1、博物馆服务标准体系标准明细表服务通用基础标准体系标准明细见表A.Io表A.1服务通用基础标准体系标准明细表通用基础标准体系JCl标准化工作标准子体系JClOl序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注1JClOl.1标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则GB/T1.1现行2JClOl.2标准体系构建原则和要求GB/T13016现行3JClOl.3企业标准体系表编制指南GB/T13017现行4JClOl.4服务标准化工作指南GB/T15624现行5JClOl.5标准化工作指南第3部分：引用文件GB/T20000.3现行6JClOl.6标准化活动规则第6部分：良好实践指南GB/T20
2、000.6现行7JClOl.7标准编写规则第1部分：术语GB/T20001.1现行8JClOl.8标准编写规则第3部分：分类标准GB/T20001.3现行9JClOl.9标准编写规则第4部分：分类标准GB/T20001.4现行10JClOl.10标准编写规则第5部分：规范标准GB/T20001.5现行11JClOl.11标准编写规则第6部分：规程标准GB/T20001.6现行12JClOl.12标准编写规则第7部分：指南标准GB/T20001.7现行13JClOl.13标准编写规则第8部分：评价标准GB/T20001.8现行14JClOl.14标准编写规则第10部分：产品标准GB/T20001
3、10现行15JClOl.15标准编写规则第11部分：管理体系标准GB/T20001.11现行16JClOl.16标准中特定内容的起草第1部分：儿童安全GB/T20002.1现行17JClOl.17标准中特定内容的起草第2部分：老年人和残疾人的需求GB/T20002.2现行18JClOl.18标准中特定内容的起草第4部分：标准中涉及安全的内容GB/T20002.4现行19JClOl.19服务业组织标准化工作指南第1部分：总则GB/T24421.1现行20JClOl.20服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系构建GB/T24421.2现行21JClOl.21服务业组织标准化工作指南第3部分：
4、标准编制GB/T24421.3现行22JClOl.22服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价GB/T24421.4现行23JClOl.23服务业组织标准化工作指南第5部分：改进GB/T24421.5现行24JClOl.24服务标准编写通则GB/T28222现行表A.1服务通用基础标准体系标准明细表（续）序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注25JClOl.25服务业标准体系编写指南GB/T30226现行26JClOl.26智慧旅游景区建设指南DB63/T2119现行27JClOl.27标准化管理办法待制定术语与缩略语标准子体系JCl0228JC102.1职业安全卫生术语GB/T
5、15236现行29JC102.2图形符号术语GB/T15565现行30JC102.3旅游业基础术语GB/T16766现行31JC102.4标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用术语GB/T20000.1现行32JC102.5环境管理术语GB/T24050现行33JC102.6信息安全技术术语GB/T25069现行34JC102.7城市公共休闲服务与管理基础术语GB/T28101现行35JC102.8人力资源服务术语GB/T33529现行36JC102.9馆藏文物保护技术基础术语GB/T44419现行37JC102.10志愿服务基本术语MZ/T148现行JC103符号与标志标准子体系38
6、JC103.1图形符号安全色与安全标志第5部分：安全标志使用原则与要求GB/T2893.5现行39JC103.2安全色和安全标志GB2894现行最新标准5.30发布，26.3.1实施40JC103.3公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.1现行41JC103.4公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T10001.2现行42JC103.5公共信息图形符号第5部分：购物符号GB/T10001.5现行43JC103.6公共信息图形符号第6部分：医疗保健符号GB/T10001.6现行44JC103.7公共信息图形符号第8部分：行为指示符号GB/T10001.8现行45JC103.
