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1、协同通信运营支撑平台单位管理员操作手册中国电信集团公司目 录第一部分 引 言51.编写目的52.定义5第二部分 单位管理部分61.平台登录62.用户管理82.1.工具条82.2.单位结构92.3.组织结构建立原则92.4.成员列表102.5.单位管理102.5.1.添加单位102.5.2.修改单位112.5.3.删除单位122.6.单位成员管理122.6.1.修改成员132.6.2.业务能力132.6.3.成员信息142.6.4.重置密码152.6.5.成员转移162.6.6.成员搜索183.权限配置183.1.工具条193.2.角色列表203.3.员工列表203.4.角色管理203.4.1.
2、角色搜索213.4.2.添加角色213.4.3.修改角色243.4.4.删除角色253.4.5.角色授权253.5.员工管理253.5.1.分配员工253.5.2.取消员工253.5.3.查看员工264.群组管理274.1.工具条284.2.群组列表284.3.群组信息294.4.群组管理294.4.1.添加群组294.4.2.修改群组304.4.3.删除群组314.5.群组成员管理314.5.1.添加群组成员314.5.2.删除群组成员325.通讯录335.1.通讯录工具条335.2.通讯录列表345.3.成员列表345.4.通讯录管理355.4.1.添加单位355.4.2.修改单位355.
3、4.3.删除单位365.4.4.添加部门365.4.5.修改部门365.4.6.删除部门375.4.7.添加成员375.4.8.修改成员385.4.9.删除成员395.4.10.转移成员395.4.11.批量导入40第三部分 案例421.用户管理431.1.添加单位441.2.添加成员452.权限配置472.1.添加“经理”角色步骤：472.2.给“经理”角色授予对“用户管理”和“通讯录”的维护修改的权限492.3.把“经理”角色分配给“王袁伟”503.群组管理513.1.添加“技术交流”群组523.2.添加群组成员“王袁伟”534.通讯录544.1.添加单位554.2.在“利泰集成”下添加“
4、技术部”564.3.添加“王袁伟”成员至“技术部”57第一部分 引 言协同通信业务是用于针对政企客户协同办公、 CT和IT应用融合的业务需求而制定的综合解决方案。该业务以政企客户电话号码为依托，实现语音、视频、即时通信、数据等多种通信功能的有效集成，为客户提供功能丰富、协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信。1. 编写目的本手册为单位管理员使用协同通信运营支撑平台提供帮助和指引。2. 定义u 客户单位受理协同通信业务的政企实例。u 子单位政企实例下的一个子单位，例如杭州电信即为浙江电信下的子单位。u 部门客户单位或子单位下的部门，例如浙江电信政企部即为浙江电信下的子部门。第二部分 单位管
5、理部分1. 平台登录打开IE浏览器，在地址栏中输入http:/61.130.189.156/ecp进入登录界面，如图1.1，正确输入单位管理员的用户名、密码和验证码，然后点击确定即可。登录运营支撑平台的界面，如图1.2；若点击取消则刷新该页面进行重新填写。图1.1 协同通信运营支撑平台登录界面图1.2 协同通信运营支撑平台主页面上图1.2分两个区域，上方是“菜单功能条”，下方是“内容显示区”。u 菜单功能条菜单功能条上有4个图标“用户管理”，“权限配置”，“群组管理”，“通讯录”。u 主界面首页“内容显示区”显示了“欢迎信息”。u 分页条 图1.3 分页条如上图，显示的信息包括：“记录总数”，
6、“当前页”、首页、上页、下页、尾页。u 必填项本平台中出现的“”表示必填项。2. 用户管理用户指客户单位已开通协同通信业务的员工，用户管理模块主要用来构建客户单位内部组织架构，维护用户信息。单位管理员可通过该模块自行创建子单位、部门，并指定子单位和部门管理员实现单位内部的分权分域管理。选择“用户管理”功能，显示如图2.1所示的功能界面图：图2.1 用户管理功能主界面图2.1分三个区域，上方是工具条，下左方是组织结构，下右方是成员列表。2.1. 工具条图2.2 用户管理工具条工具条上有10个图标：“单位管理”，“部门管理”，“添加成员”，“修改成员”，“业务能力”，“成员信息”，“删除成员”，“
