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1、德信诚培训网物业日常巡查管理规程1.0 目的 规范小区巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。2.0 适用范围 适用于客服中心的小区巡查工作。3.0 职责3.1 客服主管负责小区巡查的组织、管理工作。3.2 客服助理负责依照本规程实施小区巡查工作。3.3 在小区巡查过程中，客服助理对项目其他部门的工作有监督职责。4.0 程序要点4.1 客服主管应于每月月底制定下月的小区巡查工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。4.2 巡查频次客服助理至少每周一次对小区进行一遍全面巡查，客服主管每周一次对小区进行抽查。4.3 小区巡查的内容4.3.1 治安隐患的巡查。4.3.2 公共设施设备安全
2、完好状况的巡查。4.3.3 清洁卫生状况的巡查。4.3.4 园林绿化维护状况的巡查。4.3.5 每周辖区装修户至少抽查20%。4.3.6 对辖区空置房进行抽查，抽查的对象按季节处理。4.3.7 利用巡查机会与住户沟通，每周访问量为至少辖区入住户数的2%，并形成走访记录表。4.4 巡查中的异常情况由巡查人汇总到前台接待处，由前台接待按报事报修规程处理。5.0 质量记录5.1 巡查记录表5.2 走访记录表6.0 相关支持文件6.1 报事报修管理规程6.2 装修管理规程6.3 业主手册6.4 空置房管理规程6.5 住户违规处理规程巡查记录表时间： 年 月 日区域描述：巡查人：装修情况空置情况消防设施设备秩序情况绿化情况保洁情况灯具开关电梯设备房车库管井沟洞客户信息巡查总评上级点评更多免费资料下载请进：http:/好好学习社区