7、8公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T10001.9现行46JC103.9消防安全标志第1部分：标志GB13495.1现行47JC103.10公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T15566.1现行48JC103.11公共信息导向系统设置原则与要求第5部分：购物场所GB/T15566.5现行49JC103.12公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：旅游景区GB/T15566.9现行50JC103.13公共信息导向系统设置原则与要求第11部分：机动车停车GB/T15566.11现行51JC103.14消防安全标志设置要求GB15630现行表A.1服务通用基础标准体系标
8、准明细表（续）序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注52JC103.15标志用图形符号表示规则第2部分：公共信息图形符号的通用符号要素GB/T16903.2现行53JC103.16生活垃圾分类标志GB/T19095现行54JC103.17文物保护单位标志GB/T22527现行55JC103.18文物展品标牌GB/T30234现行56JC103.19城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求GB/T31382现行57JC103.20应急导向系统疏散掩蔽用图形符号GB/T38605现行58JC103.21文物进出境标识使用规范GB/T39051现行59JC103.22应急避难场所标志GB/T44
9、014现行60JC103.23环境卫生图形符号标准CJJ/T125现行61JC103.24安全防范系统通用图形符号GA/T74现行62JC103.25城市旅游导向系统设置原则与要求LB/T012现行63JC103.26旅游景区公共信息导向系统设置规范LB/T013现行数值数据及量和单位标准子体系JClO464JC104.1有关量、单位和符号的一般原则GB/T3101现行65JC104.2数值修约规则与极限数值的表示和判定GB/T8170现行测量标准子体系JeI0566JC105.1湿度测量方法GB/T11605现行67JC105.2公共场所卫生检验方法第1部分：物理性指标GB/T18204.1
10、现行最新标准5.30发布12.1实施68JC105.3公共场所卫生检验方法第3部分：化学性指标GB/T18204.2现行69JC105.4公共场所卫生检验方法第3部分：空气微生物指标GB/T18204.3现行70JC105.5公共场所卫生检验方法第4部分：公共用品用具微生物指标GB/T18204.4现行71JC105.6公共场所卫生检验方法第5部分：集中空调通风系统GB/T18204.5现行72JC105.7公共场所卫生检验方法第6部分：卫生监测技术规范GB/T18204.6现行73JC105.8大型活动安全要求第1部分：安全评估GB/T33170.1现行74JC105.9环境空气质量手工监测
11、技术规范HJ194现行75JC105.10环境噪声监测技术规范城市声环境常规监测HJ640现行76JC105.11环境空气质量评价技术规范（试行）HJ663现行77JC105.12景区最大承载量核定工作导则LB/T034现行78JC105.13馆藏文物保存环境检测气体扩散采样测定方法甲酸和乙酸的测定WW/T0046现行表A.1服务通用基础标准体系标准明细表（续）序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注79JC105.14馆藏文物保存环境检测气体扩散采样测定方法氨的测定WW/T0047现行80JC105.15馆藏文物保存环境控制甲醛吸附材料WW/T0067现行81JC105.16馆藏文物保存
12、环境监测监测终端紫外线WW/T0094现行82JC105.17馆藏文物保存环境监测监测终端挥发性有机化合物（VOC）WW/T0095现行83JC105.18馆藏文物保存环境监测监测终端基本要求WW/T0103现行84JC105.19馆藏文物保存环境监测监测终端温湿度WW/T0104现行85JC105.20馆藏文物保存环境监测监测终端光照度WW/T0105现行86JC105.21馆藏文物保存环境监测监测终端二氧化碳WW/T0106现行87JC105.22馆藏文物保存环境检测气体扩散采样测定方法二氧化氮、二氧化硫的测定WW/T0120现行88JC105.23馆藏文物保存环境检测气体扩散采样测定方法
13、臭氧的测定WW/T0121现行89JC105.24馆藏文物保存环境检测气体扩散采样测定方法甲醛的测定WW/T0122现行服务提供标准体系标准明细表见表A.2o表A.2服务提供标准体系标准明细表服务提供标准体系TG2服务实现标准子体系TG201游览服务标准子子体系TG201.1序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注90TG201.1.1旅游信息咨询服务GB/T26354现行91TG201.1.2旅游景区服务指南GB/T26355现行92TG201.1.3旅游景区游客中心设置与服务规范GB/T31383现行93TG201.1.4博物馆开放服务规范GB/T36721现行94TG201.1.5旅
