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1、 学号：0302120227天津商务职业学院市场调查与预测课程调 研 成 果教 学 系： 商务管理系 专业班级: 市场营销1202班 学生姓名: 邓越 指导教师: 王志丽 2013-01关于天津大学生旅游产品市场的调研方案一、调查的背景 ：在元旦将至之期天津国旅欲将“短线游”项目推向大学校园，希望了解大学生对“短线游”项目的需求状况，以及现有旅游线路是否符合大学生的意愿，并且将采取恰当的广告和促销方式以刺激大学生的潜在需求。受天津国旅的委托，特对“短线游”需求状况进行调查。调研方案如下：一、调研目的：本次调研的主要目的是：1、通过市场调研，了解竞争对手的营销策略：2、通过市场调研，了解天津消费
2、者旅游产品市场的需求：3、通过市场调研，了解消费者对“短线游”的需求状况；4、通过市场调研，了解消费群体的消费能力及出游频率；5、通过市场调研，了解消费者对“短线游”价格及促销策略的接受状况；6、通过市场调研，了解消费者对天津国旅的建议和评价。二、调研内容：（一）消费需求调查1、调查消费者对于“短线游”路线的需求；2、消费行为调查（1）消费者选择“短线游”的主要动机（2）消费者选择“短线游”的频率（二）4P策略调查1、调查消费者对于“短线游”路线价格的接受度2、调查消费者对“短线游”促销的接受状况（三）市场竞争调查1、竞争对手“短线游”的线路情况2、竞争对手“短线游”的营销策略三、调研地点：天
3、津商务职业学院及学院周边四、调研对象：在校学生及附近流动人群五、调查研究方法：本项调查通过网络调查为依据通过在网上搜索相关的二手资料和通过在网上发放相应的调查问卷采用抽样调查的方法随机发放问卷通过Email的形式：样本的抽取结构如下：年龄层分段：16岁以下，16到45岁，45到60岁，61岁以上。各层比例采用近似1：1，性别比亦采用1：1。计划抽样400人。 样本采集结构分配图表 单位：人年龄/性别16岁以下16岁45岁 45岁60岁61岁以上合计男50505050200女50505050200合计100100100100400备注：根据统计学原理，当置信度为98%时，样本量达到380，即可使
4、抽样的绝对误差控制在2%内，完全符合我们此次调研所预设的要求。六、调查进度表工作内容时间调查方案的撰写1天问卷设计及修改1天网络调查2天实地调查5天资料整理分析1天调研报告的撰写及修改1天共计：11天。七、统计分析方法1、纸质问卷部分通过EXCEL图表进行统计分析；2、网络问卷通过“问卷星”在线问卷系统后台自动进行整理分析；3、将EXCEL与问卷星在线问卷系统的数据资料进行EXCEL汇总后得出最终的统计分析数据。八、经费预算费用支出项目数量单价/元金额/元调查问卷的打印4000.280调查成果的打印155总计85本次调研，最终费用预计85元。九、附录后附问卷关于天津大学生旅游产品市场的调查问卷
5、 你好，为了了解大学生旅游市场的情况和未来的发展趋势，同时把所学的理论知识运用于实践，从而为大家提供更好的旅游选择，特拟定本调查问卷，希望您对本次调查给予诚恳的建议，感谢你的参与！学校： 性别： 1.您所在的年级【单选】（ ）A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 2.你一个月的生活费大概为【单选】（ ） A.500元以下 B.500-800元 C.800-1200元 D.1200元以上3.你喜欢旅游吗？【单选】（ ）（跳题，若不选D则继续答题，若选D则跳至22）A.非常喜欢 B.比较喜欢 C.一般 D.不喜欢4. 您在大学期间出游的次数：【单选】（ ）A.1次 B.2-4次 C.5-10次
6、D.10次以上 5.你一般通过什么渠道，了解旅游信息（ ）A.网络 B.他人推荐 C.广告 D.其他 6.你上一次出游距离现在约多久【单选】（ ）A.半个月 B.一个月 C.两个月 D.两个月以上 7.你一般出游的动机【可多选】（ ）A.缓解压力 B.增长见识 C.观光游览 D.社团、班级活动 E.锻炼身体 F.其他 8您会喜欢哪种旅游类型？【单选】（ ）（跳题、若选A，则跳过12题，若不选A，则继续答题）A.自助游 B.跟团 C.班级社团组织 D.朋友结伴 E.其他9.您一般的出游范围：【单选】（ ）A市内 B.省内 C.国内 D.国际10.你一般和谁一起出去旅游（ ）A 恋人 B.朋友 C
7、.同学 D.学校社团 E.其他 11你喜欢什么类型的旅游（ ）A.自然风光游 B.人文景观游 C.主题公园游 D.体验游 E.其他 12. 您认为旅游是一项消费很高的活动吗？【单选】（ ）A.很贵。 B.还好。 C.比较实惠。D.看情况 13.你一般在旅游地停留多久【单选】（ ）A.1-3个小时 B.4-6个小时 C.7-8个小时 D.过夜 14.在旅游过程中，你的主要消费为【多选】（ ）A.交通费 B.饮食费 C.住宿费 D.游玩费 E.购买旅游商品15.您认为制约你旅游的主要原因是（ ）A.车程太久 B.旅游景点门票高 C.闲暇时间欠缺D.对旅游企业的不信任 E.家长不允许出游 F.旅游路
