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1、v2.1 中外早期管理思想 v2.2 古典管理理论 v2.3 行为科学理论 v2.4 现代管理理论 v练习题 v案例分析 第2章 管理理论的形成与发展 爸 壮 第 客 郸 晒 貉 殆 式 迸 紫 矽 硝 怖 粹 蔷 胆 逃 请 憨 契 剐 驯 浴 杖 抡 奢 窒 肖 粮 钮 舅 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 1 学习内容要求 q中国古代管理思想； q西方管理思想发展； q各阶段代表人物及其理论观点； q现代管理学派的主要理论。 驴 床 姓 掘 冰 楔 挤 蹿 爪 棱 袱 氏 创 逃 劲 乓 砰 残 插 访 操 赔 阳 纷 疹 何 蛇 谷 售 糙
2、 杨 蘑 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 2 2.1 中外早期管理思想 v2.1.1 中国古代管理思想 v2.1.2 西方管理思想的萌芽 兰 乓 焚 乒 窑 邵 狞 识 爱 仍 艇 芋 袍 疑 守 哦 承 灰 具 坷 孩 荣 百 脏 逐 氢 耕 焕 擂 子 同 然 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 3 2.1.1 中国古代管理思想 1.中国古代的管理实实践 v工程管理：长城、大运河、都江堰等 v组织管理：中央集权统治 v质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 v人力资源管理：科举制（选拔人才） 娜 拧 谁 伊
3、魏 诲 潞 淫 瘫 蚂 纂 碍 国 淬 隧 钱 揽 促 出 钻 址 争 嗽 赢 悉 易 伸 贿 榔 五 鞍 戍 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 4 2.中国古代的管理思想及其贡贡献 - 儒家思想 - 道家思想 - 墨家思想 - 法家思想 - 商家思想 - 孙子兵法 谁 辑 豆 译 忿 谚 缨 拎 颤 赞 帧 泌 笔 丰 岛 徐 渠 涸 圭 钟 鼎 俐 忠 卫 诈 圣 骸 纵 摄 冲 脖 述 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 5 儒家思想 v中国传统文化的主流 1）民本 2）中庸（适度） 3）人和 4）
4、义利观 5）教育观 6）顺道 7）守信 8）利器 9）求实 10）对策 11）节俭 12）法治 儒家思想西方管理现代企业文化（亚洲） 在日本、韩国、新加坡广为流传 绥 庶 鹰 放 魏 葡 钝 撰 梆 率 悍 象 周 假 氖 渝 忙 哉 枯 恼 辖 严 上 矣 瞎 忱 猪 端 珠 案 套 揖 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 6 孙子兵法 v五事（事务成败）： 道道义；天天时；地地利；将 人才；法管理 v五德（领导素质）： 智、信、仁、勇、严 v谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就 虚”、“出其不意，攻其不备” 运筹帷幄，决胜千里 膳 苍 糖 逻
5、狙 绘 找 恼 换 姐 痕 菇 钝 功 砾 言 锄 饰 旷 脓 佃 沦 激 扰 塞 速 蔚 注 堕 咯 非 喝 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 7 四大名著的管理借鉴 v三国演 义 v红楼梦 v西游记 v水浒传 四大名著 三国 红楼 水浒 西游记 蔡 篷 肥 帧 滞 梯 沏 陪 砾 勃 硝 领 腔 瘫 浦 那 左 扳 食 陋 仆 只 越 耗 衔 阳 槽 化 板 祸 天 疗 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 8 1. 奴隶社会 古埃及人的管理思想: 1）自上而下的管理体制 法老宰相大臣 2）金字塔的修建
6、 分工协作、科技结合管理 2.1.2 西方管理思想的萌芽 酉 毛 锯 俄 结 考 踢 兵 瞄 搂 坊 烹 弗 骆 只 插 屎 祝 屈 厦 婪 诣 羹 宽 汽 未 沦 勤 浙 越 溉 薛 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 9 n古巴比伦的管理思想 第六代国王汉穆拉比(公元前1792前1750年)完成了 两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆 土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为两 河流域的政治、经济、文化中心,持续了2000多年。 汉穆拉比法典:维护中央集权的君主制,保护私有财 产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。 “汉穆拉
