药店安全管理制度.docx

1、药店安全管理制度第一章总则为保障药品销售和顾客安全，增强药店内部管理水平，防范各类安全隐患，确保药店的正常运营，特制定本安全管理制度。药店安全管理制度旨在规范药店的安全管理行为，确保遵循国家法律法规、行业标准，并结合药店实际情况，提供可操作的安全管理措施。第二章适用范围本制度适用于本药店全体员工，包括药师、营业员、管理人员等。所有员工必须遵守本制度，确保药店在药品经营、顾客服务、环境安全等方面的安全管理。第三章法规依据本制度依据以下法律法规和行业标准：1 .药品管理法2 .药品经营质量管理规范3 .安全生产法4 .消防法5 .消费者权益保护法第四章管理规范4.1药品管理1 .药品采购：所有药品

2、必须通过合法渠道采购，确保来源可追溯。药品采购前需对供应商进行资质审核，确保其符合相关法律法规。2 .药品存储：药品应按类别存放，分区管理，确保防潮、防火、防盗。定期检查药品库存，确保药品的有效期和安全性，及时处理过期药品。3 .药品销售:销售药品前，需核对顾客处方，确保顾客购买的药品符合医嘱。对于特殊药品，需做好登记，记录顾客购买信息。4.2环境安全1 .店内环境：定期对店内进行清洁和消毒，保持良好的卫生环境。-确保药店内通风良好，避免有害气体聚集。2 .消防安全：药店应配备灭火器、灭火器材，并定期检查其有效性。制定火灾应急预案，定期进行消防演练。3 .安全设施：配备监控设备，确保药店内的安

3、全监控。店内应设有明显的安全出口标识，确保顾客在紧急情况下能够迅速撤离。4.3人员安全1 .员工培训：-定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。-新入职员工需进行安全知识培训，合格后方可上岗。2 .安全责任：各岗位员工对其职责范围内的安全管理负有直接责任。发现安全隐患及时上报，并采取措施消除隐患。第五章操作流程5.1药品进货流程1 .申请采购：由药师提出药品采购申请，填写采购申请单。2 .审核批准：管理人员审核采购申请，确认无误后批准。3 .签订合同：与供应商签订购销合同，明确双方权利义务。4 .验收入库：药品到货后，由专人进行验收，填写验收单，并入库。5 .2药品销售流程1 .顾

4、客咨询：营业员对顾客进行咨询，了解其需求。2 .处方审核：如需处方药，需审核顾客提供的处方，确保符合销售规定。3 .记录销售：销售药品时，需在销售系统中记录顾客信息和销售情况。4 .后续服务：如顾客有疑问，需提供售后服务，解答顾客的相关问题。5 .3安全检查流程1 .定期检查：每月定期对药店进行安全检查，记录检查结果。2 .隐患整改：发现隐患后，及时制定整改方案，落实整改措施。3 .检查汇报：每次检查后，需将检查情况汇报至管理层，并存档备查。第六章监督机制6.1内部监督1 .安全管理小组：成立安全管理小组，负责药店的安全管理工作。2 .定期会议：定期召开安全管理会议，分析安全管理情况，讨论改进措施。3 .绩效考核：将安全管理纳入员工绩效考核，确保员工重视安全工作。4 .2外部监督1 .行业检查：配合相关行业主管部门的安全检查，及时整改发现的问题。2 .顾客反馈：鼓励顾客对药店的安全管理提出意见和建议，及时改进不足。第七章附则1 .解释权：本制度由药店管理层负责解释。2 .生效日期：本制度自发布之日起生效。3 .修订流程：如需修订，需由安全管理小组提出修订方案，管理层审核通过后方可实施。总结：本药店安全管理制度旨在为药店的日常运营提供安全保障，确保药品的安全、环境的安全及人员的安全。所有员工应严格遵守本制度，共同维护药店的安全管理工作。