7、重置密码”，“成员转移”，“成员搜索”。2.2. 单位结构图2.3 单位结构图：表示单位； ：表示部门每位登录平台的单位管理员，都会有其对应的组织结构图，显示的单位结构为该管理员所对应的组织权限。2.3. 组织结构建立原则u 客户可新建单位和部门，例如新建子单位和部门；u 为了避免组织结构树一次加载的数据量过于庞大，只显示节点下一级的单位和该节点下的所有部门；2.4. 成员列表图2.4成员列表当选中某一成员，菜单栏中会显示出可以对该成员信息的所有操作项。2.5. 单位管理2.5.1. 添加单位u 点击“单位管理”；u 选中组织结构中的任一单位后，点击“单位管理”下的“添加单位”，新增的单位为被
8、选中单位的子单位；u 在如图2.5所示的“添加单位”页面上，填写相关的信息；u 单位信息填写完毕，点击“保存”。图2.5 单位信息表2.5.2. 修改单位u 选择“用户管理”；u 选中某一客户单位后，点击“单位管理”下的“修改单位”（说明：若选择部门，则该选项不可见）；u 进入如图2.6所示的“修改单位”页面，并对其相关信息进行修改操作；u 操作完成后，点击“保存”。图2.6 修改单位2.5.3. 删除单位选中某一单位，点击单位管理下的“删除单位”（说明：不可对根节点的客户单位进行操作）；弹出如图2.7对话框，点击确定进行删除，点击取消则返回页面。图2.7 删除单位选项框2.6. 单位成员管理
9、“客户单位”作为一个实体使用本平台时，必须在本单位或其子单位设置“成员”，通过“成员”的操作来实现对“客户单位”的管理。2.6.1. 修改成员点击“用户管理”，选择某一单位后，在页面右方的员工列表中，选中某一成员，点击菜单栏中的“修改成员”；进入如图2.8所示的“修改成员”页面对其相关信息进行操作，操作完成后点击“保存”。图2.8 修改成员信息表说明：成员基本信息中，协同通信用户号码、用户登录账号以及版本类型不允许做修改。2.6.2. 业务能力给用户分配角色，授予相应的权限（包括协同通信业务能力权限），所有选中的角色的协调通信业务能力权限的合集会预览在“业务能力”框中。u 选中某一员工后，点击
10、“业务能力”；u 弹出如图2.9所示的成员业务能力框；u 可修改用户分配的角色。图2.9 成员业务能力框2.6.3. 成员信息u 选中某一员工后，点击“成员信息”；u 弹出如图2.10所示的成员信息表。图2.10 成员信息表2.6.4. 重置密码u 选中某一员工后，点击“重置密码”；u 弹出一个如图2.11所示的“重置密码”页面；u 输入新密码并确认，点击“保存”，确认密码的修改。图2.11 重置密码2.6.5. 成员转移u 选中某一员工后，点击“成员转移”；u 弹出一个如图2.12所示的“成员转移”页面；u 选择成员转移后的单位或部门，点击“选择”；u 如图2.13在转移成功页面上点击“确认
11、”，成员转移完成。图2.12 成员转移图2.13 转移成功说明：u 若选中用户为管理员角色，如确定要转移，需先移除他们的管理员角色；u 单位间转移成员，平台会删除成员的角色，您需要对成员重新授权。2.6.6. 成员搜索u 点击“用户管理”下的“成员搜索”；u 在如图2.14的成员搜索框内搜索目标成员；u 点击“搜索”，若有此成员，即会出现在成员列表中；若无，则成员列表显示为空。图2.14 成员搜索框3. 权限配置权限指用户所具有的角色权限，该模块可对角色进行搜索、添加、修改、删除、授权等操作，单位管理员可通过权限配置模块实现角色权限的维护，用户角色的分配管理。选择“权限管理”，进入权限管理功能
12、界面：图3.1 权限配置界面图3.1分为三个区域：上方的工具条，下左方的角色列表，下右方的员工列表。3.1. 工具条图3.2 工具条3.2. 角色列表图3.3权限角色列表每个登录平台的管理员，都会有它对应显示的角色列表图。显示的内容为角色管理中角色列表的内容。3.3. 员工列表图3.4 员工列表3.4. 角色管理角色是权限的一个载体，不同的角色拥有不同的使用权限。管理员必须给所有的操作员分配相应的角色。3.4.1. 角色搜索u 点击“权限配置”下的“角色搜索”，如图4.5所示；u 可以按角色名称、角色编号、适用单位（指角色所属单位，即角色只允许在该单位范围内使用）、角色类型进行搜索。图3.5
13、角色搜索3.4.2. 添加角色u 点击“权限配置”下的“添加角色”；u 在如图3.6所示的角色信息框中填写角色信息；在时间约束栏里，选择“有约束”，如图3.7，则可设置该角色使用“协同通信”通话类业务功能的时间限制；u 点击“保存”，则只保存当前输入信息，点击“下一步”如图3.8所示，给该角色授权；再点击“下一步”，如图3.9权限保存成功；u 如图3.10分配该角色，选中人员后点击选择，如图3.11角色添加成功；（说明：通过本操作，您可以快速把角色分配给需要的人员）。图3.6 角色信息框图3.7 时间有约束图3.8 角色授权图3.9 权限保存成功图3.10 分配角色图3.11 角色分配成功3.
