们工作有关的、贴近的书多读。三日钻，滴水穿石，成效自见。四日用，学以致用。（二）多思。论语中说：“学而不思则罔，思而不学则殆J意思就是消化所学到的知识，变为自己的东西。在谋划时要多思，做学问时也要多思，学问都是思出来的，这也是我们的治学精神。（三）躬行。也就是实践，放下架子不耻下问，使自己的知识更加巩固，并且升华。（四）明志。要有成就必须立志，有志者事竟成。古人云：“志不立则天下无可成之事
6、J秋瑾说：“水激石则鸣，人激志则宏。”干工作要立志干好，写文章要立志写好，这样才能成为合格人才，才能有进步。三、工作技能主要指个人才能方面应具备的素质：（一）博学识。秘书工作是综合部门，要认识和处理的问题包罗万象，涉及各个领域，要求知识结构多样化。秘书工作者应是具备广博知识的通才、“杂家”，又是通晓本专业的“专才”。上至天文、下至地理、三教九流、各行各业都要懂一点，才能有备无患，应付自如。（二）精写作。秘书工作者要事文、善文，要有真功夫，才能适应工作需要，特别是有些文章时间性很强，马上开会,或马上下文，限时交卷。要成为写文章的好手、快手。（三）善交往。即指人际关系，包括接待、联系。秘书人员是人
7、际关系的润滑剂、催化剂，负责联系、协调多方面的事宜。秘书工作者要善于完善自我形象，增强自己人际关系的吸引力；同时要清除阻碍人际吸引力的因素。秘书工作者在外交中有五个方面的标准与要求，即得体的仪表，谦虚的态度，丰富的表情，饱满的精神，周到的礼节。四、工作艺术秘书工作是一项很难做的工作，尤其是在遇到困难时,必须依靠秘书工作者自身的工作艺术，才能更好地处理和化解。一般要注意的问题有三个方面：（一）处理好越位与滞位问题。越位是工作积极性高,超过了自己的职责范围。滞位是工作谨小慎微，缩手缩脚,该发挥的作用没有发挥出来。秘书工作者参与政务、决策，在领导周围工作，代替领导下指示、办事，有时是“半个领导”，在
8、这种情况下，如果自己不检点，飘飘然，过多地强调参与，就容易越位。滞位则是当事者看不到秘书工作的地位、作用，一味地把自己放在从属位置，该讲的不敢讲，该做的不做，该建议的不建议，唯唯诺诺，看领导的眼色行事，算盘珠子拨一下动一下，这就会造成滞位。防止“越位”和“滞位”的办法，就是要掌握“度秘书工作的“参与”、“主动”、“主观能动”都有一定的界线，超过了界限就超过了“度”，走向反面；同样，谦虚、对领导服从、服务，也有限度，太过份了，就会造成滞位。要掌握好“度”，一靠对秘书岗位和工作的正确认识和理解；二靠个人思想修养和作风修养。（二）培养个人的应变能力。秘书工作量大、面广，情况复杂，什么情况都会遇到，而
9、且瞬息万变，要求秘书工作人员随机应变，应付自如。提高应变能力的基本方法：一是沉着冷静，不急不躁。秘书工作中常常会遇到打乱计划、打乱常规、打乱部署的情况；有时若干项任务一起来，应接不暇,有的来的是难办的、棘手的事，不办又不行，办又会触及某些为难之处；有的事情特急，根本来不及办但又非办不可等等。遇到这些情况发牢骚、发脾气都不是办法，也解决不了问题。唯一的办法就是沉着冷静的思考，果断地决断处理。要有像苏轼讲的“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的大将风度，克服急躁情绪，寻找解决办法。二是超前预测，提前预防。要掌握秘书工作规律，走一步要看三步，办一件事要考虑到可能出现的连锁反应，早作准备。
10、凡事预则立，不预则废。一要摸清领导的工作规律和秉性，按正常规律，提前准备：二要掌握工作规律。如何时开会，何时要下通知，何时要检查等等，应事先搞好，事先摸清，心中有数。三要了解实际情况。根据实际情况确定工作方针。三是巧妙周旋，缓和矛盾。主要是指内部遇到意见不一、顶牛、不统一的场合，秘书工作人员要委婉圆场，把千变万化的事情和人际关系予以灵活、恰当地协调、理顺。（三）认真调整好与领导的关系。秘书工作者与领导朝夕相处，形影相随，关系一定要融洽，感情要真挚。秘书工作者和领导关系的正常标准是：L上下级关系。这是从职务上来讲的。秘书工作者和领导不是并列关系，而是辅助关系，不可颠倒，必须服从领导。2 .同志关