14、游景区游客中心设置与服务规范LB/TOll现行95TG201.1.6景区游客高峰时段应对规范LB/T068现行96TG201.1.7博物馆信息公开指引WW/T0112现行97TG201.1.8博物馆讲解服务规范待制定98TG201.1.9志愿者服务规范待制定文创产品经营服务标准子子体系TG20L299TG201.2.1商品经营服务质量管理规范GB/T16868现行100TG201.2.2商店购物环境与营销设施的要求GB/T17110现行101TG201.2.3旅游购物场所服务质量要求GB/T26356现行表A.2服务提供标准体系标准明细表（续）序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注102
15、TG201.2.4旅游景区可持续发展指南GB/T41011现行103TG201.2.5质量管理顾客体验管理指南GB/T42509现行宣传教育服务标准子子体系TG201.3104TG201.3.1研学旅行服务规范LB/T054105TG201.3.2文物研究课题管理规范待制定106TG201.3.3博物馆宣传教育服务规范待制定107TG201.3.4博物馆中小学生研学实践服务规范待制定108TG201.3.5研学旅行导师专业要求待制定109TG201.3.6第三方协作服务管理规范待制定运行管理标准子体系TG202文物管理标准子子体系TG202.1110TG202.1.1文物包装与运输规范GB/T
16、23862现行IllTG202.1.2古代壁画保护修复方案编制规范GB/T30236现行112TG202.1.3古代壁画病害与图示GB/T30237现行113TG202.1.4陶质文物彩绘保护修复技术要求GB/T30239现行114TG202.1.5馆藏青铜质和铁质文物病害与图示GB/T30686现行115TG202.1.6馆藏金属文物保护修复记录规范GB/T30687现行116TG202.1.7馆藏砖石文物病害与图示GB/T30688现行117TG202.1.8馆藏砖石文物保护修复记录规范GB/T33289现行118TG202.1.9馆藏出土竹木漆器类文物病害分类与图示WW/T0003现行1
17、19TG202.1.10古代壁画现状调查规范WW/T0006现行120TG202.1.11馆藏出土竹木漆器类文物保护修复档案记录规范WW/T0011现行121TG202.1.12馆藏丝织品病害与图示WW/T0013现行122TG202.1.13馆藏文物登录规范WW/T0017现行123TG202.1.14馆藏文物出入库规范WW/T0018现行124TG202.1.15陶质彩绘文物病害与图示WT0021现行125TG202.1.16古代壁画脱盐技术规范WW/T0031现行126TG202.1.17可移动文物病害评估技术规程陶质文物WW/T0056现行127TG202.1.18可移动文物病害评估技
18、术规程瓷器类文物WW/T0057现行128TG202.1.19可移动文物病害评估技术规程金属类文物WW/T0058现行表A.2服务提供标准体系标准明细表（续）序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注129TG202.1.20可移动文物病害评估技术规程丝织品类文物WW/T0059现行130TG202.1.21可移动文物病害评估技术规程竹木漆器类文物WW/T0060现行131TG202.1.22可移动文物病害评估技术规程馆藏壁画类文物WW/T0061现行132TG202.1.23可移动文物病害评估技术规程石质文物WW/T0062现行133TG202.1.24馆藏文物预防性保护方案编写规范WW/
19、T0066现行134TG202.1.25室外铁质文物缓蚀工艺规范WW/T0074现行135TG202.1.26文物保护项目评估规范WW/T0070现行136TG202.1.27博物馆运行评估指标WW/T0092现行137TG202.1.28文物脱盐处理规范第1部分：金属文物WW/T0127现行138TG202.1.29可移动文物保护修复方案编制要求WW/T0128现行139TG202.1.30室外金属文物封护材料要求与评价方法WW/T0129现行140TG202.1.31铁质文物缓蚀材料要求与评价方法WW/T0130现行141TG202.1.32文物养护管理规范待制定142TG202.1.33
20、博物馆藏品管理规范待制定143TG202.1.34文物拍摄管理规范待制定144TG202.1.35文物库房管理规范待制定145TG202.1.36接受实物藏品捐赠管理规范待制定146TG202.1.37藏品征集管理规范待制定147TG202.1.38藏品定级管理规范待制定展览管理标准子子体系TG202.2148TG202.2.1文物展品标牌GB/T30234现行149TG202.2.2馆藏文物展览点交规范WW/T0019现行150TG202.2.3博物馆展览内容设计规范WW/T0088现行151TG202.2.4博物馆陈列展览形式设计与施工规范WW/T0089现行152TG202.2.5展览管
21、理规范待制定153TG202.2.6资源管理规范待制定文创研发标准子子体系TG202.3154TG202.3.1文创研发设计指南待制定155TG202.3.2文创产品管理规范待制定表A.2服务提供标准体系标准明细表（续）服务评价与改进标准子体系TG203服务评价标准子子体系TG203.1序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注156TG203.1.1投诉处理指南GB/T17242现行157TG203.1.2质量管理顾客满意组织行为规范指南GB/T19010现行158TG203.1.3质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T19012现行159TG203.1.4顾客满意测评通则GB/T190
