酒店前台部确认订房的格式.docx

1、事店前台部确认订房的格式I1 .确认平信和在服务台之订房：(1) 当要确平信订房和客人在限务台之订房时，应使用“房间预订单据”出CONF1.RMATIONFORM)此单据一式两份，羟订房部领班签批后，把每张原版给客人,第三张红写件作的存档案用.(2)由于要更改而要第二次发出比单据时，需在得注栏蒿上“更改”图章：2 .传真的订房确认：(1) 辨认订房(f)TO：MRANDREWMUSA(ii)re：Joannetongzreceptionmgr,hote1.gdviewdongguan(关于)RE：MRMARTINTAY1.ORDEC15-19ISING1.EROOMANDIDOUB1.EP1.

2、EASEDOCONHRMABOUEVBOOKINGEACHATDAI1.YRAIEUSD3()ANDUSD35P1.US15%SURCHARGE.KIND1.YADVANCEYOURACCEPTANCENDARRIVA1.DETAI1.SBYRETUNRN很高兴地确认以上之订房,每日房价分别为美金30元和35元加15%附加费.敬请阁下回复确认和到步资料。(致谢)B/RGDS(2) 更改确认：TO：MRANDREWMUSAFA：JOANNETONGRECEPTIONMGR.HOTE1.GOoDvIEWGoNGGuANRE：AMENDMENT：MRROGERAY1ORDEC16-IXISG1.OR

3、1.GNA1.：MRMARTINTA1.DOSDEC15-19ISA1.11DB1.P1.EASEDTE1.1.ACKNOW1.EDGEABOVEBKING，TERMSANDCondictionsaresameasPREVIOUSCNFMD已更改以上之订房.其他条件与前述相同.BRGDS更改取消订房应注意的W项：1 .散客之担何订房的更改与取消：酒店时淡季和旺季椰另有规定更改和取消之提前天数，弁应该在接受订房时知会客人.因此,当接到这类订房的更改或取消时,应执行以下步骤：(1)杳对其是否在规定之天数前通知：(2)如果是在规定之天数前，则完成更改或取消之工作，如果订房需要取消，则取出该订房资料,盖上“取消”印章，并更正电脑记录所取消订房资料放在原档案袋内，以便查阅，如果订房为更改，则取出相应的订房资料，在订房去格注明并重新填写更改内杵（注意：原来的订房内容应填上），并更改电脑资料,如有需要,发出更改确认给客人：（3）若通知天数是在烷定之无数内,则：A、更正电脑有关资料（如果倏期到达表已推理好.也要更正：B.在资料档案内取出订房资料单盖上1.ATECANCE1.1.ATIONCHANGEAK,A1.TEAMENDMENTCHNGE之印章；C、完成更改或取消之程序。注：过迟取消收费和过迟更改收费之数辍根据酒店规定而定.（待定）