11、系。指政治上、人格上是平等的。要按党员标准和党的原则办事。3 .朋友关系。指私交上要有感情。即要真诚相待、开诚布公、直言不讳、彼此信任，而不能搞互相吹捧、互相包庇、互相利用、互相勾结的“势力之交”和“酒肉之交”。4 .师生关系。一般地说，领导的年龄比秘书大，经验比秘书多，阅历比秘书深，当秘书的老师是称职的、当然的。与这种正常关系相反的，是非正常关系。其主要表现种类有：（1）依附关系或者说主仆关系：（2）庸俗关系或者说是帮派关系；（3）萍水关系或者说是“油水”关系；（4）对立关系或者说是敌对关系。秘书工作者与领导的关系是一对矛盾的二个方面，作为秘书要立足服从、服务，明确自己的地位，当好配角。作为
12、领导也应关心、鼓励、培养、教育秘书工作者，使他成才。尤其是秘书人员有成就时要给予应有的肯定。秘书向领导学习的方法种种黄联学领导是秘书身边的榜样，把向领导学习贯穿于秘书工作的全过程，不仅是提高工作质量的需要，更是提高秘书工作者自身素质的有效途径。笔者在此就秘书如何向领导学习，从方式方法的角度作进一步探讨。一、比较求益法在具体工作中，秘书应当学会独立思考问题，然后将自己的思维成果与领导的最终决策进行认真比较，在比较中获取教益。例如，起草讲话稿或文件，秘书首先根据自己的认识拟出提纲，然后征求领导的意见，对照领导的意见看自己认识的得失；文稿形成后，仔细分析和领会领导所作的每一处修改，从细微之处明事理。
13、又如，在处理来信来访和请示报告等工作中，对不属于自己职权范围内或拿不准的问题，不应简单地将“球”踢给领导，只当“二传手”，而应当深入思考后，提出自己的拟办意见，然后将自己的意见与领导的“拍板”意见进行对比，从中获得启迪。有比较，才能鉴别；有鉴别，才能明理。二、换位思考法秘书有时可以“思维越位”，从“假如我是领导”的角度思考问题，然后与领导的思维方式进行比较，以此取长补短。这里应当明确，“不该说的不说，不该做的不做”是秘书工作者起码的行为准则，比如，领导讨论决策一些重大问题，协调处理一些重要事项，在决策过程中、处理过程中，秘书是没有发言权的。但这并不是说“事不关己，高高挂起”，很多时候可以积极开
14、动脑筋，站在领导者的方位和高度，想一想如果由自己决策、处理这个问题，自己将如何“定调”、“定音”。然后，将自己的“决定”与领导的决定进行比较，以检验自己的“决策”水平。三、类推实践法秘书工作与领导工作有着本质的区别，但也有密切的联系，可以说，在很多方面“不相同”但“相通”。因此，把领导同志的有关工作作风和工作方法消化、吸收、借鉴，运用到相关的秘书工作中去，十分必要。比如，向领导学习善于抓主要矛盾的工作方法，从而面对繁杂的办公室工作，分出轻重缓急，做到有条不紊；向领导同志学习调查研究的方式方法，从而为领导机关和领导同志的科学决策提供深层次、高质量的参考情报和有关依据;向领导同志学习驾驭宏观和全局
15、的思维方式，从而为领导起草出具有较高思想高度和认识高度的讲话稿，使领导机关的公文更加具有指导性；向领导同志学习语言艺术、协调艺术等，从而使自己成为秘书工作的多面手，等等。当然，要贴切地把领导同志的有关思想方法、工作方法和工作作风通过“类推”用于秘书工作，就必须着力培养自己举一反三、触类旁通的创造性思维能力。四、求同认知法如果说“类推实践”主要是通过思维的发散学习领导的本领并融会贯通地运用于秘书工作实践的话，那么“求同认知”则主要是通过思维的收敛，从领导同志大量的而又是分散的领导活动中，总结、提炼出他们带规律性的、系统的工作经验，用以丰富秘书自己的头脑，指导自己的工作。“求同认知”学习法不像“类