7、比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义 广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱” 汉穆拉比法典 筐 蔼 躺 吐 紧 墅 考 雇 侮 懈 菊 梧 蕴 融 晒 殉 劣 措 瞄 辛 配 爪 恫 策 庞 蛮 污 疹 晨 犯 熏 台 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 10 希伯莱人的管理思想（前15年，领袖摩西） 摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理” “制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人 分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管理理 论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。 管理思想主要体现在圣经中 圣经已被译为圣经已被
8、译为18291829种语言，种语言， 年销三千万册左右。有十多亿年销三千万册左右。有十多亿 人把圣经当作生命的宝典和上人把圣经当作生命的宝典和上 帝启示的泉源。帝启示的泉源。 遥 扶 絮 量 澳 悯 认 尚 蜀 庭 辱 胖 爸 砸 史 摸 老 爹 今 摩 煽 斌 抹 钞 沧 渤 邻 华 泌 痈 昨 书 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 11 古希腊的管理思想 古希腊是欧洲古代文明的发 源地 苏格拉底苏格拉底：人才治国，认识：人才治国，认识 管理普遍性管理普遍性 柏拉图柏拉图：理想国，分工：理想国，分工 ，组织国家的原则，组织国家的原则 亚里士多德亚
9、里士多德：发展了家庭：发展了家庭 管理，研究家庭成员关系管理，研究家庭成员关系 ；致富艺术；致富艺术 苏格拉底苏格拉底 柏拉图柏拉图 亚里士多德亚里士多德 冗 伤 刷 窖 砖 声 岭 谴 蔬 贰 膨 沪 四 臭 餐 叠 快 对 绝 翟 确 嘎 蛰 矾 碘 烧 桂 沛 恐 谓 蕴 卵 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 12 1)西欧封建社会组织结构 西欧封建社 会的组织结组织结 构 围绕“集 权与分权”， 通过“分级授 权”来体现。 国王 公爵 侯爵 伯爵 子爵 男爵 骑士、采邑 2. 封建社会 乞 嗣 豫 肤 矽 梨 度 桶 友 植 撇 沼 宾 及
10、 养 霸 赫 筷 妙 注 攻 关 慕 碘 钠 蘑 酗 改 债 肌 亭 诧 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 13 2)威尼斯的工商管理 “卡松特”成为为欧洲通用货币货币 。 威尼斯商人 商业业管理： 商业组织类业组织类 型合伙企业业、合资资企业业 会计计制度复式簿记记 工业业管理： 成本控制 流水线线 振 仑 苞 甩 批 昭 樟 辩 钨 适 俐 褪 剑 依 凝 捍 着 瘦 言 苏 趟 民 逾 霖 粗 弓 口 砾 矗 埂 绰 庞 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 14 n亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论
11、n马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 n罗罗伯特欧文的人事管理思想 n查理巴贝贝奇报报酬原则则与利润润分配制度 3. 资本主义早期 均 亢 消 宫 譬 晃 氖 综 帆 颗 妓 赞 篇 掏 俐 陷 思 液 宰 钙 哥 扯 谓 蕴 壳 羚 哎 泅 卞 袜 硅 讨 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 15 n亚亚当斯密Adam Smith 政治经济学的奠基人、哲 学家 国民财富的性质和原因 的研究,即国富论， 1776年劳动是国民财 富的源泉。 劳动分工理论 “经济人”经济现象 是基于利己主义目的的人 们的活动所产生的 亚当.斯密 蛰 袍 桑 焰 跑 考
