实业公司项目销售管理签约流程.docx

1、实业公司项目销售管理签约流程目的明确责任，加强签约流程和合同管理。提高客户的满意度，预防潜在纠纷。范围适用于公司与客户签订的认购书、商品房买卖合同及补充协议的管理。职责1、销售主管负责决定是否签约，如何签署认购书、商品房买卖合同及补充协议。（代理销售项目由营销代理公司负责，具体责任见销售代理协议约定）2、置业顾问负责具体办理签约手续，填写并提交客户档案。3、公司法律顾问负责进行特殊合同的评审。4、销售部负责保管空白合同、负责房价复核计算、盖章，并转交已经签署的合同。工作程序1、签定认购书（1）当客户要求订购房屋时，置业顾问再次核实该房是否已订出或售出后，方可办理签约手续。（2）置业顾问到销售主

2、管处领取规定份数的认购书，告知客户仔细阅读，提示缴款程序等注意事项。（3）当客户无异议时，置业顾问填写认购书，并请客户签字认可。（4）客户签字后，销售主管盖章，办理签约手续。（5）认购书签订后，置业顾问告知客户如何缴款和索要财务收据。（6）若客户取消预订，置业顾问按照认购书之规定，办理解约手续。2、商品房买卖合同签署（1）置业顾问领取规定份数商品房买卖合同，告知客户仔细阅读，提示注意事项。（2）当客户无异议时，置业顾问填写商品房买卖合同，并请客户签字认可。（3）客户签字后，将商品房买卖合同交销售主管。（4）每星期五下午置业顾问将合同转交项目销售主管。销售部经理于每星期一集中请公司法人代表在合同、协议上签字。（5）法人代表在合同、协议上签字后，办理人最后办理盖章手续，进行盖章。（6）商品房买卖合同签订后，置业顾问告知客户如何缴款和索要财务收据。3、签约前的合同评审（1）正常合同经销售部进行内部评审即可使用。（2）当客户提出超出正常合同的任何附加要求时，置业顾问严禁越权承诺，应及时上报销售主管。（3）必要时，销售部经理与公司法律顾问、技术部等有关部门共同评审，合同评审执行合同管理办法的有关规定。（4）合同签署后，置业顾问告知客户如何缴首付款，如何索要财务收据，如何办理房地产登记，按揭等手续。（5）客户离开后，置业顾问按照客户档案管理制度，填写客户档案。