ImageVerifierCode 换一换
格式:DOCX , 页数:1 ,大小:14.95KB ,
资源ID:472122      下载积分:5 金币
已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(物业公司客户综合服务管理客户服务部职责.docx)为本站会员(夺命阿水)主动上传,三一文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知三一文库(发送邮件至doc331@126.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

物业公司客户综合服务管理客户服务部职责.docx

物业公司客户综合服务管理客户服务部职责文件编号:SYWI-KF-031.1 负责管理处客户服务管理制度与流程的制定和实施,客户类质量体系文件的推动和执行。1.2 编制管理处客户服务工作计划并实施。1.3 对客户服务各项业务开展情况进行督察。1.4 负责管理处各类公文的起草、审核、打印、分发和文档管理。1.5 负责客户入住手续、退房手续的办理。1.6 负责客户装修申请,装修后核验等相关办理手续的办理。1.7 负责物业服务系统的管理、服务费用的催收、空置房的监管、钥匙管理工作。1.8 建立辖区客户档案、关注、改善重点客户关系。1.9 建立系统的物业管理档案管理资料、掌握小区物业设施设备配置情况,熟悉小区场所的结构与分布,熟悉楼栋分布、业主及租户等小区基本情况。1.10 客户投诉的接待与协,调,客户服务日常投诉、突发事件和重大投诉处理及其回访工作。1.11 负责辖区社区文化活动、文字宣传工作以及网站项目相关资讯的汇整上报工作。负责组织开展多种经营以及会所的经营、管理。1.13负责辖区内清洁、安保、工程事务的巡视,发现问题及时通知相关部门纠正和处理。1.14做好与管理处相关外联部门沟通工作。1.15完成公司及管理处交办的其他工作。

宁ICP备18001539号-1