1、医院职工职业道德教育制度为了进一步强化宣传、教育，提高职工素质，促进行风职业道德的养成，努力提高医务人员、卫生工作人员素质。特制定东阳市人民医院行风职业道德学习教育制度。一、采取集中学习和自学相结合，大会宣讲和讨论相结合，分层次学习和分科室学习相结合，形式多样地进行以职业道德、职业责任、职业纪律和廉洁自律为主要内容的行风职业道德学习教育教育，使100%的干部职工受到系统的行风职业道德教育，职工受教育不少于30个学时。二、遵守各类人员职业道德规范和行为准则，办好院报，每月一期，开展征文、电化教育、医护人员服务培训、服务剧本培训，举办演讲会、知识竞赛、考试考核等方式进行教育，不断提高职工素质。三、
2、运用黑板报、宣传栏等向病人宣传医院有关规定,取得病员的理解、支持和合作。四、通过院报、医院网站等，大力宣传好人好事。五、开展优质服务标兵评选活动、党员示范岗活动、巾帼文明示范岗活动。六、各党支部、各科室每月进行政治学习二次。七、每年对新分配的大学生进行上岗前培训。医院预算管理制度为加强医院预算管理，规范各科室、职能部门预算行为，科学合理筹集、分配和使用医院预算资金，进一步促进医院的发展，根据预算法，结合医院实际情况，制订本制度。第一章总则第一条预算是指根据医院发展战略编制的年度财务收支计划，由收入预算和支出预算组成。医院所有收支应全部纳入预算管理。预算能够细化医院战略规划和年度运营计划，是对医
3、院整体经营活动一系列量化的计划安排。第二条预算管理是实现医院资源优化配置、提高医院运营效率的科学管理方法。是对预算的编制、审批、执行、控制、调整、分析和考核等管理方式的总称。第三条预算管理以医院的整体战略规划和发展目标为中心，统筹安排医院的各项运营计划，通过预算的编制下达、执行调整、分析考评，实现医院对各项运营活动的有效控制。第四条实行预算管理，应使医院上下目标保持一致,确保医院总体预算目标的实现，促进部门间的相互配合和相互协调，实现医院业务和保障的紧密结合，实现全员参与、全过程管理，规范医院经营活动行为，将医院各项经营活动引入科学管理的发展轨道。第五条预算编制原则：（一）积极稳妥原则：坚持以
4、收定支，量入为出，收支平衡，略有结余。（二）统筹兼顾，优先保障原则：对各类资金统筹安排，保证重点，兼顾一般，合理安排各项支出。（三）权责对等原则：确保切实可行，围绕经营战营实施。第二章预算管理的组织架构及职责第六条院领导班子拥有预算的最终决策权，主要职责:（一）制定医院战略目标。（二）审议决定医院经营目标。（三）审议批准医院年度预算。（四）审议决定医院预算执行。（五）审议批准医院其他与预算相关的需要审议批准的事项。第七条成立预算管理委员会。预算管理委员会在预算过程中起着主导作用，主要职责：（一）根据预算管理目标、预算政策，提出预算编制的程序。（二）审议批准预算方案、重大预算调整及其他重大经济事
5、项。（三）协调解决预算编制和执行过程中出现的问题。（四）督促预算方案的实施。（五）审议预算执行情况，听取预算执行情况分析报告。（六）对预算执行情况进行奖惩。第八条设立预算管理办公室，主要职责：（一）负责建立健全预算管理制度。（二）负责组织指导预算编制。（三）负责收集、汇总预算草案及调整预算等重大经济事项，并根据有关法律法规和规章制度的规定，对预算的合法性、合理性和经济性进行预审，提交预算管理委员会审议。（四）负责分析、控制和监督预算执行，及时形成预算执行分析报告和预算差异分析报告，报预算管理委员会审议。（五）负责预算管理的其他日常工作。第三章预算的编制及审批第九条医院预算编制的期间为自然年度。
6、第十条预算编制要求：（一）预算内容需与各科室、职能部门业务活动性质相一致。（二）预算的水平需与各个科室、职能部门业务活动规模相一致，保证责权对等。（三）预算的确定需充分发挥各科室、职能部门的积极性，考虑其合理要求。第十一条医院预算编制内容按照预算管理确定的收支范围，包括收入预算和支出预算。zrO收入预算包括医疗收入预算、财政补助收入预算、科教项目收入预算和其他收入预算。其中医疗收入由各业务科室编制，财政补助收入、其他收入由财务科编制，科教项目收入由科教科编制。支出预算包括医疗业务支出预算、财政项目补助支出预算、科教项目支出预算、管理费用支出预算和其他支出预算。支出预算由各归口科室编制。第十二条
