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1、护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,护士仪容礼仪培训,全有文档,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,仪容：通常指人的外观、外貌，其 中主要指人的容貌 三层含义:自然美、修饰美、内在美,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第一节 头面仪容,一、头发 头发为人体之冠，整洁的头发表示有礼貌、 美观、大方，体现朝气蓬勃的精神面貌。 发型:是头发的一种“造型”。 发型的目的：扬长避短、和谐统一,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,发型的配合：,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,头发侧分增加高度，头发宜稍长 ， 头发侧分，长过下巴，脸 两边的头发略盖住脸庞 就显得长些,头发紧贴头皮，中间分缝， 头发蓬松，两边的头
2、发剪得太圆， 使脸显得更圆 好象圆气球顶着另一个气球。,圆 脸,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,长脸,头发剪到腮帮以上，侧分， 头发可长至耳根，前额稍剪 脸会显得稍圆。 些刘海，会使脸显短。,长发且中间分缝，使脸显得更长。 太短的头发堆在头顶，会使脸更长。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,刘海与脸形的搭配 菱形脸：短而斜分的刘海儿适合额头 长形脸：用动感而覆盖额头的刘海缩 比较宽的菱形脸。 短脸部1/3的长度，使脸型看起来饱满 圆润。斜刘海会暴露过高的发际线， 增加纵向的线条，是长形脸的禁忌。 圆形脸：偏分而有层次的发帘能够使 方形脸：自然弯曲的发梢是修饰方形轮 脸形看起来修长一些，最好能
3、与两侧 廓的最好办法，用侧分的刘海儿使脸 的头发自然衔接，制造出飘逸的下垂感。 部加长。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,护发：梳理、按摩、洗发、养发 美发：烫发、染发、做发、假发,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,二、面容,仪容指的是人的面容。 原则：清洁、无任何不洁之物。 眼部: 保洁、修眉、眼镜 耳部：卫生、耳毛 鼻部：清洁、鼻毛 口部：护理（清洁、保护、忌食）、异响、修 饰 颈部：清洁、护养,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,三、化妆：采用化妆品，按一定技巧和方法 对自己或他人进行修饰，以使容貌 变得更加靓丽。 是自尊和尊重他人的表现,（一）化妆的原则： 美观、自然、得体、协调 （二
4、）化妆的禁忌： 当众化妆、异性或患者面前化妆、画浓妆、妆面残缺、借他人化妆物、评论他人化妆,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第二节 表情仪容 表情是人的面部情态，主要是指面部表情。 公式： 感情的表达=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%）,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,构成表情的主要因素是眼神和笑容,一、眼神 眼睛：心灵的窗口，最明显、自然、准确 的展示了自身的心理活动。 眼神：传递信息十分有效的途径和方式。 眼语：人们在生活中借助于眼神所传递 的信息。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,（一）眼语的构成：,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,（二）眼语的应用： 1、时间：表示轻视
5、、友好、重视、敌意、兴趣 2、角度：平视、仰视、俯视、侧视,3、部位：双眼、额头、眼部至唇部、眼部至胸 部、眼部至裆部、任意部位 4、方式：直视、对视、凝视、盯视、虚视、 扫视、睨视、眯视、环视、他视,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,直视 仰视 眯视 盯视 睨视 他视,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,5、变化：眼皮的开合、瞳孔的变化、眼球的 转动、视线的交流,表示惊奇,表示妩媚,表示调皮,表示活跃,表示思索,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,二、笑容,笑容是人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的神情，有时伴以口中发出欢快的声音。它是一种既悦已又悦人的感觉。 “一个美好
6、的微笑胜过十剂良药.” (一)笑的种类： 含笑 微笑 轻笑,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,浅笑 大笑 狂笑,（二)笑的本质：心境良好、充满自信、真诚友善、乐于 敬业 (三)笑的方法：共性：面露喜悦之色，表情轻松愉快 个性：眉部、唇部、牙部、声音之间的 动作与配合不同幻灯片 11 (四)笑的注意事项：声情并茂、气质优雅、表现和谐 (五)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃 笑、狞笑,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,独特的笑容个性的笑容,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第三节 护理工作中的仪容礼仪,一、头面修饰 基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求 短忌长 男性：不准剃光头、留
