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1、北京德威特公司绩效管理研究,学 生： 何 碧 波 指导老师： 谢玉华 教授 学科专业： 工商管理硕士（MBA） 研究方向： 人力资源管理,汇报的主要内容,一、研究内容与方法,研究内容,一、研究内容与方法,研究方法 本文以北京德威特公司为例，以实证调查、案例分析为基础，采取文献阅读、资料搜集、问卷调查、实地访谈等研究方法，通过对重点部门、重点人员的访谈和对关键事件的跟踪，全面了解和分析了绩效管理的现状，发现其存在的问题，并据此设计出科学合理的绩效管理方案。,二、文献综述,绩效管理的内涵 管理组织绩效的系统 管理员工绩效的系统 组织绩效管理和员工绩效管理相结合的体系,国内外绩效管理 研究综述,绩效
2、管理的流程 绩效计划 绩效实施 绩效评估 绩效评估的反馈 绩效评估结果的应用,绩效管理方法 目标管理理论 关键绩效指标绩效管理体系 平衡记分卡,三、北京德威特公司绩效管理现状分析,公司发展概况,致力于电力系统微机保护监控装置、变电站综合自动化系统、调度自动化系统等高新技术产品的研究，生产，销售及服务的高新技术企业。,北京德威特公司成立于1996年，注册资金1000万元，是由北京市中关村科技园区批准注册的高新技术企业。,坚持立足市场和客户，切合实际地制定年度工作计划，并把公司的总目标进行层层的分解，探索出” 公司社会化、人才资本化”的发展模式。,历史沿革,经营状况,人力资源 管理状况,三、北京德
3、威特公司绩效管理现状分析,绩效管理现状,三、北京德威特公司绩效管理现状分析,绩效管理的优点：,销售 项目,通过销售项目，来带动内部的设计、生产、调试、质检、售后服务等环节，尽量通过水平沟通解决问题。,分配 方式,根据计件制进行按劳分配，在公司早期，能最大限度地调动员工的积极性，完成公司各个项目的生产、调试、质检、售后服务等任务。,分配 方式,根据计件制进行按劳分配，在公司早期，能最大限度地调动员工的积极性，完成公司各个项目的生产、调试、质检、售后服务等任务。,分配 方式,坚持立足于市场和客户，切合实际地制定自身的年度工作计划，并把公司的总目标进行层层的分解。,三、北京德威特公司绩效管理现状分析
4、,绩效管理存在的问题,工作流 程简单,制度建设工作缺乏,考核指标过于简单,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,绩效管理改进方案设计原则与目标,原则,战略相符 公开公平和客观 实用性和可操作性 为降低时间成本服务 协调和发展性,目标,实现企业战略目标 做出科学决策 加强全面质量管理 降低时间成本 促进员工发展,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,方案设计内容,绩效管理支持系统的设计,绩效管理计划 系统的设计,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,确定公司使命、价值观与愿景,确定公司战略重点与目标,明晰岗位职责和任职资格,优化内部流程、梳理组织机构,编制经营计划，汇总全面预算,支持系统设
5、计,（一） 绩效管理支持系统的设计,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,（二）绩效管理计划系统的设计,绩效考核 主体确定,绩效考核 范围确定,绩效考核 周期设定,绩效考核计分方法选择,绩效考核指 标体系构建,计划系统的设计,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,（二）绩效管理计划系统的设计 1. 绩效考核主体与考核范围的确立 公司成立绩效考核工作委员会，由总经理任组长，各部门经理和人力资源部绩效工作人员任成员。考核对象为总经理、部门经理、部门主管和员工。 2. 绩效考核周期的设定 对部门管理人员的考核周期设定为以年度为考核期，而每个季度则可以只进行关键绩效指标考核。对企业部门主管和普通员
6、工绩效考核周期设定为月度考核。,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,3. 绩效考核计分方法的选择,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,4. 绩效考核指标体系的构建,面向普通员工KPI评价法 从两方面考虑：对现实结果和对未来价值的关注。处于不同层类的员工，由于承担责任范围不同，现实结果指标和未来价值指标所占比例是不同的。,基于公司战略管理者BSC评价法 核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标间相互驱动因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。,员工职能分层分类表,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,（1）基于公司战略管理者BSC评价法 北京德威特
7、公司员工职能分层分类,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,（1）基于公司战略管理者BSC评价法 用BSC建立管理者的关键业绩指标评价体系，步骤如下：,公司员工职能分层分类,基于公司战略管理者BSC评价法,面向普通员工KPI评价法,公司员工职能分层分类,基于公司战略管理者BSC评价法,公司员工职能分层分类,基于公司战略管理者BSC评价法,公司员工职能分层分类,面向普通员工KPI评价法,基于公司战略管理者BSC评价法,公司员工职能分层分类,面向普通员工KPI评价法,基于公司战略管理者BSC评价法,公司员工职能分层分类,基于公司战略管理者BSC评价法,公司员工职能分层分类,面向普通员工KPI评价
8、法,基于公司战略管理者BSC评价法,公司员工职能分层分类,面向普通员工KPI评价法,基于公司战略管理者BSC评价法,公司员工职能分层分类,对公司关键业绩指标进行分析,从平衡记分卡维度，找出公司发展战略成功关键驱动要素,寻找要实现发展战略目标需要哪些成功要素,明确公司发展战略,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,（1）基于公司战略管理者BSC评价法 财务关键业绩指标分析,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,（1）基于公司战略管理者BSC评价法 客户与市场关键业绩指标分析,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,（1）基于公司战略管理者BSC评价法 内部经营关键业绩指标分析,四、北京德威特
9、公司绩效管理改进方案设计,（1）基于公司战略管理者BSC评价法 学习与发展关键业绩指标分析,四、北京德威特公司绩效管理改进方案设计,（2）面向员工业绩考评的KPI评价,五、北京德威特公司绩效管理改进方案实施与保障,绩效管理改进方案的实施步骤,考核结果应用,绩效 反馈,绩效考核申诉,绩效 改进,绩效 实施,绩效 计划,五、北京德威特公司绩效管理改进方案实施与保障,绩效管理改进方案实施保障 组织保障 企业文化保障 岗位分析保障 物质保障 人员保障 制度保障 绩效管理实施效果预测 定位更加清晰，公司绩效取得突破 员工工作积极性增强，公司绩效显著提高 绩效管理体系功能完整，联系紧密,总结,本文在研究绩效管理理论以及相关绩效管理工具的基础上，以德威特公司为研究对象，通过访谈等研究方法对德威特公司的绩效管理工作的现状进行了研究分析，发现公司绩效管理存在的问题，分析了问题的原因，确立了北京德威特公司绩效管理的改进方案，最后针对北京德威特公司绩效管理的改进方案提出了具体的实施建议，对国内同类企业的绩效管理研究有一定的借鉴意义。,Thank You !,敬请各位老师和同学批评指正！,