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游乐园员工日常行为规范.docx

1、游乐园员工日常行为规范1、使用员工通道出入园区。2、工作时间在工作区域按规定穿着工服。3、进入园区时佩带并出示工卡。4、下班期间禁止穿工服游玩园区各项目、观看演出或吃零食。5、在岗位服务游客时佩戴墨镜(救生员、游览车队、停车场管理员、前广场值班保安和室外设备项目主持人除外)。6、在公司范围内禁止随地吐痰,乱扔烟头、果皮、纸屑及生活垃圾等。7、在岗位服务游客时不得使用服务禁语(推诿、侮辱、辱骂等服务禁语)。8、岗位工作时不得有以下行为:打盹、看书报、举止散漫、姿态不端正等一切有损公司形象和有失职业风度的行为。9、不得在园区内攀花折枝,影响园区绿化。10、园区内闭园后,及时清理杂物。11、责任在游

2、客,但不得因此与游客发生争执而造成投诉。12、工作时,不得面向游客嚼食零食。13、上班期间,不得在办公室玩电脑做与工作无关事情,或在岗位上玩手机做与工作无关事情。14、工作时间禁止无故聚岗聊天、闲逛、串岗,或工作时间在园区游玩,或工作时间在园区岗位上高声喧哗,影响正常工作秩序,造成不良影响。15、应具备准确回答游客所咨询的关于园区开闭时间、设备开放时间、表演时间、游览车服务及其他相关服务问题的能力。16、工作期间不得带小孩上班或入园游玩,影响工作。17、在职责范围内,因管理维护或责任心不到位,造成游客打架、斗殴者。18、发现游客打架、斗殴,应及时劝阻并上报。19、清洁或闭园期间应及时设立告示牌。20、不得私自放他人入园参观或借工卡给他人蒙混入园。21、禁止带私人物品进园区售卖。

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