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1、第 1 页 20XX 年上半年银行信访工作总结以及下半年工作计 划1 特征码 VFEiYXySvWhJQjeTAmrf 一、加强领导，夯实信访工作基础 一是 成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导 小组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作形势， 分析信访工作中的不足和问题，制定解决和改进办法，调度信 访案件的解决进度。二是乡党委政府今年投入资金，完善了信 访基础工作，实现了“四有” ，即有阵地，有办公地点，有工作 人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部 副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待群 众来访制度，乡每周一设 2 名乡领导在 2 楼会议室
2、接待来访群 众，接待领导要认真听取和答复群众反映的问题，信访办工作 人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于 群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规 定要保持在 90%以上。 二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定 为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排 调责任制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。一是早预 第 2 页 防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的矛 盾，超前研究了“苗头” ，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确实 做到了及早发现、及时化解。二是快介入。我乡对矛盾纠纷高 度重视，并做好了随时应对的准备。群众事无小事，一发
3、现， 就迅速深入到现场，立即着手办、迅速办，抓紧解决，避免矛 盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止了群体性 事件的发生。三是好态度。我们进行换位思考，自觉站在群众 的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。待之以情， 晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他 们排忧解难，对反映的问题能解决的及时予以解决，一时解决 不了的，也做好记录，给群众一个满意的答复。今年以来，全 乡共排查调处矛盾纠纷 10 起，调解率 100%，调解成功率达 100%， 有力的促进全乡的和谐稳定。 三、积极开展以法治访活动 一是畅通信访渠道，引导群众依法上访，推动依法治访工 作。我乡利用书写大字
4、标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等 形式向广大群众宣传信访知识。全乡共书写大字标语 25 条，办 专栏 12 块，发信访明白纸 5200 张(一户一张)，广播喇叭每周 早、晚广播信访宣传提纲两次，二是配备人员，实行专门机构 接访。为信访办配备了 6 名专门工作人员，设立了接待室，实 行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，及时与上访人 勾通情况，认真听取他们反映的问题，归纳整理，及时答复解 第 3 页 决。 三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类 问题上访人数较多，或因上访的案情比较复杂、重大事件，信 访接待领导了解情况后，及时组织乡、村有关人员与上访人员 进行对话，核实有关情况
5、，找准争议和分岐，依照法规权衡， 求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人 宣传法规和政策。对有理访应当解决的问题，根据情况确定解 决期限，交有关人员和村级共同处理。四是领导带头，积极解 决信访问题。对排查出各类信访问题及时解决，对于历史遗留 的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期解决，对于新发 生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法 依理处理，对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解决 信访问题过程中，书记、乡长亲自参与，及时督促，通过依法 治访，控制了群体性事件的发生。 四、严格落实稳控责任制和信访责任追究制 为切实抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严
6、格的 稳控责任制和信访责任追究制，并实行实行信访双向责任书 制度，明确工作重点，一是对初访问题本着“宜快不宜慢”的 原则，迅速给予解决。二是对重访问题，本着“宜粗不宜细” 、 “宜宽不宜严”的原则，从宽处理。对无理访、缠访的，要依 据有关政策、法律、法规给予耐心细致的解释，在案件未解决 前，办案人员保持与上访人的经常性联系，及时了解他们的情 第 4 页 绪状况，发展趋势，心理变化，杜绝群体性事件的发生。三是 对每一个乡、村干部都落实“一岗双责” ，增强事业心和责任感， 对群众反映的问题不推不搡，依据政策和法律给予解决和解释， 对签定了信访双向责任书的信访案件要求限期解决，绝不 允许不负责任上推
7、下搡，态度生硬粗暴，激化矛盾的现象发生。 并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任，监控不 力，致使出现越级到石市以上上访的，对包案的乡干部给予下 岗处理，村干部给予免职处理。发生严重问题的要进行组织处 理并依据党纪国法追究责任。四是对疑难问题在千方百计寻找 解决办法的同时，做好上访人思想工作，明确专人搞好监控， 必要时，采取人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的办法，确 保不发生一起赴省、进京越级上访。尤其是在重大节日和国家 重大政治活动期间，乡、村、各单位安排好值班、巡逻人员。 乡值班、巡逻人员由乡领导干部带班，村由两委班子成员带班， 乡直单位由班子成员带 带班，值班巡逻人员要做好安全保卫工作和信息反馈。 第 5 页