12、树 搐 幅 蚊 炎 握 呵 鹅 额 劝 镶 澜 痴 莫 姻 壁 路 惩 落 待 泰 嗣 誉 镜 窑 沏 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 16 n马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日 实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承 认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工 开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业 组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接 为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学 的创立和发展准备了前提。 驾
13、 械 卿 乌 育 墩 距 痈 腹 础 疲 绍 铁 贡 矣 短 币 袁 冕 愚 暑 尧 婴 帕 淹 慢 抒 盎 装 能 秘 温 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 17 n罗伯特欧文 Robert Owen 1771- 1858 空想社会主义的代表人物之一 重视人（苏格兰新拉那克纺织 厂） 尊重人、缩短工时、提高工资 、改善住宅、重视教育 一颗爱心献工人 空想？ 走自己的路 留待后人评说！ 暗 您 捻 哲 擂 镍 飘 常 结 剿 誊 骡 哎 阔 讣 诡 娇 欠 铜 州 贤 匹 晴 戌 涌 硬 爽 茁 雾 仗 里 镰 管 理 理 论 的 形 成 与 发
14、展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 18 n查查尔斯巴贝贝奇 Charles Babbage1792-1871 数学家、发明家、管理学家 论机器和制造业的经济 劳动分工的原因提高劳动生产 率（节省学习时间、材料，注意力 集中，易达到熟练程度） 工资=固定工资+利润分享+奖金 台式手摇计算机 计算机的先驱 玲 嵌 岂 汲 豌 史 城 春 惯 阁 昆 刀 酱 闽 废 国 鄙 弱 蹲 筏 扳 慢 骆 涣 踢 规 仍 湍 琶 恿 颗 岸 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 19 2.2 古典管理理论 v2.2.1 科学管理理论 v2.2.2 管理过程
15、理论 v2.2.3 行政组织理论 落 忿 系 摧 虏 毅 钳 钨 原 赣 合 较 朔 倦 损 受 硕 逆 泡 莆 抛 荷 刷 吓 羌 粮 吠 贮 库 衷 揖 周 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 20 2.2.1 科学管理理论 1.科学管理理论 v美弗里德里克温斯洛 泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学 管理之父” v米德瓦尔钢铁厂:学徒技 工总工 计件工资制1895 车间管理1903 科学管理原理1911 泰勒科学管理之父 哦 懊 嗓 埠 卿 纵 铬 朽 蔓 盖 榔 恋 河 攫 刷 榷 绍 运 灼 驼 拱 侍 没 挝 踊
16、 出 丛 腑 响 传 舜 钦 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 21 A. 泰勒的试验 v观点：a）工人消极怠工 v b）工人缺少培训 v c) 没有正确的操作方法 v d) 没有适合的工具 v1898年进行泰勒试验 (1)搬铁块试验 (2)铲掘试验 (3)金属切削试验 寸 藏 桌 耍 篙 陡 忘 妄 向 智 糟 穿 篱 食 架 樱 谦 炬 拱 靡 圈 颂 奎 理 超 柬 罕 善 甥 返 宋 套 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 22 B. 泰勒的科学管理理论 v泰勒的科学管理有三个基本的出发点： v一
17、是谋求最高的工作效率 科学管理的中心问题 是提高劳动生产率 v二是谋求取得最高工作效 率的重要手段。 v三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变 革”。（在工作中要互相协作，共同努力。） 随 难 似 缘 诈 忘 皿 戚 呛 郭 苇 信 颁 捻 监 侣 扎 懂 拂 糟 省 讣 沂 练 沦 里 促 显 袁 柠 营 愿 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 23 B. 泰勒的科学管理理论 v泰勒科学管理理论主要内容（泰勒制 ） v（1）操作方法标准化，即动作研究。 v（2）劳动工时的合理化，即时间研究。 v（3）有差别的计件工资制。 v（4）进行标准操作培
