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学习《关于健全“高校办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》心得体会.docx

1、学习关于健全“高校办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见心得体会近期,国务院办公厅印发的关于健全”高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见(以下简称意见),犹如一盏明灯,为政务服务改革指明了方向。通过深入学习意见,我对“高效办成一件事”的理念有了更为深刻的认识,也从中获得了诸多宝贵的启示。一、意见出台的重大意义(一)推动政务服务理念转变。“高效办成一件事”以小切口推动政务服务理念的大转变。传统的政务服务模式往往是以部门为中心,企业和群众办事需要在多个部门之间来回奔波,耗费大量的时间和精力。而意见强调以企业和群众的需求为导向,将“一件事”作为服务的基本单元,这意味着政务服务理念从“以部门为

2、中心”向“以用户为中心”的重大转变。这种转变体现了政府对企业和群众需求的高度重视,彰显了以人民为中心的发展思想。(二)促进政务服务流程重塑。意见的出台有助于推动政务服务流程的重塑。通过加强部门协同和服务集成,打破部门和层级间的壁垒,实现跨部门关联事项的集成办理。这要求各部门摒弃传统的“各自为政”的思维模式,加强沟通与协作,对现有的政务服务流程进行全面梳理和优化。例如,在办理企业信息变更“一件事”、新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”等方面,实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”的转变,大大提高了政务服务的效率和质量。(三)提升政府治理能力。”高效办成一件事”强调在更多领域更大范围加强部

3、门协同和服务集成,这有助于带动政府治理能力的整体提升。在推动重点事项清单管理和常态化实施的过程中,政府需要加强对各项工作的统筹协调和管理,提高决策的科学性和执行的有效性。同时,通过加强政务数据共享和应用,利用现代信息技术手段提升政务服务的智能化水平,进一步增强政府的治理能力和公共服务能力。(四)优化营商环境。良好的营商环境是企业发展的重要保障。意见的实施,使得企业能够更加便捷地办理各项手续,大大缩短了企业进入市场的时间成本,激发了市场主体的活力。例如,用一杯咖啡的时间完成企业开办手续,这对于企业来说是实实在在的便利,有助于吸引更多的企业投资创业,促进经济的发展。因此,“高效办成一件事”对于优化

4、营商环境、推动经济高质量发展具有重要意义。二、“高效办成一件事”带来的显著变化(一)企业和群众办事更加便捷。“高效办成一件事”一头连着企业发展,一头系着民生福祉。在线填报一张表单、上传一套材料即可进行子女入学申请,曾经家长们为孩子入学奔波于多个部门、准备各种繁琐材料的场景有望成为历史;用一杯咖啡的时间完成企业开办手续,大大缩短了企业进入市场的时间成本。这些变化让企业和群众切实感受到了政务服务改革带来的便利,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。(二)激发市场主体活力。企业开办手续的简化和办理时间的缩短,降低了企业的运营成本,激发了市场主体的活力。更多的企业能够快速进入市场,参与市场竞争,从

5、而推动经济的发展。同时,”高效办成一件事”也为企业提供了更加公平、透明、可预期的营商环境,有利于企业的长期稳定发展。(三)提升政务服务满意度。通过推进“高效办成一件事”,企业和群众的办事体验得到了极大的提升,对政务服务的满意度也显著提高。一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事,从多部门来回跑变为一件事高效办,背后是政府刀刃向内的自我革命,是对传统政务服务模式的重塑。这种改革让企业和群众感受到了政府的决心和诚意,增强了政府与企业、群众之间的信任。三、“高效办成一件事”真落地的关键举措(一)打破部门之间的信息壁垒。长期以来,由于各部门信息系统独立,数据难以共享,导致企业和群众办事时需要在不同部门之

6、间反复提交相同材料,既浪费时间,又增加了办事成本。实现“高效办成一件事”,就必须打通数据流通渠道,让数据多跑路,群众少跑腿。各部门应树立大局意识,摒弃“数据孤岛”思维,积极推进信息系统的互联互通和数据共享,建立统一的政务数据共享平台,实现数据的实时交换和共享应用。例如,在办理新生儿出生“一件事”时,通过数据共享,卫生健康、公安、民政等部门可以实现信息互通,一次性完成出生医学证明、户口登记、医保参保登记等多个事项,让新手父母不再为繁琐的手续烦恼。(二)优化业务流程,简化办事环节。要对现有的政务服务流程进行全面梳理和优化,去除不必要的环节和繁琐的手续,实行”一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”

7、精简申请表单,归并重复材料,对一些能够通过数据共享获取的信息,不再要求企业和群众提供。推进并联审批,打破部门之间的审批顺序限制,让相关部门同步开展审批工作,压缩整体办理时长。同时,加强对审批人员的培训,提高业务水平和服务意识,确保审批工作高效、规范进行。(三)注重用户体验和评价反馈。以企业和群众的评价作为检验政策落地实效的标准,建立健全问题发现、成效验证、迭代优化的闭环管理机制。充分利用政务服务“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道,广泛收集用户使用反馈。通过对用户反馈的问题进行及时处理和改进,不断优化政务服务的质量和效率,提高企业和群众的满意度和获得感。四、

8、对未来工作的启示(一)加强学习,提高自身业务水平。作为一名政务服务工作者,要深入学习意见精神,深刻领会“高效办成一件事”的理念和要求。不断加强业务知识的学习,提高自身的业务水平和综合素质,以便更好地为企业和群众提供优质、高效的服务。同时,要积极关注政务服务领域的新技术、新方法、新经验,不断探索创新服务模式,提高服务的智能化、便捷化水平。(二)强化协作意识,形成工作合力。”高效办成一件事”需要各部门之间的密切协作和配合。在工作中,要树立大局意识和协作意识,打破部门壁垒,加强沟通与交流。遇到问题时,要主动与相关部门协调解决,共同推进工作的开展。通过形成工作合力,确保“高效办成一件事”各项任务的顺利

9、完成。(三)以用户为中心,优化服务体验。始终坚持以企业和群众的需求为导向,将“用户体验”贯穿于政务服务的全过程。在工作中,要深入了解企业和群众的实际需求,不断优化服务流程和方式,提高服务的针对性和实效性。同时,要注重收集用户的反馈意见,及时解决用户遇到的问题,不断提升用户的满意度和获得感。(四)积极参与改革,推动工作创新。意见的出台为政务服务改革带来了新的机遇和挑战。作为政务服务工作者,要积极参与改革,勇于创新,敢于突破传统思维的束缚。要结合工作实际,探索适合本地的“高效办成一件事”的工作模式和方法,为推动政务服务改革和政府治理能力提升贡献自己的力量。关于健全”高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见的出台,是政务服务领域的一项重要改革举措。通过学习意见,我深刻认识到“高效办成一件事”对于推动政务服务理念转变、流程重塑、提升政府治理能力和优化营商环境的重要意义。在今后的工作中,我将以意见精神为指导,不断提高自身业务水平,强化协作意识,以用户为中心,积极参与改革创新,为实现“高效办成一件事”的目标贡献自己的一份力量。相信在意见的推动下,我国的政务服务将更加高效、便捷、优质,企业和群众的获得感和满意度将不断提升,政府治理能力也将得到进一步的增强,为经济社会的高质量发展提供有力的保障。

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