16、推实践”学习法那样直接，但认识的层次更高，指导作用更为普遍，是对领导同志有关本领的理性认识。“类推实践”学习法一般是追求“形似”,而“求同认知”学习法则是追求“神似”。比如，同是一个领导机关的副职，有的威望高，有的则相对次之；同是一级政府的部门领导，在群众中的感召力却不一样。这当中就有一个非权力影响力的问题，涉及到领导者的知识水平、道德情操、工作方法等多方面。秘书学习德才素质均较高的领导，就要从他们经常的、多方面的领导工作实践中，去领会、去体会、去把握，从而使之如春风化雨般融进自己的工作，潜移默化地提高自己的整体素质。如果这种学习达到了一定程度，秘书不但可以提高领导才干，而且多方面都将得到很大
17、提高。五、反向补正法领导是人不是神，在工作中也会有偏差、有失误。秘书向领导学习，不但要学习领导成功的地方，而且要善于从领导的工作偏差和失误中去吸取教训，学习领导弥补偏差和失误的工作方法与艺术。特别值得一提的是，秘书在领导面前经常会产生失当的“下位心理”，由此很容易带来“凡是领导的言行都是正确的”，把领导的言行不加分析地当成评判是非标准的现象，甚至盲目地不加选择地加以学习。这是秘书的大忌。当然，秘书必须有很强的组织观念，很多时候，在领导没有改变初衷的前提下，该服从和执行的，还必须坚决服从和执行，在服从和执行的前提下，可以选择适当的时间、场合和方法，向领导提出自己的意见，供领导参考。秘书工作的几点
18、体会何伟笔者曾有幸担任了四年市委领导的秘书，这四年令人回味无穷，难以忘怀。以可谓受益良多。现将做秘书的几点体会总结如下，与大家探讨。一、做一个纯正的人领导时常告诫笔者，“年轻人就是要做一个纯正的人，做秘书首先不能帮倒忙。”何为纯正？笔者理解的含义就是要做一个纯朴正直的人，没有私心杂念，不要沾染歪风邪气。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。难怪在旁观者的眼里，秘书的言行举止反映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领
19、导服务，是信任，也是考验。怎样才能不辜负信任，经受住考验？我认为要在“纯”“正”两字上下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观，提高自己的思想层次。二、建立与领导“对接”的工作语言秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。要在两人之间建立一种可以“对接”的工作语言。这实际上涉及两个方面，一是秘书要能够准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最为关心的信息，即解决“回答”的问题。这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平，一个不讲政治的秘书绝不是一个好秘书。当然这需要平时的日积月累。领导有时跟笔者开玩笑
20、不读书不看报，跟你谈话没味道。”说的就是这个道理。要重视反馈。秘书要肩负起督办、跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数。要保持一种积极向上、充满活力的态度，乐于并善于同领导交流思想。与领导交谈，要条理清楚，语速适中。良好的“对接”语言一经建立，领导与秘书的对话就会很有“味道”，一问一答，心意相通，恰如高山流水遇知音，行政工作也就似行云流水般顺畅了。三、既要谨慎，又要放开，喜怒哀乐顺其自然毋庸置疑，秘书在领导身边一定要谨慎，但这不是说只能唯唯诺诺，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现一个率真的自我，敢于表达自己的想法和看法，这样往往能碰撞出思想的火花。领导