14、4.3. 修改角色u 选中角色列表中的任一角色，点击菜单栏中的修改角色，如图3.6、图3.7进行角色编辑；u 点击“下一步”，对角色进行权限配置；u 点击“下一步”，分配员工，并保存。3.4.4. 删除角色u 选中角色列表中的任一角色，点击菜单栏中的删除角色，如图3.12；u 点击“确定”，角色删除成功，点击“取消”，则取消操作。如图3.12 删除角色3.4.5. 角色授权选中角色列表中的任一角色，点击菜单栏中的角色授权，如图3.8；点击“下一步”，如图3.9权限保存成功。3.5. 员工管理3.5.1. 分配员工u 选中角色列表中的任一角色，点击菜单栏中的分配员工，如图3.10；u 点击选择，
15、如图3.11角色添加成功；3.5.2. 取消员工管理员根据需求取消管理员、用户的角色：u 管理员可先查询角色；u 根据查询结果，选择需要取消的角色；u 根据组织权限在界面以列表形式罗列已被分配该角色的管理员或用户信息；u 管理员可对该类客户进行批量、单个的管理员或用户取消分配角色操作。具体操作：u 选中角色列表中的任一角色，再选择该角色下的任一员工，点击菜单栏中的“取消员工”；u 如图3.13所示，点击“确定”，该员工角色被取消，点击“取消”，则返回页面；图3.13 取消员工角色选项3.5.3. 查看员工选中角色列表中的任一角色，再选择该角色下的任一员工，点击菜单栏中的查看员工，如图3.14；
16、图3.14 成员信息表4. 群组管理群组是指协同通信的群组功能，该模块可对单位内部群组进行创建、修改、删除、搜索以及对群组成员进行添加和删除。单位管理员通过群组管理模块实现了单位内部群组和群组成员维护和管理。选择“群组管理”，进入群组管理功能界面：图4.1 群组管理界面图4.1分为三个区域：左上为工具条，左下是群组列表，右下为群组信息。4.1. 工具条图4.2 群组管理工具条工具条上有5个图标：“添加群组”，“修改群组”，“删除群组”，“添加群组成员”，“删除群组成员”。4.2. 群组列表图4.3 群组列表群组列表显示的是某一单位下的群组名称与数量。4.3. 群组信息选中某一群组，在窗口右侧即
17、出现该群组的成员信息，如图4.4所示：图4.4 群组成员信息4.4. 群组管理4.4.1. 添加群组u 选中群组列表中的根节点群组，点击菜单栏中的“添加群组”，如图4.5；u 输入相关信息后点击“保存”。图4.5 添加群组4.4.2. 修改群组u 选中群组列表中客户单位下的任一群组，点击“修改群组”，如图4.6；u 编辑群组信息，点击“保存”如图4.7；图4.6 编辑群组图4.7 群组编辑成功4.4.3. 删除群组u 选中群组列表中客户单位下的任一群组，点击“删除群组”，如图4.7；u 点击确定，该群组删除；点击取消，返回页面；图4.7 确定删除群组4.5. 群组成员管理4.5.1. 添加群组