7、医院预算编制流程（一）院领导根据医院的发展战略和医院经济状况，提出下年度总体预算目标。（二）预算管理办公室根据财政部门的编制规定，提出预算编制要求，并下达各归口职能部门和医院各业务科室。（三）归口职能部门根据本部门业务特点和上年度支出预算完成情况、本年度工作安排，编制下年度支出预算后报财务科。各业务科室根据工作开展情况编制医疗收入后报财务科。（四）预算管理办公室对各归口职能部门和业务科室申报的预算进行收集、分类、汇总、初步审核后，形成预算草案提交预算管理委员会。（五）预算管理委员会对所申报预算逐项审核、讨论,综合平衡，全盘考虑，提出修改意见。（六）经修改后的预算草案报院办公会、院党委会审议后报
8、上级主管部门，上级主管部门审批通过后报财政部门，财政部门根据国家宏观经济政策和预算管理的有关要求对医院预算按照规定程序进行审批批复。医院根据上级主管部门和财政部门批复的预算组织执行。第四章预算的执行及调整第十三条医院预算执行遵循以下原则：（一）严格执行预算原则。年度预算批复后，职能科室、各业务科室应严格遵守预算，不准突破支出预算指标，特殊情况需调整支出预算的，需遵照相应的预算调整程序请示后方可调整预算，调整预算未经批准，不得执行。（二）分级组织实施原则。预算管理办公室对医院总预算执行负责，职能科室对本部门预算执行负责，各科室对本科室预算执行负责。预算执行过程中，本着节约原则有序使用预算资金，严
9、格执行财务支出审批制度和程序，积极配合预算执行的监督和检查。第十四条预算调整（一）经财政部门和主管部门批准的预算一般不予调整。（二）因医院发展计划有较大调整、或者根据国家有关政策需要增加或减少支出对预算执行影响较大时，各归口职能科室、各业务科室应当提出书面预算调整申请，填写预算调整申请单，说明理由及预算调整方案提交预算管理办公室。（三）预算管理办公室根据预算执行情况提供调整前后的预算指标对比，对提出的预算调整申请进行审核，并提出审核意见。（四）预算管理办公室将要调整的预算报预算管理委员会审批。预算管理委员会审议通过后，下发给申请部门遵照执行。（五）财政性支出须报财政部门审批才能调整。第五章预算
10、分析及考核第十五条预算管理办公室负责预算执行分析。在预算执行过程中应定期将执行情况与预算进行对比，及时发现偏差、分析原因，采取必要措施，以保证预算整体目标的顺利完成。第十六条建立预算定期公告制度，定期召开预算控制例会。预算执行过程中，预算管理办公室应定期公告预算执行情况，各预算执行部门应定期召开月例会或季例会，对预算执行情况进行分析。每年向职工代表大会报告年度预算执行情况。第十七条预算执行的结果应纳入医院整体绩效考核工作中，将预算执行情况和绩效考核挂钩，提高预算执行的严肃性。预算管理办公室负责各科室及归口科室预算考核,各归口科室负责业务科室相关业务预算考核。第十八条通过预算绩效考核，全面总结评
11、价各部门预算的编制是否准确，执行是否合理、准确、科学，调整是否合规等内容，以提高资金使用效益，达到发展目标。第五章附则第十九条本制度由预算管理委员会制定并监督实施。本规定未作规定或没有明确规定的事项须经预算管理委员会批准，然后执行或办理。医院院务公开制度为进一步规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，提高医院工作透明度，加强社会公众监督和职工民主监督，推动医院依法执业，文明行医，建设和谐医院。特修订院务公开制度。一、实施原则（一）全面落实科学发展观，始终坚持全心全意为患者服务和依靠职工办院的方针。(二)坚持党委统一领导，党政工团齐抓共管，动员职工广泛参与。(三)坚持做到医院改革和发展中的重
12、大决策和方案必须通过院务公开听取职工意见。二、公开内容医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，医院各科室原则上都应予公开,并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。(一)向社会公开的主要内容L医疗服务信息(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。(3)门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。(4)工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。2 .医疗服务价格信息常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提