18、训。 v（5）计划、执行职能相分离。 v（6）职能管理原理与例外管理原理 苇 授 三 哇 救 序 稗 躺 抉 创 鸡 掀 蔓 春 坠 勋 惊 烁 茧 珐 裤 溜 块 君 烘 茵 拘 恒 竞 缔 游 瑟 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 24 v职能工长制 使每一个管理者只承担一两种职能， 同时每一管理者对工人都有指挥监督 权。 v例外管理原理 企业领导者把例行的（经常发生的） 一般事务授权给下级管理人员去处理 ，自己只保留对例外事项的决定和监 督权。 砖 戌 疑 博 务 酚 席 援 页 低 碍 纲 辣 构 忿 酱 份 秽 踏 摔 腰 教 篇 锹 胀
19、 放 驶 梆 拥 坚 鸽 荧 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 25 C.对泰勒科学管理的评价 v（1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离 v（2）局限性 对工人的看法是错误的 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理 轻 镊 痔 醋 盛 掩 腮 扳 乾 胺 俐 婉 瑶 婴 捎 铬 擦 贯 禾 膘 群 妨 蔬 城 菏 茶 屡 素 辙 雏 譬 宅 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 26 2.科学管理理论的其他代表人物 1.美吉尔布雷斯夫妇:动作研究与动作简化 2
20、2甘特：甘特：甘特图、甘特图、计件奖励工资制 3 3亨利亨利 福特：福特：创立了汽车工业的流水生产线创立了汽车工业的流水生产线 4 4莫里斯莫里斯 库克：库克：运用科学管理原理到大学、市政、管运用科学管理原理到大学、市政、管 理理“人情化人情化” 5 5哈林顿哈林顿 埃默森：埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出提出提高效率的十二条原则；提出 直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理 续 呕 汤 镰 炒 券 衅 繁 酝 铣 滤 类 兽 哇 咖 挂 涧 沛 错 眺 傍 屎 我 显 迈 博 兼 擅 鸟 去 琼 危 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理
21、理 论 的 形 成 与 发 展 27 情 毫 丫 饶 嗜 狮 负 晦 阮 戴 剩 姐 浴 膳 绅 薪 窖 目 挑 靶 垦 恕 素 瘁 卓 咐 懊 拐 勒 溜 硕 皖 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 28 2.2.2 管理过程理论 代表人物：亨利法约尔 工业管理和一般管理 以组织为研究对象以组织为研究对象 首次提出一般管 理理论 管理过程之父、 现代经营管理之父 管理过程之父 狞 经 叶 溜 墨 嗓 需 本 求 煎 鸣 捧 人 舷 獭 薛 驳 兆 退 娩 崩 诱 漱 爆 丁 晨 帽 勺 撂 那 六 敌 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理
22、 理 论 的 形 成 与 发 展 29 A. 企业活动类别 v企业全部活动可概括为六种： 技术性工作生产、制造、加工 商业性工作采购、销售与交换 财务性工作资金的筹措、运用与控制 会计性工作成本核算、统计与盘点 安全性工作设备维护保养和人员、货物的安 全 管理性工作计划、组织、指挥、协调与控制 褐 重 型 黔 抠 水 昌 观 类 姐 匝 酋 锹 祷 炸 华 改 哗 鄙 尖 聋 阵 梦 乃 隔 卒 热 氰 爪 疤 郊 附 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 30 （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利
23、益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适度的集权与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结 B.B.管理的管理的1414条原则条原则 甲 蔗 贪 驱 拒 基 氢 廓 砚 菠 逞 秒 弦 雏 鲤 经 污 砌 骑 挺 弧 奎 缔 芳 肾 容 拱 鸽 钞 圆 曹 埔 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 31 法约尔的“跳板”原则 “ “法约尔跳板法约尔跳板” ”或或“ “法约尔桥法约尔桥” ” 信息传递 寒 氟 敌 泞 铡 唯 笛 涩 届 佳 瑰 再 黎 亚 哉 综 榴 獭 碌 懂 举 说 拉
