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1、第 1 页 20XX 年专科医院年终总结 特征码 iVpWBdnlsXFLHzaaRnPO xxxx 年是“xxx”规划第 x 个年头，在专科医院的基础和业务 建设发展到一定阶段的情况下，XX 年如何克服平台效应，寻找 新的业务增长点，是我们必须面临的问题。为了进一步统一思 想，明确目标，现就全医院 XX 年总结报告如下： 一、围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，结合卫生系统的 行业特征，脚踏实地地做好本职工作。 1、认真学习，深入贯彻“xx 大”精神，围绕“全面建设小康 社会”的宏伟目标，结合本行业特征，制定确实可行的医院发 展计划是我们义不容辞的责任。 2、以“xxxx”重要思想为指南，以
2、社会需求、群众满意和医 院自身发展的需要为标准，扎实抓好本职工作是统览今年医院 工作全局的指导思想。 二、提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，全面提高 员工的人文素质。 1、要提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，努力营 第 2 页 造团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛围。 2、要使广大职工深刻地认识到：人文素质的缺陷已经成为制 约医院发展的最大障碍，全面提高员工的人文素质是改善和提 高医疗质量的基础和前提。 三、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和服务 模式。重塑自身形象，提高医院竞争力。 1、随着经济的发展和社会的文明进步，人们对生命相关行业 的服务理念
3、和服务模式。因此，改变服务模式，把人文关怀贯 穿于医疗服务的全过程，应成为医院的主流文化和主流思想。 时机成熟时，医院拟设立“客户服务中心” ，负责协调病人就诊 前、就诊中和就诊后的各项工作。 2、行风整顿建设要调整思路，选准切入点，变被动挨打为主 动融入医疗质量监控的全过程，从重塑自身形象，提高医院竞 争力的高度去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工 作，努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。遵纪守法，继续做 好计划生育工作，亦是医院今年工作的重要内容。 3、配合学科建设，相应的辅助医技科室的人才引进及科室业 务建设亦要进一步加强，特别是几个新增辅助的医技项目，要 加大宣传力度，在提高疾病
4、确诊率的同时，提高设备的利用率。 总之，回首过去，一个专科医院从无到有、从小到大，发展到 第 3 页 今天，成绩来之不易，这是全体医护员工共同努力的结晶。如 果说要总结一点经验的话，扎实抓好医疗护理质量是我们的 “立院之本” ；大胆改革、开拓、创新，是我们的“兴院之路” ； 但是，展望未来，医院发展到一定的规模和格局，基数已逐渐 增大，要继续保持原来的增长幅度，有很大的困难。今后的 “强院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想， “全面提 高员工的人文素质，调动一切积极因素，依靠群众，放手让一 切劳动、知识、技术、管理的活力竞相迸发” ，是我们的“强院 之策” 。我们相信，在大家的共同努力下，九江东方医院的未来 一定更加灿烂、辉煌！