8、线是否吸引因素 G.其他 16.你对于自定义旅游路线的看法？【单选】( ) a喜欢，自定义旅游线路可以更好的满足旅行者的需求 b一般，自定义旅游线路不能够对旅游产生正面影响，也没有负面影响 c反感，自定义旅游线路是多此一举，没有这个必要，按照旅行团规定的就好了17.您在旅途中关注的服务要素：【多选】（ ）A.住宿 B.餐饮 C.交通工具 D.导游E.购物 F.娱乐 G.其他18.你对于大学生旅游的态度是？【单选】（ ）A提倡，可以丰富大学生活，增广见闻 B一般，大学生旅游可有可无 C不提倡，大学生旅游影响学习，增加经济负担19.你对旅游价格的态度是？【单选】（ ）A不关心，价格没有问题 B关心
9、，选取适中的，性价比最高的 C在意，总选择价格最低的20.旅游中你最不满意的地方是【多选】（ ）A增加景点，加收门票 B带团去购物 C午餐很贵 D导游服务不好 E时间赶，走马观花 F其他21.你对外地旅游最想收获的是：【单选】( ) A.一种旅行体验 B.旅游目的地的游览 C.结交新朋友 D.旅行情缘E.其他22.如果你选择不参加旅行，那么主要的影响因素是？【多选】（ ）A价格太高花费大 B时间不充裕，有别的事情要做 C个人不喜欢参加旅行 D没有合适的同伴 E不信任旅游团社 F旅游路线不太吸引 G个人身体不适宜出游23.关于在大学时期旅游方面，你有哪些建议呢？ 24你认为现在天津中国国际旅行社
10、的旅游社团有哪些优势（即哪些地方做得比 较好的）？有哪些地方做的不足？你理想中的旅游社团服务应该是怎样的？ 编码： 日期： 谢谢，你的配合！愿你事事顺心！天天好心情！“短线游”谁与争锋-关于天津大学生旅游产品市场的调查报告根据问卷的分析可以看出有60%以上的同学喜欢旅游，由此可知，大学生对旅游有很大的热情和积极性；而20%的同学对旅游持一般的态度，认为旅游可有可无，适当便可，最好不要造成经济负担；仅有15%的同学不喜欢旅游，认为作为学生，应该把时间和精力都放在学习和个人发展上；但总体来说，大学生比较热衷于旅游。由图六可知：现在各种交通工具都很发达，大学生旅游时交通工具的选择也多样化了，其中汽车
11、和火车所占比例较大，而其他类也占较大比重，说明大学生更倾向于徒步、自行车等这种绿色型交通工具，同时在旅途过程中也更能发挥自己的主观能动性，更加希望亲近大自然。通过侧面也可看出，大学生交通工具的选择与旅途长短有密切联系，例如，选择汽车的一般喜欢短途旅行，选择火车的喜欢长途旅行。大学生一次旅游的主要开销是在300元左右。除去必要的开销。大学生旅游消费的目的还是比较明确的，就是外出游玩。开拓视野，而不会花太多额外的钱游玩。这也呼应了上面我们对大学生可支配生活费的标准。可以看出大学生的旅游还具有一定的保守性。但是据统计，300-500元以及500元以上的同学差不多也占50%左右。一个27%，一个20%
12、。这也说明了大学生旅游消费的平均一次的开销还是很大的。据小组访问调查分析，因为很多学生是选择半年左右进行一次旅游，因此，旅游一次还是会尽可能为达到自己旅游的目的而进行一系列的花销。例如购物、品尝特产、游玩费用等等。53484640343531473853整体上看，大学生外出旅游主要花费在交通费用上、景点门票、饮食费用上。这和上面所分析的大学生旅游消费的保守性相一致。花销主要集中在基本的花销上。主要目的还是为了游玩、开拓视野。同时，根据男女比例也可看出，在出游目的方面，女生更会为品尝美食而出游，因而女生在饮食购物方面的花费较男生多，而且女生相比男生而言也更喜欢风土人情、都市风光类景点。男生则更多
13、地在旅游中将费用花在交通和景点门票方面，男生也更喜欢历史遗迹类的景点，这与男女生的性格和消费习惯有关。综上所述，大学生对待外出旅游的总体态度还是很积极的，只是由于其群体的特殊性，大学生外出旅游会受一些因素的影响，其中最主要的就是资金问题。经过小组讨论及访问调查，大学生对待旅游的看法也是多种多样，她们有很多的想法，只是由于受时间等因素的影响，从而不能实际的实现。但是虽然影响因素很多，但是大学生还是会努力通过其它方式实现自己的愿望，达到旅游目的。因此可以看出大学生旅游消费的前景是十分广阔的，只是需要一些平台让她们去发挥。结论：以上就是对影响大学生旅游消费的综合分析，由上图可以直观的看出影响大学生外
14、出旅游有三个主要的因素资金不足、闲暇时间不足、旅途长短。其中资金不足占很大比重。在我们200份问卷中显然有150人都选择了资金不足。而且由以上一系列的分析也可看出资金的对大学生旅游消费的影响不可忽视，因此对于大学生这个特殊群体来说。资金问题成为了制约大学生外出旅游的首要因素。大学生旅游市场存在的问题（一）旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性 许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况卜，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生
15、旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。 （二）大学生不愿跟旅行社的团队走 大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家