7、长发、梳小辫，前不过额 头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。 女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长 过肩部。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,二、身体修饰整洁,(一)手臂：手臂是人体最灵活的器官，也是交际 中使用最多的一部分，视为交往中的 “第二张名片”。 (二) 腿部：“远看头，近看脚，不远不近看中 腰”。腿部在近距离之内常为他人所 重视。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,三、表情流露亲切,表情能直观、形象、真实、可信地反映人们的思想、情感。 学习表情礼仪总要求：理解表情、把握表 情、控制情感。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,四、行为模拟训练,在千变万化的表情中，目光和微笑的运用
8、是至关重要的。 （一）目光与眼神：目的明确，反复模拟 公事凝视：适用于工作交往中。注视对方脸部的 上三角部位。 社交凝视：适用于社交聚会中。注视对方脸部的 下三角部位。 亲密凝视：亲人和恋人之间使用。注视对方双眼 到胸部之间。 侧扫视：表示兴趣、喜欢；轻视、敌意,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,（二）微笑与表情： 练习嘴角上翘 练习眼中含笑,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,思考题： 仪容的含义是什么？ 护士仪容有何特殊性？ 护士在工作中应如何进行仪容修饰？ 护士的身体修饰有哪些注意事项？,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,谢谢！,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第二章护士举止礼仪,邓岚,
9、护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,举止：人们在活动或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动 作、仪态。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,文明：举止自然大方、高雅脱俗,体现良好的文化修养. 优雅：举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的风度。 敬人：举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。,举止的基本要求：文明、优雅、敬人,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第一节 手姿,手姿：又叫手势，是人的双手及手臂所做 的动作，它可以是静态的，也可以 是动态的。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,手势语的四种类型 ： 形象手势 模拟物状 象征手势 抽象意念 形象手势 传递情感 指示手势 具体对
10、象,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,一、基本手姿：,垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前； 双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两 侧。 背手：双臂伸到身后，双手相握。 持物：用手拿物品。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。 夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。 指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,二、禁忌手姿,易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势 三、常见手势语 握手：欢迎对方 挥手：招呼或告别 召唤 “V”字形手势 “OK”字形手势 竖大拇
11、指手势,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第二节 站 姿,站姿：又称立姿、站相，是人在站立时所呈现的姿 态，是人的最基本姿势。通常是一种静态姿 势。 一、基本站姿 三种基本形态：立正、稍息、跨立 基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、 身正、腿直、手垂 男士：稳健、“立如松” 女士：优美、“亭亭玉立”,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,二、禁忌站姿,全身不够端正 双腿叉开过大 手脚随意活动 表情自由散漫 附：蹲姿：下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或 照顾自己时使用。 基本方法：单膝点地式；双腿高低式 主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第三节 坐姿,坐姿：
12、人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是一种 身体的放松，一种静态的姿势。 坐姿的基本要求：端正安稳，表现安详、庄重、优 雅的风度。 一、基本坐姿 正确的坐姿要兼顾角度、深浅、舒展 角度：坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。 深浅：坐下时臀部与座位所接触面积的多少。 舒展：入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,正确的坐姿是：,挺直上身，头部端正，目视前方； 双手掌心向下，叠放于大腿之上； 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿； 上身与大腿、大腿与小腿均呈90； 脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，也可一前一后； 不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占据座位的2
