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1、-范文最新推荐- 2018年最新护理部工作总结范文 2018年最新护理部工作总结范文 护理部工作总结一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量 1.完善ISO9000质量标准文件。 严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移
2、到事先控制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。 护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2.精心组织护理质量体系的运行与实施 为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最
3、终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，
4、每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合
5、的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。 通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。 3.抓好危重病人管理和基础护理的落实 我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对
6、危重病人及时进行护理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。 4.组织护士认真学习ISO9000护理作业指导书 ISO9000文件运行以来，护理质量和病人
7、满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。 护理部工作总结二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌 创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。 1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装
8、上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。 2、宾馆化个性化微笑
9、服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。 3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。 4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。 胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内三护理
10、单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌； 胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。 通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。 5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一
11、流新型专科胸科医院努力工作的信心。 护理部工作总结三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生 1随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进行了如何应对举证倒置的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了
12、护理差错的发生。 2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。 护理部工作总结四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质 1.护士长培养 护理部进行了护理管理理论、护士长素质与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改进、安全等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和
13、谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。 坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。 继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调
14、查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。 每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。 2、全面提高护士素质 加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，提高了对危重
15、病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。 3.对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康”的护理目标。2018年11月2018年最新护理部工作总结范
16、文 一、青少年读书活动 各校根据通知，结合我镇的读书“一二三”工程，利用图书馆及班级图书角开展了贴近实际的，是有班级特色的读书活动，其中中心校最为突出，该校利用山娃报、广播站、橱窗等宣传阵地加大宣传，择优展示，学校中形成了积极向上的读书氛围，学生们积极性很高。 二、读书征文比赛 在读书活动的基础上，少先队在全镇开展了爱国主义读书征文比赛，比赛要认真阅读爱国主义教育丛书，以“弘扬民族精神，立志报效祖国”为主题，从一个侧面或角度，以生动的语言表达自己的真实感受，各校根据通知要求认真组织，踊跃投稿，班主任老师也对本班学生作品加以修改、指导。最终，各校上报的作品都吭于15篇这个底限，作品质量层次不齐，
17、但高质量的作品不多，少先队组织了中心校谢霞、董自红、熊玲三位业务骨干评出： 一等奖：厉庄小学六(2)张慧勤母亲赞歌 厉庄小学六(3)林晗煜心中那永恒的召唤) 二等奖：厉庄小学六(2)范纳贤不朽的英名 厉庄小学六(1)刘玮民族精神永放光芒 尚庄小学六(1)徐海洋爱我中华 顾赤涧小学五(2)王耀东读董存端有感 厉庄小学五(3)徐淑豪时刻准备着 厉庄小学六(3)刘昕勿忘国耻，珍惜现在 三等奖：厉庄小学六(2)王蓓蓓牢记历史勿忘国耻 顾赤涧小学六(2)柏宁读爱心伴随我们成长有感 厉庄小学五(3)胡雪燕烈士们教我们报效祖国 山北小学六(1)许欣民族精神代代传 徐谷店小学五(1)周慧芳雷锋精神永放光芒 希
18、望各校在此总结的基础上做好有关总结工作。 厉庄镇中心小学少先队 本学期，按照学校的总体规划，结合我班的“创建绿色生态班级计划”，根据我班的具体情况，我们向学校提出申请，申报了“班级绿化”特色班级。通过活动的开展，渗透了对学生行为习惯养成教育，进一步促进了良好班风的形成。具体总结如下： 一、 通过召开主题班队会，号召全体学生要从思想上认识到建设“绿色班级”的重要性，“班级绿化”的特色创建不是哪个人的事，而是集体的事情；同时发动学生从家中带一些小盆的花，装饰我们教室的每个角落，努力使班级成为“绿色海洋，花的世界”，使学生的学习活动场所充满生机；根据“谁的花谁负责”的原则，培养了学生的责任意识，增强
19、了他们的爱心。 二、 利用宣传刊板加强思想交流，使学生认识到，我们这次活动不是“雨过地皮湿”，而是向学校汇报我们班级整体水平的一个契机。班级特色文化建设是校园文化建设的重要组成部分，这是全面提高教育质量的需要，也是优化育人环境的需要；班级是校园里的有机个体，班级的班风、学风、教风，直接影响着校园整体文化建设的进度和高度。宣传刊板的使用，丰富了学生们的绿色思想，升华了学生的绿色理念。 三、 活动指导思想：以学校的德育总目标“养成良好习惯，成就幸福人生”为主线，以班级发展目标“心的碰撞、情的交融、爱的升华、美的积淀”为主导，结合“自主互助学习型课堂”的建设，通过开展一系列活动,使学生从常规、活动中
20、真正体会到了“绿色”的含义和乐趣，激发了他们热爱环境、关注生活、文明友爱的情感，使整个的班风、班貌都呈现绿色、和谐，使绿色教育渗透整个班级的每个角落。 四、 具体活动措施： 1、珍惜纸张：纸张是由植物而来，浪费纸张等于是多砍树木。因此，我们在班级里开展节约纸张的行动。比如不用白纸折飞机，不乱撕本子，用写过的纸做手工。同时把学生用过的废纸收集起来，每周销售一次，费用用来增加班级绿色的投入。 2 、领养小树：本学期，学校新搞了校园绿化，栽种了许多树木。根据我班的地域位置，我们领养了办公楼前的六棵树。我们做到了按时浇水、施肥，课间有专人（成立了由王靖乾、韩宇飞、庄新飞、吴文超、高旭生、韩文超组成的“
21、护树小组”）管理，制止踩踏、攀折等不良行为的发生。 3、实际种植：班级里设立绿化角，号召学生从家中带花，摆放在教室的每个角落，美化教室；分小队展开比赛，进行种植记录，体会种植的不容易和快乐，以此促进学生们的护绿意识的加强。同时成立以王孜恒、韩宇飞为小组长的“班级护绿”小组。实现了我们的目标期望：每天按时浇花，窗台每天要擦拭，及时更换变黄、枯萎的花，努力使班级成为“绿色海洋、花的世界”。 4、班级卫生和个人卫生：成立了以李晓、韩晓东为小组长的“班级卫生检查小组”。具体做法是：通过检查指导值日小组的卫生清扫情况，不断发现卫生死角并消灭死角，努力做到“地面无垃圾、纸屑”，卫生角内工具摆放整齐，班级内无异味，卫生区内无污物，课间有专人维护。成立了以李佳慧、任恩奇为小组长的“个人卫生检查小组”。具体做法是：每天检查学生的衣着是否干净，学生的脸、手是否干净，头发是否整洁，身体有无异味；升旗集会是否穿校服、系红领巾；桌洞内、凳子下是否有纸屑。若发现要立即责令责任人做出整改。 5、奖励评价：在活动中突出的人和事要及时地表扬肯定。每月评选绿色小天使及绿色小队，使孩子们身边就有榜样，有学习的目标。 13 / 13