21、常对笔者说：“我们朝夕相处，最重要的是要坦诚相待，要做一个坦然的人。”怎样才能坦然？心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何畏之有？工作中难免出错，也会有不顺心的时候，只要心底坦然，承认错误，加以改正，明天又是崭新的一天。工作要有激情，没有激情就会反应迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性的工作。喜怒哀乐顺其自然。四、换位思考，领悟领导工作的重点和切入点秘书是以领导为中心开展工作的，只有充分理解领导在想什么才能将领导意图贯彻到位，否则就不是在帮忙，而是帮倒忙。秘书工作从本质上说是被动的，凡事须接受指令后方可行动。如何变被动为主动？换位思考不失为一个好办法，也就是想领导所想，急领
22、导所急。设身处地想一下，如果我是领导，目前的中心工作是什么，亟待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里。对此了熟于心，秘书即可相应做些准备，从而使自己的工作具有超前性和预见性。同时，这样思考的过程也是一个学习的过程，从中秘书可以发现自己与领导的差距，从而不断提高自己处理问题的水平。只有这样，秘书才能成为领导真正意义上的参谋和助手。把这种思考方式形成习惯，必将有助于增长秘书的领导才干。五、看时间做事领导工作可以说是日理万机，每天的日程总是排得满满的。秘书的职责之一就是安排和落实领导的日程。要“看时间做事“，就是头脑中要始终装着一块表，树立严格的时间观念。一是精心安排日程。秘书在安排领导日程时要
23、分清轻重缓急，掂量孰轻孰重，优先安排急事和要务，推掉不必要的应酬活动。二是选择最快捷的线路。脑中要有一张每日活动地点的线路图，必要时可与司机商量一个最佳路线，以免造成“领导的司机不认路”的笑话。三是确定最合理的出发时间。根据路上所需时间及交通情况确定出发时间。出发太早会耽误领导正在处理的工作；太晚则会造成迟到，失信于人。平时要见缝插针，快速及时地将手头工作处理掉，这样就可以从容得体地办理新的任务。只有具备极强的时间概念，才能保证高效的行政工作。六、不要“贪污”信息秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻。领导曾一再强调，秘书不能“贪污”信息。我认为，秘书不应是信息的受体，而是
24、载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问的信息的重要性不言自明O秘书的职责就是把信息原原本本、原汁原味地传递给领导。在信息的传递过程中不得有“损耗”或“增值”，更不能遗失。俗话说，“一句话不能多，半句话不能少”，“增之一分嫌多，减之一分嫌少”，虽有夸张的成分，却也说明了一些道理。试想，若上行的信息经秘书的口走了样，必将影响领导决策；而下行的领导指示传达得不准确，则势必产生误导作用。两者都会给行政工作造成损害。信息是多方面的，有各部门上报的情况和材料，有领导下达的指示和批示，甚至包括秘书本人看到和听到的，作为社情、民意也可反映给领导。通畅而非滞涩的信息渠道将有助于领导的决策。七、要尊重
25、领导的“下级”管理学有个概念“管理幅度”，即所管的人数。领导越高，管理幅度越小，但其所管理的下级级别越高。秘书在日常工作中打交道的主要是领导下属各部门的主要负责人，这些负责人的年龄和资历往往是秘书所不可比的，因此秘书在工作中要尊重他们，千万不能“一朝权在手”,对其颐指气使，切记秘书的态度在下级的眼里就是领导的态度，这样容易引起领导之间无谓的矛盾，从而影响工作的顺利推进。尊重领导的下级，也是在替领导做工作。八、工作上是领导，学习上是师长，生活中是长辈担任秘书工作可以有机会近距离地观摩学习领导的工作方法和思路，了解做人的道理，可谓学工作，学做人。在实际工作中，自己得到了多方面的锻炼，提出问题、分析