22、39现行160TG203.1.5服务质量评价通则GB/T36733现行161TG203.1.6文物保护单位游客承载量评估规范WW/T0083现行162TG203.1.7博物馆运行评估指标WW/T0092现行163TG203.1.8博物馆免费开放服务质量评价待制定服务改进标准子子体系TG203.2164TG203.2.1企业标准化工作评价与改进GB/T19273现行165TG203.2.2旅游经营者处理投诉规范LB/T063现行166TG203.2.3标准实施监督卡使用管理规范待制定服务保障标准体系标准明细表见表A.3oA.3服务保障标准体系标准明细表服务保障标准体系BZ3环境与能源标准子体系标
23、准01序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注167BZ301.1环境空气质量标准GB3095现行168BZ301.2声环境质量标准GB3096现行169BZ301.3生活饮用水卫生标准GB5749现行170BZ301.4污水综合排放标准GB8978现行171BZ301.5用电安全导则GB/T13869现行172BZ301.6公共厕所卫生规范GB/T17217现行173BZ301.7室内空气质量标准GB/T18883现行174BZ301.8用水单位水计量器具配备和管理通则GB/T24789现行175BZ301.9公共场所卫生管理规范GB37487现行176BZ301.10用水定额DB63/
24、T1429现行177BZ301.11博物馆建筑设计规范JGJ66-2015现行表A.3服务保障标准体系标准明细表（续）序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注178BZ301.12馆藏文物保存环境质量第1部分：指标要求WW/T0016.1现行179BZ301.13馆藏文物保存环境质量第2部分：检测方法WW/T0016.2现行180BZ301.14馆藏文物保存环境控制调湿材料WW/T0068现行181BZ301.15馆藏文物保存环境控制净化调湿装置WW/T0096现行182BZ301.16馆藏文物保存环境监测数据交换要求WW/T0118现行183BZ301.17馆藏文物保存环境监测网络通信要
25、求WW/T0119现行184BZ301.18馆藏文物保存环境控制甲醛吸附材料WW/T0068现行185BZ301.19公共场所卫生指标及限值要求GB37488现行186BZ301.20公共区域卫生管理规范待制定187BZ301.21节能管理规范待制定安全与应急标准子体系BZ302188BZ302.1博物馆和文物保护单位安全防范系统要求GB/T16571现行189BZ302.2信息安全技术数据库管理系统安全评估准则GB/T20009现行190BZ302.3信息安全技术信息安全风险评估方法GB/T20984现行191BZ302.4建筑物雷电防护装置检测技术规范GB/T21413现行192BZ302
26、5网络安全技术信息安全管理体系要求GB/T22080现行最新标准6.30发布26.1.1实施193BZ302.6信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T22239现行194BZ302.7风险管理指南GB/T24353现行195BZ302.8建筑消防设施的维护管理GB/T25201现行196BZ302.9生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则GB/T29639现行197BZ302.10大型活动安全要求第1部分：安全评估GB/T33170.1现行198BZ302.11特种设备事故应急预案编制导则GB/T33942现行199BZ302.12公共安全演练指南GB/T38209现行200BZ30
27、2.13社会单位灭火和应急疏散预案编制及实施导则GB/T38315现行201BZ302.14公共安全应急管理公共预警指南GB/T40054现行202BZ302.15人员密集场所消防安全管理GB/T40248现行203BZ302.16文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定GA27现行表A.3服务保障标准体系标准明细表（续）序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注204BZ302.17文物建筑防雷技术规范QX189-2013现行205BZ302.18近现代历史建筑结构安全性评估导则WW/T0048现行206BZ302.19馆藏文物防震规范WW/T0069现行207BZ302.20博物馆公共
28、安全应急管理规范WW/TOlll现行208BZ302.21文物建筑防火设计规范WW/T0125现行209BZ302.22文物建筑电气火灾防控技术规范WW/T0126现行210BZ302.23文物安全事件应急预案待制定211BZ302.24安全事故隐患定期排查管理规范待制定212BZ302.25博物馆安全工作管理规范待制定213BZ302.26博物馆消防安全管理导则待制定智慧管理标准子体系BZ303214BZ303.1照片档案管理规范GB/T11821现行215BZ303.2电子文件归档与电子档案管理规范GB/T18894现行216BZ303.3古代壁画保护修复档案规范GB/T30235现行21
