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1、第 1 页 20XX 年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文 特征码 mrKvMOLrRYwejsdbAcoh 上半年工作总结以及下半年工作计划有助于一年工作的开展， 下面是为大家搜集整理出来的有关于 20XX 年上半年销售工作总 结及下半年工作计划范文，欢迎阅读! 20XX 年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文【1】 今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕年年初 设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工 作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。 一、总体目标完成情况 本年度主要销售指标完成情况如下表所示。 主要销售指标完成情况表 指标名称计划数完成数同比增长
2、率 销售额万元万元% 回笼资金万元万元% 二、影响销售指标的因素 在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较 同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。 1.南方区业务下滑比较严重。年该区域完成销售额 万元，占公司总销售额的百分比为%，而今年由于新领 第 2 页 导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和 调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售 额缩水严重。 2.西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为 %，但西北区仅为%，比平均水平低个百分点。西北 区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人 员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在
3、扯皮推诿事 情的发生。 3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市 场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量 的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售 量。 4.在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采 取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划 不准时，影响了公司的整体运作。 三、主要工作回顾和职业道德素质。 针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象， 在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对 制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务 员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。 2.加强对经销商库存
4、量的管理，限度减少库存，降低企业 风险。 第 3 页 今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部 随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下， 限度地减少了库存，降低了企业风险。 3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在 平时的日常工工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意; (2)及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现 问题及时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并 加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足 客户的需要; (4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把
5、业务巩固下来， 且越做越大; (5)积极参加与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 四、存在问题 1.通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理 工作需要进一步加强。 2.整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。 3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力 还有待提高。 4.新业务的开拓不够，业务增长少。 第 4 页 20XX 年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文【2】 九月已悄悄离我们远去，十月的到来告诉我们，20XX 年已 经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议， 公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解 了我们公司半年来
6、的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。 所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个 总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事 学习经验，从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真 分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户 资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流， 分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类， 把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项 目的
7、客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访 次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品 的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成 交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在 这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成 第 5 页 功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入 主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是 新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源， 有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的 量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完
8、成任务。 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认 真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访 客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都 是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我 们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案， 做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推 我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们 会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出 现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维
9、护客情的重要手 段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里 来的时候，我们要向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所 在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安 慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问 第 6 页 题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过 协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。 很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我 们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我 们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能 力
10、;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个 比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬 长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比 较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业 务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会 成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断， 遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的数 据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多，而我 只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头 赶上。虽然她比
11、我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个 第 7 页 市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间 的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提 高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目 标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要做 3 万左右。同时 要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方 向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自 己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。 由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产 品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办 法，要努力提高销量，要努力完成公
12、司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的 支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半 年再创佳绩。 20XX 年上半年销售工作总结及下半年工作计划范文【3】 xx 年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里， 有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏， 那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利 宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个 月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创 造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几 点与大家分享： 第 8 页 (一)不做作，以诚相待，
13、客户分辩的出真心假意。得到客 户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。了解客户所需要的，做针对性讲解， 否则，所说的一切都是白费时间。 (三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣 势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤， 则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果 你看到了完美的，那必定存在谎言。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他 们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 (五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以 我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价 其它楼盘，
14、都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客 户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以 柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时 关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别 第 9 页 人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出 他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控 全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销 售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加 完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的 了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开 拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加 努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。