26、问题、解决问题的能力取得了长足的进步。做好秘书工作，笔者最大的体会是，领导不仅是自己的领导，还是自己的师长和长辈，服务他，学习他，尊重他,在工作的过程中汲取营养，不断充电，保有良好的心态和进取的精神，从而实现自我，提升自我。当有领导在你面前非议其他领导时沈黎明在机关工作时间长了，常会遇到这样的情况：当领导者之间发生了矛盾或产生了意见分歧后，有的领导往往愿意在秘书面前唠叨，表达对其他领导的不满。遇到这样的事情,秘书必须慎重对待，否则就会惹出麻烦。小李在某单位当秘书，写得一手好材料，在领导那里很得宠，一起进入机关的同事都觉得他前途最“光明”，他本人也“自我感觉良好”，一副志得意满的样子。工作一段时
27、间后的一个星期天，几位同事在一起相聚,大家都很兴奋，小李却没精打采，往日的神气全不见了，让人很纳闷。酒过三巡后小李终于说话了：“最近也不知道是我们局长哪儿出了毛病，还是我哪儿出了毛病，以前我写的材料他总说好，可现在他总是横挑鼻子竖挑眼的，好像换了一个人,真是莫名其妙！”听了小李的话，有的满不在乎地说：“这是你神经过敏，不要杞人忧天了。”有的说：“领导挑秘书点毛病是正常的,没什么不可理解的J小李又说：“我总觉得他是在故意挑我的毛病。”这时，一向不善言辞的小马说话了：“病从口入，祸从口出，找不到其他原因就从这老俗话里找找吧。”原来，他是聪明一世、糊涂一时。前不久，一位副局长在他面前发牢骚，对局长不
28、注意听取副职意见、处事主观武断表示不满。实际上这位副局长说的也没错，局长确实有时候较主观。因此，小李便对副局长说：“其他同志也有这方面的反映，局长确实应该注意。”结果这话不知怎么传到了局长的耳朵里，局长听到的可能就是另外一种说法：“连秘书都说他该注意了J这样，局长便觉得小李在搬弄是非，非常不满，你想这下他的日子能好过吗？那么，遇到有的领导在秘书面前谈对其他领导的不满时,秘书该怎么办呢？下面的“四要”或许能帮助秘书朋友从烦恼中走出来。一、要有是非观念有的领导愿意在秘书面前表达对其他领导的不满，分析其原因不外乎以下几种：一是信口开河。这样的领导一般性子比较急，心里装不下事，常常有意无意中就把自己的
29、不满说了出来，说的时候又往往不择对象、不计后果。二是“感情交流:有的领导与秘书有一些共识，天长日久也建立了一定的个人感情，对其他领导有一些想法时也常常愿意对秘书讲，以宣泄自己的情感，求得心理补偿。三是“基于义愤”。心有不平又无处可说，通过对秘书闲谈把自己不满的心情表达出来，只求一吐为快。四是贬低他人，抬高自己。这纯是一种心术不正的行为，其他领导不一定有多少错，但常常被他说得一无是处，以此来抬高自己。从根本上说，不论出自何种原因，作为领导在秘书面前发泄对其他领导的不满，甚至说一些贬低其他领导的话是完全不应该的。领导之间在工作中产生分歧或矛盾，应该通过当面交换意见或通过上级领导调解解决。作为秘书，
30、当有的领导在自己面前谈对其他领导的不满时，首先应该在思想上建立起一道防线即是非界线，认识到这是不对的。确立是非观念是处理好这类问题的基础。二、要抛开得失心明确了这个问题是对还是错，仅仅是为处理好这个问题奠定了基础，并不等于就能处理好这个问题。有的领导在秘书面前谈对其他领导的不满，一些秘书明明知道这是不对的,却又常常随声附和，有的甚至添枝加叶、扩大事实，因此就自觉不自觉地被卷进了是非之中，到头来把自己搞得“两头不是人”。为什么会这样呢？下面我们来分析一个事例：某重型机械厂党委书记老王给我讲过这样一件事：“我们厂党办有个年轻秘书姓陈，我刚上任时，上下领导都说他不错，很会处理各方面关系，工作也有能力
31、开始我也觉得他是个人才，有机会应该重用一下。可后来有件事使我改变了对他的看法。我刚调到这个厂时通过调研发现要提高厂里的经济效益，就必须深化改革，对现有的组织机构和干部进行一些调整，起用一些新人、能人。可是对此老厂长有些想不通，跟我说：很多干部都是多年的老部下，对厂里的工作还是支持的，能不动就不要动，调下去了他们没面子，作为他们的老领导我也没面子。但是为深化改革，促进企业发展，我还是坚持自己的意见。于是，我一面做老厂长的工作，一面了解干部队伍的情况，考虑人选。由于对小陈印象不错，便找他了解干部队伍的情况。谈话中，小陈听出了我有调整干部的想法，也听出了老厂长在这个问题上有些想不通以及我对老厂长有