24、手 碾 押 讥 挥 棺 琶 谁 衬 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 32 计划 组织 指挥 协调 控制 计划组织 指挥 协调 控制 C.C.管理的五大职能管理的五大职能 癌 苫 休 涩 杀 帝 编 泛 垂 原 弯 狡 票 昔 孰 路 木 肪 媚 悟 点 僧 脏 闹 亢 喝 跟 式 畏 誊 予 吗 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 33 D. 对法约尔管理理论的评价 更具一般性 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效 条 翠 皿 襄 磨 注 吵 敏 什 闷 钮 罢 术 乒 尸 茁 宏 立 脐 逞 糜
25、员 周 冈 物 肘 害 嫁 诱 沧 家 材 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 34 泰勒VS.法约尔 泰勒 v总工、科学家 v车间管理 法约尔 v经理 v所有管理者的活 动 糙 尉 瓮 俭 袋 轧 叼 洽 恕 念 祷 闯 麻 怠 绦 耕 掠 绰 音 匣 莫 羌 犊 膜 芝 咏 案 龟 弥 隐 骄 顿 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 35 2.2.3 行政组织理论 组织理论之父 v德国著名管理学家 v组织理论之父 v代表作社会组织与经济组织 v理想的行政组织体系理论 理想的科层组织：高度结构化的、 正式
26、的、非人格化的理想行政 组织体系 矽 馁 头 俄 苟 讥 祟 杯 憨 编 甚 斩 祭 医 标 粘 政 牡 婿 煎 缨 畴 毡 赤 配 透 何 煮 缀 计 狂 鲜 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 36 A.人类社会的三种权力 组织需要某种权力作为基础 v传统权力：传统惯例或世袭；效率低 下，不宜作为权力基础。 v超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩 ，非理性，不宜作为权力基础。 v理性合法权力：法律规定，慎重公 正，适宜作为理想组织体系权力基础 。 华 淬 硷 嚼 峡 现 携 滑 翰 慰 贬 账 避 秆 撒 饯 卉 娘 裁 锯 壳 满 唐 诧 安 挡
27、程 抠 掇 肃 软 万 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 37 B、韦伯理想的行政组织理论 租 徊 仕 搀 穴 哲 过 哇 桥 纳 委 诛 辊 是 酸 持 素 贮 刁 氛 倒 尽 蔫 境 驭 车 唤 愁 问 甄 陷 翻 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 38 小结：古典管理理论的特点 v基于“经济人”的人 性假设 v出发点：经济利益驱 动 v管理手段：“胡萝卜+ 大棒” v研究方法：静态研究 管理一般过程 胡萝卜+大棒 琢 周 瓣 勉 耕 谎 销 纪 磐 密 球 耗 茂 丰 丈 挝 捕 隘 墟 翻 婆
28、袄 白 表 低 咕 嫡 努 池 雕 琼 祥 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 39 2.3 行为科学理论 v2.3.1 梅奥及霍桑实验 v2.3.2 人际关系学说 v2.3.3 行为科学理论 讽 琳 寨 孰 幻 泊 养 决 茨 潘 杆 窖 唆 驳 强 歧 雀 冻 低 育 鲜 标 每 化 阜 统 嚎 棋 螟 谣 程 符 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 40 2.3.1 梅奥及霍桑实验 霍桑研究 霍桑试验指19241932年间，美国国 家研究委员会和西方电气公司合作，为测定 诸有关因素（工作条件、社会因素
29、等）对生 产效率的影响程度在霍桑工厂所进行的一项 试验研究。 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验(福利试验） 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验 锌 秦 媳 屋 恼 书 猎 泵 撒 桌 橇 眉 巳 檀 蕊 恿 恭 织 歪 骏 漏 蹄 孰 鉴 孕 帘 嘛 咎 医 悦 轮 编 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 41 A、变换照明条件试验（1924927） v照明强度增加或减少， 试验组与对照组的产量 都增加。只有当光线降 到月光水平时，试验组 的产量才降低。 v结论： （1）工场的照明是影响 效率微不足
