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1、一分钟接待话束发型师接待新客一分钟到位话术A：发型师B：客人C：助理(一)A：小姐你好，请问一下，您今天设计发型吗?B：我今天就是洗头，给我找个助理.A：好，我是发型师8号，XX，很高兴认识你，请问小姐贵姓?B：我姓张.A：张小姐你好，(看客人情况决定是否要跟她握手，眼睛要看着小姐的同时跟小姐握手).我可以帮你你检查一下头皮好吗?看适合什么样的洗发水好吗?B：可以A：小姐，你看你的头皮是油性的，阿姐，您的头皮顶部这里尤其严重，是因为太阳的辐射和灰尘都覆盖在头顶，所以油乎乎的是吗?而且这段时间天气很热，再加上大气污染也很严重，这些气候的变化都会影响您的头皮环境.还有如果一直这样得不到改善的话，不
2、舒服不说，自己照着镜子也不开心对吗?所以你不能随便使用洗发水了.要用有针对性的，这样吧，试一下我自己专用的*去油性洗发水.助理10号帮我拿我自己的洗发水给这位小姐用.在我工具箱里的哪瓶台湾生产的.就是昨晚帮我洗的哪瓶洗发水.这洗发水我一直在用，里面含有*.而且还有薄荷清凉成分呢.夏天用感觉特别舒服，您今天试试感觉好的话，以后就经常使用，用完了我再去买.我那儿还有两个做烫发的顾客在等我.我先去忙了.喔，这是我收藏的经典发型册，这里的发型都是我最拿手的.您一边洗，一边看看，能不能帮我选去你最喜欢的三款发型.选好了你的头发也洗完了.我再来帮你设计发型好吗?C：小姐您好，我现在开始帮你洗头好吗?刚才我
3、们这位8号老师是我们这里最受欢迎的设计师.每天都有很多客人找他设计发型，设计大花呀，设计颜色呀，有的客人一等就是半天，而且还有等一天的呢.看他又被别的客人叫去了.他太忙了，他经常去外面学习最新发型，他的老师是*，你知道吗?B：知道，经常在美发书上看到过.C：8号老师每次学习回来都要带回来一些最新颖的发型.我们都非常愿意跟他学习.他真的很棒，8号老师还经常代表我们店去比赛.每次还都获奖，我还看到过他的奖牌呢.(这时洗完头，助理把客人带到位置上，头发是包这的，做到发型师的位置上.)(毛巾不要摘，发型师到位时先按摩头部，按头部太阳和风池穴.再按肩部，要做发型时再摘掉毛巾.因为先打开毛巾会降低效率目标
4、.)A：小姐你选好哪几款发型?恩，这个中发的卷度很自然的，这样舒服吗?这个颜色好吗?这个感觉怎么样好吗?哪我给你烫一下好吗?B：好，哪我烫吧.名姿发型师接待新客一分钟到位话术A：发型师B：客人C：助理(二)A：你好，小姐，我是这里的设计师2号*.请问小姐贵姓.B：我姓什么重要吗?我就想洗个头，快去找个女孩子帮我洗头.A：好的小姐，你要洗我也要先帮你诊断一下头皮，看您适合什么样的洗发水好吗?B：好的A：喔，小姐，最近工作很忙吧.还是天气太热晚上没有休息好，你的头皮屑比较多呀.B：是的，最近工作是很忙.A：您的头皮屑形成好象有一段时间了吧，还是最近才有的，你看还是呈颗粒状的，头皮还有一点痒对吗?B
5、：喔，头皮屑是有一段时间了，确实很痒，两天不洗就很痒很痒的.A：如果真是这样的话，那你可要注意了，因为头皮屑里呈颗粒状还有痒的话，就代表你头皮会越来越油的，因为颗粒状的头皮是你的毛孔分泌的油脂和死亡的角质细胞所形成的.很难去除堵塞毛囊后就会造成脂溢性脱发，到那时就麻烦了.A：不会吧，那么严重吗，那该怎么办呢.B：小姐，别急，今天呢，你就不要用普通的洗发水了，用我自己专用的*洗发水给你用，我以前也有过这头皮屑的症状，用过几次也就没有头皮屑了，助理4号，你去我工具箱里拿我的哪瓶*洗发水给这位小姐用，知道吗?快去.C：喔，是哪瓶*色的对吗?好的，我马上去拿，阿姐您稍等一下我去准备一下.A：快去拿，助
6、理4号顺便把头皮调理也一起拿过来，洗完再用头皮调理给她做一次能彻底把头皮屑一次性清除，效果就更好了.B：好吧，那我就试一试你的洗发水怎么样.A：喔，小姐这是我收藏的发型册你看一看，因为我看你的气质太好了.这发型册里的发型有很多款发型都适合你的气质，尤其是你的皮肤那么好，你帮我选出三款你最喜欢的发型，过一会儿我好再帮你设计，好吗?那你慢慢选，我那边还有两个烫发在等我亲自做，喔，助理4号好好洗，千万不要用指甲抓，要用指腹洗好吗?C：好，你放心吧，你去忙吧.我会把顾客照顾好的，你还有那么多客人在等你呢，我现在帮你洗好吗?谢谢.你看你的头屑确实多，我给很多客人用头皮调理真的是立竿见影.小姐看你今天气色