32、些看法。小陈对我谈了厂里的不少情况,也谈了一些干部的情况，其中也说了老厂长的一些不是。开始他说老厂长的一些不是基本上还是事实，和我调查了解的情况没多大出入，我就没在意；可后来他说老厂长的一些不是就有些过分，我便不客气地批评了他几句，批评完也就完了，我也没往心里去。谁知没过几天，老厂长气冲冲地找我发火，说我背着他私自为调整干部作准备。我马上就想到可能是小陈在老厂长面前多嘴了，因为老厂长说的几件事我没和第二个人谈过。老厂长是个火爆性格直心肠的人，静心深谈便说出了事情的原委。原来，这小陈见厂里要提拔新干部自己就着了忙，想争取提拔一下，开始要在我这里讨好处结果受了批评，不甘心又到老厂长那里套老交情，添
33、枝加叶说我在私下准备调整干部人选，使老厂长觉得我不尊重他。后来我和老厂长相互消除了误解，在工厂深化改革、调整干部等一系列问题上达成了共识。小陈的小聪明自然耽误了自己的前程J上面这个例子，实事求是地讲党委书记在秘书面前流露出对老厂长的不满是不妥的。但小陈错在哪里呢？以前他为什么能妥善处理好与各位领导的关系，赢得领导的信任，而这次却“翻船”了呢？原因就在于个人得失之心在作怪，遇到提拔的机会就坐不住了，心理上是非天平失去了平衡，自以为聪明却做了不该做的事，结果是聪明反被聪明误。要正确处理这方面的问题，不被卷进是非之中，工作中就不能带个人得失之心，抛开个人得失之心事情就会好办得多。一是不人云亦云，奉承
34、一方，贬低另一方；二是不能不顾事实，人为地造成领导间更大的误解和矛盾；三是不能说话“没把门的”，想起什么就说什么。三、要善于补事作为秘书，当领导之间产生意见分歧或矛盾时不仅不能搬弄是非，采取冷眼旁观的态度也是不对的。正直聪明的秘书应善于补事，多做补台的工作。那么，应当从那些方面补事呢？1 .要客观地反映事实真相领导之间产生分歧或矛盾，很多时候是由于对一些情况不完全了解引起的，在这种情况下秘书应主动将自己了解的事实真相告诉领导，以消除领导间的误会，化解矛盾。2 .要善于“熄火”领导在气头上时秘书决不能再火上浇油，而要设法把话题引开，谈点能使他高兴的事，转移其注意力。待其气消了仔细一想，也许不用别
35、人提醒什么自己就明白事情该怎么处理了。3 .不做“长舌妇”听到某领导对其他领导不满或说了贬低其他领导的话决不可传给对方，传的结果必然是成事不足、败事有余，而不传本身就是补事。四、要谨防由“知己”变“异己”有的领导愿意在秘书面前谈对其他领导的不满，从某种意义上说这也是对秘书的“信任”，是把秘书看成了“知己”。因为人一般情况下是不会将自己内心的秘密说给一个不熟悉的人听的。所以，遇到有的领导在自己面前谈对其他领导不满时，秘书既要注意补事，又要注意防止被领导误解，防止由“知己”变成“异己”。一位颇为世故的同事曾对我说：要想不被当成“异己”又不得罪领导，最好的办法是不说好也不说坏，这样谁也不见怪。我对这
36、种说法不敢苟同，我认为，一个正直负责的秘书不仅要善于补事，还要注意补事的方法。1 .先听为上当有的领导在秘书面前谈对其他领导的不满时，秘书一定要细心聆听，给对方机会，让他尽可能把想说的话说完，千万不要争辩、抱不平或神情上表示出不满，否则就会引起领导的不满。2 .留心共同点在听对方说的时候，要留心去想他说的哪些是对的，与你的看法基本相同，是可以理解的，这样当对方把话说完时，他说的哪些是对的、哪些是不对的你心中就会非常清楚了。3 .珍重信任围绕对方正确的地方、可以理解的地方，在不影响领导团结或不致使领导之间矛盾进一步激化的前提下说几句理解的话，这样就不致使对方觉得你反感他说的事情或对他冷淡。4 .