13、供服务项目价格的查询服务。3 .行业作风建设情况（1）加强医德医风建设的主要规定。（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。（二）向患者公开的主要内容1 .收费信息（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务,出院时提供总费用清单。（2）为门诊患者提供费用清单。2 .按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历资料复印或者复制服务。（三）向内部职工公开的主要内容1 .医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。2 .年度财务预、决算主要情况。3 .重点监控药品使用情况。4 .岗位设
14、置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。5 .纠正行业不正之风投诉信箱、电话。6 .职工关心的其它有关公开内容。包括领导干部廉洁自律（包括工资收入、奖金等）及民主评议干部情况，干部选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况，等等。7、职能、后勤部门为科室、社会提供的服务项目、内涵、价格等情况。8、其他各科室应公开的内容等。三、公开主要形式本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行院务、科务公开。各科室可根据自身条件，选择以下公开形式定期对外公开：1 .在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；
15、2 .编印、发放各类资料；3 .通过院内局域网、自有非商业性网站或政府官方网站公开；4 .设立电子触摸查询装置、查询电话；5 .建立健全院领导以及科室领导接待日制度、设立院务、科务公开投诉信箱等。6 .通过院务会、院周会、职代会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。各科室对内公开要充分发挥职工的协调、监督作用，采用科务公开栏、科室情况发布会、联席会、职工座谈会等形式进行科务公开。各科室应制订相应的科务公开目录，对外公开科务的内容如发生变化应当及时更新。四、公开措施（一）加强领导，明确责任。成立院务公开工作领导小组，下设办公室，由院办公室牵头，党委办公室、工会、纪检监察室、医务、护理等部门协
16、办，负责抓好具体业务。明确工作职责，全面负责研究部署、推进指导、组织实施院务公开工作，做到及时公开，完善管理。（二）分工负责，各尽其职。要充分认识推进院务公开的重要性和必要性，维护人民群众的健康权益，在院务公开领导小组领导下，院办公室,党委办公室、工会、纪检监察室、医务、护理等部门发挥各职能部门作用，按照工作分工，逐项落实。（三）加强监督，检查到位。严格院务公开的时限，凡是需要公开的内容应及时适时公开。院务公开领导小组负责对全院院务公开工作进行监督和检查。院务公开办公室负责对日常院务公开执行情况进行监督、检查和考核。院务公开内容所涉及的职能科室为该项院务公开的承办科室，按照谁主管谁负责的原则，
17、做好职责范围内的院务公开工作。发现问题由各责任部门限期整改,对限期不整改的责任科室及时上报院务公开领导小组严肃处理。医院禁烟管理制度为减少吸烟造成的危害，保障身体健康，创造良好的公共场所卫生环境，根据有关法律、法规的规定，结合中医院实际，制定本管理制度：1 .本制度适用于通化县中医院范围内的所有公共场所的控制吸烟监督管理活动，活动遵循加强引导、限定场所、专人负责、严格管理的原则。2 .所有公共区域禁止吸烟，设置明显的禁止吸烟标识。3 .中医院所有范围内任何人员不准抽游烟。4 .不在中医院禁止吸烟场所或者区域内设置吸烟器具;不在中医院院内设置附有烟草广告的标识和物品。5 .设立控烟监督员，对在院