7、很好吗.你知道吗?刚才这位设计师是我们店最受欢迎的设计师，很多顾客都打电话来跟他预约问他什么时候有时间，记得有一次我洗的一个客人一等就是一天.真的2号老师对客人很热情的，客人对他也很信任.你先看发型册选一款发型好吗?烫前染前护理话术A：发型师B：客人C：助理这时，客人将要做项目之前要说染前烫前处理.A：阿姐，你今天烫陶瓷烫或(做染发)，你吗?那我得好好看看你的发质.看应该怎样做，既不伤发质又能烫好(或染好)卷度.喔，小姐你以前肯定烫过，而且又做过染色是吧?B：是呀，我经常烫头发做颜色.A：小姐你看你头发的发杆，这段已经没有弹性了，比较毛了.其实就是没有毛鳞片了，这种情况的头发肯定要补一下活性氨
8、基酸，还有蛋白质.要不做烫前处理烫完头发的卷度一个月之内就没有了.B：那我烫什么?烫就烫的要有卷度的.而且洗完头不用怎么打理的.A：那没有问题.问题是我为了你的头发考虑，先必须做一下烫前处理.B：什么烫前处理，有用吗?我以前也总做护理没看出有什么效果.A：我跟你说阿姐，哪是因为你没有按时护发，给头发补充养份.可针对烫发的烫前处理跟护理头发是不一样的.你知道为什么你头发以前烫出的卷度没有光泽，没有弹性.而且几天就直掉了，就是因为你没有做过烫前处理，没有给头发及时补充氨基酸，要是做了烫前处理，这样头发的间冲物质萌涨开来.好降低烫发药水中的啊摩尼亚对头发损坏程度.你不要以为我说的损坏就是头发完蛋了，
9、死掉了.不是的，其实是阿摩尼亚碰到头发时把头发中的链键先切断.再定型也能产生卷度，那氨基酸和蛋白质都是补充头发的四大链键，而烫发就是切断链键再重新组合.而蛋白质和氨基酸就是让阿摩尼亚慢点切断链键.刚好够卷度的时候停止阿摩尼亚的功效，就这么好.以前你烫发就是这个原因，过伤的切断新头发的链键.所以头发没有光泽，没有卷度.那现在你知道了就先做一下烫前处理，你不想你烫出的头发几天就直了吧.肯定都要卷度保持的长久些，那就做这个烫前处理.好吗?B：那好吧.这个处理多少钱?A：阿姐不多的，才50元而已，以前我们做都是128元，现在我们是有这个活动，才这个价格，你还不赶紧做.B：好吧A：技师*你先给她水洗一下
10、，千万不要用护发素，洗完你就用这个烫前处理给她受损的头发擦上，再加热3分钟.C：好的，我说阿姐，你真的要做一下烫前处理，要不然你这次头发烫直真的受不了.来我先帮你洗头去.多用话术(五)一、头皮调理话术我建议给这位客人用叶绿素头皮调理，因为这种产品不但能促使血液循环加快，还能促进毛发生长因为它含有桉树成分，可以活化毛囊母细胞的.二、头发干枯，洗发水的话术.阿姐，我看你的头发比较干枯，我给你一个建议，因为头发的PH值是5.5-6.5是弱酸性的，我今天给你拿我自己专用的新雨洗发水，它的PH值正好是6.5呈弱酸性.对于这你这样干枯的发质用最好，在同等的PH值情况下洗头，头发和头皮会受到最好的保护.就好
11、象儿童的洗发品，它PH值是5.5对人的皮肤一点刺激都没有.谁都愿意用没有刺激性的产品，洗发水不也是一样吗?你用这*洗发水没错的，它是*进口的.*的化装品系列最重要的是PH值比较温和，对任何人都没有刺激性，来我帮你洗头.三、头皮调理话术据专家认定，清洁头皮最好的是这种调理，它含有专利的阳离子活性剂，非常适合你这样的头皮.因为头皮跟土壤一样，没有肥料庄稼也长不好.头皮也一样头皮不好，头发也长得不健康.用头皮调理跟给土壤施肥是同样的道理.这头皮调理含维他命B5，羊胎素对你这样的头皮最适合，能有效地去除头皮屑和滋养头皮，这是中国医学专家认定的.尤其是维他命B5，它不但能保护头皮，还能滋养头发.四、发行师设计发型话术.阿姐，你的额头这里比较窄，用刘海修饰一下，把你的缺陷遮盖住，把你最漂亮的一面展现出来，这样既活泼又可爱，而且还很有女人味