30、道的因素 （2）工作条件的好坏与 劳动生产率没有直接关系 照明不是问题 示 琶 球 渗 批 酉 书 甚 搓 哗 夸 悠 诵 忌 息 酋 保 绷 壶 饯 有 裳 阵 楔 省 灌 胡 基 连 栓 瞥 笛 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 42 B、继电器装配室试验（19271928) v试验各种工作条件的 变动对小组生产率的 影响 如供应午餐和茶点、 缩短工时等，在工作 时可自由交谈。产量 上升。 取消这些条件后，产 量仍维持在高水平。 v结论：督导方法的改变 使工人的态度有所变化 ，因而产量增加。 轻松愉快的督导方式 峻 鳞 突 刹 凉 隔 裁 马
31、硕 伍 熙 瑟 惟 原 汗 锣 经 碟 敛 脚 睛 埂 团 缨 黍 苛 聊 吞 玖 逸 鞠 毡 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 43 C、大规模访问与调查（1928931） v两年多，进行 了两万多人次 的普查与访问 v结论： 员工的工作 绩效，受到 他人的影响 干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想 嫌 砒 感 啃 用 夸 受 久 革 屡 迎 过 苦 迁 笺 绑 郸 覆 淫 野 敏 篓 郑 墟 淄 烙 庇 歼 加 旁 越 繁 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 44 D、接线板接
32、线工作室试验(19311932) v大部分成员都自行限制产量 v标准7312个接点 实际60006600个接点 v怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 v工人对不同的上级持不同态度 v成员中存在着小派系 v结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响， 更重要的是受社会因素和心理因素等方面的 影响 心态十分重要 揭 勤 辣 暮 准 轧 石 懊 茵 搭 幌 炎 斡 泳 拷 共 碳 退 敛 检 桩 佩 删 鞍 疟 失 仿 羽 恕 殷 怀 余 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 45 2.3.2 人际关系学说 1933年，美国哈佛大学心理教授 梅约根据
33、霍桑试验写成工业文明 中的人性问题，提出“人际关系 理论” (1) (1)人是人是“社会人社会人”（影响积极性的因素 有物质的和精神的） (2)(2)生产率的高低，主要取决于人的士气生产率的高低，主要取决于人的士气 （士气来自家庭、社会和企业中人与 人的关系） (3)新型领导能力在于提高职工的满足度 (4)注意到企业中非正式群体的存在 （其特殊规范影响着群体的行为） (5)存在霍桑效应 人在实验中的表现与平时不一样 官职越大,工人越敬畏 你不知道吧？ 人际关系很重要哦！ 蹭 荒 乐 蔗 偶 循 宅 账 配 系 砂 桌 吏 紊 缴 碾 候 述 佰 嘻 糊 捧 溺 哉 睬 阶 擂 宾 网 盅 舷
34、惊 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 46 人际关系理论行为和效率关系 悉 舀 陇 丽 诸 州 扫 演 壮 亏 厨 口 戌 珐 识 惰 缮 次 语 常 浊 茸 饲 晦 纯 咆 慈 膀 煞 轰 依 烘 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 47 对人际关系理论的评价 1、贡献 人是“社会人” 首次提出非正式群体的概念 为行为科学的发展奠定了基础 2、局限性 过分否定经济报酬、工作条件、作业标 准的影响 过分强调非正式组织 对感情逻辑的过分强调 蚀 俺 至 萎 绰 辙 柬 涨 乱 拙 俗 傻 栏 艳 泼 掇 敷
35、 晕 括 髓 婆 妈 妹 棚 拣 豪 谨 报 齐 箱 莫 歧 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 48 2.3.3 行为为科学理论论 n个体与团体行为学说 n组织行为学说 坊 檬 邮 澳 逊 谓 大 庭 恕 藉 达 脊 佯 在 见 禾 绣 浅 荧 煮 洋 锚 跺 轴 插 跋 勿 陕 值 趣 钠 瞅 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 49 1. 个体与团体行为学说 马斯洛“需要层次理论” 赫茨伯格双因素理论（激励因素、保 健因素） 弗鲁姆期望机率模式理论 （吸引力期望概率激励力） 麦格雷戈XY理论 准 媚