18、内禁止吸烟的公共场所吸烟的行为予以制止，内部员工有此类行为且拒不改正的，可予以罚款五十元的处罚。6 .所有员工需对患者及家属做好禁烟、控烟的劝导和解释工作，在工作范围内不提供吸烟器具。医院2025年度安全保卫突发事件应急预案一、目的为了深入贯彻执行国家治安保卫相关法规，健全医院内部治安保卫机制，有效保障患者、医护人员及医院财产的安全，维护医院正常的工作、医疗秩序，对各类治安突发事件做出准确及时的应对，特此制订本预案。二、编制依据本预案根据中华人民共和国宪法、刑法、治安管理处罚法等相关法律法规，参照省级企事业单位内部治安保卫条例及其实施细则，并结合本院实际情况编制而成。三、适用范围本预案适用于应
19、对医院可能发生，可能导致重大人身伤害、重大经济损失，或者产生较大社会影响的各种治安突发事件或事故。四、预案层级本预案定位为医院专项应急预案，构成整个应急预案体系的一部分。五、工作原则、纪律与奖惩措施：坚持统一指挥、快速响应、以人为本的原则，确保突发事件能在最短时间内得到妥善处置，最大程度减少损失。任何单位或个人严禁隐瞒、延迟报告突发事件信息，不得妨碍应急行动的实施，不得推诿应急职责、延误应急时机，违抗指令。如有违反，将视情节轻重予以处分和处罚，情节严重的依法追究其经济和法律责任。对于在应急工作中有突出贡献的集体和个人，将给予表彰和奖励。六、事故分级：1 .一般事件与事故：直接经济损失在5万元以
20、下且不符合重大突发事件标准的事件与事故，此类事件事故按医院内部规定程序处理。2 .重大经济损失事件：指直接经济损失达到或超过5万元的事件。3 .重大突发事件：包括但不限于以下情形：造成直接经济损失5万元以上；导致两人及以上重伤或死亡；严重损害医院社会形象；严重影响医院日常运营活动；因外部环境或国家重大政策变动迫使医院必须调整经营策略；医院高级管理人员涉嫌重大违规或犯罪行为；由于经营管理问题引发医院重大信誉危机；员工集体罢工、怠工、严重扰乱医院正常经营秩序等事件。七、医院风险源与主要治安事件类型：L重大暴力冲突事件；4 .群体性恶意滋事事件；5 .重大盗窃案件；6 .针对重要人员和设施的恐怖袭击
21、事件；7 .其他严重影响医院正常运营的治安事件。八、应急组织机构及其职责（一）二级应急小组机构L组长：由医院院长担任，负责全面指挥应急行动（在院长未在现场的情况下，由副组长代行职责），决定应急预案的启动与终止，对重大突发治安事件进行决策，并将重大事件情况上报至一级应急小组，同时对一般治安突发事件进行最终审查与决策指导。2 .副组长：由副院长担任，负责现场指挥工作，组织、指挥和协调应急资源与力量，收集、汇总与分析信息，对外联络并发布相关信息，同时负责后勤资源与力量的调配。3 .组员：综治办主任/办公室主任，负责应急行动的具体联络、现场处置、救援实施、费用临时借用及事故后期保险理赔等工作，一旦接收
22、到突发治安事件信息，立即报告二级应急小组成员，并遵照小组决议和组长指示行事。4 .各科室代表与后勤人员：参与现场指挥与协调，控制并妥善处理善后事宜，与消防、公安等部门保持紧密联系，处理相关事务。（二）三级小组成员职责设立科室应急行动小组和后勤应急行动小组，各司其职,共同协作应对治安突发事件。九、重大危险源监控与管理1 .强化法制教育培训，提升全体员工的安全意识，对重大危险源实施严格的监控管理。2 .严格执行医院门禁、治安管理制度，确保制度到位，管理有力。3 .实施全天候24小时的全院区域巡查和监督，对异常情况进行及时汇报与妥善处理，力求将所有潜在治安事件扼杀于萌芽状态。十、预警及措施（一）预警
23、级别的升降与解除，将根据治安突发事件的严重程度、紧急状况及可能波及范围，结合事态发展和应对措施效果来确定。（二）遵循“防患于未然”原则，对相关信息进行评估。若预判即将发生或可能性增大的重大经济损失或重大治安突发事件，应及时启动相关应急预案，进入预警状态。（三）进入预警状态后，可采取但不限于以下措施：L启动相应应急预案；4 .在适宜范围内传播预警信息，必要时发布预警公告；5 .安排可能受威胁的人员、物资转移、撤离或妥善安顿；6 .指示医院二级应急小组成员、专业工作组及救援队伍进入应急准备状态，整合初期应急资源；7 .若需上报至上级单位一级应急领导小组，须在规定时间内完成报告。（四）应急响应流程治