13、/3即可。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,二、禁忌坐姿,头部 上身 手部 腿部 脚部,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,三、入座与离座,（一）入座顺序：先后顺序，礼让尊长 （二）入座方法：左进左出 （三）落座无声：不慌不忙，悄无声息 （四）入座得体：背对座位，轻轻坐下 （五）离座谨慎：轻身起立，左侧离席,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第四节 行姿,行姿：又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。 它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。 行姿的要求：轻松、矫健、优美、匀速、 不慌不忙、稳健大方,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,一、基本行姿,1全身伸直、昂
14、首挺胸：面朝前方、双眼平视、 身体形成一条直线 2起步前倾、重心在前：膝盖伸直、步态优美 3脚尖前伸、步幅适中：前脚跟与后脚尖相距 一脚长 4直线行进、自始至终：身体不要左摇右摆、 直线形态移动 5双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以30为佳， 不要横摆、同向摆 6全身协调、匀速行进：举止协调、配合， 表现轻松、自然,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,二、禁忌行姿,瞻前顾后、声响过大、 八字步态、体不正直 三、行走中的礼仪 （一）基本要求： 1、始终自律：严格约束个人行为 2、相互礼让：礼让行人、热情问候、文明问路、 帮助老幼、维护正义 3、距离适当：私人距离、社交距离、礼仪距离、 公众距离,护士仪
15、容仪表礼仪培训教程（护理）,（二）不同场所行走的礼仪：,1. 漫步：避免在人多拥挤的道路上散步 2. 上下楼梯：右上右下单行走，为人带路走前 头，上楼下楼不交谈，留心脚下 保安全 3. 进出电梯：安全、顺序 4. 通过走廊：单排右行，面壁相让，缓步轻行， 循序而行 5. 排队：养成习惯，遵守顺序，保持距离,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第五节 行礼,一、行礼的一般原则 二、行礼的形式：,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,（一）握手礼 世界各国最为通行的会面礼。 用于见面致意和告辞道别， 表示支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,1.握手的时机,应当握手的场
16、合、不必握手的场合,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,2.握手的方式 标准方式：相距1米，双腿立正，上身 稍微前倾，伸出右手，四 指并拢，拇指张开，与对 方相握。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,握手时应注意：,神态：专注、热情、友好、自然、面带笑 容、目视对方、口道问候 姿势：起身站立 手位：单手相握（平等式握手） 双手相握（手套式握手） 力度：稍许用力 时间：3秒钟以内,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,3.握手时伸手的先后顺序：,“尊者决定”原则：尊者先行 具体应酬方式：女士先行、长辈先行、上级 先行、主人先行、老师先行 与多人握手：先位尊者而位卑者、先年长后年 幼、先长辈后晚辈、先老
17、师后学 生、先女士后男士、先已婚后未 婚、先上级后下级、 公务场合握手先后次序取决于职位、身份 社交、休闲场合取决于年纪、性别、婚否 接待来访者：客人抵达时，主人先行；客人告辞 时，客人先行,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,4.握手的禁忌：,用左手握手 争先恐后握手 戴手套、戴墨镜握手 左手拿物品或左手放在口袋里 面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、 过分客套 只握指尖或只递指尖 手部肮脏不洁或有传染性疾病 握手后揩拭自己的手掌 拒绝握手,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,（二）其他会面礼节,鞠躬礼、点头礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、拱手礼、合十礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼 鞠躬礼：15鞠躬
18、礼、30鞠躬礼、90鞠 躬礼，鞠躬的深度表示对被问候人 的尊敬程度。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,第六节 护理工作中的举止礼仪,护士的举止要求是：尊重病人，尊重习俗 遵循礼仪，尊重自我 做到： “站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。”,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,一、站立有相：,头正颈直，双目平视， 面带微笑，表情自然 挺胸收腹，两肩平行、 外展放松，立腰提臀 两臂自然下垂，两手相握在腹前； 两腿并拢，两脚呈“” “丁” “”字型。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,二、落座有姿：,取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。 三、行走有态： 以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,四、举手有礼：,取站立姿态，双眼平视，上身前倾30。 五、行为模拟训练,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,思考题： 1、社交礼仪中对各种基本站姿、坐姿、行姿的规范和要求是什么？ 2、护理工作中，对护士的举止要求有哪些？,护士仪容仪表礼仪培训教程（护理）,谢谢！,