ImageVerifierCode 换一换
格式:DOCX , 页数:2 ,大小:14.70KB ,
资源ID:470684      下载积分:5 金币
已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(房地产项目营销经理操盘置业顾问文明用语.docx)为本站会员(田海滨)主动上传,三一文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知三一文库(发送邮件至doc331@126.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

房地产项目营销经理操盘置业顾问文明用语.docx

1、房地产项目营销经理操盘置业顾问文明用语阅读对象:置业顾问、售楼经理、人事经理。关键词:文明用语。记忆点:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。效用点:规范文明用语,提升开发商整体形象。迎宾用语类:您好、请进、这是我的名片,请指教、欢迎光临、请坐。友好询问美:谢谢、请问您怎么称呼、我能帮您做点什么、请问您是第一次来吗、是随便看看还是想买楼、您想看什么样的楼、我们刚推出一种新户型,您不妨看看、不耽误您的时间的话,我给您介绍一下好吗、您是自住还是投资?如果自住您不妨看看这套房子、好的,没问题、我想听听您的意见行吗。招待介绍类:请您这边坐、请喝茶、请您看看我们的资料、有什么不明白的请吩咐、那是我们的模型展示

2、区、这儿是我们的洽谈室、那边是签约区。请求道歉类:对不起,这套房子刚卖出去了、不好意思,您的话我还没有听明白、请您稍等、麻烦您了、有什么意见,请您多多指教、介绍得不好,请多多原谅。恭维赞扬美:象您这样的成功人士,选择我们的楼盘是最合适的、先生(小姐)有眼光、您不是搞房地产的,居然有如此高见,令我汗颜、您是我见过对楼盘最熟悉的客户了、真是快人快语、您给人的第一印象就是干脆利落、先生(小姐)真是满腹经纶、您话不多,可真正算得上是字字珠玩啊、您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒)好让人羡慕哦、您的小公主(小皇帝)这么聪明,应该要有个书房。送客道别类:请您慢走、欢迎下次再来、多谢惠顾、有什么不明白的地方,

3、请您随时给我打电话、不买楼没关系,能认识您我很高兴、再见。俗话说,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。置业顾问是开发商的销售先锋部队,换句话说,是开发商的形象代言人,置业顾问的一言一行都关系到开发商的声誉。所以使用文明礼貌用语时,对置业顾问来说显得十分重要。在接待客户时,忌用生硬、冷冰冰的话语。有些语句稀微换一句说法,情感的表达就大相径庭,请看下面的例子:生硬类用语:你姓什么?友好热情用语:先生,您好!请问您贵姓?生硬类用语:你买什么房?友好热情用语:请问您想买什么样的房子?我们这里有一户一厅式、三户两厅式生硬类用语:你还想知道什么?友好热情用语:请问您还有哪些地方不明白?请尽管吩咐。情感效应在销售过程中可以起到不可估量的作用。如果置业顾问说话僵硬,客户即使很想买您的楼,最终也会放弃,因为你已经挫伤了对方的购买信心。相反,如果置业顾问有着良好的素质,即使对方不买楼也会对开发商产生良好印象,并且对方还会向其亲朋好友推介。售楼必须反复理解和运用一句名言:良言一句三冬暖,恶语伤人六月案。

宁ICP备18001539号-1