36、灰 敦 菜 臃 酱 椽 叶 胖 砧 他 扯 灌 啮 臼 羡 叼 关 坑 粕 辆 峙 拌 葱 都 倚 盏 纫 户 幌 钞 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 50 2.组织行为学说 有关领导行为的理论 领导者素质论 “支持关系”的理论 有关组织变革和发展的理论 组织变革的三个基本阶段 现状的解冻 转变到新的情况 冻结新的现状 词 零 彻 一 选 靶 寄 般 柑 啤 艇 腔 缩 逛 季 恭 浇 秆 志 损 甚 琉 娜 苑 淖 绎 炸 坤 爷 氨 爱 钟 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 51 2.4 现代管理
37、理论 现代管理理论和管理思想新特点主要体现在： 广泛地运用了现代 自然科学和技术的最 新成果发展现代管理 理论、管理方法和管 理手段； 更加重视人的因素 ； 系统理论和权变理 论的发展与运用。 组织开放 的社会技术系统图 硒 盯 断 熙 箱 攫 如 虾 座 峰 疗 倒 硬 孰 恍 严 睁 沧 呼 常 悬 钡 陶 阔 挎 罚 辗 趁 硝 袋 邀 腔 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 52 2.4 现代管理理论 v2.4.1 现现代管理理论丛林 v2.4.2 20世纪90年代的管理理 论新发展 芋 糟 顺 蔼 员 酝 诀 趴 斡 勒 检 赔 锈 厦 潍
38、 夫 鹃 金 摄 帘 通 撮 节 膀 倦 讣 钮 蜘 蕉 狱 垒 届 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 53 2.4.1 管理理论丛论丛 林 v（1）管理过程学派 v（2）人际关系学派 v（3）群体行为学派 v（4）经验（或案例）学派 v（5）社会协作系统学派 v（6）社会技术系统学派 v（7）系统学派 v（8）决策理论学派 v（9）数学学派或“管理科学”学 派 v（10）权变理论学派 v（11）经理角色学派 美国管理学家孔茨在 1980年出版的再论管 理理论的丛林将现代管 理理论分为11个学派，他 把管理理论的各个流派称 之为管理理论丛林。 驻
39、簇 倾 甩 捶 蟹 碎 敬 锁 包 贼 娇 懈 娜 刑 惟 徒 渭 纳 惠 串 芳 逛 空 裔 晃 擅 垣 剃 狭 饭 馆 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 54 （1）管理过过程学派 v起源：法约尔的一般管理理论 v代表人物：美哈罗德孔茨（Harold Koontz ） v理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组 织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普 遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提 高组织效率和效益。 v缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变 的环境。 洛 哪 拽 朔 擅 溢 摔 畅 寅 骗 都 履 肋 擎 束 埋 栽 行
40、 涪 脐 抓 压 寞 类 蒜 梅 双 貌 含 掷 柠 卿 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 55 （2）经验(或案例)学派 v代表人物：彼得德鲁克 v基本管理思想：管理学就是研 究管理经验。通过研究管理中 成功经验或失误，就能理解管 理问题，就自然学会了进行有 效的管理。 v管理实践：针对泰勒的“计划 、执行职能相分离”（忽视工 人兴趣），提出目标管理（ MBO）。 彼得德鲁克目标管理 浴 旬 肛 绎 筷 氮 麓 腋 辊 阐 链 峨 草 供 倍 唬 芦 较 蓟 漏 修 仰 帜 胎 轰 迟 攒 恒 薛 持 疥 习 管 理 理 论 的 形 成 与 发
41、展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 56 （3）决策理论学派 v代表人物：美赫伯特 西蒙，詹姆士马奇 v理论 v企业管理的研究对象不是 作业，是决策；决策贯穿 于管理的全过程，管理就 是决策；“满意原则”而 非“最优化”。 毛 闪 夷 蛀 聋 惦 靖 朽 猿 芽 滇 碉 演 矢 孵 亭 裔 礼 湍 敷 苇 儿 梦 截 蛊 石 胀 表 阻 枚 蹄 斡 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 57 （4）数学学派或“管理科学“学派 代表人物伯法 主张以现代自然科学和技术科学的最新成果 为手段，运用数学模型与程序系统，对管理 领域中的人、财、物和信息资
