商务酒店人事部酒店规则.docx

1、商务酒店人事部酒店规则部门分部门Department人事部Outlet各部门工作任务涉及员工Task酒店规则To各级员工筹备审批PreparedbyCheckedby日期编号Date二零XX年X月X日ReferencePLOO2（共2页）政策：Policies：为员工提供酒店政策，让员工有章可循，以便遵照执行。程序：Procedures:1.服从上司员工应切实执行直属上司或酒店授权执行人员的指示，若有疑难应从速向发出指令者咨询，员工即使对当时的指令有所怀疑或不满，亦应先执行，然后再报告有关部门主管或按投诉程序处理，切不可与上司或执行人员发生争执，以免误事；此外，只有当员工发现该指令违反酒店规章

2、制度或危害其人身安全或严重影响酒店利益与声誉时，方有权拒绝接受此类不适当之指令；.2.上班报到员工上班时间，应以穿着整齐制服后，到达工作岗位报到为准；3.活动范围员工当值时，应只在所属岗位范围内活动，不得擅自离岗；如因工作需要到所属工作区域外工作，应先请示上司许可，方可离岗；4.下班离店下班后，员工应换工服离店，不得在酒店内徘徊，也绝对禁止在客用区内停留；5.客人员工值班期间或在下班后，除非事先申请并获得部门主管批准，一律禁止使用酒店提供给的服务设施；6.客用设施除6级正职以上职务之行政管理人员外，所有员工必须使用指定的员工进出口、通道、员工专用电梯及洗手间；绝对禁止员工占用供给顾客使用之一切

3、设施；7.员工在酒店内当值，无特殊原因一律谢绝亲友探访；若有特殊原因或紧急需要，员工须向部门主管申请，说明原因，经批准后，员工可知会亲友通过员工进出口，办理来访登记，由保安人员带领该员工亲友至员工餐厅与员工会面片刻，原则上会面时间限制在十分钟内；8. 电话使用除员工餐厅、宿舍的公用IP卡电话外，未经部门主管批准，严禁使用酒店电话作私人用途:外来私人电话亦不代传，如属紧急事故，则致电部门主管或人事部代转；9. 离店检查员工进出酒店，应主动向保安人员出示所携物品；若发现员工携带有酒店财物意欲离店,同时又不能出示有效的出门条，则不论价值多少，酒店一律视同为偷窃按违纪行为处理；情节严重者,将送交公安机关依法处理；10. 酒店财物员工不得擅自携带任何属于酒店的物品离开酒店，若因工作需要携带酒店物品离店办事,员工须出示已由保安部、财务部主管签批之出门条予保安人员；离店时，主动呈交该物品予保安人员查验，并交付已批出门条予保安部存档；11. 保安检查人事部汇同保安部有权检查员工的更衣柜、工服置放或柜台内物品，以作为酒店安全措施一部分。