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1、物业顾问有限公司危机管理火灾大厦已配备了消防联动系统，灭火系统会自动与消防部门建立联系。另外，楼里多数设备会自动关闭以阻止火势要延并保护大楼的客户。大楼设有防火楼梯间。楼梯间良好的密封性能抵挡浓烟进入，为逃离发生火灾的楼层提供安全途径。大部分商业建筑里的火灾起因都微不足道，经常是由粗心大意或错误的防火措施造成的。如果发生火灾，阻止火势蔓延和保护人员的安全显得同样重要。比如火势还很微弱时，应先尽快组织灭火自救，所以起火时第一反应应该是按响警报并去扑灭眼前的火苗。资产管理中心收到大楼里发生火警报告后，在试图扑灭火势的同时，就应立即通知消防部门，四级警报1大楼客户的行动 保持镇静，打碎最近的火灾报警

2、装置并按响警报。 立刻通知你的主管和楼宇安全联络人。 如果火势较小而且你觉得很安全，应立即采取灭火自救。 立刻关掉所有带电设备。 从楼宇安全联络人那里询求建议，听从应急广播系统发出的指令。 若需要疏散，从最近的楼梯口安全有序地疏散出去，疏散的细节可参考第四章。 禁止使用电梯。 疏散时若需要帮助可致电监控中心寻求帮助，简要说明一下你的困难,地面的情况。和你所处的位置，然后等待援助。在这种情况下你也可以前往避难层。2楼宇安全联络人的行动 打碎最近的火灾报警装置并按响警报，然后拨打监控中心电话同时向资产管理中心汇报。 向楼层里的所有人员发出火灾警告。 若需要疏散，确保没有人滞留在办公室、储藏室、食品

3、间、会议室、训练室、服务器室和洗手间等。 指引人员从最近的楼梯口疏散出去。 检查完毕后把房间的门都关上，但不要上锁，因为消防员需要无障碍地进入房间。 楼层疏散完毕后前往集结地点。 在集结地点进行人员点名，然后向集结地点的负责人汇报人员失踪及伤亡情况。3应急小组的行动 接到起火报告立刻通知消防部门。 赶赴报告地点确定火源和火灾区域。 如果安全，使用适合的灭火设备采取灭火自救。估计火灾程度，向监控中心简要汇报情况。和楼宇联络人一起向他人提供需要的帮助，尤其是那些行动不便和感觉不适的人。若需要协助，陪同消防员到现场。接到疏散命令后可参考第四章的疏散步骤进行疏散。核实是否有人困在电梯里，如有立即通知警察或消防部门。若有需要启开紧急通道。确定是否暂停停车场的使用。升起停车场道闸，使用安全人员配备的路锥代替道闸。与监控中心保持通信。确保应急车辆行进的道路通畅。若需要实施行人和交通流量控制。安排媒体记者的召集和接待工作，并适当控制媒体的信息发布。