客户满意度调查表.docx

1、客户满意度调查表注：该调查截止时间为2XX年XX月XXHo客户基本资料L姓名：性别：（）A男B女2、是否已经购买我公司开发的项目？（）项目名称房号3您的年龄:（）A25及以下B26-35C36-45D46-55E55及以上4受教育程度：（）A高中及以下B专科C本科D研究生及以上5、婚姻状况:（）A已婚B未婚6、现在居住区域:()A江北区B渝北区C沙坪坝区D九龙坡区E南岸区F高新区G渝中区H巴南区I北培区J其他区县K外省L其他7、工作单位/行业:()A国家事业单位BIT/电子业C机械制造业D医药业E服装纺织业F金融业G教育咨询H通信传媒I日化工业J其它行业8、您对天工地产及其项目的认知途径：可多

2、选()A报纸B网络C电视D广播E路牌F房交会G他人介绍H路过I其他客户满意度内容调查1 .您对物业管理项目机构的总体评价如何？()A非常满意B满意C基本满意D不满意E很不满意2 .您对我司目前客户服务工作整体的感觉是：()3 .现在已有的公共配套设施是否能满足您的需要？（）A非常满意B满意C基本满意D不满意E很不满意4 .您对我司处理问题的时效性如何评价？（）A非常及时B较及时C基本可以D有拖延现象E不及时5 .办理交房及后续手续时，您对我们以下哪些满意？（可多选）（）A交房时的态度B交房时手续流程C领取合同D拿到产权证E其它6 .装修过程中，你对我们以下哪一部分建筑满意？（可多选）（）A主体

3、墙B地面防水C天棚D公共楼道E预留门窗F其他7 .小区的绿化景观是否在您期望的预料之中？（）A比预想好B完全是C基本是D部分是E不够理想8 .对小区的保洁服务工作是否满意？（9 .小区的安全管理服务工作是否满意？（）A非常满意B满意C基本满意D不满意E很不满意10 .当您入住后，您希望我们能为您提供以下哪些方面的咨询和服务（可多选）（）A装修检测B家政服务C专业维修D书刊订阅E托管陪护F其他IL如再次置业,您计划购买多大面积的商品住宅？（）A70平米以下B70-90平米C90-110平米DIlO-130平米E130平米以上F其他12 .您对再次置业的户型结构有哪些要求？（可多选）（）A采光好口B通风好口C可利用面积大D观景阳台大E晾晒方便口F其他13 .您认为哪种销售方式您比较接受？（）A售楼中心B房交会C网上发布D临时布展E上门推荐F其14 .您如何评价当前的房价？（）A合适B基本接受C比较稳定D偏高E不能承受15 .您认为开发商根本的立足点应放在以下哪些方面？（）A售后服务B提高信誉C建设企业文化D加大宣传力度E其它欢迎您填写本调查表之外的意见及建议：谢谢您的宝贵意见！请签名:年月日