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1、-范文最新推荐- 银行柜员年终总结范文 银行柜员工作总结xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都
2、以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识
3、，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有
4、在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务
5、时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份
6、热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本
7、存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变
8、化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努
9、力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。以上就是我的述职报告，谢谢大家! 代：尊敬的各位领导、各位来宾吴：亲爱的同事们、朋友们合：大家晚上好!代：寒暑交迭
10、，万象更新吴：金狗踏风去，瑞猪喜奔来代：当2007年钟声响起的时候，我们回顾过去的一年吴：过去的一年，我们大家勤奋拼搏，艰苦奋斗，顾大家舍小家，使公司的业务蒸蒸日上，取得硕果累累代：当2006年已经远去，2007年悄悄走近，值此辞旧迎新之际，让我们好好的庆贺这一年来的成绩吧。在此，我谨代表公司向在座各位拜个早年。合：祝大家新春愉快，猪年吉祥!吴：今晚的活动分两个仪程，第一仪程是颁发枫景06年年度先进个人奖，第二仪程就是迎新春联谊会。代：活动中有美食、美酒、有趣味游戏、还有我们枫景人自己演的节目，同时公司还为我们准备了丰富的大奖来助兴吴：届时我们将陆续抽取今晚的特等奖×名、一等奖&t
11、imes;名、二等奖×名、三等奖×名、幸运奖×桌代：同时，为了感谢您的演出，我们的评审团还会评选出今晚的最佳表演奖×名、最佳创意奖×名、最佳人气奖×名，只要你把大伙儿逗乐了，您将获得意想不到的惊喜哦。没有上台献艺的同事，如果您在台下依然激情澎湃，我们今晚的激情燃烧奖就是您!代：接下来请允许我来向大家介绍我们今晚的评审团：枫景总经理孟总、吴：枫景营销部总监林姐、代：枫景拓展部杨总、吴：枫景工程部叶经理，代：还有来自….合：欢迎您们!吴：还有，我们还准备了多彩多姿的趣味游戏…总之，只要您积极参与、大
12、胆献艺，今晚，您就是主角代：接下来请用最热烈的掌声请出我们枫景的大家长孟总为我们致新春贺词，有请孟总…代：让我们再次用最热烈的掌声感谢孟总的祝福!在进入我们晚会的第一个环节之前，让我们来玩个动感激情的游戏，游戏名叫黄金流水线代：好，第*桌获胜，您们将获得枫景07年的第一盆金，让我们用最热烈的掌声祝贺他们!吴：现在该是我们颁发枫景06年年度先进个人奖的时候啦!在我手中这个信封里装的是获得枫景06年年度岗位标兵的获奖名单，接下来请用我们最热烈的掌声请出我们工程部的叶经理和拓展部的杨总来为获得枫景06年年度岗位标兵的同事颁奖，有请….代：在我手中的信封里装的是获得枫景06
13、年年度优秀主管的获奖名单，接下来请用最热烈的掌声请出我们的大家长孟总和营销部的林姐来为获得枫景06年年度优秀主管的同事颁奖，有请代：让我们再次用最热烈的掌声来祝贺这些获得枫景06年年度先进个人奖的同事们!吴：枫景06年年度先进个人奖的颁奖活动到此就暂告一段落了。成绩只代表过去，辉煌的明天还需我们更加倍的努力!让我们在祝贺他们的同时，积极学习先进的工作方法、更加紧密的紧跟公司发展的步伐，相信，明年的颁奖舞台上最耀眼的明星就是您!代：接下来在，我们用最热烈的掌声请出我们身边的一位同仁，让我们一起来听听他的心里话，有请*….吴：我们有理由相信，枫景因为有我们更强大，我们因为枫景更骄傲。
14、同样，今晚有我们的积极参与、大胆献艺，活动因为有我们更加精彩，我们因为活动更加愉快!代：今晚是个丰收的夜晚，今晚是个团圆的夜晚，今晚更是一个狂欢的夜晚…合：让我们尽情的玩、尽情的乐、尽情的喝、尽情的醉吧，今夜让我们无眠…代：现在正式进入我们的迎新春联谊会环节，请大家在享用美食美酒的同时，积极参与到我们的节目中来吧…吴：肚pi 舞 …表演、游戏、抽奖吴：尊敬的各位领导、各位来宾代：亲爱的同事们、朋友们吴：枫景07年度迎新春联谊会活动就要结束了，可我们依然沉浸在美好的喜悦之中代：我们的努力创造了辉煌的过去吴：我们的畅想预示了灿烂的明天代：此时，我们心潮起伏，感慨万千吴：此时，我们载歌载舞，春满人间代：此刻，我们满怀豪情，携手并肩吴：此刻，我们雄心万丈，期待明天合：让我们共同唱响这首明天会更好合：让我们共同祝愿大家在新的一年里，身体健康，心想事成!祝愿我们的枫景更加兴旺发达，再攀高峰! 9 / 9