1、售后服务能力的说明公司的售后服务承诺，售后服务保障能力情况说明: 1、公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务， 让业主全程无忧；成立有总经理挂帅的售后服务组 24小时提供服务，保 证120分钟内到达维修现在，排解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。2、公司售后服务体系:3、售后服务保障能力情况说明:公司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作， 售后服务人员达4人，每台仪器的安装我公司售后服务人员都会跟台接受厂 家工程师的培训，必要时得拿到厂家培训合格证书。为保持及
2、时联系，网点 负责人的手机必须保证从每天 24小时畅通，最大限度保障设备的正常运行和 安全使用，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及 系统的安装、调试、运行护航。为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格 产品，而且在江西省内是设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场， 以最快的速度解决问题。公司拟销售产品必须得到各大厂家的售后服务技术 支持和服务保障。所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应， 必要时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升 级。4、大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服务及技术保障。附有拟经营产品厂商对我公司所销售出去的产品售后服务承 诺书复印件。江西美泰科技有限公司2014年9月26日
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