37、婉转补事秘书应当在表示出对对方理解的基础上，巧妙婉转地进行补事。例如，你可以通过说明事实真相来消除领导间的误解。你可以说：“这个问题您搞错了，事情本来是这样的”；也以说：“这个问题好像是这样的”。两者相比，后一种说法不评价对方搞错没有，只是婉转地把事实说出来，这样更容易使领导接受。5 .留意“红绿灯”汽车司机要想安全行车，必须随时留意前方的红绿灯。秘书向领导提出建议，特别是企图纠正领导认识上的偏误时也要留意“红绿灯”。“红绿灯”就是听你说话的领导可能表现出来的专注、喜悦或厌烦、不悦的表情、神态。要是你看不到“红灯”即将亮出，一味地说个没完，那注定要撞到“异己”的牌子了。总之，当秘书的只要摆正位
38、置，端正心态，恪守职业道德，就一定会处理好这方面的问题。秘书陪同领导外出时应注意四个问题王立安陪同领导外出是秘书的一项经常性工作任务。这项工作看似仅仅“拎包”、“倒水”，其实要出色地完成这项任务并不容易。它要求秘书人员掌握常识，讲究礼仪，增强素养，既能按规矩办事又能灵活机动相机行事，这样才不会影响领导外出活动的效果，无损领导及本部门、本单位的形象。我认为，秘书在陪同领导外出过程中应注意以下几个问题：一、勤于积累，厚积薄发秘书平时就要抓好学习，熟悉领导分管部门的工作，了解和掌握党和国家的方针政策及本地各方面的情况。这样,在陪同领导外出工作时，就能很好地发挥参谋助手作用。如果平时学习和积累不够，脑
39、子里没有素材和思想，就难免出现无米下锅、心中无数、临时抱佛脚的窘况。二、未雨绸缪，有备无患外出前，要利用有限的时间尽量充分地做好各项准备工作。1 .带好外出所需的资料，以便随时为领导撰写汇报、讲话稿、发言材料和回答领导咨询时使用。2 .了解本次外出活动的任务、目的及领导对一些重要问题的基本看法，以便按领导意图及时提供服务，避免因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发生。3 .要与所去之地的有关单位事先联系，提供前往人员名单（包括姓名、性别、民族、职务等），说明此行目的和行程计划等，以便对方做出适当安排。4.如是长途外出，要提前与本单位有关人员联系，通知司机准备好车辆，带好差旅费用、换洗衣物及常用
40、药品等。这些看似小事，如果不注意也会耽误大事。三、考虑周全，注重细节1 .时间观念要强。秘书在征求领导意见后，要与司机等同行人员约定好出发时间及行车路线；在接领导时，秘书要主动下车为领导开启车门，待领导上车后关好车门自己再上车；外出中的所有活动，秘书都要提前做好准备，按时召集其他随行人员等候领导，不能让领导等其他人。2 .要将最好的座位留给领导。乘车时，秘书要将最好的座位留给领导，自己坐在前排右侧副驾驶的位置即可；当然，如果领导有坐副驾驶位置的习惯则另当别论。在到达目的地后，秘书要提前下车为领导开启车门，并把领导介绍给迎候者。当遇到领导不熟悉的其他领导时，要主动为领导介绍。参加会议时，除大型会
41、议按桌牌就座外，一般要选择既非主要位置又便于与被陪同领导联络的位置就座；如果是圆桌会议，是坐在桌前还是后排，要视与会人员的具体情况而定。就餐时，要分清主位、客位，把客位中的主要位置让给领导，且要等双方主要领导就座后再入座；要注意安排好司机等同行的其他人员，因为接待方不可能认识所有来客，容易造成遗漏。3 .要保持通讯联系。在陪同领导外出时，秘书一定要与领导及同行人员时刻保持联系。因为在外出活动中，情况随时都可能发生变化，活动的安排会随之改变。因此，秘书哪怕是短时间的单独行动也要与领导及同行人员保持联络的畅通。入住宾馆后，要让同行者之间互相知晓对方所住的房间，要及时将同行者所住房号、内部电话拨法提