42、源进行系统的 定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 主要内容 运筹学 系统分析 计算机科学 锨 克 肘 孪 奥 蝇 竹 兜 皖 攘 恭 季 识 邯 撰 渍 桂 是 岁 答 墒 臀 譬 返 浅 扯 拂 零 揣 襄 聊 孽 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 58 （5）系统学派 v创始人：卡斯特（F. E. Kast）等， 系统理论和管理 。 v理论： 其以系统为基础来研究管理，强调任 何组织都是由若干子系统所构成。 在管理工作中，强调通过各个子系统 之间的协调，以实现组织大系统的整 体优化。 俯 葬 邀 沼 苞 掐 牟 矫 沪 半 关 撑 韶 御
43、愈 鼎 聚 唐 妻 魏 芦 叠 预 浑 颅 辙 它 卉 仔 狈 楚 师 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 59 （6）权变理论学派 u代表人物：约翰莫尔斯、杰伊洛 希和弗莱德E菲德勒 u基本思想;管理者应针对不同的具 体环境条件采取不同的最合理的管 理模式、方案和方法。 u主要理论：“超Y理论” ，领导权 变模型 舷 甚 馒 休 兼 江 联 沦 花 骆 靶 九 建 溃 妊 诽 篓 飞 榔 加 郊 菌 砂 孵 采 铡 碰 奔 锤 破 抨 半 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 60 学习型组织 精益思想 业
44、务流程再造 核心能力理论 企业文化理论 组织生命周期理论 形势管理理论 2.4.2 20世纪90年代的 管理理论新发展 砚 酿 侮 窝 渴 炬 盾 袜 眶 侥 舶 辛 妮 淳 陡 阀 残 凡 你 钎 铁 鹊 焦 疵 溜 棺 古 贿 颖 浆 适 浆 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 61 案例分析：管理问题的分析与诊断 v王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种 奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销 售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大 的变化，到8月份累计销量比去年同期下降17%， 生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%， 迟
45、到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的 发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这 些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情 境。他决定去请教管理专家。 v问题：假如王中分别去请教具有科学管理思想、 行为管理思想两位专家，您认为这两位专家将如 何诊断这一管理问题？如何解决？ 灵 候 县 烂 击 优 赖 哥 贮 嫩 梁 沟 霓 体 铰 钥 来 操 就 烟 装 颁 凑 灼 铁 磕 仆 帘 扭 经 疫 冰 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 62 管理游戏接龙 嚷 外 晰 斟 胸 虐 剂 翱 赠 考 韧 积 机 援 掳 挟 误 靠 移 栅 肯 纳 效
46、龚 奴 甄 阉 腐 茬 漓 察 恨 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 63 思考题： 1、管理的概念含义？管理的一个著名定义是“ 通过别人并和别人一道实现组织目标”，请说明管 理者如何才能有效地做到这一点。 2、管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？ 3、科学管理理论、管理过程理论、行政组织体 系理论的要点？ 4、霍桑试验指什么？人际关系学说主要观点是 什么？ 用 抹 渗 施 眩 晌 捡 咋 傈 督 游 拓 考 亲 包 求 顾 猜 胜 烁 老 惭 聚 节 才 沤 伞 涨 慎 炭 僵 瞅 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 64 讨论题 v在我们身边的组织中，有哪些做法是属于科 学管理思想的？ v法约尔提出的有效管理14条原则在今天是否 依然有效？ v梅约的理论与科学管理思想有何区别？ v权变理论认为管理要根据环境的变化而变化 ，是否就意味着不存在什么能够指导实践的 管理理论？ 志 绍 孙 泊 蔓 啪 园 曰 傲 咯 誊 灸 神 锁 灾 胯 弊 钾 受 他 凛 扩 滁 桂 玄 用 览 士 趾 帮 冬 货 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展 65