18、成员u 选中群组列表中任一群组，点击“添加群组成员”，如图4.8所示；u 从组织结构中选择所需成员，点击“选择”，成员添加成功。图4.8 添加成员4.5.2. 删除群组成员u 选中群组列表中任一群组，右侧群组信息中显示该群组成员信息，如图4.4；u 选中任一成员，点击“删除群组成员”，如图4.9；u 点击“确定”，成员删除成功，点击“取消”，则返回页面。图4.9 删除群组成员5. 通讯录通讯录是指协同通信的单位通讯录功能，该模块可对单位、部门、成员进行添加、修改、删除、导入。单位管理员通过通讯录实现单位通讯录的维护和管理。选择“通讯录”，进入通讯录管理界面：图5.1 通讯录界面图6.1分为三个
19、区域：左上为工具条，左下是通讯录列表，右下为成员列表。5.1. 通讯录工具条图5.2 通讯录工具条通讯录工具条上有11个图标：“添加单位”，“修改单位”，“删除单位”，“添加部门”，“修改部门”，“删除部门”，“添加成员”，“修改成员”，“删除成员”，“转移成员”，“批量导入”。5.2. 通讯录列表通讯录如图5.3所示，单位通讯录下可包含多个子单位，每个子单位下可设多个部门；通讯录整体呈树形结构展开：图5.3 通讯录树形结构5.3. 成员列表选择左侧通讯录任一单位或部门，右侧成员列表中即显示所含成员信息，如图5.4；图5.4 成员列表5.4. 通讯录管理5.4.1. 添加单位u 选择通讯录下的
20、客户单位，点击菜单栏中的“添加单位”，如图5.5；u 输入单位名称、传真及等级号（客户端通讯录显示的顺序关系），点击“保存”；图5.5 添加单位信息5.4.2. 修改单位选择通讯录中的客户单位后，点击菜单栏中的“修改单位”，如图5.6所示；编辑单位信息，点击“保存”；图5.6 编辑单位信息5.4.3. 删除单位选择通讯录中的客户单位，点击菜单栏中的“删除单位”，如图5.7所示；选择“确定”，则该单位删除，选择取消，则返回页面；图5.7删除单位选项框说明：若该单位下有部门节点，则不能直接删除，需先删除该单位下的部门。5.4.4. 添加部门u 点击通讯录内的任一单位或部门，点击通讯录下的“添加部门
21、”，新增的部门为被选中单位或部门的子部门，如图5.8所示；u 输入部门信息点击“保存”。图5.8 添加部门信息5.4.5. 修改部门u 选择通讯录内的任一部门，点击“修改部门”，如图5.9所示；u 编辑部门信息，点击“保存”。图5.9 编辑部门信息5.4.6. 删除部门u 选择通讯录内的任一部门，点击“删除部门”，如图5.10所示；u 点击“确定”该部门删除成功，点击“取消”则返回页面。图5.10 删除部门选项框说明：若该部门下还有子部门，则不能删除，需先删除子部门。5.4.7. 添加成员选择通讯录内的任一节点部门，点击菜单栏中的“添加成员”，如图5.11所示；输入成员信息后点击“保存”。图5
22、.11 添加成员信息5.4.8. 修改成员选择成员列表中的任一成员，点击菜单栏中的“修改成员”，如图5.12所示；编辑成员信息后，点击“保存”，如图5.13信息保存成功。5.12 修改成员信息框5.13 信息保存成功5.4.9. 删除成员选择成员列表中的任一成员，点击菜单栏中的“删除成员”，如图5.14所示；点击“确定”，成员删除；点击“取消”，则返回页面；图5.14 删除成员选项框5.4.10. 转移成员选择成员列表中的任一成员，点击菜单栏中的“删除成员”，如图5.15所示；选择成员要转移的单位及部门，点击选择，如图5.16转移成功；图5.15成员转移部门选择图5.16 成员转移成功5.4.