42、供给领导，以便及时联络。4 .言谈要得当。在陪同领导外出时，说话非常重要，什么时候该说，什么时候不该说，该说时怎么说都有讲究。不该说时说了会失礼，该说时不说会误事。在陪同领导向上级领导汇报工作时，更要慎重：首先要全神贯注地听，不能觉得这是领导之间的事而有所放松、疏忽，也不能因为自己清楚某方面情况而随意插话；当上级领导问一些本单位领导可能不掌握的具体数字、具体情况时要及时当好助手，做出补充，且仅仅是补充，不能越俎代庖。在陪同领导与同级有关部门领导谈话时，可以针对具体情况插话，但一定要恰到好处，言之有物，大方得体。在陪同领导调研时，应对所调研的课题有所了解和思考，在领导发问后对不清楚的地方一定要问
43、清楚、弄明白、记准确。即使是在陪同领导赴宴时，也要把握好说话的时机和分寸，不能抢话说、随意说，既不应无原则地、过分地恭维主客双方的领导，也不能目无领导、唯我独尊。5 .举止要得体。在陪同领导外出时，举止显得很重要。秘书的举手投足都应与自己的身份、所处场合相协调。这就要求秘书在外出活动中坐有坐相、站有站相、走有走相。秘书在进入会场时应把手机调到振动档位，无论是参加会议还是随领导小范围谈话，接电话时都要离开现场。在领导向上级领导汇报工作、参加重要会议或作讲话时,如无极特殊情况一般不要打搅领导；如确需及时向领导汇报要尽量压低声音，减小影响面和影响程度。另外，秘书还应注意衣着、发式等仪表形象。6 .要
44、适时“进”“退秘书在陪同领导外出参加会议时比较容易确定自己是否应当在场，如不需参加要弄清自己应在驻地还是会场外等候。如属领导间的小范围谈话，自己是否需要回避，就要根据实际情况及时做出判断：一般来说，领导在会后或宾馆住地等的小范围谈话，特别在遇到老朋友、老同学时，可能要说一些不宜公开的话和知心话，这时陪同者应礼貌地为领导和客人端上茶水或做一些简单的服务性工作后适时退出；有时本来是在研究探讨某个问题，自己应当在场，但当领导们说起一个自己不应了解的话题时，也应有意识地退出一会儿,估计此话题已说完再回来。7 .要守口如瓶。在陪同领导外出期间，对领导与陪同者之间谈论的话题、领导与其他人员之间谈话的内容，
45、秘书难免听到一些，除领导明确表示让自己传达的之外，其他内容决不可随便透露，即使是餐桌上领导间的玩笑话也不应随便向外人提及。因为领导所说的每一句话都是在某一特定环境下说的,离开了这个前提条件，就可能产生歧义，如果再传就会走样,给工作带来影响。四、要及时扫尾，归纳整理外出活动结束后，秘书要及时做好有关善后工作。一是汇总活动期间领导交办的任务，拟定时间表，逐一完成，再向领导汇报；如果需要写出调研报告，应尽快拟出调研提纲，在征求领导意见后抓紧完成。二是整理好各项活动资料，把有用的存入自己的资料库,以便日后查阅。三是及时处理外出活动中的一些其他未尽事宜。以上提及的只是秘书在陪同领导外出活动时应注意的一些最常见、最基本的问题。在实际工作中，一定会遇到更多、更复杂的问题需要秘书人员去分析、判断、处理，这就需要在实践中多观察、多体会、多总结。总之，做好这项工作的原则是“到位不越位，帮忙不添乱”。要做到这一点，就需要秘书人员找准位置，拿好架势。找准位置，就是要时刻把自己放在服从、服务的位置，做到中心不移位，这个中心就是为领导服务。拿好架势，就是要时刻牢记自己的职责和使命，该讲的话必须及时准确地讲充分，不能畏缩不前，要有当仁不让的思想；该做的事必须大胆主动地完成好，不能瞻前顾后，要有舍我其谁的勇气。
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