地产商业部卖场管理工作标准.docx

1、地产商业部卖场管理工作标准一级职能二级职能工作界定工作标准购物中心天骄物业物业巡场违规占道禁止乱摆、乱放、乱堆现象，禁止在公共区域打牌，违规搭建手续完善、搭建规范乱贴乱挂禁止在公共区域的范围内乱贴乱挂现象公共区域发放宣传资料严禁无手续在公共区域内发放任何宣传资料花车管理保证金缴纳，符合整体形象打架闹事及时处理，情况严重及时报110处理顾客纠纷及时处理，维护正常的经营环境商户投诉分清原因，及时处理，不能处理的应作好登记汇报工作有偿服务先出示价格，后维修灯光照明严格执行开关时间，保证经营需求灯光无熄灭电梯扶梯运行清洁干净正常合理运行，发现故障及时处理，杜绝突发事故发生观光梯运行清洁干洁正常合理运行

2、发现故障及时处理，杜绝突发事故发生消火栓外观整洁、功能齐备，确保质保期在有效期内建筑体无破损,无裂缝、无污迹、无垂钓线源、发现及时维修，时效不超过一个月地漏无堵塞，发现及时维修，时效不超过一个月公共区域漏水无漏水，发现及时维修，时效不超过一个月商铺漏水整改维修及时，避免造成经营损失卫生间干净、无味,设施配套功能完善装修巡场装修占道杜绝在营业时间内占用公共区域施工施工安全巡场及时发现安全隐患及时纠正与制止施工规范按装修管理规范施工广告位巡场盾牌摆放手续完善、不得影响卖场整体形象柱面广告手续完善、不得影响卖场整体形象栏杆广告手续完善、不得影响卖场整体形象航架摆放无安全隐患POP规范、合理、合法户

3、外广告安装规范、合理、合法空置商铺管理封场美观符合公司统一形象商铺内清洁定期检查，每月一次清洁商铺内设备运行功能正常，每月一次定期检查商铺安全杜绝卷帘门锁盒被盗，锁芯破损环境美化商铺内商铺内货柜、货架、门窗、天、地、墙干净整洁明亮天墙柱干净、无污迹、破损、蜘蛛网、电线脱落玻璃窗及门干净光洁明亮、无水迹、无污迹地面干净整洁无废物拦杆干净整洁、无锈迹卷帘门无灰尘消防门干净整洁、无破损卫生间地面无积水、镜面、坐便器、屎斗、洗手槽无污溃、无异味、观光梯内部无乱张贴现象，使用规定和安全标示整洁明显，无任保异常现象发生扶梯电梯干净整洁美观、使用功能和安全标示整洁明显，无任何异常现象发生垃圾箱无垃圾积压、干净整洁、无异味生活垃圾及建筑垃圾清运及时，堆放地点的环境干净整洁，无异味地漏地沟清洁畅通无堵塞无异味绿化无枯树、无落叶、无其他杂物、植物茂盛广告牌干净整洁美观无破损残缺总服务台干净整洁、无乱堆乱放策划活动现场安全阻止现场打架闹事破坏行为发生搭电安全规范活动实施安全、有序、舞台安全事前检查，过程监控,杜绝安全隐患发生周未促销促销位置现场确认与申请位置一致促销活动实施手续完善、统一形象、规范经营