23、11. 批量导入选择通讯录内的单位部门，点击菜单栏中的“批量导入”，如图5.17；上传通讯录，点击“保存”；图5.17 批量导入框说明：上传的通讯录模板文件中“姓名”、“是否协同通信用户”、“等级号”、“单位”、“部门”不可以为空。第三部分 案例一家名为“新疆企业”的单位开通了协同通信业务，小张是这家单位的管理员，他要登录协同通信运营支撑平台。打开IE浏览器，在地址栏中输入http:/61.130.189.156/ecp，并进入登录界面，如图6.1，输入客户经理给的管理员用户名、密码和界面上的验证码，点击登录。图6.1 协同通信管理平台登陆界面小张进入了运营平台的主页面，如图6.2；主页面有用
24、户管理、权限配置、群组管理和通讯录四个功能栏目。图6.2 协同通信管理平台主页面1. 用户管理小张先选择了“用户管理”功能，功能界面图如图6.3所示：图6.3 用户管理功能主界面1.1. 添加单位小张想要在“新疆企业”单位下添加名为“利泰集成”的子单位，具体操作如下：u 选择“用户管理”功能；u 选中单位结构中的“新疆企业”单位后，点击“单位管理”下的“添加单位”；（说明：新增的单位为被选中单位的下一级单位）u 在如图6.4所示的“添加单位”页面上，填写“单位名称”等相关信息；u 单位信息填写完毕后，点击“保存”后左列单位结构中显示“利泰集成”单位，如图6.5。图6.4 单位信息表说明：因为小
25、张只是单位管理员，所以不能选择业务能力和版本信息；图6.5 单位结构1.2. 添加成员小张要给“利泰集成”添加“王袁伟”成员，具体操作是：u 选择“用户管理”功能；u 选中“利泰集成”单位后，点击菜单栏中的“添加成员”；u 在如图6.6所示的“添加成员”页面上，填写“姓名”、“登陆账号”、“用户密码”等信息；u “王袁伟”基本信息填写完毕后，点击“下一步”如图6.7，给“王袁伟”分配相应角色，但由于在“利泰集成”单位里没有建立相应的角色，故角色信息栏里选项为空（详见2权限配置）。u 点击“保存”后退出。图6.6 添加成员图6.7 编辑成员2. 权限配置小张要在“利泰集成”单位内添加一个名为“经
26、理”的角色，该角色可以对协同通信平台进行“用户管理”和“通讯录”的修改和维护，并最终把该角色赋予“王袁伟”。具体操作是：选择“权限管理”功能，进入权限管理功能界面：图6.8 权限配置界面2.1. 添加“经理”角色步骤：u 点击“权限配置”下的“添加角色”；u 在如图6.9所示的角色信息框中填写了“经理”这个角色的相关信息；在时间约束栏里选择“有约束”，并设置了“经理”角色使用“协同通信”通话类业务功能的时间限制是从周一到周五的8：30-17:30；其中在使用公司栏右侧点击图标，显示如图6.10页面，选中“利泰集成”单位后，点击选择后图6.9显示为图6.11所示。图6.9 角色信息框图6.10
27、选择“利泰集成”单位图 6.11 编辑角色2.2. 给“经理”角色授予对“用户管理”和“通讯录”的维护修改的权限继上面的步骤，小张先点击“下一步”，并按要求给“经理”角色授权，即在“用户管理”和“通讯录”后打勾，如图6.12所示；再点击“下一步”，如图6.13角色的权限保存成功。图6.12 角色授权图6.13 权限保存成功2.3. 把“经理”角色分配给“王袁伟”继以上步骤，点击“确定”后，如图6.14，在“利泰集成”单位下选中目标人员“王袁伟”后点击选择，如图6.15角色添加成功。图6.14 分配角色给王袁伟图6.15 角色分配成功3. 群组管理管理员小张要在“新疆企业”单位下建立名为“技术交
28、流”的群组，并把“王袁伟”加入该群；具体操作：选择“群组管理”，进入群组管理功能界面：图6.16 群组管理界面3.1. 添加“技术交流”群组1. 选中群组列表中的“新疆企业”根节点群组，点击菜单栏中的“添加群组”，如图6.17并输入群组信息；2. 输入相关信息后点击“保存”，群组列表显示如图6.18。图6.17 添加群组图6.183.2. 添加群组成员“王袁伟”1. 选中“技术交流”群组，点击“添加群组成员”，如图6.19所示；2. 从组织结构中选择“利泰集成”单位内的“王袁伟”，点击“选择”，成员“王袁伟”成功添加至群“技术交流”。图6.19 添加成员王袁伟4. 通讯录管理员小张要在通讯录添
29、加“利泰集成”单位，并在此单位下设“技术部”，同时把“王袁伟”的通信资料放入技术部中。具体操作：选择“通讯录”，进入通讯录管理界面：图6.20 通讯录界面4.1. 添加单位1. 选择单位通讯录，点击菜单栏中的“添加单位”，如图6.21，输入单位名称、传真（可选）及等级号；2. 点击“保存”通讯录如图6.22所示；图6.21 添加公司信息图6.224.2. 在“利泰集成”下添加“技术部”1. 点击通讯录内的“利泰集成”，点击通讯录下的“添加部门”，新增的部门为被选中项的下一级部门，如图6.23所示；2. 输入部门信息点击“保存”，则通信录突入6.24所示。图6.23 添加技术部图6.244.3. 添加“王袁伟”成员至“技术部”1. 选择通讯录内“利泰集成”下的“技术部”，点击菜单栏中的“添加成员”，如图6.25所示；2. 输入成员信息后点击“保存”，即该成员在“利泰集成”单位下的“技术部”。图6.25 添加成员信息