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1、 护理组长负责制论文工作成效论文：护理组长负责制在综合ICU的设立与工作成效的探讨关键词 护理单元； 工作成效icu是医院集中救治危重患者的特殊护理单元，是衡量医院技术水平的一个重要标志，而护理质量管理的水平直接影响到危重患者的救治成功率1。我院综合icu从2009年1月开始实施护士长领导下的护理组长负责制，在护理质量及患者满意度等方面取得了良好的效果。现报告如下。1 资料与方法1.1 临床资料 本院为综合icu，共设立病床14张，配置护士25名，平均年龄27岁。职称：主管护师6名，护师8名，护士11名。学历：本科5名，专科15名，中专5名。1.2 方法1.2.1 岗位设置 设有早班(8:00
2、16:00)、中班(16:0024:00)、夜班(24:008:00)、治疗班 (8:0012:00，15:0018:00)五种岗位，实施护理组长负责制，配置为34名护士一个值班小组，其中设立一名护理组长。1.2.2 护理组长的选拔方法 竞争上岗，每年1次。自愿报名科室考核民主测评一护理部考核。1.2.3 护理组长应具备条件 业务素质方面：能够熟练掌握icu危重症患者的抢救技术、各项监护技能、各种仪器设备的使用，通过护理部的考核，护理理论、技术操作具备“优秀”水平。工作年限方面：大专以上学历，从事本专科工作五年以上。 团队精神：具有良好的团队意识、语言沟通能力，组织、协调、配合及处理问题的能力
3、。有高度的责任心和自觉性，时刻具有能竭尽做好工作的积极态度。1.2.4 制定护理组长职责 协助护士长参与护理质量监控，包括病区管理，护理文书，护理安全，物品的消毒隔离等：参加医护交班，护理组长每天不定时地对各项护理工作的质量、过程、结果3个环节进行动态监控，重点放在危重抢救及大手术患者。评估当班护理工作量，根据当班护理人力资源进行合理分工，安排管床护士；做好关键性、专科性、疑难等技术的把关及指导，督促检查医嘱、护嘱的落实情况；参加医疗查房；组织护理查房；有计划地对患者及家属进行健康教育，参与科室管理，护士长不在时，行使护士长的行政管理权力；科室物品仪器的质量把关、联系及维修跟踪。负责临床护理教
4、学工作，培训考核下级护理人员操作技术和理论知识。1.3 评价方法 护理部、科护士长及科室质控小组每月不定时组织护理质量检查，内容包括基础护理、专科护理、护理安全、消毒隔离措施的落实，进行患者满意度调查，发现问题及时指出，并与奖惩挂钩。1.4 统计学方法 采用spsslo.0统计软件进行统计学处理。2 结果2.1 实施护理组长负责制前后护理质量考核得分情况比较见表实施护理组长负责制前后护理质量考核注：p0.052.2 实施护理组长负责制前后患者满意度考核得分情况比较实施前患者满意度为95.09分，实施后患者满意度为97.62分。两者比较差异有统计学意义(p0.05)。3 讨论3.1 护理组长负责
5、制可提高护理质量，促进了护理质量持续改进 病区实施护理组长负责制后，强化了护理组长的质量控制职能，护士长一护理组长的二级质控模式，增强了护理质量的自控力度。各专科的护理质量管理由各班的护理组长落实，其工作重心为全科护理质量的监控和指导，特别是对危重和需要特殊治疗患者的护理工作，认真落实并严格把关。与科主任、医生一起查房，对患者的病情了解更加深入，能更好地安排和指导下级护士完成当天的护理工作，更快地落实医生的治疗方案，确保护理质量。3.2 护理组长负责制可有效提高患者满意度 患者满意度可较客观地表达患者不同时期、不同地区对所接受的护理服务的满意程度，反映护理质量水平，因而成为衡量现代医院质量管理
6、工作的金标2。坚持以患者为中心，以患者满意为工作标准是顺利实施病区护理组长负责制的保证。科室护理工作流程设置完全从患者的需求出发，从工作质量要求考虑。护理组长与患者主动沟通增加，与实施前相比，护士更加了解患者病情及治疗情况，护患关系更加融洽。3.3 调动了各级护理人员工作的积极性，提高了护士的工作效率 实施护理组长负责制后，护理组长的岗位、既可以充分发挥高年资护士有高度责任心、临床实践经验丰富和护理专业知识全面、人际沟通能力成熟、解决问题能力强的优势，充分体现高年资护士的职业价值，同时对低年资护士起到了传帮带的作用，减轻年轻护士独立上班时的精神压力，为低年资护士创造了更加安全、规范及轻松的工作
7、环境，保证护理质量，也利于护士成长3。有利于组长调动每个护士参与质量管理的积极性，促使每一位护士第一次就把事情做好，实行自我控制，自我改进。3.4 护理组长负责制实现无缝隙的护理质量管理 以前科室的任何事都是护士长一个人在管，实施护理组长负责制以前，护士长及质控小组的监督管理仅限于白班，中午、夜班的风险和安全隐患突出，护理质量和服务的均衡性难以体现。实施护理组长负责制，护理组长行使护士长的行政管理权力，实现了无缝隙的护理质量管理。3.5 护理组长的设立有利于减少护理不良事件发生 传统的排班模式年轻护士和(或) 夜班护士的工作压力较大，使护理质量和病人安全难以得到保障，容易导致护理缺陷。实施护理
8、组长负责制，护理工作每天有组长在。年轻护理人员工作的心理压力明显降低，护理安全得到有效保证。设立护理组长，有利于不同层级护士优势互补、相互督促。从而达到降低医疗、护理风险的作用。4 小结 护理组长负责制在护理管理中充分发挥核心作用，有利合理安排护理人力资源，保证护理质量，提高医患满意度。更充分体现高年资护士职业价值的作用，也更好地服务于临床病人。参考文献1 林艳.全面质量管理在icu护理管理中的运用j.现代临床医务工程学杂志，2005，11(5)：454455.2 urden ld.patient satisfaction measurement：current issue and implicationsj.outcomes menagemem，2002，6(3)：125131.