24、安事件发生后，现场目击者应立即发出预警信号，通知附近人员并拨打院办公室电话、保安室值班电话。如涉及人员伤亡，应立即拨打医疗急救电话120,遇严重情况则拨打报警电话Iio（在拨打电话前应先取得科室领导许可）。现场人员根据实际情况迅速采取初步应对措施。保安人员接获报警后，立刻调动执勤保安和备勤人员前往事发地展开应急处置，并在第一时间向上级报告情况。同时，应安排专人记录、拍摄第一现场的照片和其他证据材料，以备后续事件调查使用。十一、治安突发事件处置预案（一）突发刑事案件应急处置方案1 .当接报或发现斗殴、流氓、暴力等治安事件时，应急处置领导小组（下称事件处理小组）成员须第一时间通知安保当班人员及事件
25、处理小组负责人奔赴现场。保安队长应迅速集结保安人员，确保在5分钟内到达事发地。2 .初步查明闹事者的武器情况、人数、位置，并维持现场秩序，疏散围观群众，防止事态加剧。3 .及时向小组领导汇报事态进展，根据事态严重程度，提出是否需要报警的建议，并尽快抵达现场。4 .小组值班领导应在3分钟内抵达现场，组织保安人员抑制各方激烈行为，运用劝导、引导或必要的强制手段，控制事态不再扩大，尽量减轻不良影响。5 .对现场实施保护，关注外围动态，对可疑人员进行监视跟踪。6 .如实向公安机关陈述事件全过程，全力配合其侦查工作。（二）突发盗窃事件应急处置方案L值班保安或工作人员若发现盗窃行为正在进行，应立即通知门卫
26、加强对院区各出口的管控，同时组织人员包围嫌疑人，尽可能实现现场抓获，并将犯罪嫌疑人连同作案工具、赃物一并移交公安机关，若有受害人应一同配合警方破案。2 .发现盗窃现场但嫌疑人已逃离时，应保护好现场，并报告相关领导组织人员封锁现场所有出入口，监控人员重点关注各主要出入口，同时将情况上报值班领导，组织人员对现场周边区域进行严密排查。3 .门卫接到报警后应即刻封闭大门，对进出人员严格查验身份证明，对曾涉足案发现场或疑似携带盗窃物品的人员,暂时留置于值班室并向值班领导报告，随后报警请求警方介入盘查。4 .遇到形迹可疑人员，同样应将其暂时留住值班室并迅速向值班领导及警方报告，申请对其进行盘问调查。5 .
27、对疑似的作案人员，可视情况采取秘密监视或使其暂时停留，并通知公安人员前来调查。6 .保护好盗窃现场，严禁任何人接触或移动现场痕迹及物品，经值班领导批准后立即报告公安机关，并服从公安人员的处理意见。7 .警方调查取证期间，应如实提供事主及目击者的情况,形成详细报告。（三）突发爆炸物、可疑爆炸物及违法物品的应急处置方案1 .严格执行工作区域准入制度，保安和全体员工有权阻止非本单位人员进入，并向值班领导汇报。2 .门卫在发现或接到关于可疑物品的报告后，应立即通知值班领导，并留守现场划定隔离带，禁止任何人靠近可疑物品。3 .初步判断为可疑爆炸物品时，应迅速组织院内人员疏散，并设立临时警戒线，禁止任何人
28、擅自进入，经值班领导同意后拨打110报警。4 .对携带危险品或违法物品的人员一旦发现，应立即扣留并移送至院办公室接受调查，严禁其擅自离开，直至公安人员到场处理。5 .经请示领导后，正式向公安机关报案。6 .待公安人员到达现场后，协助公安人员排除爆炸隐患,积极支持调查工作。7 .若爆炸事件不幸发生，保安人员、值班领导及义务消防队员应立即赶至现场展开救援，协助运送伤员，安抚稳定人员情绪，保护现场，有序组织疏散。8 .各级相关人员均需积极配合领导及公安机关进行案件调查工作。（四）突发抢劫事件应急处置预案1 .当门卫人员在执行任务时遭遇公开使用暴力、胁迫或其他手段如打砸抢夺个人或院内公共财物的犯罪行为
29、时，作为保安人员务必坚守岗位，在确保自身安全前提下立即采取制止措施；2 .迅速制止犯罪行为，尽可能捕获犯罪分子或发动在场人员协助抓捕；3 .若抢劫发生在楼宇内部，需立即通知门卫严格核查，组织人员对院内进行全面搜索，如犯罪分子逃脱，需密切关注其人数、外貌特征、体型特点、使用的交通工具及其品牌、型号、特征等信息，并及时通报给公安机关；4 .门卫保安接到抢劫报警后，应迅速封锁大门并对进出人员进行严格的身份和证件检查，对涉及案发现场或疑似携带赃物的人员，应暂时保留现场并立即通知值班领导请求警方进行盘查；5 .发现有不法分子企图离院，应暂时阻止其离开，并迅速通知值班领导请警方介入盘查；6 .保护现场，确