16、在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。 （三）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响 小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。这在大学生中
17、间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。 （四）政府及相关职能部门的原因：政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。 政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入
18、发展的不良循环。另外，高校的学生工作部门对大学牛出游缺少必要的引导.学生出游具有很大的盲目性七大学生旅游市场发展的建议1、 此次的调查结果表明，学生对修学旅游的产品要求比较高，本次的旅游产品设计宣传，要从学生的需求出发，培养其高尚的生活情趣，在功能设计上要体现多样化，在参观学校的基础之上，还要具有开拓视野、增长知识、体验生活的功能，从而满足个体的爱和归属的需要。 2、要加强与学校的合作，旅行社很难跟学生进行直接的联系，中学学校是联系学生与旅行社的纽带，旅行社可以跟学校签订合同，用奖励修学旅游的方式来鼓励优秀学生，在学生旅游归来时，肯定会在同学周围宣传，以此来扩大修学旅游的影响，也对旅行社进行了
19、宣传。开发重点旅游市场：在进行宣传的时候应突出重点景点，大学生追求个性或者探险或刺激的旅游活动。所以旅游企业在有安全保障的条件下。可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。3.合理定价：根据不同的时间和空间制定不同的价格，利用旅游淡季的优惠价格吸引大学生。充分利用旅游资源，降低旅游产品的直观价格，使其从心理上先关注该旅游项目。大学生旅游市场集中，旅游企业要取的较大的经济利润，必须降低成本，实行薄利多销策略，取的价格优势，进行规模开发。4.多渠道的促销方式：与高校社团合作，深入学生内部开发旅游市场，既可提高知名度，又可节省人力、物力，达到节省成本的目的，取的良好的促销效果。同时可以采取网络促销，大学
20、生上网时间较多，在特定网站设立旅游的专栏项目，提供相关旅游信息给大学生浏览。还可以采用传单、海报等宣传方式，在食堂、球场等人群密集的区域进行促销，以此取得不错的宣传效果。结束语实践总结“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行.”在短暂的实践过程中,我们深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些实际操作工作就感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过.在这之前我总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义. 实践的日子我们收获了课堂上学不到的许多东西，学会了许多为人处世的方法和道理，比如如何与陌生人交
21、流沟通，如何与团队成员进行沟通交流和协作，让团队能更加有效率地做，更加和谐地相处；我们还学会了如何做事，比如怎样去做事更能达到我们的目的和要求，要把事情做好需要怎样的态度等，在这次实践中我们深切体会到：不论做什么事情都要有认真的态度，要精益求精，都要有不畏惧艰难的勇气，迎难而上，还要有正确的方式方法，以达到事半功倍的效果。通过这次实践我们还深刻认识到课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变，虽然现今有不少学生都觉得课堂上学的知识在我们日常生活中用不怎么上用，常常出现挫败感，觉得自己在学校没办法学到有用的知识，可通过这次实践我们才懂得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？所以唯有我们好好珍惜剩下的大学时光，好好学习，学好理论知识，不断充实自己，才能让自己更好地实践，才能更好地迎接各种挑战。 实践是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实践，我们受益匪浅，我们对社会市场调查与预测这门课有了更为详尽而深刻的理解，学到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深刻地了解了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。 实践也是我们理论迈向社会的良好平台，迈向美好而残酷的未来，我们要一直坚信自己的能力，即使人生路如同四通八达的公路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃！