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NetApp Support网站.docx

1、NetApp资源库NetAppSupport网站NetApp的Support网站(原名为NOW网站)涵盖了NetApp众多资源,无论是客户、合作伙伴,还是NetApp内部员工,都会经常通过Support网站获得他们需要的信息。本文将介绍Support网站的几个非常重要的功能使用浏览器打开地址http:/SUPPOMy AutoSupponMv NetADDSupportNetAPPEaD % EV SupimHfell Ut WhJC yo tmacVrauCKfiAQQtrn Tata Oun6mmomi Sdme Sra & TfMn Pvwa8 Rrt O cttMSearch-9rc

2、vh g点击LogInz登陆进去之后显示如下:CIIUE伊uiIeclMuCfitSuftfiuAthIAsiaPadMEMEA,CentralAnoica功能一:查看实施安装文档与操作手册MyMDgrtDccttmentaoonWirsgneoo!4Toe”WtWIyMmlna9SV(rTooj=L9f*1丁O(Wmne加Succo10tS(wrwe11Sctv!Crwn*:cwaEirCovMcArt-fwSearch Product Documentabon憎匚 Swrch O Cr0cnr.Cfualcf Gumtr FCP1 IdCSl xhcH ASneReJT3 IrrefnrC

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4、ms如图,点击Document一栏,可以查看NetApp所有软硬件产品的安装实施文档与操作手册。功能二:工具与软件产品下载My Supe1 OownknMi*Mltne to rc rev Suoptfl ie TeB as what you tmkDownloads( mc Ic IX *t %ofUa 然 and lM(eMtACPW ir?rm EdJs mke ere3v*3iattG er. m Stcr si wv fMestTo TooChmi WtalE cccQm an ar3fQok Inat ret d acr:过 fRWM*YM LWMr ct5X 间2 at $w.

5、RLM aM 5ven frmofe PrMIn EvMM Auc4 SdtM Ceaocattan MaVMe9 PrMUd DaCCerMan Release aUQ Compafi Rk4fifi 8uc Aamte*dUpgradePrograme3Breoeetgnofx)euee於hecoanastoEC11N80GMabHMEW8CfVOurW如图,点击Downloads一栏,可以根据需求寻找需要下载的软件、工具或者固件,比如,点开Software一栏,可以找到诸如SystemManager这样的软件,而像DataONTAP模拟器这样的工具就在UtilityToolchest中。

6、功能三:疑难问题处理MySupportTroublcootnSupport二凌CREQrggBemrSaA8WiQfy.t2c::e3upportCTmngsSVnKe&IqeqPartnersOmA PaH Stvtw(AMA)G OnCaNCoiittciTtcn Smpcmxy A* Hie Seppcct ComMMAnlIV TOChmCK Tna3 TanputasGeieEtcetmnRMfSmMt5MWSmariSoivQistoloottorboub。ShOotIn9ItitagDQicedapf6catttulVkrmUMfStob11cwCaMHsurrhAutoSuac

7、olsrdCwUSU&MdSC加S卜.匕tT0U)f加kHUU!X力eHlwft(rsowUJSiCgSb三PtoaM;DathatFtoocOrtyxcqseMcto2m1NcAppSUr(XxtSrvsCGrilf0PartnQCandXMPWS很多时候,当用户或者工程师在部署NetApp的产品遇到问题时,可以通过Support网站上的TroubleshootingTool以及TechnicalAssistance栏来寻求帮助,比如很多Howto这样如何去做的问题可以在KnowledgeBase里查询,而通过SyslogTranslator和LatX等工具可以迅速帮助用户找到具体的性能或者

8、警告等问题的所在,问题无法解决时可以通过OpenaCase从而寻求厂商的后台支持。功能四:订单查询MySupportAOfd*rStatueW0t4wtotMSUpP*tiagwhat中tx,Hm,OOlhgT(XMOtuffl4TfeirwujPertneraS1VttmCoHtESGAFmceSwWeegnZWMZDPtlCeAgtMOF所即2ni.snwAigcrIMwtaMjPcfteMQewFwortwOrderStatusSeiectionCrIiefteScarce广WSalesOrderorSe11SMetSemrhTjpeSpecifySemOHMiaFUlCngStoL.C

9、oF.OR“ WoWlit5 KweSeeaOroerStafcB CnOr0m 0Spec (fe fte pSert7rc.Ete OraariiahcnOg NetAcp - Engrn在 My Support 里点击 Order Status,可以查询订单状况,查询条件可以是订单号,也可以是产品序列号等。功能四:合作伙伴支持MyBupM*tPartMrtWHeeHWSEgWWEMVHtAWfMyeun卬sWrt7rMwroXSYcoiIO0rwC8tDrrecnM4MKtsreUPPOrtOWVKWBTrww-PartnersXMO *(P ary can X U(HM. mMo 8

10、M of M on*, xx. Wc13w9 AOdecrufy a r.UtdMJggCMTfMM)ACfnrtUfMOflMoreResourcedIH*11lMfM),Prc10O 9ourPMWO Supoana11uc/ SyternAdfleeCm通过Partner一栏,合作伙伴可以寻找相应的资源,包括PartnerLearningCenter,维保以及可更换备件查询等等C除此之外,还可以使用Support网站的搜索功能,快速找到自己需要的资源。如何注册Support?Support网站上资源丰富,但是,使用Support网站是需要注册的,第一次登陆后,可以看到如下的界面:NotR

11、gtstrd?峰9汹M,“知烟?点击RegisterNow进行注册,注意,注册时需要填写有效的公司邮箱,这个邮箱不可以是网络上的免费公共邮箱,比如gmailhotmail等等,否则的账号不会被激活。OnlineSupportandCommunitiesRegistrationSp10(4fcrntoMajnr阳的KfNoeo11bicMQvqmoc11an105.Pteaae-8ano0ee10r*NeCWOeuPrwicrAUS(N心uonCMentW0(,内UIHMll0pi.A”.,S8-mUMT闭I9Kl,ccageetogNelAflPOtuPllMMyAUVIorWIefs”mou

12、doretVrtahotcmd?ceccaiytieftiriatiecfo!icnw*wlbeuste)ore7stefQWIfvsbme.yourequreIechrxai3LCrpieaecMturTeracslSupportCwiMToM0n.Waeetmetfourma00.(6rwwomeonoo11manCOHMP*emWyourtca*fatato11%rc*1n0inDOMq3FGmataccoum.wenmyawcom,IWC2Cef11,9三w*com.tAcccwnwcrwte.gtmma.,X11trvawJnn0.erb494CairaetorvagQr-ervqarwsMseevaeMt三-3o117ie

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