30、保劫匪遗留的凶器、作案工具等未经触动，严禁无关人员进入现场。若无法保留在原位的物证，应妥善收集保管并移交给公安机关；7 .访谈目击者，搜集抢劫案情详情，及时提供给公安机关，直至公安人员勘查完现场方可离开;8 .若受害者或在场人员受伤，应立即将伤者送往医院急救室救治，并迅速向公安机关报告。（五）对不遵守规定的人员处置预案在门卫执勤过程中，遇到不按规定登记、不出示证件强行进入、闯入禁区或在禁停区域停车等情况时，可采取如下措施：1 .处理问题时应先敬礼，保持和蔼的态度，言语温和，耐心解释，坚持以理服人；2 .对于不听劝阻者，应尽力查明其姓名或单位，并做好记录及时向上级领导汇报；3 .在核实无误后，告
31、知其我院相关规定，请其日后配合工作。若遇到未登记且形迹可疑者，应阻止其进入院区，劝其离开；4 .在纠纷发生时，保安员需保持冷静，避免争执，绝不可与对方发生冲突或采取过激行为；5 .遇到极其蛮横、甚至打骂保安人员的个别人，应立即通知上级主管领导，由领导出面与其协商解决，若情节严重,则应立即报告公安机关依法处理；6 .保安人员在此类情况下严禁动手打架，应始终秉持以理服人的原则妥善处理。（六）突发醉酒滋事或精神病人的应急处置预案对于失去理智、处于失控状态的醉酒者或精神病人，易造成意外伤害，执勤人员应按以下方式处理：1 .劝阻或阻挡其进入管辖区域；2 .若能识别醉酒者或精神病人身份，应尽快通知其工作单
32、位派人领回，并采取控制和监护措施；3 .若醉酒者或精神病人出现危害社会安全的行为，可强制将其送交公安部门处理，过程中务必注意自我保护。（七）突然死亡事件应急处置预案在日常工作中，若遇到突然死亡事故，应采取以下措施:1 .对于疑似突发疾病死亡的人员，首先确认其是否死亡,若尚存生命迹象应立即采取抢救措施，同时拨打急救电话,并迅速向上级领导汇报；2 .遇到自杀或他杀导致的突然死亡事故，首要任务是保护现场，然后立即报告院长和行政副院长，相关人员应在3分钟内到达现场，并向公安机关和院医疗急救中心报告；3 .对于自杀事件，首要保护现场，设置警戒线疏散无关人员，待公安人员到场后，协助查找死者是否有遗书等证据
33、4 .对于他杀事件，同样首要保护现场，设置警戒线疏散无关人员，并严格控制现场人员不得离开，观察周围是否存在可疑人物，待公安人员到达后，汇报相关线索和情况，协助侦破案件；5 .现场目击者、保安队长、行政院长需在公安人员取证、拍照完毕后，经公安人员同意再清理现场。（八）群体性冲击医院的应急处置预案当门卫保安遇到群体性冲击医院事件时，应迅速采取以下措施：1 .立即向上级领导报告，并召集备勤人员进入应急状态;2 .控制好大门，迅速关闭多余通道，仅保留一个进出口供正常通行，并严格进行出入验证，防止不明身份人员混入。保安人员在此过程中需注重沟通技巧，避免正面冲突，防止矛盾激化；3 .密切关注群体性闹事者
34、的动向，利用有利地形观察其中为首分子和起煽动作用的人员，尽力记下其面貌特征和主要违法行为，采取有效措施减少医院损失；4 .保持沉默。群体性事件多源于矛盾对立，解决问题需依靠当地政府、公安机关及相关单位，保安人员随意发表意见可能会引发不良后果，因此应保持缄默。同时，可根据现场情况和上级领导指示，灵活、果断地进行处置。(九)应急保障1 .后勤保障：确保应急设备、食品、饮水等物资供应充足，提供坚实的后勤支持。2 .经费保障：财务科负责紧急物资采购资金及其他应急用款的调配。3 .技术保障：水电管理人员、网络管理人员随时待命。4 .信息保障：确保保安人员手机正常运行，相关人员手机、办公电话保持畅通。5 .人员保障：各科室负责人随时准备支援。6 .交通保障：调派救护车司机及车辆，确保突发治安事件所需的交通需求。7 .治安保障：门卫值守，必要时可安排加班或借助当地公安机关力量协同应对。8 .医疗保障：配备急救药箱，并与上级医疗机构保持紧密联系。
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