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酒店集团员工申诉与沟通.docx

酒店集团员工申诉与沟通总经理信箱员工的重大意见和建议,可以直接向总经理反映。酒店设有定期开启的总经理信箱;也可通过向电子邮件的形式与总经理沟通。申诉程序对于工作时间、福利、环境等问题,或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服从公司行政决定或处分,员工可亲自或书面向直接上级申诉,在所属部门逐级向上反映。如未解决可向人力资源部直至总经理反映。在上级有贪污、滥用职权或对集团造成重大损失的行为时,可以越级申诉。恳谈会员工与管理人员之间交流思想,倾诉意见,从而对各项管理管理工作进行调整和改进。信息发布酒店利用有OA网络平台、开元旅业报、公告板等多种形式的信息发布渠道,员工可以方便、快捷地了解酒店动态和重要信息。满意度调查调查问卷以不记名方式进行,目的在于提高员工的工作积极性,完善集团的各项管理制度。文化活动每年举行大型中秋晚会,开元文化节和丰富多彩的员工聚会,创造“快乐工作”的文化氛围。每年组织大规模的员工技术比武活动,为员工施展个人才华提供了广阔的舞

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