29、7BZ303.4馆藏金属文物保护修复记录规范GB/T30687现行218BZ303.5馆藏砖石文物保护修复记录规范GB/T33289现行219BZ303.6面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求GB/T37694现行220BZ303.7信息技术服务智能运维第1部分：通用要求GB/T43208.1现行221BZ303.8文物科学技术档案管理规范GB/T44203现行222BZ303.9信息技术生物特征识别人脸识别系统应用要求GB/T44248现行223BZ303.10数据中心设计规范GB50174现行224BZ303.11数码照片归档与管理规范DA/T50现行225BZ303.12录音录像
30、档案管理规范DA/T78现行226BZ303.13实物档案数字化规范DA/T89现行227BZ303.14馆藏出土竹木漆器类文物保护修复档案记录规范WW/T0011现行228BZ303.15馆藏丝织品保护修复档案记录规范WW/T0015现行229BZ303.16陶质彩绘文物保护修复档案记录规范WW/T0023现行230BZ303.17馆藏纸质文物保护修复档案记录规范WW/T0027现行231BZ303.18古代陶瓷科技信息提取规范方法与原则WW/T0053现行232BZ303.19拓片元数据著录规则WW/T0093现行表A.3服务保障标准体系标准明细表（续）序号标准体系编号标准名称标准编号标准
31、状态备注233BZ303.20可移动文物二维数字化采集与加工WW/T0114现行234BZ303.21可移动文物三维数字化采集与加工WW/T0115现行235BZ303.22文物藏品档案规范WW/T0020现行236BZ303.23文物保护工程文件归档整理规范WW/T0024现行237BZ303.24智慧博物馆建设规范待制定238BZ303.25信息媒体发布管理规范待制定239BZ303.26档案管理规范待制定财务、法务与合同标准子体系BZ304240BZ304.1文物出境审核规范第1部分：总则GB/T33290.1现行241BZ304.2会计档案案卷格式DA/T39现行242BZ304.3电
32、子会计档案管理规范DA/T94现行243BZ304.4文物出境展览协议书编制规范WW/T0064现行244BZ304.5财务管理要求待制定245BZ304.6资产管理要求待制定246BZ304.7内部审计规范待制定247BZ304.8人员合同管理规范待制定248BZ304.9经济合同管理规范待制定249BZ304.10文物合同管理规范待制定设施设备及用品标准子体系BZ305250BZ305.1塑料一次性餐饮具通用技术要求GB/T18006.1现行251BZ305.2一次性可降解餐饮具通用技术要求GB/T18006.3现行252BZ305.3博物馆照明设计规范GB/T23863现行253BZ30
33、5.4可移动文物保护修复室规范化建设与仪器装备基本要求GB/T30238现行254BZ305.5数字科普资源质量要求GB/T42421现行255BZ305.6馆藏文物包装材料无酸纸质材料WW/T0077现行256BZ305.7馆藏文物预防性保护装备可靠性鉴定方法WW/T0097现行257BZ305.8馆藏文物预防性保护装检查和例行试验导则WW/T0098现行258BZ305.9馆藏文物预防性保护装备环境适应性试验方法WW/T0099现行259BZ305.10馆藏文物预防性保护装备安全要求WW/T0100现行260BZ305.11馆藏文物预防性保护装备性能评定方法WW/T0101现行表A.3服务
34、保障标准体系标准明细表（续）序号标准体系编号标准名称标准编号标准状态备注261BZ305.12馆藏文物预防性保护装备验收要求WW/T0107现行262BZ305.13馆藏文物展藏调湿储存柜技术要求WW/T0108现行263BZ305.14馆藏文物展藏多功能展柜技术要求WW/T0109现行264BZ305.15设施设备管理规范待制定265BZ305.16影音与印刷宣传品制作管理规范待制定人力资源与职业健康标准子体系BZ306266BZ306.1劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级GB/T16180现行267BZ306.2博物馆讲解员资质划分GB/T25600现行268BZ306.3职业健康安全管
35、理体系要求及使用指南GB/T45001现行269BZ306.4职业健康安全管理工作中的心理健康安全：管理社会心理风GB/T45003现行270BZ306.5职工管理规范待制定271BZ306.6工作考评和奖惩管理规范待制定272BZ306.7岗位竞聘规范待制定273BZ306.8职工教育培训规范待制定274BZ306.9职业健康安全管理待制定岗位标准体系标准明细表见表A.4。表A.4岗位标准体系标准明细表序号标准体系编W-标准名称标准编号标准状态备注GW401决策层岗位标准子体系GW402管理层岗位标准子体系GW403操作层岗位标准子体系各级国有博物馆宜根据自身情况制定本单位岗位标准，本文件不具体提出标准名称。
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